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Servicios adicionales

Disfrute de todas las comodidades y los servicios adicionales de Alitalia y sus empresas asociadas, para vivir una experiencia de viaje única.

EQUIPAJE ADICIONAL

ADQUIERA FRANQUICIA DE EQUIPAJE ADICIONAL ONLINE Y, SI VIAJA CON LA TARIFA LIGHT, AHORRE HASTA UN 50 % SOBRE EL PRECIO COBRADO EN EL AEROPUERTO.

Puede adquirir franquicia de equipaje adicional mediante tarjeta de crédito durante el check-in online o en la sección "Mis vuelos".
Si dispone de un billete de Alitalia con tarifa Light, ahorrará hasta un 50% sobre el precio cobrado en el aeropuerto. Para beneficiarse del descuento, debe adquirir la franquicia de equipaje adicional durante el proceso de check-in online.

En vuelos hacia/desde El Cairo, no se aplican descuentos al adquirir franquicia de equipaje adicional online durante el check-in online.

 

Este descuento también está disponible para pasajeros discapacitados que se pongan en contacto con el servicio de asistencia especial el día anterior a la salida del vuelo.

 

El equipaje de mano que exceda el peso o tamaño permitidos, así como el equipaje que tenga que ser colocado en bodega está sujeto a pago, por trayecto y por el primer equipaje, con un suplemento de:

 

  • 25 € por vuelos nacionales e internacionales adquiridos en la página web de Alitalia (durante el check in online) o a través del call center y 45€ por trayecto para compras realizadas en las oficinas de venta de billetes del aeropuerto y en máquinas de facturación. En caso de equipaje adicional en bodega, se aplicará la franquicia de equipaje estándar.
  • 50 € para vuelos intercontinentales desde Europa a EE UU y Canadá, 60 US$ desde EE UU y Canadá a Europa. En caso de equipaje adicional en bodega, se aplicará la franquicia de equipaje estándar.
  • Si el equipaje se adquiere en el aeropuerto, podría aplicarse el suplemento adicional que establezca la Empresa de Handling del Aeropuerto, que podría variar en función del aeropuerto de salida.
  • The fare also applies to one-way and round trip flights

El precio puede variar en función del momento de la compra del equipaje.

REEMBOLSOS

Tiene derecho a un reembolso de la tarifa de exceso de equipaje en los casos siguientes:

  • Alitalia no opera el vuelo
  • El vuelo original se cancela y rechaza el vuelo alternativo ofrecido por Alitalia
  • El equipaje para el que adquiere la franquicia de equipaje adicional se pierde y no se encuentra en un plazo de 45 días.
  • Enfermedad o muerte (en ambos casos, el hecho de no volar por enfermedad o muerte se debe probar mediante un certificado de defunción o un certificado médico válido):
    • de familiares cercanos: cónyuge, hijos (incluidos los adoptados), padres, hermanos, abuelos, nietos, suegros, cuñados, yernos y nueras; en este caso, se debe proporcionar una prueba de la relación existente mediante el certificado apropiado (libro de familia u otro certificado expedido por un registro civil o una autoridad local).
    • de pasajeros que sean familiares o amigos que dispongan del mismo PNR.

No podrá solicitar su reembolso si:

  • Decide viajar con menos equipaje de lo permitido por la franquicia contratada.

¿ES MIEMBRO DE UN CLUB EXCLUSIVO?

Descubra todas las ventajas con respecto al tamaño, el peso y la franquicia de equipaje permitidos en la página específica del club al que pertenece. 

Recuerde indicar siempre su código de MilleMiglia al realizar la reserva o introdúzcalo durante el check-in online.

EQUIPAJE ADICIONAL - TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Al realizar el check-in se presentarán los comprobantes de franquicia previamente adquiridos junto con el correspondiente billete. Si desea modificar su vuelo y las condiciones del billete se lo permiten, la franquicia de equipaje adicional contratada con anterioridad mantendrá su validez al usarse con el billete modificado. Toda franquicia de equipaje adicional contratada con anterioridad será personal e intransferible 
  • La franquicia de equipaje adicional contratada con anterioridad solo será válida para un solo trayecto (ida o vuelta) con destino al aeropuerto de conexión o a su destino final y se aplicará exclusivamente a los vuelos operados por Alitalia.
  • No se puede utilizar la franquicia de equipaje adicional contratada con anterioridad para transportar mascotas o artículos deportivos.
  • Las Condiciones Generales de Transporte de Alitalia constituyen una parte integral de estas condiciones.
  • El tamaño y peso máximos de la franquicia de equipaje adicional permitida en su ruta se especifican en las condiciones generales de transporte.
  • Antes de formalizar la reserva y adquirir la franquicia de equipaje adicional, compruebe que ha proporcionado toda la información necesaria.

EQUIPAJE ADICIONAL - LISTA DE PAÍSES

Si su vuelo sale de uno de los siguientes aeropuertos, no podrá aplicar ningún descuento al reservar asientos Extra Confort o contratar equipaje adicional:  :  

  • Ámsterdam
  • Belgrado
  • Copenhague
  • Corfù
  • Dheli
  • Dubrovnik
  • Fuerteventura
  • Ginebra
  • Gran Canaria
  • La Habana
  • Heraklion
  • Ibiza
  • Marsella
  • Menorca
  • Mykonos
  • Niza
  • Olbia
  • Orán
  • Palma de Mallorca
  • París Charles de Gaulle
  • París Orly
  • Podgorica
  • Santorini
  • Split
  • Tesalónica
  • Tenerife
  • Teherán
  • Tirana
  • Toulouse
  • Túnez
  • Zúrich