, SOLICITUD DE REEMBOLSO PARA EL SERVICIO “SELECCIÓN DE ASIENTO”

ALITALIA

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SOLICITUD DE REEMBOLSO PARA EL SERVICIO “SELECCIÓN DE ASIENTO”

Se podrá solicitar la devolución del precio pagado el servicio, salvo que el pasajero solicite utilizarlo para otro vuelo, en los siguientes casos:

 

  • cualquier inconveniente atribuible a la compañía (por ejemplo, cancelación del vuelo) y en el caso de que el pasajero sea redirigido a un nuevo vuelo, si no están disponibles los asientos con características similares al comprado (por ejemplo, por el cambio de avión);
  • la pérdida de la conexión para el vuelo para el que se compró la "Selección de asiento" después del retraso de un vuelo operado por Alitalia o una Compañía Partner;
  • problemas técnicos con el asiento;
  • reasignación de asiento por parte de Alitalia, antes o después del embarque, por motivos operacionales, técnicos o de seguridad;
  • el cliente decide comprar "Ascenso de clase", cambiando la tarifa a una clase superior.

 

El reembolso podrá solicitarse a la vez con la solicitud de reembolso o modificación del billete incluso en los casos de cancelación del vuelo por enfermedad / fallecimiento (en ambos casos, la cancelación por enfermedad / fallecimiento deberá ser acreditada por un certificado médico o un certificado de defunción (véaselos art.3.3.5-3.3.7 de las Condiciones Generales de Transporte de Alitalia.):

 

  • de los parientes cercanos: cónyuge, hijos (incluidos los adoptivos), padres, hermanos/hermanas, abuelos, nietos, suegros, cuñados, yernos y nueras; en tal caso es necesario acreditar el grado de parentesco mediante un certificado correspondiente (estado familiar u otro, expedido por los órganos competentes como son las administraciones de comarcas u oficinas de registro);
  • de los pasajeros, familiares o amigos, que están presentes en la misma reserva (PNR).

 

 

Cualquier modificación voluntaria solicitada por el cliente (por ejemplo: cambio de fecha, vuelo, ruta) resulta en la pérdida del servicio de “Selección de Asiento” para el vuelo modificado, sin posibilidad de solicitar el reembolso.La "Selección de asiento" se puede volver a comprar, si está disponible, para los nuevos vuelos del trayecto.

 

 

 

 

No se abonará ningún reembolso en el caso de que los requisitos que se solicitan y se indican en la normativa DEL  SERVICIO  “SELECCIÓN DE ASIENTO”  no se cumplan.

INFORMACIÓN OBLIGATORIA *

INFORMACIÓN DE PASAJEROS
INFORMACIÓN SOBRE VUELOS