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Equipaje

En esta sección encontrará toda la información que necesita para preparar sus maletas: desde información sobre el equipaje de mano, el equipaje facturado y el equipaje especial hasta cómo conseguir asistencia si surge algún problema.

EQUIPAJE FACTURADO

Cada pieza de equipaje puede tener un tamaño máximo de 158 cm (la suma de altura + anchura + profundidad) y un peso máximo de 23 o 32 kg, en función de la clase de servicio y el destino,según se detalla en la siguiente tabla.

Clase de servicio
Equipaje
Light sin equipaje
Economy 1 pieza x 23 kg*
Premium Economy 2 piezas x 23 kg
Business 2 piezas x 32 kg
Comfort (Roma-Milán)
2 piezas x 23 kg

*hacia/desde Japón 2 x 23 kg Hacia Brasil 2 x 23 kg, desde Brasil 2 x 32 kg Hacia Irán 1 x 23 kg, desde Irán 1 x 32

CARGOS POR EXCESO DE PESO Y PIEZAS DE EQUIPAJE (EXCLUIDOS CANADÁ Y EE. UU.)

La siguiente tabla muestra los cargos por equipajes que excedan los 23 kg de peso (o 32 kg cuando sea aplicable) o por piezas de equipaje adicionales o una segunda pieza en clase Economy.

Destino Cargo por exceso1
Pieza Extra1
Vuelos nacionales
60 60
Europa y Norte de África
60 60
Oriente Medio
75 753
Resto del mundo
100 100
Japón y Brasil2
100 200
Egipto
100 100

Los valores se muestran en: EUR (desde Europa, Europa Oriental, Japón, Corea y China), CAD (desde Canadá) o USD (desde EE. UU. y el resto del mundo)

Para salidas desde Brasil la franquicia de cada pieza de equipaje ya es el máximo permitido de 32 kg. Por tanto, no se aplica ningún cargo por exceso de peso.

Para la ruta  Milán Malpensa-Abu Dhabi, el cargo por cada pieza de exceso es de 140

 

CARGOS POR EXCESO DE TAMAÑO (EXCLUIDOS CANADÁ Y EE. UU.)

La siguiente tabla muestra los excesos en el tamaño de las piezas de equipaje, que deberá ser de 158 cm, sumando altura + anchura + profundidad (o de 203 cm cuando sea aplicable).

Destino Cargo por exceso*
Vuelos nacionales
60
Europa y Norte de África
80
Oriente Medio
300
Resto del mundo
300
Egipto
300

*Los valores se muestran en: EUR (desde Europa, Europa Oriental, Japón, Corea y China), CAD (desde Canadá) o USD (desde EE. UU. y el resto del mundo)

EE. UU. Y MÉXICO

CARGOS POR EXCESOS DE PESO

La siguiente tabla indica el coste por equipaje superior a 23 kg de peso (hasta 32 kg).

Destino

Cargo por exceso*

Hacia/desde América Central y del Sur; Israel, Norte de África 

100

Hacia Europa, Europa Oriental, Oriente Medio, Jordania, Japón, China, Corea

100

Hacia/desde Egipto

150

Desde Japón

85

Desde Europa y Europa Oriental

85

CARGOS POR EXCESO DE PIEZAS

La siguiente tabla indica el coste por pieza extra de equipaje o por una segunda pieza de equipaje en clase económica.

Número de piezas

Cargo por exceso*

2ª pieza

100

2ª pieza desde Japón, Europa, Europa Oriental

85

3ª pieza

285

3ª pieza desde Japón, Europa, Europa Oriental

240

CARGOS POR EXCESO DE TAMAÑO

La siguiente tabla muestra los excesos en el tamaño de las piezas de equipaje, que deberá ser de 158 cm, sumando altura + anchura + profundidad (o de 203 cm cuando sea aplicable).

Destino

Cargo por exceso*

Todo

300

Desde Japón, Europa, Europa Oriental

250

*Los valores se muestran en: EUR (desde Europa, Europa Oriental, Japón, Corea y China), CAD (desde Canadá) o USD (desde EE. UU. y el resto del mundo) 

CANADÁ

CARGOS POR EXCESOS DE PESO

La siguiente tabla indica el coste por equipaje superior a 23 kg de peso (hasta 32 kg).

Destino

Cargo por exceso*

Desde Oriente Medio, Jordania, Israel y el Norte de África

75

Hacia el Norte de África

75

Hacia Oriente Medio, Jordania e Israel

100

Desde Europa, Europa Oriental y Japón

85

Desde América del Sur y América Central

100

Hacia Europa, Europa Oriental, Japón, América del Sur y América Central

120

Desde Egipto

150

Egipto

200

CARGOS POR EXCESO DE PIEZAS

La siguiente tabla indica el coste por pieza extra de equipaje o por una segunda pieza de equipaje en clase económica.

Número de piezas

Cargo por exceso*

2ª pieza desde/hacia Israel y Jordania

100

2ª pieza desde Europa y Europa Oriental

100

2ª pieza hacia Europa y Europa Oriental

85

2ª pieza hacia América Central y del Sur

120

3ª pieza hacia América Central y del Sur

330

3ª pieza desde América Central y del Sur

240

3ª pieza desde Japón

240

3ª pieza hacia Japón

330

3ª pieza desde Europa y Europa Oriental

240

3ª pieza hacia Europa y Europa Oriental

330

3ª pieza desde Israel, Jordania y Oriente Medio

200

CARGOS POR EXCESO DE TAMAÑO

La siguiente tabla muestra los excesos en el tamaño de las piezas de equipaje, que deberá ser de 158 cm, sumando altura + anchura + profundidad (o de 203 cm cuando sea aplicable).

Destino

Cargo por exceso*

Desde Oriente Medio, Jordania, Israel, África del Norte, Egipto

300

Hacia Oriente Medio, Jordania, Israel, África del Norte, Egipto

360

Desde Europa, Europa Oriental

250

Hacia Europa, Europa Oriental

345

Desde América del Sur y América Central

300

Hacia América del Sur y América Central

370

Desde Japón

250

Hacia Japón

360

*Los valores se muestran en: EUR (desde Europa, Europa Oriental, Japón, Corea y China), CAD (desde Canadá) o USD (desde EE. UU. y el resto del mundo) 

INFORMACIÓN SOBRE LA TARIFA LIGHT

En el caso de billetes con la tarifa Light, el equipaje facturado está sujeto a los siguientes cargos adicionales:

 

  • Para vuelos nacionales e internacionales*, el coste es de 20** EUR por trayecto si se contrata a través de la página web de Alitalia, el Servicio de Atención al Cliente o agencias de viajes autorizadas, y de 40** EUR por trayecto si se contrata a través de las oficinas de venta y los mostradores de check-in del aeropuerto.
  • Las siguientes variaciones se aplican a la tarifa Light solo para los vuelos realizados desde Italia hacia París, y desde Roma y Milán hacia Ámsterdam
  • Para el equipaje de mano que exceda el peso o el tamaño permitidos, o para el equipaje que se vaya a colocar en la bodega, deberá abonarse un suplemento de 25** EUR por tramo de viaje para la primera maleta a través del sitio web de Alitalia, del Servicio de Atención al Cliente y de las agencias de viajes autorizadas. Para las compras realizadas en los mostradores de gestión de billetes y los mostradores de check-in del aeropuerto, deberá abonarse un importe de 35** EUR por tramo de viaje. Para equipaje adicional que transportar en la bodega, se aplicará la franquicia de equipaje estándar
  • Las siguientes variaciones se aplican a la tarifa Light solo para los vuelos realizados desde París hacia Italia, y desde Ámsterdam hacia Roma y Milán:
  • Para el equipaje de mano que exceda el peso o el tamaño permitidos, o para el equipaje que se vaya a colocar en la bodega, deberá abonarse un suplemento de 35** EUR por tramo de viaje para la primera maleta, para las compras realizadas en los mostradores de gestión de billetes y los mostradores de check-in del aeropuerto. Para equipaje adicional que transportar en la bodega, se aplicará la franquicia de equipaje estándar

     

 

*De Ancona a Roma y Milán Linate, de Bríndisi a Roma y Milán Linate, de Bolonia a Roma, de Bari a Roma y Milán Linate, de Comiso a Milán Linate, de Catania a Roma, Milán Linate, Nápoles y Pisa, de Roma a Florencia, Génova, Milán Linate, Milán Malpensa, Perusa, Palermo, Pisa, Pescara, Regio de Calabria, Lamezia Terme, Turín, Trieste, Venecia, Verona, de Milán Linate a Nápoles, Palermo, Pescara, Regio de Calabria, Lamezia Terme, Trieste, de Nápoles a Palermo, Turín, Trieste, de Regio de Calabria a Turín, de Lamezia Terme a Turín.

De Roma a Atenas, Berlín, Barcelona, Dusseldorf, Madrid, Valencia, Londres Heathrow, London City, Estambul, Varsovia, Bucarest, Tiflis, Argel, El Cairo, Ámsterdam, París, de Milán Linate a Dusseldorf, Berlín, Barcelona, Londres Heathrow, London City, Varsovia, Bucarest, Tiflis, Ámsterdam, París, de Milán Malpensa a Argel, de Venecia a Berlín.

 

** El precio indicado está sujeto a variación en función del momento de la compra del servicio de equipaje. Si un pasajero con tarifa Light adquiere equipaje facturado en el aeropuerto, se aplicará un cargo adicional en función del aeropuerto de salida (definido por el operador del aeropuerto)

INFORMACIÓN PRÁCTICA

Le recomendamos que adhiera al equipaje su propia etiqueta personal con sus datos de contacto, de modo que podamos comunicarnos con usted si surge cualquier problema.
Podrán aceptarse cajas de cartón como equipaje facturado siempre que estén etiquetadas con el nombre del pasajero y envueltas en celofán, y si cumplen con los requisitos de tamaño máximo.

 

Los pasajeros que han solicitado asistencia especial, y que posean una tarifa light, pueden adquirir el equipaje extra ahorrando hasta un 50% llamando al número dedicado un día antes de la salida del vuelo.

 

Por razones de seguridad, las piezas de equipaje no pueden superar los 32 kg (cada una).

 

La limitación de responsabilidad de Alitalia por el equipaje dañado o perdido se basa en el Convenio de Montreal de 1999, a menos que se declare un valor superior por adelantado.
Si desea ampliar estos límites, puede obtener más información sobre cómo hacer una DECLARACIÓN DE VALOR.

 

DECLARACIÓN DE VALOR

La limitación de responsabilidad de Alitalia por el equipaje dañado o perdido no cubre los daños producidos en objetos de valor, frágiles o perecederos. Para obtener información más detallada, consulte la normativa aplicable

Si lo desea, puede ampliar la cobertura que ofrece Alitalia tras abonar una tarifa adicional por una “declaración de valor” por la que se emite un billete de exceso de equipaje en el que se indica el número de la etiqueta del equipaje que contiene los artículos de valor.

 

La limitación de responsabilidad para cada pieza de equipaje facturado, tanto en vuelos nacionales como en internacionales, se puede aumentar hasta 500 EUR, para lo que deberá abonar 50 EUR por cada pieza de equipaje. La Oficina de relaciones con el cliente abonará la cantidad de 500 EUR, además del importe que establezca la normativa aplicable.

 

La declaración de valor se acepta en función del valor nominal y sin verificar el valor real del contenido del equipaje, y no cubre artículos que no se puedan aceptar como equipaje o que no quepan en éste, de acuerdo con las disposiciones de las Condiciones Generales de Transporte de Alitalia. Los pasajeros no pueden realizar una declaración de valor por una cantidad inferior a la que establece la aerolínea de acuerdo con lo anterior.

 

Alitalia no puede aceptar una declaración de valor del equipaje facturado si otra aerolínea se encargará de transportarlo en cualquier momento del itinerario.

 

ARTÍCULOS PROHIBIDOS EN LA BODEGA

No se permite el transporte en bodega de artículos que se consideren peligrosos para la seguridad del vuelo, como cerillas, mecheros, cigarrillos electrónicos y pipas (estos artículos solo puede transportarlos si los lleva consigo). Las baterías de litio de repuesto no deben transportarse en bodega. Los dispositivos móviles Samsung Galaxy Note 7 están prohibidos en todos los vuelos de Alitalia por razones de seguridad.

¿ES MIEMBRO DE UN CLUB EXCLUSIVO?

Descubra todas las ventajas con respecto al tamaño, el peso y la franquicia de equipaje permitidos en la página específica del club al que pertenece.

Recuerde indicar siempre su código de MilleMiglia al realizar la reserva o introdúzcalo durante el check-in online.

DIMENSIONES, PESOS Y CANTIDADES EN LOS VUELOS EN CÓDIGO COMPARTIDO

VUELOS DE CÓDIGO COMPARTIDO

En el caso de los vuelos de código compartido, se aplica la política de equipajes de la aerolínea asociada que opere el vuelo durante todo el itinerario del viaje si no hay más compañías asociadas que lo hagan. 
Si desea obtener más información acerca de la política de equipajes de los vuelos de conexión operados por diferentes aerolíneas, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.  

La política de equipajes de la empresa de comercialización, cuyo código se muestra en el billete, se aplica a todos los vuelos hacia o desde Estados Unidos. 


Consulte las normas de nuestras aerolíneas asociadas: 

Aerolíneas asociadas de SkyTeam: AeroflotAerolíneas ArgentinasAeromexico,Air EuropaAir FranceAlitaliaChina AirlinesChina EasternChina Southern,CSA Czech AirlinesDelta Air LinesGaruda IndonesiaKenya AirwaysKLM,Korean AirMEASaudiaTaromVietnam AirlinesXiamen Air

 

Otras aerolíneas asociadas: Air BalticAir CorsicaAir SerbiaAzalBulgaria Air,Croatia AirlinesCyprus AirwaysEtihad RegionalEtihadGOLJet Airways,Kuwait AirlinesLuxairMontenegro AirlinesSriLankanTapTarom