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Asistencia para equipajes

Información de contacto y todo lo que necesita saber si sufre retrasos, daños o pérdidas con su equipaje. Para obtener asistencia por problemas con su equipaje: si se encuentra en España, envíe un correo electrónico a: customer.relationsCL@alitalia.it; póngase en contacto por correo ordinario a través de la siguiente dirección: Alitalia Customer Relations, si se encuentra en Chile, llame al teléfono (56) 229381596; si se encuentra en Italia, llame al teléfono (+39) 06 65640; si se encuentra en otros países, póngase en contacto con la oficina de atención al cliente más cercana.

ARTÍCULOS PERDIDOS

¿Echa en falta algún artículo de su equipaje?
 

Diríjase de inmediato a la oficina Lost & Found del aeropuerto para obtener asistencia, rellene el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) y realice una reclamación antes del transcurso de 7 días o de 21 días tras la recepción del equipaje, en caso de que el robo tuviera lugar tras recibir su equipaje con retraso.

 

MÁS INFORMACIÓN

¿Echa en falta algún artículo de su equipaje? 

Diríjase de inmediato a la oficina de asistencia para equipajes del aeropuerto y envíe una reclamación rellenando el formulario online antes del transcurso de 7 días desde que rellenara el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) o de 21 días tras la recepción del equipaje, en caso de que el robo tuviera lugar tras recibir su equipaje con retraso.

No olvide adjuntar una copia de la siguiente documentación:
 

  • Una carta detallada y firmada
  • El Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) emitido por la oficina Lost & Found
  • El código o resguardo del identificador del equipaje
  • El comprobante de su billete de avión y/o la tarjeta de embarque
  • Una copia detallada de los artículos que haya declarado como robados, dañados o desaparecidos, junto con cualquier documento justificativo de los mismos
  • Una copia del informe policial que incluya una relación de los objetos que han desaparecido


Si no vive en Italia, descargue y rellene el formulario y envíelo a la oficina de Alitalia más cercana. 

Nuestra oficina se pondrá en contacto con usted usando la información de contacto proporcionada.