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EDICIÓN "DEL 1 DE ENERO DE 2013 AL 31 DE AGOSTO DE 2016" PRORROGADA HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2017.

NORMATIVA RELACIONADA CON EL PROGRAMA DE PREMIOS "MILLEMIGLIA" PROMOVIDO POR ALITALIA COMPAGNIA AEREA ITALIANA S.P.A. Y ALITALIA LOYALTY S.P.A. (EN ADELANTE, LOS "PROMOTORES") PARA LA EDICIÓN "DEL 1 DE ENERO DE 2013 AL 31 DE AGOSTO DE 2016" PRORROGADA HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2017.

 

 

LA NORMATIVA MODIFICADA ESTÁ EN VIGOR DESDE EL 15 DE OCTUBRE DE 2016. 

 

 

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES Y DISPOSICIONES GENERALES

1.1  Los términos empleados en esta Normativa se definen como se indica a continuación, a menos que se especifique lo contrario:

 

  • "Alitalia Loyalty" hace referencia a Alitalia Loyalty S.p.A., con domicilio social en Fiumicino (RM), Via Alberto Nassetti snc, Pal. Alfa, con un capital social desembolsado que asciende a 500 000,00 EUR, código fiscal, número de I.V.A. y número de inscripción en el registro de sociedades civiles y comerciales de Roma 1223187100, número de R.E.A. (Repertorio Economico Amministrativo — número de registro mercantil) número 1359262.
  • "Aerolínea" o "Alitalia" hacen referencia a Alitalia, Società Aerea Italiana S.p.A., con domicilio social en 00054 Fiumicino (RM), Via Alberto Nassetti snc, Pal. Alfa, con capital social desembolsado que asciende a 103 105 126,99 EUR, código fiscal, número de registro a efectos del IVA y número de inscripción en el registro de sociedades civiles y comerciales de Roma, 13029381004, número de R.E.A. (Repertorio Economico Amministrativo, índice económico y administrativo) de Roma 1418603.
  • "Tarjeta MilleMiglia" hace referencia a una tarjeta de plástico (tarjeta de fidelidad) en la que figuran el nombre, los apellidos y el código numérico personal del Miembro (código MilleMiglia) emitido por los Promotores, que puede utilizarse para disfrutar de los servicios ofrecidos por el Programa.
  • "Tarjeta de marca compartida" hace referencia a una tarjeta de plástico en la que figuran los logotipos de los Promotores y de una Empresa asociada, que puede utilizarse como tarjeta de fidelidad y tarjeta de crédito, y a la que se pueden asociar ventajas específicas.
  • "Clubes Exclusivos" hace referencia a los clubes "Ulisse", "Freccia Alata" y "Freccia Alata Plus". La inscripción en estos Clubes Exclusivos se reserva a sus Miembros, conforme a lo dispuesto en esta Normativa, quienes disfrutarán de ventajas y servicios especiales.
  • "Aerolínea de SkyTeam" o "Aerolíneas de SkyTeam" hacen referencia a la Empresa asociada o las Empresas asociadas, respectivamente, que forman parte de la alianza SkyTeam, según se enumeran en el apéndice A, y que se pueden consultar en la página web www.alitalia.com.
  • "Comunicaciones del Programa" hace referencia a todas las comunicaciones relativas al Programa que se publican ocasionalmente en la página web www.alitalia.com o en otros medios relativos al Programa, como folletos, revistas electrónicas, boletines, etc.
  • "Condiciones Generales de Transporte (o CGT)" hace referencia a las condiciones del contrato que rigen la prestación de servicios de interés económico general, que consisten en el transporte de pasajeros y equipaje, las cuales se pueden consultar en la página www.alitalia.com.
  • De conformidad con el artículo 28 del decreto legislativo italiano 196 de 2003 (código de privacidad), "Cotitulares" hace referencia a Alitalia Loyalty S.p.A. y Alitalia - Società Aerea Italiana S.p.A.
  • "Centro de Atención al Cliente" hace referencia al servicio telefónico mediante el cual los Miembros pueden obtener información, realizar reservas y obtener billetes, Premios y asistencia.
  • "Loylogic Inc." hace referencia a la empresa designada por los Promotores para gestionar el catálogo de premios de la "MilleMiglia Gallery", así como para controlar las actividades y funciones necesarias para que los Miembros puedan reclamar los premios del catálogo.
  • "Millas" hace referencia a la unidad de medida del Programa. Las Millas se consiguen por medio de los Promotores y sus Empresas asociadas, o se adquieren de Points International Ltd. La acumulación de Millas en las cantidades especificadas permite a los Miembros solicitar y conseguir Premios.
  • "Millas de acceso" hace referencia a las Millas que permiten a los Miembros entrar a formar parte de los Clubes Exclusivos o renovar su inscripción en estos.
  • "MilleMiglia Gallery" hace referencia al catálogo, disponible en línea, en el que los Miembros pueden utilizar sus millas acumuladas para adquirir productos y servicios que no sean Billetes premio, ascensos de clase de servicio ni Cash&Miles.
  • "MM" es el acrónimo de MilleMiglia.
  • "Empresa asociada" hace referencia a una aerolínea, o bien una compañía o entidad que lleva a cabo actividades distintas del transporte aéreo (en este caso denominada Empresa comercial asociada) y que está vinculada al Programa mediante un contrato específico. Las Empresas asociadas al Programa están enumeradas en el Apéndice A.
  • "PIN" (Número de identificación personal) de MilleMiglia hace referencia a un código personal secreto que permite a los Miembros acceder a la sección del Programa exclusiva para Miembros y a otros servicios en línea disponibles en la página web www.alitalia.com.
  • "Points International Ltd." hace referencia a la empresa autorizada por Alitalia, mediante un contrato específico, para gestionar la venta y la transferencia de Millas en la solicitud de premios.
  • "Premio" hace referencia a un billete de avión o a otros premios que pueden obtenerse con las Millas acumuladas, de acuerdo a los procedimientos descritos en esta Normativa, en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.
  • "Programa MilleMiglia" o "Programa" hacen referencia al programa de premios cuyo objetivo es fidelizar a los clientes de los Promotores, y cuya vigencia abarca desde el 1 de enero de 2013 hasta el 31 de diciembre de 2015, prorrogado al 31 de agosto de 2016 y posteriormente prorrogado al 31 de diciembre de 2017.
  • "Promotores" del Programa MilleMiglia hace referencia a Alitalia y a Alitalia Loyalty.
  • "Normativa de MilleMiglia" hace referencia a los términos y condiciones incluidos en este documento, en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa, que rigen el funcionamiento del programa de premios MilleMiglia.
  • "Abono de Millas pendientes" hace referencia al abono de Millas en la cuenta de un Miembro después del momento en que normalmente se efectuaría ese abono de manera automática.
  • "Recibo del itinerario" hace referencia al documento que certifica la emisión de un billete electrónico.
  • "SkyTeam" hace referencia a la alianza de aerolíneas establecida el 22 de junio de 2000 que se menciona en el Apéndice A de la presente Normativa.
  • "Miembro" hace referencia a una persona física que se inscribe y participa en el Programa, acepta la presente Normativa y cuyo nombre aparece en la Tarjeta.
  • "Vuelos de acceso" hace referencia a todos los vuelos realizados con billetes de las clases de tarifa por las que se pueden conseguir Millas de acceso.


1.2 La participación de los Miembros en el Programa es gratuita y está sujeta a la aceptación de esta Normativa. Al unirse a este Programa, los Miembros aceptan esta Normativa en su totalidad, así como cualquier modificación a la que pueda estar sujeta. 

1.3 Los Promotores se reservan el derecho a modificar, en cualquier momento, ya sea total o parcialmente, la presente Normativa, los términos y condiciones de participación en el Programa, los Premios, las tablas para ganar y utilizar las Millas, el sistema de acumulación de Millas de acceso y la participación de cualquier Empresa asociada al Programa. Se informará con antelación a los Miembros sobre cualquier cambio o adición a través de publicaciones en la página web www.alitalia.com o por medio de las Comunicaciones del Programa. Los Miembros no tendrán derecho a solicitar ningún reembolso o compensación a los Promotores en relación a los cambios que se hayan realizado por exigencias de la ley o de acuerdo con la legislación aplicable. 

1.4 Para obtener más información sobre el Programa, consulte la sección MilleMiglia de la página web www.alitalia.com o llame al Centro de Atención al Cliente en los números de teléfono indicados en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. 

ARTÍCULO 2 – CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN Y PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA

2.1 Todas las personas físicas que tengan al menos 14 años de edad y que sean pasajeros que pagan su billete en vuelos de Alitalia o en vuelos de Aerolíneas Asociadas o que hayan adquirido bienes y servicios de los Promotores o Empresas asociadas tienen derecho a participar en el Programa. La inscripción en el Programa solo es válida si se proporcionan tanto una dirección postal a la que pueda enviarse la tarjeta MilleMiglia (que, solamente con fines relativos a la participación en iniciativas promocionales locales, los Promotores considerarán el lugar de residencia del participante), como una dirección de correo electrónico personal a la que pueda enviarse correspondencia de MilleMiglia. La inscripción de menores no emancipados en el Programa está sujeta a la aprobación expresa de sus padres o de aquellas personas que tengan la patria potestad, y que serán responsables del registro de los menores. 

2.2 Los Promotores se reservan el derecho a negar la participación en el Programa a aquellos que no cumplan los requisitos establecidos en la presente Normativa o bien a excluirlos del Programa si posteriormente se descubre que no cumplen los requisitos antes mencionados. Si la inscripción en el Programa contraviniera o no cumpliera las disposiciones aplicables de la Normativa, los Promotores se reservan el derecho de revocar la inscripción del Miembro, cancelar las Millas acumuladas que aún no se hayan canjeado en el momento del aviso de la revocación, además de anular los Premios previamente obtenidos que todavía no se hayan canjeado.

2.3 Para participar en el Programa, debe inscribirse a través de la página web www.alitalia.com, ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente o utilizar otros canales que los Promotores indican de forma periódica. Para inscribirse en el Programa MilleMiglia es necesario leer y aceptar por completo esta Normativa. Si está solicitando una Tarjeta de marca compartida que requiera la participación en el Programa, puede inscribirse para participar en el Programa rellenando el formulario específico, de manera que sus datos personales puedan comunicarse a los Promotores y a las Empresas financieras asociadas que promueven la tarjeta. 

2.4 En el momento de la inscripción, los Miembros recibirán un código numérico personal (código MilleMiglia) que deberá facilitarse al reservar vuelos y al facturar en el aeropuerto para recibir el abono del número de Millas correspondiente. El código numérico personal que identifica a cada uno de los Miembros se corresponde con la cuenta en la que se abonan las Millas conseguidas: (i) por los vuelos efectivamente realizados (es decir, realizados con la Aerolínea) con billetes de avión abonados (no Billetes premio) (ii) por los vuelos efectivamente realizados con Aerolíneas asociadas con billetes de avión abonados (no Billetes premio) (iii) por la utilización de productos o servicios prestados por los Promotores y (iv) por la compra de productos y el uso de productos o servicios ofrecidos por otras Empresas asociadas, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en la página web www.alitalia.com y en las Comunicaciones del Programa.

2.5 Por otra parte, los Miembros recibirán, a través de su propia dirección de correo electrónico, el código PIN necesario para acceder a sus servicios específicos, así como las instrucciones específicas para hacerlo. Los Miembros son los únicos responsables de la confidencialidad de su PIN y los Promotores no serán responsables por el uso fraudulento del mismo. 

2.6 La Tarjeta MilleMiglia con los datos personales y el código numérico personal se enviará a los Miembros después de su primer vuelo o tras haber realizado alguna actividad con Alitalia o con Aerolíneas asociadas o Empresas comerciales asociadas. La Tarjeta MilleMiglia se emite a nombre del Miembro y solo puede ser utilizada por su titular. La Tarjeta es propiedad de los Promotores y debe ser devuelta si estos así lo solicitan, o si el Miembro cancela su inscripción en el Programa. En caso de pérdida, robo o deterioro de la Tarjeta MilleMiglia, el Miembro deberá notificarlo sin demora al Centro de Atención al Cliente. El Centro de Atención al Cliente podrá volver a emitir la tarjeta o cerrar la cuenta correspondiente y abrir una nueva cuenta a la que se transferirán todas las Millas conseguidas. En este caso, el Miembro recibirá un nuevo código, una nueva Tarjeta MilleMiglia y un nuevo PIN. Sin embargo, los Promotores no serán responsables del uso fraudulento de la Tarjeta MilleMiglia robada o perdida. Si el Miembro pierde su PIN, puede ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente para que emita un nuevo PIN y se lo envíe a la dirección de correo electrónico facilitada en el perfil de la cuenta del Miembro. Los Miembros también pueden recibir su PIN nuevo mediante la función de identificación pertinente de la página web www.alitalia.com. Para que esto sea posible, los Miembros deben mantener actualizados en todo momento tanto su perfil personal como su dirección de correo electrónico. Por motivos de seguridad, una vez recuperado el PIN, los Miembros deben cambiarlo utilizando la función de actualización de datos de la página web www.alitalia.com. 

2.7 Cada inscripción se realiza a nombre de un único Miembro, y obliga al Miembro en cuestión a facilitar sus datos personales y a notificar cualquier cambio de estos por medio de la página web o poniéndose en contacto con el Centro de Atención al Cliente. El Miembro garantiza la exactitud de toda la información que proporciona a los Promotores y es el único responsable de dicha información. No está permitido inscribir a más de una persona bajo el mismo código numérico o la misma cuenta. Si se registran varios códigos o cuentas para un mismo Miembro, los Promotores, después de informar al Miembro en cuestión, transferirán las Millas conseguidas a una sola cuenta y cerrarán todas las demás. En este caso, si se han abonado Millas relacionadas con el mismo vuelo/servicio en varias cuentas a nombre del mismo Miembro, esas Millas se abonarán una única vez en la cuenta válida. 

2.8 Las cuentas de los Miembros son personales y están a su nombre, lo que significa que los Miembros solo pueden tener o utilizar las millas que ellos mismos hayan acumulado y no podrán tener ni utilizar las millas acumuladas por cualquier otra persona, lo que incluye a cualquier heredero.

2.9 No se permiten la compra y transferencia de Millas entre diferentes cuentas de otros modos que no sean los dispuestos expresamente en esta Normativa e indicados en la página web de www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. 

2.10 Los Miembros que estaban inscritos en Programas MilleMiglia anteriores quedarán automáticamente inscritos en el nuevo Programa, sin perjuicio de su derecho a solicitar la cancelación de su participación en el mismo. Los miembros pueden dejar de ser socios del Programa en cualquier momento previo a la finalización automática de la categoría de miembro. En este caso, los Miembros podrán utilizar las Millas conseguidas para solicitar un Premio. Las Millas que aún no se hayan canjeado se cancelarán en el momento de la retirada del Programa. Los Miembros deben solicitar la retirada del Programa por escrito e indicar su código numérico personal, adjuntar una copia del documento firmado y enviarlo a la dirección de correo electrónico privacy@alitalia.com. 

2.11 Los Miembros no pueden vender o comerciar en modo alguno con las Millas obtenidas salvo que se especifique expresamente lo contrario en esta Normativa, en la página web de www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. De igual modo, los Miembros no pueden vender ni comerciar con las ventajas obtenidas mediante el Programa, salvo que se especifique expresamente lo contrario en la presente Normativa y así se establezca en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.
 2.12 Los Promotores se reservan el derecho a ofrecer iniciativas promocionales a grupos específicos de clientes. Al participar en esas iniciativas promocionales, el Cliente puede obtener una serie de ventajas, además de las previstas en el Programa. 

2.13 Los Miembros del Programa pueden inscribirse en el servicio de acceso desde redes sociales, que permite el acceso a todos los servicios de MilleMiglia con tan solo especificar las credenciales de acceso de su red social preferida. Los datos personales facilitados al suscribirse al servicio se recopilan y registran por parte de los Promotores en formato de papel, electrónico, informático o telemático, y se protegen y procesan con los medios adecuados para garantizar su seguridad y confidencialidad de acuerdo con las disposiciones del decreto legislativo italiano n.° 196 del 30 de junio de 2003, relacionado con la protección de los datos personales.  

ARTÍCULO 3 – NORMAS DE CONDUCTA Y SANCIONES

3.1 La participación de los Miembros en el Programa está sujeta al cumplimiento de todas las condiciones y normas de conducta previstas en la presente Normativa. 

3.2 En particular, se prohíbe a los Miembros comportarse de manera incorrecta, indecorosa, irrespetuosa u ofensiva con los empleados de los Promotores o los empleados de las Aerolíneas, empresas u otras entidades asociadas del Programa, o mostrar cualquier comportamiento inadecuado a bordo de un avión o en zonas reservadas a los Miembros, o negarse a seguir las instrucciones que impartan los empleados de la Aerolínea o los empleados de las Aerolíneas, empresas u otras entidades asociadas del Programa.

3.3 Los Miembros no pueden falsificar o modificar en modo alguno la información relativa a su participación en el Programa, y tampoco pueden realizar declaraciones falsas o engañosas o facilitar información falsa o engañosa con el fin de obtener ventajas a las que no tienen derecho. 

3.4 Las Millas y los Premios no se pueden vender, intercambiar, subastar o asignar a terceros en modo alguno, a menos que se especifique lo contrario en esta Normativa. La intermediación en la compra o la venta de Millas o Premios, la compra no autorizada de Premios, así como el uso no autorizado de Premios también están prohibidos.
 3.5 En ningún caso podrán convertirse en dinero en efectivo las Millas. 

3.6 Los Promotores se reservan el derecho de realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, controles de las cuentas de los Miembros, en particular con respecto a la correcta obtención de Millas, así como en cuanto al uso de las mismas y de cualquier Premio tanto en servicios de Alitalia como de las Empresas asociadas.  Los Promotores también se reservan el derecho a reclamar daños por cualquier mal uso de la tarjeta, las Millas o los Premios.

3.7 Cualquier uso indebido o quebrantamiento de esta Normativa, así como cualquier fraude o declaración falsa, estarán sujetos a las medidas administrativas o acciones legales apropiadas por parte de las autoridades gubernamentales competentes y los Promotores. 

3.8 Los Promotores se reservan el derecho de excluir a un Miembro del Programa, retirarle la Tarjeta, incluyendo la Tarjeta Freccia Alata Per Sempre, y cancelar las Millas acumuladas que aún no se hayan canjeado en el momento del aviso de exclusión, y anular los Premios previamente obtenidos y aún no canjeados, si el Miembro no cumple todas las condiciones de la presente Normativa o si su conducta no se ajusta a ella, a la legislación aplicable, a las Condiciones generales de transporte de la Aerolínea o de cualquiera de sus Aerolíneas asociadas y, de forma más general, a cualesquiera otras normativas o disposiciones aplicables, o si dicha conducta es tal que causa daños a los Promotores o a sus Empresas asociadas. Además, en caso de que se encuentren pruebas objetivas, los Promotores tienen derecho a suspender la Tarjeta MilleMiglia del Miembro mientras investigan el caso. Mientras se realizan las investigaciones, el Miembro en cuestión no podrá utilizar Millas o disfrutar de las ventajas y los servicios asociados al Programa. 

ARTÍCULO 4 – EMPRESAS ASOCIADAS AL PROGRAMA

La lista de las Empresas asociadas al Programa se proporciona en el Apéndice A de esta Normativa y en la página web www.alitalia.com, así como en las Comunicaciones del Programa. Los Promotores comunicarán a los Miembros cualquier modificación inmediatamente; en el supuesto de que una Empresa asociada se viera excluida, en ningún caso se perderán las Millas obtenidas con los servicios prestados por la misma Empresa asociada.

ARTÍCULO 5 – MILLAS

5.1 Las Millas son la unidad básica de cálculo que utilizan los Promotores para el Programa. Los Miembros consiguen Millas con los vuelos de la Aerolínea y con los vuelos de las Aerolíneas asociadas al Programa, y cuando adquieren productos o utilizan los servicios de los Promotores y de las Empresas comerciales asociadas. Los miembros también acumulan Millas en todos los vuelos operados por las Aerolíneas de SkyTeam, incluidos vuelos de código compartido operados por estas, y en los vuelos de código compartido de Alitalia operados por Aerolíneas asociadas. Los miembros no acumulan Millas con Alitalia u otras Aerolíneas asociadas en vuelos de código compartido operados por aerolíneas que no estén asociadas al Programa. 

5.2 El número de Millas acumuladas en los vuelos se calcula de acuerdo con la distancia TPM (millas recorridas, del inglés "Ticketed Point Mileage") de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) o el número mínimo de Millas previsto por el Programa entre los aeropuertos de salida y destino del vuelo y la clase de reserva utilizada, que indica la tarifa previamente seleccionada. En el caso de los vuelos de varios tramos, las Millas se abonan en relación con los distintos tramos. El número de Millas abonadas se especifica en las tablas de acumulación de Millas, disponibles en la página web www.alitalia.com y en las Comunicaciones del Programa, vigentes en el momento en que se utiliza el billete para cada tramo. El contenido de esas tablas solo es válido para el periodo especificado en la página web www.alitalia.com. Los servicios prestados y los productos ofrecidos por las Empresas asociadas que permiten obtener Millas se indican en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del programa.

5.3 Para que las Millas se abonen automáticamente, los Miembros deben indicar su código numérico personal al reservar vuelos y mostrar su Tarjeta MilleMiglia al realizar el check-in en el aeropuerto. Puede que en algunos aeropuertos no sea posible abonar automáticamente las Millas. Si las Millas no se abonan automáticamente, los Miembros tienen derecho al Abono de Millas pendientes en su cuenta. Para ello, deben enviar una solicitud en un plazo máximo de cuatro (4) meses a partir del día en que tomaron el vuelo al que corresponden las Millas, según se especifica en la página web www.alitalia.com y en las Comunicaciones del Programa. Si se utilizan los servicios o productos de una Empresa comercial asociada, los Miembros deben indicar su código numérico personal cuando reservan el servicio o compran el producto. Si no se abonan las Millas para un producto o servicio ofrecido por una Empresa asociada, será necesario ponerse en contacto directamente con el Centro de Atención al Cliente de la Empresa asociada. 

5.4 En caso de que un Miembro también esté inscrito en el programa de fidelidad de otra Aerolínea asociada y vuele con una de esas Aerolíneas, no podrá duplicar las Millas abonadas en la cuenta de dicho programa y en la cuenta de este Programa. Si los Promotores determinan que un Miembro ha obtenido fraudulentamente Millas duplicadas, se reservan el derecho de anular las Millas indebidamente abonadas y excluir al Miembro del Programa, cancelar cualquier Premio previamente obtenido pero que aún no se haya canjeado y reclamar los daños y perjuicios correspondientes. 

5.5 En el caso de que un Miembro esté inscrito también en el programa de fidelidad de otra Aerolínea asociada y haya acumulado Millas que se hayan acreditado al Programa MilleMiglia, bajo ninguna circunstancia podrá transferir esas Millas del Programa MilleMiglia y acreditarlas al programa de fidelidad de la Aerolínea asociada o viceversa.

5.6 Los billetes comprados pero no utilizados no dan derecho a acumular Millas. Las Millas conseguidas a través de la utilización de servicios de transporte aéreo se abonan en la cuenta del Miembro solo después de la realización efectiva de los vuelos. 

5.7 Los billetes de avión comprados por Miembros pero utilizados por terceros no dan derecho a Millas.

5.8 Los Promotores se reservan el derecho de emprender iniciativas promocionales o establecer acuerdos específicos a través de los cuales podrán otorgarse Millas por distintos motivos además de los previstos en la presente Normativa. Cualquier iniciativa de este tipo se comunicará en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.

5.9 Las Millas obtenidas por usar los servicios o productos de las Empresas comerciales asociadas se rigen por las normas comunicadas por dichas Empresas asociadas, las cuales se suelen publicar en sus páginas web (consulte los enlaces que figuran en el Apéndice A).

5.10 No se pueden acumular Millas por los vuelos realizados en concepto de Premio.
5.11 Puede que no se obtengan Millas con ciertas tarifas especiales o clases de reserva de vuelos de la Aerolínea o con algunos servicios o productos de los Promotores o las Empresas asociadas que tienen tarifas/precios con descuentos especiales. Los Promotores, sin embargo, se reservan el derecho de atribuir Millas por estos precios/tarifas especiales durante campañas promocionales específicas, de las cuales los Miembros serán debidamente notificados.

5.12 No se pueden reclamar beneficios asociados con la pertenencia a Clubes Exclusivos ni acumular Millas en vuelos que sean gratuitos, tengan un descuento superior al 40 % de la tarifa aplicable (excluyendo impuestos y recargos) o estén identificados por los códigos de descuento ID y AD. Las Millas abonadas en estos vuelos serán canceladas.

5.13 No se abonarán Millas en los vuelos realizados en aerolíneas que no sean Empresas asociadas al Programa, incluso si los vuelos se reservaron originalmente a través de la Aerolínea o si el billete fue emitido por la Aerolínea. No obstante, si uno de los vuelos de la Aerolínea se cancela al menos 36 horas antes de la hora de salida y el vuelo se reserva de nuevo con una aerolínea que no sea una Empresa asociada al Programa, el Miembro afectado seguirá teniendo derecho a las Millas que le correspondan por ese vuelo.

5.14 Los vuelos chárter no dan derecho a Millas. 

5.15 Las Empresas asociadas al Programa son las únicas partes responsables de las condiciones de concesión de Millas por la utilización de sus servicios o la compra de sus productos, y del crédito correspondiente. Los Miembros que deseen utilizar los servicios o productos de una Empresa asociada deben consultar las condiciones aplicables de la Empresa asociada. Los Promotores no asumen responsabilidad alguna por los servicios o productos ofrecidos por sus Empresas asociadas. Cualquier reclamación debe dirigirse directamente a las Empresas asociadas. 

5.16 Los Miembros no pueden comercializar las Millas ni convertirlas en dinero en efectivo. La intermediación en la compra o la venta de millas, la transferencia y la compra de millas, si no está expresamente especificada en los términos y condiciones del Programa y en las condiciones publicadas en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa también están prohibidas.

En este sentido, para que los Miembros puedan lograr la cantidad de Millas necesarias para obtener los Premios del Programa, los Miembros que se hayan inscrito en el Programa y deseen comprar, regalar o transferir Millas para sí mismos o para otros Miembros deben visitar la sección MilleMiglia de la página web www.alitalia.com. En ella, se les permite el acceso al portal de Points International Ltd., que es la empresa autorizada por los Promotores, mediante contrato específico, para gestionar el servicio de compra y transferencia de Millas. Points.com Inc. (en lo sucesivo, "Points.com") tiene su sede en la provincia de Ontario (Canadá).

5.17 Las Millas acumuladas por los Miembros se detallan en sus extractos, los cuales se pueden consultar en la página web www.alitalia.com. Corresponde a los Miembros la responsabilidad de comprobar sus extractos y solo se aceptarán reclamaciones si estas se refieren a actividades realizadas durante el mes anterior a la fecha de la reclamación. El extracto se considera aprobado un mes después de la última actividad. En cualquier caso, los Promotores se reservan el derecho de no adjudicar Millas o de cancelar las Millas erróneamente abonadas en cualquier momento.

5.18 En el caso de que por motivos operativos la Aerolínea o una de las Aerolíneas asociadas conceda un ascenso de clase gratuito, en las cuentas de los Miembros se abonarán las Millas correspondientes a la clase de servicio que aparezca en el billete, en lugar de la clase en la que se haya volado realmente.
 5.19 Al cabo de un periodo de veinticuatro (24) meses, durante el cual el Miembro no haya realizado actividades que le hayan permitido conseguir Millas, las Millas se considerarán caducadas y los Promotores las cancelarán en la cuenta del miembro. Corresponde a los Miembros comprobar la fecha de caducidad de sus propias Millas. Los Promotores no están obligados a comunicar la cancelación de Millas en virtud de las citadas disposiciones.

5.20 Si, tras la apertura de la cuenta, no se registra actividad en la tarjeta del Miembro durante cinco años, los Promotores se reservan el derecho de cancelar la cuenta del Miembro. En cualquier caso, los Miembros tendrán derecho a inscribirse nuevamente en el Programa MilleMiglia cuando así lo deseen.

5.21 Este Programa de premios permite la acumulación de Millas hasta el 31 de diciembre de 2017.  Los Miembros pueden reclamar los Premios hasta el 31 de enero de 2018 y se otorgarán al propietario legítimo al mismo tiempo, con excepción de los Premios que deban entregarse en el domicilio del Miembro, en cuyo caso se aplicará la normativa especificada en las páginas relacionadas con tales iniciativas en la página web www.alitalia.com y en millemigliagallery.com.  

ARTÍCULO 6 – MILLAS ACUMULADAS POR VUELOS EFECTUADOS POR LOS HIJOS DE LOS MIEMBROS

6.1 Los Miembros que tengan hijos de entre 2 y 13 años de edad pueden conseguir Millas para sus propias cuentas por vuelos de Alitalia que hayan realizado sus hijos. 

6.2 Cada hijo de entre 2 y 13 años de edad se puede vincular al código de MilleMiglia de un progenitor solamente, con la conformidad y la autorización previas del otro progenitor.

6.3 Cada Miembro puede, en calidad de progenitor, tener más de un hijo vinculado a su cuenta.
6.4 Para activar este programa, el progenitor debe rellenar el correspondiente formulario en la página web www.alitalia.com. La asignación del código de identificación del niño y la activación del programa en el sistema puede tardar hasta 30 días mientras se realizan las comprobaciones necesarias. Si la dirección de correo electrónico facilitada por el Miembro en el momento de inscribirse en esta iniciativa es distinta de la que está guardada en la base de datos de los Miembros, la nueva dirección reemplazará la dirección de correo electrónico anterior. La nueva dirección de correo electrónico se utilizará para todas las comunicaciones futuras de los Promotores. 

6.5 Las Millas que el niño acumule por cada vuelo individual se abonarán únicamente en la cuenta del progenitor (Miembro) a la que esté vinculado el niño, y solo para los vuelos realizados después de que se haya proporcionado el código de identificación asignado al niño. De acuerdo con la normativa del Programa MilleMiglia vigente en el momento del vuelo, se abonará hasta un máximo del 100 % de las Millas voladas (= Millas básicas), incluso si la tarifa tiene un valor por millas superior. No se pueden acumular Millas en vuelos realizados por niños con tarifas promocionales que acumulan hasta 100 Millas.

6.6 Las Millas conseguidas con los vuelos realizados por los hijos no se pueden usar para renovar la pertenencia a cualquiera de los Clubes Exclusivos ni para inscribirse en ellos. 

6.7 El progenitor no puede conseguir Millas promocionales por vuelos que haya efectuado su hijo. A menos que se especifique expresamente lo contrario, los vuelos de los menores no se incluyen en ninguna iniciativa promocional emprendida u ofrecida por el Programa MilleMiglia o por los Promotores.
6.8 Las Millas se adjudican a la cuenta del progenitor tanto si el menor viaja solo como si lo hace acompañado del progenitor o de cualquier otra persona. Si no se adjudican las Millas, es posible solicitar el Abono de Millas pendientes de acuerdo con lo dispuesto en esta Normativa.
6.9 Cuando el niño cumpla 14 años, su vinculación con la cuenta del progenitor finalizará automáticamente. Para la primera actividad, el padre, la madre o la persona con autoridad parental puede inscribir al niño en el Programa si proporciona el código de identificación del niño. Desde ese momento, el código de identificación del niño pasará a ser su propio código de MilleMiglia y todas las Millas se abonarán en su cuenta personal. 

6.10 En el caso de menores de 18 años, la inscripción en el programa MilleMiglia y la disposición de datos personales están sujetas al consentimiento y la supervisión de los padres o tutores legales. 

6.11 Los Promotores rechazan cualquier responsabilidad derivada de la provisión de información falsa por parte de los Miembros, que serán sancionados según los artículos 483, 495 y 496 del Código Penal italiano y la legislación aplicable.

ARTÍCULO 7 – PREMIOS

A - BILLETE PREMIO STANDARD 


7.1 Los Miembros pueden solicitar billetes premio Standard (Billete premio) en vuelos operados por la aerolínea y por Aerolíneas asociadas al Programa. No se pueden reclamar Billetes premio para vuelos de código compartido operados por aerolíneas que no sean Empresas asociadas al Programa. En la página web www.alitalia.com y las Comunicaciones del Programa se facilita toda la información relativa a los Premios y a los vuelos que dan derecho a Premios. El Billete premio se puede solicitar para la clase Economy o Business.

7.2. Los Billetes premio son válidos durante los doce (12) meses posteriores a su primera emisión. Este plazo no es susceptible de ampliación en ningún caso.

7.3       Los Billetes premio pueden obtenerse:

1)      Utilizando una cantidad de Millas y el pago de una contribución (correspondiente al valor de los impuestos y recargos), como se indica en la página web www.alitalia.com;

2)      Utilizando solo las Millas hasta la cantidad total del Premio (correspondiente al valor de la tarifa, los impuestos y recargos), como se indica en la página web www.alitalia.com.

7.4              Los destinos para los que se pueden solicitar Billetes premio y los procedimientos para solicitarlos, así como la cantidad de Millas necesarias para cubrir el pago de la tarifa para cada destino y cada clase de servicio se muestran en las tablas de premios pertinentes, disponibles en la página web  www.alitalia.com (Tabla de Premios de Alitalia y Tabla de Premios Multicarrier).

7.5 La cantidad de millas o el pago de dinero que se requiere para cubrir el importe de las tasas y los cargos varía en función de la fecha de emisión del Billete premio, según la aerolínea de transporte y los aeropuertos de salida y destino, y se comunican al solicitar el Billete premio en  www.alitalia.com o en los Servicios para miembros MilleMiglia. 

7.6 Los Billetes premio se pueden adjudicar a los Miembros o a otras personas especificadas por estos. Los Billetes premio no se pueden intercambiar ni vender. 

7.7 Una vez conseguido el número necesario de Millas, los Miembros pueden reservar un Billete premio visitando la sección MilleMiglia de la página web www.alitalia.com o contactando con el Centro de Atención al Cliente, y especificando que se trata de una reserva de Premio. No se pueden realizar reservas en virtud de Premios a través de las agencias de viaje o del mostrador de billetes de la Aerolínea ni a través de otras agencias de viaje. 

7.8 Si el Billete premio no se emite dentro del plazo máximo indicado en el momento de realizar la reserva, esta se cancelará automáticamente.

7.9 Los Billetes premio que se soliciten por teléfono al Centro de Atención al Cliente se enviarán por medios electrónicos.  Las contribuciones de pago de gastos deberán realizarse mediante tarjeta de crédito. Los Miembros también tienen la opción de obtener Billetes premio acudiendo directamente a uno de los mostradores de billetes de la Aerolínea después de realizar la reserva en el Centro de Atención al Cliente. En tal caso, las contribuciones de pago de gastos también podrían pagarse en efectivo y podría cobrarse al Miembro una cuota de emisión. 

7.10 En el caso de que el solicitante no sea el titular de la cuenta MilleMiglia en cuestión, y una vez se haya emitido el Billete premio, se enviará una copia de los documentos de viaje a la dirección de correo electrónico proporcionada en el perfil de la cuenta del Miembro titular para confirmar que este está dispuesto a emitir un Billete premio para un beneficiario. Asimismo, se enviará una copia a la dirección postal indicada por el beneficiario. Si no figura ningún correo electrónico en el perfil de la cuenta del Miembro, no será posible emitir Premios para ningún otro beneficiario que no sea el titular de la cuenta. 

7.11 En el caso de que el Billete premio se emita a un beneficiario diferente del titular de la cuenta de MilleMiglia, en el check-in, el beneficiario deberá presentar la documentación necesaria para el Billete premio: un documento de viaje, un documento de identificación personal, una autorización escrita firmada por el titular de la cuenta de MilleMiglia y fotocopias de la tarjeta MilleMiglia y del documento de identificación del titular de la cuenta de MilleMiglia. 

7.12 Las plazas a bordo de los vuelos de la Aerolínea que están reservadas para los beneficiarios de Billetes premio son limitadas y la disponibilidad de Premios puede variar dependiendo de la fecha, la temporada y el destino. Los Promotores garantizan que habrá disponibles como mínimo dos (2) asientos de Premio en el momento en que se inicie la venta de asientos de un vuelo hasta que se agoten todos los asientos. La disponibilidad de plazas de Premio en vuelos operados por Aerolíneas asociadas no es responsabilidad de los Promotores sino de las Aerolíneas asociadas. 

7.13 Para cada Billete premio, se permite un máximo de dos (2) escalas (tránsitos) en aeropuertos intermedios entre los puntos de origen y destino. No se admiten las escalas voluntarias (escalas de larga duración). En caso de haber una escala, deberán emitirse dos Billetes premio independientes. Para los itinerarios de viaje que implican el uso de más de una Aerolínea asociada o para vuelos con Aerolíneas asociadas al Programa, consulte la tabla de Premios Multicarrier pertinente disponible en la página web www.alitalia.com.

7.14 Los beneficiarios de descuentos de tarifas específicas (por ejemplo, menores, estudiantes, ancianos, etc.) no tienen derecho a ninguna reducción de la cantidad de Millas necesarias para obtener los Billetes premio.

7.15 Las Millas invertidas en Premios no se volverán a abonar en la cuenta del Miembro en ningún caso, a menos que el Billete premio no se utilice, ya sea total o parcialmente, por causas atribuibles a Alitalia y sin perjuicio de las excepciones que se indican en la página web www. alitalia.com.

En cualquier caso, los Miembros pueden solicitar que las Millas utilizadas para cubrir los impuestos, recargos y contribuciones de pago de cualquier Billete premio no utilizado ya sea parcial o totalmente se acrediten a su cuenta nuevamente. 

7.16 Los Promotores se reservan el derecho a emitir Billetes premio promocionales con un periodo de validez limitado, inferior a doce (12) meses. No se puede sustituir ni cambiar los Billetes premio caducados.
7.17 Se pueden aplicar cambios en los Billetes premio (en términos de fecha/hora, destino, beneficiario, itinerario y transportista), siempre que estos tengan lugar dentro del periodo de validez del Premio (si el beneficiario cambia, no se podrá garantizar el asiento asignado previamente). Las modificaciones se realizarán a cambio de una cuota en efectivo o una deducción en Millas (la suma correspondiente se puede encontrar en la página web www.alitalia.com) si es necesario por el tipo de Premio. Si un cambio de itinerario da lugar a un saldo residual de Millas, esas Millas residuales se perderán y no se reembolsarán al Miembro en ningún caso. Todas las modificaciones deben ser efectuadas por el Centro de Atención al Cliente de MilleMiglia, no se admiten modificaciones realizadas por otras oficinas de los Promotores, por agencias de viaje de la Aerolínea o por otras agencias de viajes u otras Aerolíneas. 

7.18 Las modificaciones en el itinerario o el beneficiario de un billete utilizado parcialmente solo pueden hacerse mediante el pago de un importe tal como se especifica en la página web www.alitalia.com, solicitando la devolución de las Millas del vuelo o vuelos de vuelta sin utilizar y la emisión del correspondiente Billete premio de ida, tal y como se indica en las tablas de Premios en vigor para este tipo de billete.
7.19 No se pueden utilizar Premios en Aerolíneas distintas a las especificadas en el billete.
7.20 No se permite el cambio de beneficiario ni el reembolso en los casos en que se emita un Billete premio emitido y se produzca el posterior fallecimiento del Miembro de MilleMiglia a cuyo nombre está el billete. 

7.21 Por lo que respecta a las normas sobre responsabilidad civil de la Aerolínea en relación con los vuelos efectuados como Premios, son de aplicación las "Condiciones de Transporte de Pasajeros y Equipaje de Alitalia" en vigor (disponibles en la página web www.alitalia.com). 

7.22 El valor aproximado de los distintos Premios se basará en las tarifas aéreas que estén vigentes en el momento de la emisión de los Premios. 


B – ASCENSO DE CLASE

 

7.23 Los Miembros también pueden solicitar como Premio un ascenso de clase de servicio en los billetes adquiridos para vuelos (tramos individuales) operados por la Aerolínea. Sin embargo, el ascenso de clase depende de la disponibilidad real a bordo de asientos Premio en la clase superior. El número de asientos es limitado. Los procedimientos y las clases de reserva que permiten un ascenso de clase y las Millas necesarias para obtener dicho ascenso están especificadas en las correspondientes páginas de la página web de www.alitalia.com y en las Comunicaciones del Programa. Solo pueden realizarse solicitudes de ascenso de clase una vez emitido el billete, dentro del plazo especificado y según el procedimiento pertinente. El beneficiario de ese servicio puede ser el propio Miembro o una persona indicada por éste que sea titular de un billete pagado. No se permiten ascensos de clase en listas de espera. Las Millas utilizadas para obtener ascensos de clase no son reembolsables y no se admiten cambios de itinerario o de fecha o de beneficiario en el caso de ascensos de clase que ya se hayan confirmado. Las Millas abonadas por vuelos en los que se ha obtenido un ascenso de clase corresponden a la cantidad concedida para ese vuelo en clase Economy. Las condiciones del billete original seguirán siendo válidas en caso de un ascenso de clase. 


C – PROGRAMA BENÉFICO

 

7.24 Los Miembros pueden usar las Millas conseguidas para realizar donaciones a organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro siguiendo las instrucciones proporcionadas en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. Las Millas donadas no son reembolsables y en ningún caso se volverán a abonar en la cuenta del Miembro o estarán disponibles para su reutilización por parte del Miembro. Los plazos y los procedimientos para la utilización de este Premio se especifican en la página web www.alitalia.com y deben ser revisados por los Miembros. 


D – MILLEMIGLIA GALLERY

 

7.25 Los Miembros del Programa MilleMiglia pueden utilizar las Millas acumuladas para solicitar artículos y servicios de Premio del catálogo en línea MilleMiglia Gallery, disponible en la página web www.millemigliagallery.com. Los plazos, el catálogo de Premios y los procedimientos para utilizar las Millas se especifican y regulan a través de la página web de la Gallery y deberían ser revisados por los Miembros.

E — CASH & MILES, SERVICIOS, DESCUENTOS, CUPONES, VALES Y OTROS PREMIOS ADICIONALES DE ALITALIA

 

7.26  Cash & Miles ofrece la oportunidad de utilizar millas, ya sea total o parcialmente, desde una cantidad mínima de 5000 millas, para obtener descuentos en el precio de compra de billetes de avión a la tarifa aplicable en los vuelos operados por Alitalia (no se incluyen los vuelos de código compartido), o billetes gratuitos.

7.27 Los billetes emitidos con Cash & Miles siguen todas las normas que rigen la tarifa aplicable elegida por el miembro durante la etapa de compra y se deben utilizar conforme a los términos y condiciones estipulados por dicha tarifa. No se permite combinar un Billete premio con la promoción Cash & Miles de millas [link to Cash & Miles rules] o viceversa.

7.28 Se pueden acumular millas en billetes emitidos con Cash & Miles en función de la clase de reserva solicitada y de acuerdo con las tablas de acumulación vigentes en la fecha del vuelo.

7.29  Los miembros del programa también pueden usar sus millas acumuladas para solicitar servicios adicionales disponibles en vuelos operados por Alitalia, como equipaje adicional, Asientos Extra Confort y ascensos de clase pagados. Se pueden obtener servicios adicionales de forma gratuita utilizando una cantidad de millas equivalente al total estipulado de cada servicio.

7.30 Los servicios adicionales así como la información sobre las millas necesarias para adquirir los servicios deben solicitarse poniéndose en contacto con Servicios para miembros de MilleMiglia.

7.31 Para todas las cuestiones no mencionadas expresamente en esta Normativa, consulte los términos y condiciones de la promoción, que se encuentran disponibles en la página web www.alitalia.com. 

7.32 1 Los cupones y vales de MilleMiglia se consideran Premios.

7.33 Los Promotores se reservan el derecho de ofrecer otros Premios u otras oportunidades de utilizar las Millas, proporcionando los términos y condiciones en la página web www.alitalia.com. Los Promotores también se reservan el derecho de llevar a cabo iniciativas promocionales para asignar Premios o utilizar Millas con una validez limitada o reservados únicamente a los miembros de los Clubes Exclusivos.

ARTÍCULO 8 – CLUBES EXCLUSIVOS

8.1 Los Miembros que acumulan el número necesario de Millas de acceso o Vuelos de acceso, según se indicada en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa, se inscriben automáticamente en el Club Ulisse, el Club Freccia Alata o el Club Freccia Alata Plus sin cargo alguno. Las Millas de acceso se pueden obtener, en el año solar, entre el 1 de enero y el 31 de diciembre, utilizando vuelos prestados por la Aerolínea, las Aerolíneas de SkyTeam u otras Empresas asociadas, cuando se indique específicamente. Ser miembro de un club exclusivo implica que los Promotores le conceden los beneficios y ventajas que se especifican en la página web www.alitalia.com y en las Comunicaciones del Programa. Los Promotores se reservan el derecho a modificar dichos beneficios y ventajas a su entera discreción durante la vigencia del programa de Premios y se obliga a comunicarlo a los Miembros con suficiente antelación. Los Promotores se reservan el derecho a modificar y revocar la condición de Miembro Freccia Alata Plus Per Sempre tanto para los Miembros existentes como para los nuevos, notificándoselo a los Miembros con al menos 6 meses de antelación. Además de lo anterior, los Promotores se reservan el derecho de permitir la participación en el Club Ulisse, el Club Freccia Alata o el Club Freccia Alata Plus, a categorías de Miembros particulares o en relación con iniciativas promocionales concretas. 

8.2 La inscripción en los Clubes Ulisse, Freccia Alata y Freccia Alata Plus es válida hasta el 31 de marzo del segundo año después del año en que se han acumulado las Millas de acceso o se han tomado los Vuelos de acceso a efectos del reconocimiento de la condición de Miembro, excepto cuando se especifique expresamente una fecha diferente en relación con iniciativas promocionales concretas. 

8.3 Las Millas de acceso necesarias para formar parte de los Clubes Exclusivos son solo un umbral de referencia y no afectan a la opción de utilizar las Millas acumuladas para solicitar Premios, ya que las Millas de acceso no se deducen de la cuenta del Miembro en el momento de acceder al Club Exclusivo, salvo que se indique lo contrario en relación con una iniciativa promocional concreta.

8.4 La condición de Miembro de los Clubes Ulisse, Freccia Alata y Freccia Alata Plus se otorgará al inicio del mes siguiente a la fecha en que se reconozca haber alcanzado el umbral de Millas necesarias para acceder a los Clubes en los sistemas de gestión del Programa. 

8.5 Los beneficios asociados con la pertenencia a los Clubes Ulisse, Freccia Alata y Freccia Alata Plus no se conceden a los Miembros del Programa MilleMiglia en los casos previstos en el Artículo 5.12. 

8.6 Los Promotores se reservan el derecho a ofrecer, en cualquier momento, a los Miembros la oportunidad de acceder a uno o varios de estos Clubes Exclusivos, lo que incluye la posibilidad de hacerlo mediante el pago de un importe. 

ARTÍCULO 9 – TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

9.1 A la vista del papel de Copromotor y gestor del Programa asumido por Alitalia Loyalty S.p.A., conforme a lo establecido en el artículo 5 del decreto presidencial italiano n.° 430 de 2001, Alitalia Loyalty debe ser considerada como cocontroladora de datos, junto con Alitalia, en relación con los datos de los clientes inscritos en el Programa MilleMiglia, de conformidad con el artículo 28 del código italiano sobre privacidad (decreto legislativo italiano 196 de 2003, posteriormente modificado y complementado). Las empresas mencionadas anteriormente tienen el mismo interés en relación con los objetivos del Programa y poseen la misma autoridad a la hora de tomar decisiones sobre la gestión de dicho Programa. 

9.2 El principal objetivo de Alitalia Loyalty es gestionar y desarrollar servicios relacionados con el Programa de fidelidad, por lo que Alitalia ha nombrado a Alitalia Loyalty como la parte encargada del procesamiento de datos de acuerdo con lo establecido en el artículo 29 del código italiano sobre privacidad, con especial atención al papel del gestor del Programa y a las relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, Alitalia Loyalty ha designado a Alitalia parte encargada del Procesamiento de datos, con particular atención a la gestión de la infraestructura, los sistemas y las medidas de seguridad. 

9.3 Los controladores de los datos procesarán todos los datos personales proporcionados en el momento de la inscripción o posteriormente, de conformidad con las leyes y normativas aplicables sobre protección de datos personales y, en particular, con el Código de privacidad. 

9.4 El tratamiento de los datos personales es necesario para gestionar la participación de los Miembros en el Programa y para asignar Premios a los Miembros, así como otras ventajas y servicios relacionados con su participación en el Programa y su condición de titulares de la Tarjeta, con arreglo a esta Normativa. Los Titulares procesarán asimismo categorías especiales de datos que los Miembros suministren al inscribirse en el Programa en la página web www.alitalia.com. Esos datos se refieren a sus preferencias en cuanto a las comidas y a los asientos asignados en los vuelos operados por Alitalia y las Empresas asociadas. Dicha información resulta útil para ofrecer a todos los inscritos en el Programa un servicio más personalizado. Cuando un Miembro selecciona sus opciones preferidas y se inscribe en el Programa a través de página web www.alitalia.com, da su consentimiento a los Titulares para que utilicen datos que podrían revelar aspectos como su estado de salud, religión y pertenencia a una determinada etnia (por ejemplo, si el Miembro selecciona una comida para diabéticos o un menú kosher). Esos datos se utilizarán únicamente a efectos de proporcionar a los Miembros un servicio personalizado. Ocasionalmente podrán revelarse datos a terceros proveedores de servicios (por ejemplo, operadores de check-in distintos de Alitalia) únicamente a los efectos antes mencionados. Proporcionar tales datos es opcional y no hacerlo no tendrá efecto alguno sobre la inscripción y participación en el Programa. 

9.5 Para la correcta realización de las citadas actividades de tratamiento de datos, pueden tener acceso a datos personales de los Miembros el equipo de vendedores de los Controladores de los datos y terceros proveedores de servicios en el contexto del Programa (por ejemplo, empresas de marketing directo y analistas de mercado, centros de atención al cliente, empresas de normalización, proveedores de servicios de IT o proveedores de servicios de atención al cliente) para fines estrictamente relacionados con la gestión del Programa y fundamentales para esta y, siempre que los Miembros lo autoricen, para realizar comunicaciones comerciales. Los vendedores de los Controladores de los datos actuarán como supervisores para ellos, mientras que las empresas antes mencionadas actuarán como procesadores de tales datos. En las oficinas de los Controladores de los datos hay disponible una lista de terceras empresas que prestan servicios relacionados con el Programa y procesan datos personales de los Miembros. Los Controladores de los datos se asegurarán de que los datos personales en cuestión se procesen de acuerdo con los principios de necesidad, legalidad, exactitud, calidad de la información y proporcionalidad y, en cualquier caso, garantizando la confidencialidad de los datos. El procesamiento de los datos se realiza con medios electrónicos, de forma manual o en papel y consiste en la comparación, la clasificación y el cálculo de los datos además de su ordenación y clasificación en listas, siempre conforme a los requisitos mínimos de seguridad para proteger la intimidad del individuo e impedir el acceso a los datos de terceros no autorizados. Todos los datos, agrupados en categorías o áreas de forma anónima, son susceptibles de uso en los análisis estadísticos a fin de comprobar las preferencias de comercialización de sus clientes. Los Titulares garantizan, asimismo, que todos los datos personales se utilizan en exclusiva para fines relacionados con la participación en el Programa y para la divulgación entre los Miembros de información organizativa relativa a su inscripción y al posible vencimiento de las ventajas asociadas al Programa. Con sujeción a la autorización de los Miembros, todos los datos personales facilitados durante la inscripción o con posterioridad también son susceptibles de uso para la divulgación de comunicaciones comerciales y para fines de comercialización directa, así como para la investigación de mercado y la elaboración de perfiles (siempre con la previa autorización de los Miembros). Queda excluida cualquier revelación o difusión de datos no exigida por la ley o que no esté expresamente autorizada por los Miembros. 

9.6 Al navegar por la página web se recopila información que permite la identificación de su ordenador o navegador a través de archivos denominados "cookies". Las "cookies" son cadenas de texto cifrado que se almacenan en el teléfono móvil (si se accede a la página para dispositivos móviles) o en el ordenador del usuario, de manera que se le pueda identificar posteriormente. Las cookies de la página para dispositivos móviles solo almacenan datos relacionados con el nombre, los apellidos y el número del billete. Las cookies de los ordenadores permiten personalizar las páginas web, simplificando así la navegación para el usuario. Además, la comprobación cuantitativa del acceso a diferentes páginas web, permite presentar la información más solicitada de forma más clara. Hay más información disponible sobre cookies en la sección de privacidad de la página web www.alitalia.com. 

9.7 Los datos personales se procesan mientras dure el Programa y en sus subsiguientes ediciones conforme a las condiciones estipuladas en esta Normativa y permanecen almacenados tras el vencimiento o el abandono del Miembro tan solo por si son necesarios en caso de controversias contables o administrativas. Tras el vencimiento o el abandono del Programa, los datos se conservan durante el plazo legal de limitación aplicable a los derechos de los Miembros. No obstante, los datos personales se conservarán para realizar perfiles o con fines de marketing directo, durante un máximo de 12 o 24 meses, respectivamente, desde el registro de dichos datos, a menos que se conviertan efectivamente en anónimos de manera que no pueda identificarse a los afectados, aunque sea de forma indirecta o mediante la vinculación con otras bases de datos. Los datos personales cuyo archivado no sea necesario para los fines para los que fueron recopilados y procesados, se eliminarán o convertirán en anónimos; de ello se encargarán los Controladores de los datos, así como cualquier tercero al que se hayan revelado para los fines antes mencionados. 

9.8 Al inscribirse en el Programa, es obligatorio proporcionar todos los datos personales marcados con un asterisco (*) para poder participar plenamente en el Programa y las iniciativas relacionadas y para satisfacer los requisitos legales. Negarse a proporcionar parte de los datos personales solicitados o todos ellos, durante la ejecución del Programa, podría impedir que los Titulares y los terceros proveedores de servicios que actúan en el marco del Programa lo ejecuten por completo o cumplan debidamente las obligaciones derivadas del mismo. Por otro lado, facilitar los datos personales que no están marcados con un asterisco (*) es opcional y la ausencia de estos no afectará en modo alguno a la inscripción y participación de los Miembros en el Programa. 

9.9 Los Miembros recibirán información adecuada sobre el procesamiento de sus datos personales que se recopilan a los solos efectos del Programa. Cuando la ley así lo exija, se les solicitará su consentimiento para cada uno de esos fines. Concretamente, los Miembros tienen derecho a expresar libremente sus preferencias en cuanto al procesamiento de sus datos personales, pudiendo también manifestar su deseo para cada uno de los propósitos descritos, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales y todas las Comunicaciones del Programa, a excepción de la información organizativa relacionada con el Miembro y la caducidad de los beneficios. Los Miembros pueden cambiar, en cualquier momento, sus datos, las preferencias y los consentimientos indicados, mediante la actualización de la sección dedicada al Programa en su perfil de MilleMiglia, en la página web www.alitalia.com, o bien contactando con el Centro de Atención al Cliente. 

9.10 Los Miembros tienen derecho en todo momento a obtener confirmación de la existencia de sus datos personales, a conocer su contenido y origen, a verificar su exactitud o solicitar que sean complementados, actualizados o corregidos. Asimismo los Miembros pueden solicitar que se eliminen sus datos personales o se conviertan en anónimos o, si se trata de datos procesados contraviniendo las disposiciones del Código relativo a la protección de datos personales, que se bloqueen, y en cualquier caso pueden oponerse, por motivos legítimos, a su tratamiento, mediante el envío de una solicitud por escrito, firmada, y adjuntando una copia de un documento de identidad válido, a Alitalia en la dirección privacy@alitalia.com, que responderá junto con Alitalia Loyalty. La Autoridad italiana para la Protección de Datos ha proporcionado un formulario para el "Ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales" disponible en línea en el sitio web de dicha Autoridad. 

9.11 Para retirarse del Programa, los Miembros deben presentar una solicitud por escrito indicando su código personal de MilleMiglia y adjuntando una copia firmada de un documento de identidad válido. La solicitud debe enviarse por correo electrónico a privacy@alitalia.com o por fax al Centro de Atención al Cliente en el +39 06 65627132/7133. Cualquier número de millas disponibles en la cuenta del miembro que todavía no se hayan utilizado se cancelará tras el cierre de la tarjeta.  

ARTÍCULO 10 – SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL PROGRAMA MILLEMIGLIA

10.1 Los Promotores podrán suspender temporalmente o dar por terminado el Programa antes de la fecha de vencimiento indicada en el artículo 5.21, exclusivamente si existe una causa justificada, conforme a lo dispuesto en el artículo 1989 y siguientes del Código Civil italiano.

10.2 Los Promotores notificarán a los miembros de cualquier suspensión temporal o terminación anticipada del Programa a través de la página web www.alitalia.com o de las Comunicaciones del Programa. En caso de terminación anticipada, los Promotores se comprometen a notificar a los Miembros con al menos 30 días de antelación, mientras que, en el caso de suspensiones, los Promotores notificarán a los Miembros inmediatamente después de que ocurran, quedando entendido que los Promotores tendrán en cualquier caso el compromiso de notificar a los Miembros tanto de las suspensiones temporales como de las terminaciones anticipadas del Programa con la mayor antelación posible.

10.3 En caso de terminación anticipada del Programa, los Miembros tendrán derecho a usar cualquier cantidad de las Millas acumuladas previamente, en los seis (6) meses posteriores a la fecha de terminación. En cualquier caso, la terminación anticipada del Programa no dará EL derecho a los Miembros de canjear Premios después del 31 de enero de 2018, independientemente de la fecha de finalización del Programa, ya que esta es la fecha límite para canjear Premios para esta edición. 

ARTÍCULO 11 – REMISIÓN A LAS LEYES APLICABLES Y CONFLICTO DE LEYES

11.1 En relación con cualquier aspecto no previsto expresamente en la presente Normativa o no regulado por esta, se remite a las leyes pertinentes, y en especial al decreto presidencial italiano n.º 430 del 26 de octubre de 2001 (publicado en el Boletín Oficial italiano n.º 289 del 13 de diciembre de 2001), sobre el reglamento concerniente a la revisión de las normas que regulan los concursos y programas de premios, así como los eventos locales, en cumplimiento del artículo 19, cuarto párrafo, de la ley n.º 449 del 27 de diciembre de 1997. 

11.2 En caso de conflicto entre las disposiciones de esta Normativa y el citado Decreto, prevalecerá este último.

 

Annex A