El programa

Todo lo que necesita saber del programa MilleMiglia: desde servicios exclusivos a privilegios únicos para usted y su familia.

MILLEMIGLIA SELF SERVICE

Con MilleMiglia Self Service, puede administrar los numerosos servicios relacionados con su participación en el Programa de forma independiente: sin esperas, los 7 días de la semana, las 24 horas del día.

 

Puede solicitar el canjeo de las millas de un vuelo comprado, solicitar un billete premio, actualizar sus datos personales y mucho más. Descubra cómo hacerlo aquí y use los botones para acceder directamente a los servicios.

 

Tenga en cuenta: para aprovechar mejor estos servicios, debe acceder a su Área personal, utilizando su código MilleMiglia y sus credenciales PIN (o nombre de usuario y contraseña). Su código MilleMiglia se indica en todas las comunicaciones enviadas por el Programa. Si no recuerda su PIN, puede solicitarlo con la función Recuperar PIN.

Introduzca su código MilleMiglia y su apellido, lo recibirá en la dirección de correo electrónico registrada en su perfil.

 

Estos son los servicios que puede administrar autonomamente:

 

ACTUALIZACIÓN DE DATOS PERSONALES

¡Mantenga siempre sus datos personales actualizados! De este modo, podrá recibir información importante y ser uno de los primeros en conocer las últimas noticias del Programa.

La dirección de correo electrónico es un canal fundamental para mantenerse en contacto con MilleMiglia. A través de los correos electrónicos, se le envían actualizaciones importantes sobre su estado como Miembro, así como información sobre promociones, que le permiten ganar millas adicionales.

El número de teléfono es un canal de comunicación importante, pero se usa solo en casos excepcionales. Si comunica su número de teléfono móvil, puede recibir inmediatamente información y promociones también por SMS.

Para actualizar sus datos personales, siga estos pasos:

  • acceder a su área personal
  • seleccione "Su perfil" en el menú desplegable
  • entre en la sección "Datos personales"
  • actualice sus contactos
  • confirme haciendo clic en "Actualizar datos"

 

¡ACTUALICE SUS DATOS!

 

Nota: los campos en la sección "Datos de seguridad" no se pueden cambiar actualmente.

CONSENTIMIENTO PARA EL ENVÍO DE COMUNICACIONES

El Programa MilleMiglia envía periódicamente información y promociones por correo electrónico o sms. Puede elegir recibir solo los de Alitalia o los de las Empresas Asociadas.

Usted puede elegir no recibir comunicaciones, excepto las institucionales, que contienen información de servicio relacionada con su estado como Miembro, que estamos obligados a enviarle.

Sus datos se usan única y exclusivamente para fines relacionados con la participación en el Programa y en ningún caso se transfieren a terceros.

Para actualizar sus consentimientos, siga estos pasos:

  • acceda a su área personal
  • seleccione "Su perfil" en el menú desplegable
  • entre en la sección "Comunicaciones y ofertas"
  • actualice sus elecciones
  • confirme haciendo clic en "Actualizar datos"

¡ACTUALICE SUS CONSENTIMIENTOS!

CONSENTIMIENTO PARA ACCEDER A SU PERFIL

El análisis de su comportamiento de compra, entendido como millas acumuladas y/o utilizadas, nos permite diseñar iniciativas que mejor se adapten a sus hábitos y ofrecer promociones de acuerdo con sus necesidades.

Sus datos se utilizarán única y exclusivamente para fines relacionados con la participación en el Programa y en ningún caso se transferirán a terceros.

Para dejar el consentimiento para la creación de perfiles, siga estos pasos:

  • acceda a su área personal
  • seleccione "Su perfil" en el menú desplegable
  • entre en la sección "Comunicaciones y ofertas"
  • actualice sus elecciones
  • confirme haciendo clic en "Actualizar datos"

 

DENOS SU CONSENTIMIENTO

DESTINOS Y DISPONIBILIDAD EN VUELOS DE ALITALIA

¿Está pensando en el próximo viaje pero aún no ha elegido su destino? ¿Ya tiene en mente a dónde ir y desea consultar los horarios, las tarifas y la disponibilidad de asientos?

El sitio web alitalia.com es el mejor canal para:

•         obtener información sobre todos los destinos actuales y futuros en Italia, Europa y el mundo, accesibles con vuelos de Alitalia, SkyTeam Partners y otros Air Partners

•         ver las mejores ofertas disponibles y todas las promociones y ofertas

•         verificar la disponibilidad de plazas en tiempo real

•         comprar billetes para su próximo viaje

 

¡Todo el contenido publicado en el sitio web de alitalia.com se puede consultar fácilmente incluso con su tableta o smartphone, en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana!

 

¡COMPRE SU VUELO!

BILLETE PREMIO

Con las millas acumuladas, puede solicitar un billete premio al destino de sus sueños. Puede elegir alcanzarlo con un vuelo de Alitalia, con los de SkyTeam Partners u otros Air Partners *. Verifique en las tablas las millas necesarias para la emisión y recuerde que los billetes premio no le dan derecho a ganar millas.

Puede reservar un billete para usted o un familiar o amigo, ida o vuelta, eligiendo la clase de servicio que prefiera (Economy, Premium Economy** o Magnifica).

Para solicitar su billete premio, siga estos pasos:

  • acceder a su área personal
  • seleccione "Billetes premio" en el menú desplegable
  • elija las fechas y destino, indicando los aeropuertos de salida y llegada
  • seleccione su vuelo de los vuelos "estándar" disponibles, indicados en las columnas verdes
  • verifique e introduzca todos los datos requeridos: los campos se completan previamente con sus datos, pero si cede su premio a otra persona, recuerde ingresar todos los datos y el código MilleMiglia del beneficiario, si está inscrito en el Programa
  • elija el lugar
  • concluya la transacción

 

Si lo desea, en la fase de pago, en lugar de la tarjeta de crédito, puede usar las millas para cubrir el costo de los impuestos y recargos (con el cursor).

Recibirá el billete electrónico por correo electrónico; contextualmente, las millas utilizadas se restarán de su saldo de millas.

 

¡INICIE SESIÓN Y SOLICITE UN BILLETE PREMIO!

 

* Billetes premio en vuelos operados por ANA Air Partners: todas las aerolíneas Nippon Airways, GOL, China Eastern y Shanghai solo pueden solicitarse a través del Centro de Atención al Cliente

   ** El billete premio Premium Economy, en vuelos operados por Alitalia, solo se puede solicitar a través del Centro de Atención al Cliente.

CASH&MILES

Gracias a esta opción, sus millas pueden convertirse inmediatamente en un descuento para pagar en su totalidad o en parte un boleto de Alitalia: 10,000 millas valen alrededor de 30 € de descuento.

¡Pero los beneficios no terminan ahí! Los vuelos comprados con millas le permiten ganar más para obtener descuentos adicionales.

Para usar sus millas como descuento, siga estos pasos:

  • acceder a su área personal
  • seleccione "Billetes premio" en el menú desplegable
  • elija las fechas y su destino, indicando los aeropuertos de salida y llegada
  • seleccione su vuelo entre los disponibles, indicados en las columnas moradas  
    (Nota: Se indican dos valores para cada vuelo disponible: las millas necesarias para comprar la tarifa completa y el importe de los impuestos, expresado en euros. En función de su disponibilidad, podrá decidir cuántas millas utilizar durante el proceso de pago, para cubrir, en su caso, también el coste de los impuestos.)
  • verifique e introduzca todos los datos requeridos: los campos se completan previamente con sus datos, pero si le da su premio a otra persona, recuerde ingresar todos los datos y el código MilleMiglia del beneficiario, si está inscrito en el Programa
  • elija el lugar
  • al pagar, elija cuántas millas usar (usando el cursor) y cuánto pagar con tarjeta de crédito
  • concluya la transacción

Al elegir el vuelo, el importe en euros es indicativo: puede definirlo, elegir cuántas millas y cuánto efectivo pagar.

Inmediatamente recibirá el billete electrónico por correo electrónico; contextualmente, las millas utilizadas se restarán de su saldo.

 

¡INICIE SESIÓN Y USE SU DESCUENTO!

EXTRACTO DE CUENTA

En su área personal, la situación de sus millas siempre está disponible y actualizada en tiempo real:

  • saldo de millas disponibles
  • millas ganadas y millas gastadas
  • millas que califican y vuelos que califican para el año en curso (para acceder a Clubes Exclusivos)

Además, en el extracto de cuenta puede verificar los detalles de sus actividades con el Programa. Por ejemplo, cuántas millas ha acumulado con su último vuelo, el crédito de los bonus en millas proporcionadas por las promociones del Programa o una Empresa Asociada, la cantidad de millas utilizadas para emitir un billete premio.

Los últimos 20 movimientos son visibles de inmediato, pero puede realizar una búsqueda basada en la actividad (vuelos o servicios de los Partners Comerciales) y el período, a partir de una fecha específica.

Los datos se actualizan en tiempo real. Si ha comunicado correctamente su código de MilleMiglia, las millas se mostrarán de acuerdo con los siguientes horarios de registro:

  • las millas para vuelos de Alitalia, Skyteam Partner y otros vuelos de Air Partner se abonan dentro de las 2 semanas posteriores a la fecha del vuelo
  • las millas acumuladas con los socios comerciales tienen tiempos diferentes para cada socio; le sugerimos que consulte la página de Socio interesados
  • las millas utilizadas para solicitar billetes premio o utilizadas con la opción Cash&Miles se restan en tiempo real

 

Tenga en cuenta que las transacciones de "bonus de millas" vinculadas a las promociones de Alitalia o las Empresas Asociadas, se informan por separado de la acumulación de las millas "estándar" a las que se refieren.

Ver el extracto bancario es simple e inmediato, siga estos pasos:

  • acceder a su área personal
  • seleccione "Estado de cuenta" en el menú desplegable
  • filtrar el tipo de actividad y el período, si es necesario
  • verifique la cantidad de millas ganadas o utilizadas para cada actividad individual

 

¡CONSULTE SU EXTRACTO DE CUENTA!

MILLAS PENDIENTES

Si comunicó el código MilleMiglia al comprar el billete, las millas para los vuelos de Alitalia se abonan automáticamente dentro de las 2 semanas posteriores a la fecha del vuelo.

Si aún no están en su cuenta dentro de este período, puede solicitarlos utilizando el servicio de Solicite Millas. Solo puede solicitar millas para vuelos de Alitalia o, en el caso de un itinerario con otras aerolíneas, si Alitalia opera al menos una ruta.

Para reclamar millas pendientes, siga estos pasos:

  • acceder a su Area Personal
  • introduzca los detalles de su billete seleccionando los 3 dígitos del código del boleto (del menú desplegable) y escribiendo los 10 dígitos restantes
  • confirme haciendo clic en "Enviar"

Si no comunicó el código MilleMiglia al comprar su billete Alitalia, aún puede solicitar las millas faltantes con el servicio de Millas Pendientes dentro de los 4 meses a partir de la fecha del vuelo.

En las páginas dedicadas encontrará toda la información para solicitar las millas pendientes para sus compras a bordo o para compras y servicios de las Empresas Asociadas.

 

¡RECUPERE SUS MILLAS!

COMPRE MILLAS

¿Le faltan algunas millas para solicitar su billete de recompensa? ¿Necesita transferirlos a la cuenta de un ser querido? ¿Quiere sorprender a alguien dándole millas?

Puede comprar, regalar o transferir millas con unos pocos clics. Siga estos pasos:

  • acceder a su área personal
  • seleccione "Su perfil" en el menú desplegable
  • seleccione la etiqueta "Recompensas y servicios" y haga clic en el cuadro "Comprar millas"
  • elija la operación que desea realizar: compra, regalo o transferencia de millas
  • elija la cantidad de millas
  • introduzca todos los datos requeridos y complete la transacción

 

Si cede millas, el miembro receptor recibirá un correo electrónico con un código confidencial y todas las instrucciones para recibirlas en su cuenta.

 

¡COMPRE O REGALE MILLAS!

                                   

MENSAJES

Ciertas comunicaciones relacionadas con su estado de Miembro del programa se envían directamente a su Área personal.

Para revisar sus mensajes, siga estos pasos:

  • acceder a su área personal
  • seleccione "Su perfil" en el menú desplegable
  • seleccione la etiqueta "Mensajes"

 

¡CONSULTE SUS MENSAJES!

 

 

ACCESO DESDE REDES SOCIALES

 

Acceda a todos los servicios de MilleMiglia con la cuenta de su red social favorita.*

Para asociar su perfil con una red social, siga estos pasos:

  • acceder a su área personal
  • seleccione "Su perfil" en el menú desplegable
  • Entre en la sección "Acceso desde redes sociales"
  • Elija la red social que prefiera e introduzca sus credenciales
  • para confirmar su elección, introduzca sus credenciales de MilleMiglia (nombre de usuario / contraseña o código / PIN de MilleMiglia)
  • confirme haciendo clic en "Actualizar datos"

 

Puede desactivar este modo de acceso en cualquier momento repitiendo los pasos descritos. En cualquier caso, para acceder al Área personal, puede seguir utilizando las credenciales de MilleMiglia.

 

* Para algunos servicios, aún se le pedirá que ingrese su nombre de usuario / contraseña o código MilleMiglia / PIN para finalizar la transacción.