Confirmar

O seleccione un país

IT US UK FR ES

Servicios adicionales

Disfrute de todas las comodidades y los servicios adicionales de Alitalia y sus empresas asociadas, para vivir una experiencia de viaje única.

ASIENTOS CONFORT

VIAJE MÁS CÓMODAMENTE EN UN ASIENTO CONFORT.

¿Tiene un billete en clase Economy y desea disponer de espacio adicional para las piernas? 

Reserve un asiento Confort1, en todos sus vuelos nacionales, internacionales e intercontinentales seleccionándolo en el mapa del avión2 durante el check-in online o en el aeropuerto

El coste varía en función de la duración del vuelo: 

  HORA DEL VUELO PRECIO**
VUELOS NACIONALES* - 20,00 USD por trayecto
VUELOS INTERNACIONALES Menos de 3 horas 30,00 USD por trayecto
De 3 a 5 horas 40,00 USD por trayecto
VUELOS INTERCONTINENTALES De 6 a 9,59 horas 85,00 USD por trayecto
De 10 a 15 horas 95,00 USD por trayecto

*Vuelos nacionales dentro de Italia
** El precio indicado está sujeto a variación en función del momento de la compra del servicio

 

 

Cómo contratar el servicio

 

 

Consulte la tabla para obtener información sobre la ubicación de los asientos Confort: 

  VUELOS NACIONALES VUELOS INTERNACIONALES VUELOS INTERCONTINENTALES
UBICACIÓN4 Fila 1: asiento 1A 
Fila 2 a fila 7: asientos A - C - D - F  
Junto a las salidas de emergencia Junto a la barra separadora de la clase Classica-Economy y las salidas de emergencia
ESPACIO ADICIONAL PARA LAS PIERNAS Asientos de las primeras filas, mayor comodidad, mayor rapidez Entre 12,7 cm (5 pulgadas) y 91,44 cm (36 pulgadas) Entre 25,4 cm (10 pulgadas) y 121,92 cm (48 pulgadas)

Si es miembro de los clubes Freccia Alata o Freccia Alata Plus, podrá reservar su asiento Confort gratuitamente. Recuerde proporcionar su código MilleMiglia al realizar su reserva o durante el check-in online. De otro modo, no podremos garantizar la reserva gratuita de su asiento ni podremos reembolsárselo más adelante. 

Asimismo, los asientos Confort también estarán disponibles de forma gratuita en los siguientes casos:

  • Durante la reserva: para pasajeros con las clases de reserva Y/B/M, únicamente durante el proceso de reserva (online, en la sección "Mis vuelos" o a través del servicio teléfono de asistencia al cliente o agencias de viajes)

  • Durante el check-in, self check-in y check-in online: para titulares de tarjetas Corporate

 

 

 


1. La asignación de asientos está sujeta a disponibilidad 
2. Los planos son orientativos, por lo que no siempre coinciden con el tamaño real del avión. 
3. Actualmente, el servicio no se encuentra disponible en el trayecto RomaMilano ni en los vuelos con destino a o procedentes de Cerdeña con tarifas de continuidad territorial  
4. En función del avión  
5. Excepto en caso de billetes premio de MilleMiglia

NORMATIVA Y PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO

NORMATIVA

Para reservar asientos Confort, deberá:

  • Ser mayor de edad (18 años).
  • Gozar de personalidad jurídica para firmar este contrato y, por tanto, quedar vinculado a los términos y condiciones de éste.

Alitalia se reserva el derecho de reasignar el asiento en cualquier momento antes o después del embarque por motivos de seguridad u operativos.
 

Imprima el comprobante del pago del asiento Confort y muéstrelo al personal del aeropuerto o de cabina.
 

Recuerde que, si el asiento Confort se encuentra junto a las salidas de emergencia del avión, debe:

  • Ser mayor de edad (18 años).
  • Ser fuerte, tener movilidad completa y ser capaz de proporcionar asistencia si el avión debe ser evacuado rápidamente en una emergencia. 
  • Ser capaz de entender y hablar italiano y/o inglés.
  • No tomar ningún medicamento que pueda afectar a estas capacidades de conformidad con las disposiciones legales y normativas aplicables en materia de segurida

Además, para cumplir con las obligaciones en materia de seguridad, no puede usar asientos en las salidas de emergencia si:

  • Tiene movilidad reducida
  • Tiene discapacidades auditivas o visuales
  • Viaja con menores
  • Tiene mascotas en la cabina o equipaje de cabina
  • Está visiblemente embarazada
  • Sufre sobrepeso severo (esto se aplica si usted tiene un movimiento limitado y podría dificultar el acceso a las salidas de emergencia y si necesita un cinturón de seguridad extra a bordo). 

Si viaja con una mascota, no puede comprar un asiento situado junto a la salida de emergencia o delante de la cortina.

Antes del despegue, en algunos aviones, los pasajeros de los asientos de las salidas de emergencia recibirán de los auxiliares de vuelo información sobre qué hacer en caso de emergencia.

Además, deberá guardar todo su equipaje de mano y efectos personales en los compartimentos superiores de forma exclusiva.

Estas restricciones, que son necesarias por motivos de seguridad, no se aplican a los asientos Confort que no están ubicados junto a las salidas de emergencia.

 

REEMBOLSOS

 

Tiene derecho a un reembolso de un asiento Confort en los siguientes casos:

1. Si no hay asientos Confort del tipo adquirido disponibles después de una interrupción del servicio normal de la que la compañía sea responsable, como la cancelación del vuelo o un cambio de avión, o si se le asigna un vuelo diferente.

2. Si pierde un vuelo internacional o intercontinental de conexión por el retraso en un vuelo operado por Alitalia o una aerolínea asociada.

3. Si se producen problemas técnicos con el asiento.

4. Si antes o después del embarque Alitalia reasigna el asiento Confort por motivos de seguridad u operacionales.

5. Enfermedad/muerte:

  •  De familiares cercanos: cónyuge, hijos (incluidos los adoptados), padres, hermanos, abuelos, nietos, suegros, cuñados, yernos y nueras; en este caso, se debe proporcionar una prueba de la relación existente mediante el certificado apropiado (libro de familia u otro certificado expedido por un registro civil o una autoridad local).
  • De pasajeros que sean familiares o amigos que dispongan del mismo PNR.
  • (En ambos casos, el hecho de no volar por enfermedad o muerte se debe probar mediante un certificado de defunción o un certificado médico válido).

6. Los reembolsos están excluidos si adquiere un ascenso de clase online o a bordo.

 

No se efectuará reembolso alguno si no se cumplen los requisitos especificados y explicados en la política de asignación de asientos Confort.