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Servicios adicionales

Disfrute de todas las comodidades y los servicios adicionales de Alitalia y sus empresas asociadas, para vivir una experiencia de viaje única.

EQUIPAJE ADICIONAL

ADQUIERA FRANQUICIA DE EQUIPAJE ADICIONAL ONLINE Y, SI VIAJA CON LA TARIFA LIGHT, AHORRE HASTA UN 50 % SOBRE EL PRECIO COBRADO EN EL AEROPUERTO.

Puede adquirir franquicia de equipaje adicional mediante tarjeta de crédito durante el check-in online o en la sección "Mis vuelos".
Si dispone de un billete de Alitalia con tarifa Light, ahorrará hasta un 50 % sobre el precio cobrado en el aeropuerto. Para beneficiarse del descuento, debe adquirir la franquicia de equipaje adicional durante el proceso de check-in online.

En vuelos a/desde El Cairo no se aplican descuentos al adquirir franquicia de equipaje adicional online durante el check-in online.


Este descuento también está disponible para pasajeros con movilidad reducida que contacten con el servicio de asistencia especial el día anterior a la salida del vuelo.

INFORMACIÓN SOBRE LA TARIFA LIGHT

En el caso de billetes adquiridos con la tarifa Light se aplicarán cargos por el equipaje de bodega: 

  • Para vuelos nacionales e internacionales*, la tarifa por tramo de viaje es de 20** euros en la página web de Alitalia o el servicio telefónico de asistencia al cliente y las agencias de viajes autorizadas; en los mostradores de gestión de billetes y los mostradores de check-in del aeropuerto, deberá abonarse un importe de 40** euros.
  • Las siguientes variaciones se aplican a la tarifa Light solo para los vuelos realizados desde Roma y Milán a París y Ámsterdam: 
    • Para el equipaje de mano que exceda el peso o el tamaño permitidos, o para el equipaje que se vaya a colocar en la bodega, deberá abonarse un suplemento de 25** EUR por tramo de viaje a través del sitio web de Alitalia, el Servicio de Atención al Cliente y las agencias de viajes autorizadas. Asimismo, deberá abonarse un importe de 35** EUR por tramo de viaje para las compras realizadas en los mostradores de gestión de billetes y los mostradores de check-in del aeropuerto
    • No es posible obtener millas con esta tarifa
  • Las siguientes variaciones se aplican a la tarifa Light solo para los vuelos realizados desde París y Ámsterdam a Roma y Milán: 
    • Para el equipaje de mano que exceda el peso o el tamaño permitidos, o para el equipaje que se vaya a colocar en la bodega, deberá abonarse un suplemento de 35** EUR por tramo de viaje para las compras realizadas en los mostradores de gestión de billetes y los mostradores de check-in del aeropuerto
    • No es posible obtener millas con esta tarifa
 
 
 

*De Ancona a Roma y Milán Linate, de Bríndisi a Roma y Milán Linate, de Bolonia a Roma, de Bari a Roma y Linate, de Comiso a Linate, de Catania a Roma, Linate, Nápoles y Pisa, de Roma a Florencia, Génova, Milán Linate, Milán Malpensa, Perusa, Palermo, Pisa, Pescara, Regio de Calabria, Lamezia Terme, Turín, Trieste, Venecia y Verona, de Milán Linate a Nápoles, Palermo, Pescara, Regio de Calabria, Lamezia Terme y Trieste, de Nápoles a Palermo, Turín y Trieste, de Regio de Calabria a Turín, y de Lamezia Terme a Turín. 

De Roma a Atenas, Berlín, Barcelona, Düsseldorf, Madrid, Valencia, Londres Heathrow, London City, Estambul, Varsovia, Bucarest, Tiflis, Argel, El Cairo, Ámsterdam y París, de Milán Linate a Düsseldorf, Berlín, Barcelona, Londres Heathrow, London City, Varsovia, Bucarest, Tiflis, Ámsterdam y París, de Milán Malpensa a Argel, y de Venecia a Berlín.

 

** El precio indicado está sujeto a variación en función del momento de la compra del servicio de equipaje. Si un pasajero con tarifa Light adquiere equipaje facturado en el aeropuerto, se aplicará un cargo adicional en función del aeropuerto de salida (definido por el operador del aeropuerto).

REEMBOLSOS

Podrá solicitar el reembolso de los gastos de una franquicia de equipaje adicional si:

  • Alitalia no opera el vuelo
  • El vuelo original se cancela y rechaza el vuelo alternativo ofrecido por Alitalia
  • El equipaje para el que adquiere la franquicia de equipaje adicional se pierde y no se encuentra en un plazo de 45 días. 

 

No podrá solicitar su reembolso si:

  • Decide viajar con menos equipaje de lo permitido por la franquicia contratada.

¿ES MIEMBRO DE UN CLUB EXCLUSIVO?

Descubra todas las ventajas con respecto al tamaño, el peso y la franquicia de equipaje permitidos en la página específica del club al que pertenece. 

Recuerde indicar siempre su código de MilleMiglia al realizar la reserva o introdúzcalo durante el check-in online.

EQUIPAJE ADICIONAL - TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Al realizar el check-in se presentarán los comprobantes de franquicia previamente adquiridos junto con el correspondiente billete. Si desea modificar su vuelo y las condiciones del billete se lo permiten, la franquicia de equipaje adicional contratada con anterioridad mantendrá su validez al usarse con el billete modificado. Toda franquicia de equipaje adicional contratada con anterioridad será personal e intransferible 
  • La franquicia de equipaje adicional contratada con anterioridad solo será válida para un solo trayecto (ida o vuelta) con destino al aeropuerto de conexión o a su destino final y se aplicará exclusivamente a los vuelos operados por Alitalia.
  • No se puede utilizar la franquicia de equipaje adicional contratada con anterioridad para transportar mascotas o artículos deportivos.
  • Las Condiciones Generales de Transporte de Alitalia constituyen una parte integral de estas condiciones.
  • El tamaño y peso máximos de la franquicia de equipaje adicional permitida en su ruta se especifican en las condiciones generales de transporte.
  • Antes de formalizar la reserva y adquirir la franquicia de equipaje adicional, compruebe que ha proporcionado toda la información necesaria.

EQUIPAJE ADICIONAL - LISTA DE PAÍSES

Si su vuelo sale de uno de los siguientes aeropuertos, no podrá aplicar ningún descuento al reservar asientos Extra Confort o contratar equipaje adicional:  :  

  • Abu Dhabi
  • Ammán
  • Ámsterdam
  • Beirut
  • Belgrado
  • Bruselas
  • Budapest
  • Casablanca
  • Copenhague
  • Corfù
  • Dheli
  • Dubrovnik
  • Frankfurt
  • Fuerteventura
  • Ginebra
  • Gran Canaria
  • La Habana
  • Heraklion
  • Ibiza
  • Kiev
  • Lampedusa
  • Larnaca
  • Málaga
  • Malta
  • Marsella
  • Menorca
  • Mykonos
  • Mónaco
  • Moscú
  • Niza
  • Olbia
  • Orán
  • Palma de Mallorca
  • París Charles de Gaulle
  • París Orly
  • Pekín
  • Podgorica
  • Praga
  • Rodas
  • San Petersburgo
  • Santorini
  • Seúl
  • Sofía
  • Split
  • Tesalónica
  • Tenerife
  • Teherán
  • Tirana
  • Toulouse
  • Túnez
  • Zúrich