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Servicios adicionales

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ASIENTOS EXTRA CONFORT

VIAJE MÁS CÓMODAMENTE EN UN ASIENTO EXTRA CONFORT.

¿Tiene un billete en clase Economy y desea disponer de espacio adicional para las piernas? 

Reserve un asiento Extra Confort1, en todos sus vuelos nacionales, internacionales e intercontinentales seleccionándolo en el mapa del avión2 durante el check-in online o en el aeropuerto

El coste varía en función de la duración del vuelo: 

  HORA DEL VUELO PRECIO**
VUELOS NACIONALES* - 20,00 USD por trayecto
VUELOS INTERNACIONALES Menos de 3 horas 30,00 USD por trayecto
De 3 a 5 horas 40,00 USD por trayecto
VUELOS INTERCONTINENTALES De 6 a 9,59 horas 85,00 USD por trayecto
De 10 a 15 horas 95,00 USD por trayecto

*Vuelos nacionales dentro de Italia
** El precio indicado está sujeto a variación en función del momento de la compra del servicio

 

 

Cómo contratar el servicio

 

 

Consulte la tabla para obtener información sobre la ubicación de los asientos Extra Confort: 

  VUELOS NACIONALES VUELOS INTERNACIONALES VUELOS INTERCONTINENTALES
UBICACIÓN4 Fila 1: asiento 1A 
Fila 2 a fila 7: asientos A - C - D - F  
Junto a las salidas de emergencia Junto a la barra separadora de la clase Classica-Economy y las salidas de emergencia
ESPACIO ADICIONAL PARA LAS PIERNAS Asientos de las primeras filas, mayor comodidad, mayor rapidez Entre 12,7 cm (5 pulgadas) y 91,44 cm (36 pulgadas) Entre 25,4 cm (10 pulgadas) y 121,92 cm (48 pulgadas)

Si es miembro de los clubes Freccia Alata o Freccia Alata Plus, podrá reservar su asiento Extra Confort gratuitamente. Recuerde proporcionar su código MilleMiglia al realizar su reserva o durante el check-in online. De otro modo, no podremos garantizar la reserva gratuita de su asiento ni podremos reembolsárselo más adelante. 

Asimismo, los asientos Extra Confort también estarán disponibles de forma gratuita en los siguientes casos:

  • Durante la reserva: para pasajeros con las clases de reserva Y/B/M, únicamente durante el proceso de reserva (online, en la sección "Mis vuelos" o a través del servicio teléfono de asistencia al cliente o agencias de viajes)

  • Durante el check-in, self check-in y check-in online: para titulares de tarjetas Corporate

 

 

 


1. La asignación de asientos está sujeta a disponibilidad 
2. Los planos son orientativos, por lo que no siempre coinciden con el tamaño real del avión. 
3. Actualmente, el servicio no se encuentra disponible en el trayecto RomaMilano ni en los vuelos con destino a o procedentes de Cerdeña con tarifas de continuidad territorial  
4. En función del avión  
5. Excepto en caso de billetes premio de MilleMiglia

NORMATIVA Y PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO

NORMATIVA

  • Para reservar asientos Extra Confort, deberá:
    1. Ser mayor de edad (18 años) 
    2. Gozar de personalidad jurídica para firmar este contrato y, por tanto, quedar vinculado a los términos y condiciones de éste

 

Recuerde que, si el asiento Extra Confort se encuentra junto a las salidas de emergencia del avión, debe:

  • Ser mayor de edad (18 años)
  • Poder ayudar en situaciones de emergencia; para ello, debe contar con suficiente fuerza y movilidad
  • No tomar ningún medicamento que pueda afectar a sus capacidades de conformidad con las disposiciones legales y normativas aplicables en materia de seguridad
  • Poder hablar y entender inglés lo suficientemente bien 

 


Asimismo, no deberá:

  • Viajar con menores (de 0 a 18 años)
  • Viajar con mascotas
  • Estar embarazada
  • Tener sobrepeso

Estas limitaciones, que son necesarias por motivos de seguridad, no se aplican a los asientos Extra Confort que no están localizados junto a las salidas de emergencia. 


Antes del despegue, nuestro personal de cabina le proporcionará toda la información necesaria para ocupar estos asientos. Además, deberá guardar su equipaje de mano y todos sus efectos personales en los compartimentos superiores únicamente

  • Realizar la reserva únicamente en su nombre o en el de personas a las que represente, siempre y cuando pueda garantizar que cumplen los requisitos previamente descritos 
  • Durante el web check-in, asegurarse de que la información proporcionada es correcta y no realizar reservas fraudulentas, falsas o basadas en especulaciones 
  • Alitalia se esforzará en la medida de lo posible para asignarle el asiento Extra Confort solicitado. No obstante, se reserva el derecho de asignar o reasignar dicho asiento en cualquier momento, incluso tras el embarque, por motivos de seguridad u operativos. El personal encargado del check-in o el personal de cabina presente el día del vuelo será el que tome la decisión definitiva sobre su idoneidad para ocupar el asiento Extra Confort
  • Los pasajeros deberán imprimir el comprobante del pago del asiento Extra Confort y mostrarlo al personal del aeropuerto o de cabina 



REEMBOLSOS

  • Podrá solicitar el reembolso del coste del asiento Extra Confort reservado para un trayecto específico si no se le asignara por alguna de las siguientes circunstancias:
    1. Si Alitalia cancela el vuelo 
    2. Si Alitalia cambia el tipo de avión que opera el vuelo y este no dispone de asientos Extra Confort
    3. Si pierde un vuelo intercontinental de conexión tras haber volado con Alitalia o una aerolínea asociada
    4. Si surgen problemas técnicos con el asiento elegido
    5. Si Alitalia ejerce su derecho de asignar o reasignar el asiento Extra Confort antes o después del embarque por motivos de seguridad u operativos
    6. A causa de enfermedad o muerte
      • De familiares cercanos, tales como: cónyuge, hijos, incluidos hijos adoptivos, padres, hermanos, abuelos, nietos, suegros, cuñados, sobrinos y yernos; en este caso deberá proporcionarse un certificado que pruebe el parentesco (certificado de estado civil o cualquier otro certificado emitido por la autoridad o registro local)
      • De los pasajeros con el mismo código de reserva (PNR): ya se trate de parientes o amigos
      • En ambos casos, no volar debido a enfermedad o muerte debe probarse mediante un certificado válido de un hospital o un certificado de defunción
      • El punto "A causa de enfermedad o muerte" siempre seguirá las condiciones de transporte en vigor
    7. El cliente decide aceptar la oferta de la empresa de actualizar a la clase superior en los mostradores del aeropuerto y online. Las devoluciones no están incluidas si la actualización se realizó a bordo.
  • No se realizará ningún reembolso si no se reúnen los requisitos descritos en la política de asignación de asientos Extra Confort o si el pasajero decide contratar un ascenso a una clase superior tanto a bordo como durante el check-in.
  • Si sugiera algún problema técnico con el asiento elegido, deberá comunicarlo al personal de cabina de inmediato y mostrar el comprobante de compra. Por su parte, el personal de cabina elaborará el informe necesario para llevar a cabo el procedimiento de reembolso ya que, de lo contrario, no se procederá al abono del mismo