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Just for you

Bienvenido al área reservada para miembros Freccia Alata Plus. Los siguientes servicios y noticias son sólo para usted.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ESPECÍFICO

INFORMACIÓN Y SERVICIOS

Como miembro de Freccia Alata Plus, si se encuentra en Italia puede solicitar asistencia a través de la dirección de correo electrónico clubfrecciaalataplus@alitalia.it y llamando al número específico +39 06 65646*. Si se encuentra en otro país, puede ponerse en contacto con los SERVICIOS PARA MIEMBROS MILLEMIGLIA específicos de dicho país.

 

Horario de atención en Italia:

  • De lunes a viernes de 09:00 a 20:00 hrs
  • Fines de semana y festivos de 09:00 a 17:00 hrs

Nuestros operadores estarán encantados de proporcionarle toda la información que solicite relativa al programa MilleMiglia y los servicios de Alitalia, ayudarle a encontrar las mejores ofertas de viaje tanto para los billetes pagados como para los billetes premio MilleMiglia, y ayudarle con cualquiera de sus promociones exclusivas.

 

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Envíenos sus comentarios y sugerencias por correo electrónico a la dirección clubfrecciaalataplus@alitalia.it o bien, llame a la Línea del Centro de Servicio al Cliente específica +39 06 65646* (opción 5), disponible todos los días de 09:00 a 22:00 hrs. Si se encuentra en otro país, puede ponerse en contacto con los SERVICIOS PARA MIEMBROS MILLEMIGLIA específicos de dicho país. 

Un equipo especializado hará todo lo posible por satisfacer sus necesidades. 

Sus sugerencias nos ayudan a ofrecer servicios que se ajusten mejor a sus expectativas. 

 

*Número de teléfono reservado para los miembros de Freccia Alata Plus residentes en Italia.

BUSINESS FORYOU

Con Business ForYou, puede solicitar hasta tres ascensos gratuitos a una clase superior para usted o puede ceder esta oportunidad a la persona que desee. 

Puede solicitar los siguientes ascensos:

  • De clase Economy a Business (para vuelos internacionales de media distancia) usando un ascenso.
  • De clase Economy a Premium Economy (para vuelos internacionales de larga distancia) usando un ascenso.
  • De clase Premium Economy a Magnifica (para vuelos internacionales de larga distancia) usando un ascenso.
  • De clase Economy a Magnifica (para vuelos internacionales de larga distancia) usando dos ascensos.

 

CÓMO SOLICITAR UN ASCENSO DE CLASE

La promoción Business ForYou es válida en vuelos de Alitalia.

Con billetes Economy para las clases de reserva Y, B, M y H 

Con billetes Premium Economy para la clase de reserva P

Si se encuentra en Italia, puede llamar al teléfono 06 65646 para consultar si hay asientos disponibles en la clase superior seleccionada. Si se encuentra en otro país, puede ponerse en contacto con los SERVICIOS PARA MIEMBROS MILLEMIGLIA específicos de dicho país. Los ascensos de clase de servicio no se pueden solicitar directamente en el aeropuerto.

 

NORMATIVA

  • The promotion is reserved for Freccia Alata Plus Club Members
  • Members can take advantage of this promotion for the entire duration of their Freccia Alata Plus Club membership
  • Within the relative period of validity, each Member may request to upgrade to a superior travel class on either a round-trip flight or on an individual leg.
  • In order to take advantage of this promotion, the member must be in possession of a valid ticket in booking class Y, B, M or H (for Economy tickets) or booking class P (for Premium Economy tickets) for medium or long-haul international flights operated by Alitalia.
  • The upgrade can be enjoyed by the Member him/herself, or by a person nominated by the Member (provided that he/she holds a ticket in Economy or Premium Economy class issued in one of the booking classes indicated above). In any case, the upgrade must be requested by the Freccia Alata Plus cardholder via the dedicated Customer Service Center in Italy, or via the Alitalia offices for customers residing abroad.
  • The request can be made up to three days prior to the flight, and must be requested prior to the benefit's expiry
  • The onboard seats reserved for this promotion are limited, and standby passengers will not be accepted
  • The itinerary and/or date and/or beneficiary of the ticket cannot be changed once the upgrade to the superior travel class has been confirmed
  • The miles earned on flights taken in a superior class as part of this promotion are those awarded for the travel class actually purchased
  • Upgrades to superior travel classes cannot be requested at the airport

TARJETA FRECCIA ALATA FORYOU

Con el vale que reciba podrá regalar una tarjeta Freccia Alata a una persona de su elección con la que viaje frecuentemente, para que ambos puedan disfrutar de servicios especiales a bordo. 

 

No pierda esta oportunidad exclusiva que le ofrece el club Freccia Alata Plus y descubra todo un mundo de ventajas a su disposición. 

 

Para regalar la tarjeta Freccia Alata, envíe el vale a la persona que desee. Si aún no es miembro, invítele a registrarse en el programa MilleMiglia

 

La persona de su elección podrá solicitar su tarjeta Freccia Alata forYOU siguiendo el procedimiento descrito en la página de la promoción

 

Recuerde que una vez haya solicitado la tarjeta Freccia Alata ForYou, no podrá cambiar el destinatario de la tarjeta.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Debe ser miembro del programa MilleMiglia para participar. Si aún no es miembro del programa, puede inscribirse de forma gratuita en www.alitalia.com o, si se encuentra en Italia, puede llamar al Centro de Atención al Cliente al teléfono 89 20 10. Si se encuentra en otro país, contacte con el SERVICIO EXCLUSIVO PARA CLIENTES MILLEMIGLIA.
  • Solo podrán participar en esta promoción aquellos clientes seleccionados por Alitalia a los que se haya enviado la información de la oferta. 
  • La tarjeta Freccia Alata forYou no se puede emitir para clientes titulares de tarjetas Freccia Alata o Freccia Alata Plus válidas. 
  • Los miembros con una tarjeta Freccia Alata Plus en vigor hasta el 31 de marzo de 2018 deben solicitar la activación de la tarjeta Freccia Alata perTE antes del 31 de diciembre de 2017.
  • En la página de Freccia Alata forYou, introduzca sus datos junto con el nombre y apellidos del miembro que le proporcionó el vale y el código promocional indicado. Haga clic en Enviar para inscribirse. 
  • Solo recibirá la tarjeta Freccia Alata forYou si toda la información proporcionada en el formulario de inscripción es correcta. 
  • El beneficiario de la tarjeta Freccia Alata forYou no podrá modificarse una vez que se haya solicitado la tarjeta. 
  • La tarjeta Freccia Alata forYou tiene la misma fecha de caducidad que la tarjeta Freccia Alata Plus de la persona que le dio el vale. 
  • Recibirá su tarjeta en la dirección postal que proporcionó para el envío de material informativo sobre el programa MilleMiglia en un plazo de cuatro semanas a partir de la fecha de activación. 
  • El código promocional es intransferible y solo puede utilizarse una vez. En caso de pérdida, no podrá volver a emitirse. Si se utiliza más de una vez, solo se considerará válida la primera solicitud aprobada por Alitalia.