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Servicios adicionales

Disfrute de todas las comodidades y los servicios adicionales de Alitalia y sus empresas asociadas, para vivir una experiencia de viaje única.

EQUIPAJE ADICIONAL

ADQUIERA FRANQUICIA DE EQUIPAJE ADICIONAL ONLINE Y, SI VIAJA CON LA TARIFA LIGHT, AHORRE HASTA UN 50 % SOBRE EL PRECIO COBRADO EN EL AEROPUERTO.

Puede adquirir franquicia de equipaje adicional mediante tarjeta de crédito durante el check-in online o en la sección "Mis vuelos".
Si dispone de un billete de Alitalia con tarifa Light, ahorrará hasta un 50% sobre el precio cobrado en el aeropuerto. Para beneficiarse del descuento, debe adquirir la franquicia de equipaje adicional durante el proceso de check-in online.

En vuelos hacia/desde El Cairo, no se aplican descuentos al adquirir franquicia de equipaje adicional online durante el check-in online.

 

Este descuento también está disponible para pasajeros discapacitados que se pongan en contacto con el servicio de asistencia especial el día anterior a la salida del vuelo.

 

En el caso de billetes con la tarifa Light, el equipaje facturado está sujeto a cargos adicionales:

 

  • Para vuelos nacionales e internacionales*, el coste es de 25 EUR** por trayecto si se contrata a través de la página web de Alitalia o el Servicio de Atención al Cliente, y de 45 EUR** por trayecto si se contrata a través de las oficinas de venta y los mostradores de check-in del aeropuerto.
  • La tarifa se aplica únicamente a vuelos directos de Alitalia operados por aviones de Alitalia en todas las rutas nacionales, a excepción de las rutas con tarifas de continuidad territorial y vuelos internacionales seleccionados.
  • El pago del exceso de equipaje en el aeropuerto de El Cairo se realizará en la moneda local.

 

*De Ancona a Roma y Milán Linate, de Bríndisi a Roma y Milán Linate, de Bolonia a Roma, de Bari a Roma y Milán Linate, de Comiso a Milán Linate, de Catania a Roma, Milán Linate, Nápoles y Pisa, de Roma a Florencia, Génova, Milán Linate, Milán Malpensa, Perusa, Palermo, Pisa, Pescara, Regio de Calabria, Lamezia Terme, Turín, Trieste, Venecia, Verona, de Milán Linate a Nápoles, Palermo, Pescara, Regio de Calabria, Lamezia Terme, Trieste, de Nápoles a Palermo, Turín, Trieste, de Regio de Calabria a Turín, de Lamezia Terme a Turín. De Roma a Atenas, Berlín, Barcelona, Dusseldorf, Madrid, Valencia, Londres Heathrow, London City, Estambul, Varsovia, Bucarest, Tiflis, Argel, El Cairo, Ámsterdam, París, de Milán Linate a Dusseldorf, Berlín, Barcelona, Londres Heathrow, London City, Varsovia, Bucarest, Tiflis, Ámsterdam, París, de Milán Malpensa a Argel, de Venecia a Berlín.

 

** El precio indicado está sujeto a variación en función del momento de la compra del servicio de equipaje. Si un pasajero con tarifa Light adquiere equipaje facturado en el aeropuerto, se aplicará un cargo adicional en función del aeropuerto de salida (definido por el operador del aeropuerto)

REEMBOLSOS

Tiene derecho a un reembolso de la tarifa de exceso de equipaje en los casos siguientes:

  • Alitalia no opera el vuelo
  • El vuelo original se cancela y rechaza el vuelo alternativo ofrecido por Alitalia
  • El equipaje para el que adquiere la franquicia de equipaje adicional se pierde y no se encuentra en un plazo de 45 días.
  • Enfermedad o muerte (en ambos casos, el hecho de no volar por enfermedad o muerte se debe probar mediante un certificado de defunción o un certificado médico válido):
    • de familiares cercanos: cónyuge, hijos (incluidos los adoptados), padres, hermanos, abuelos, nietos, suegros, cuñados, yernos y nueras; en este caso, se debe proporcionar una prueba de la relación existente mediante el certificado apropiado (libro de familia u otro certificado expedido por un registro civil o una autoridad local).
    • de pasajeros que sean familiares o amigos que dispongan del mismo PNR.

No podrá solicitar su reembolso si:

  • Decide viajar con menos equipaje de lo permitido por la franquicia contratada.

¿ES MIEMBRO DE UN CLUB EXCLUSIVO?

Descubra todas las ventajas con respecto al tamaño, el peso y la franquicia de equipaje permitidos en la página específica del club al que pertenece. 

Recuerde indicar siempre su código de MilleMiglia al realizar la reserva o introdúzcalo durante el check-in online.

EQUIPAJE ADICIONAL - TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Al realizar el check-in se presentarán los comprobantes de franquicia previamente adquiridos junto con el correspondiente billete. Si desea modificar su vuelo y las condiciones del billete se lo permiten, la franquicia de equipaje adicional contratada con anterioridad mantendrá su validez al usarse con el billete modificado. Toda franquicia de equipaje adicional contratada con anterioridad será personal e intransferible 
  • La franquicia de equipaje adicional contratada con anterioridad solo será válida para un solo trayecto (ida o vuelta) con destino al aeropuerto de conexión o a su destino final y se aplicará exclusivamente a los vuelos operados por Alitalia.
  • No se puede utilizar la franquicia de equipaje adicional contratada con anterioridad para transportar mascotas o artículos deportivos.
  • Las Condiciones Generales de Transporte de Alitalia constituyen una parte integral de estas condiciones.
  • El tamaño y peso máximos de la franquicia de equipaje adicional permitida en su ruta se especifican en las condiciones generales de transporte.
  • Antes de formalizar la reserva y adquirir la franquicia de equipaje adicional, compruebe que ha proporcionado toda la información necesaria.

EQUIPAJE ADICIONAL - LISTA DE PAÍSES

Si su vuelo sale de uno de los siguientes aeropuertos, no podrá aplicar ningún descuento al reservar asientos Extra Confort o contratar equipaje adicional:  :  

  • Abu Dhabi
  • Ammán
  • Ámsterdam
  • Beirut
  • Belgrado
  • Bruselas
  • Budapest
  • Casablanca
  • Copenhague
  • Corfù
  • Dheli
  • Dubrovnik
  • Frankfurt
  • Fuerteventura
  • Ginebra
  • Gran Canaria
  • La Habana
  • Heraklion
  • Ibiza
  • Kiev
  • Lampedusa
  • Larnaca
  • Málaga
  • Malta
  • Marsella
  • Menorca
  • Mykonos
  • Mónaco
  • Moscú
  • Niza
  • Olbia
  • Orán
  • Palma de Mallorca
  • París Charles de Gaulle
  • París Orly
  • Pekín
  • Podgorica
  • Praga
  • Rodas
  • San Petersburgo
  • Santorini
  • Seúl
  • Sofía
  • Split
  • Tesalónica
  • Tenerife
  • Teherán
  • Tirana
  • Toulouse
  • Túnez
  • Zúrich