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Edición 2016-2017

NORMATIVA DEL "PROGRAMA MILLEMIGLIA", PROMOVIDO POR ALITALIA SOCIETÀ AEREA ITALIANA S.P.A. Y ALITALIA LOYALTY S.P.A. (LOS "PROMOTORES") DEL 1 DE ENERO DE 2013 AL 31 DE AGOSTO DE 2016 - EDICIÓN PRORROGADA HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2017

NORMATIVA MODIFICADA, VÁLIDA DESDE EL 29 DE JULIO DE 2016. EDICIÓN DEL PROGRAMA MILLEMIGLIA PRORROGADA HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2017.

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES Y DISPOSICIONES GENERALES

1.1 Los términos contenidos en la presente Normativa se definen como se indica a continuación, a menos que se especifique lo contrario: 

 

  • "Alitalia Loyalty" hace referencia a Alitalia Loyalty S.p.A., con domicilio social en Fiumicino (RM), Italia, Edificio Alfa, a través de Alberto Nassetti snc, con código fiscal italiano, n.º de IVA e inscripción en el registro de empresas de Roma n.º 1223187100, REA RM-1359262, con capital social igual a 500 000,00 euros, totalmente pagado.
  • "Aerolínea" o "Alitalia" hacen referencia a Alitalia, Società Aerea Italiana S.p.A., con código fiscal italiano, n.º de IVA e inscripción en el registro de empresas de Roma n.º 13029381004, REA RM-1418603, con capital social igual a 103 105 126,99 euros.
  • "Tarjeta MilleMiglia" se refiere a una tarjeta de fidelidad de plástico emitida por los Promotores que contiene el nombre, apellidos y número de código personal (código MilleMiglia) del Miembro, la cual puede ser utilizado para beneficiarse de los servicios ofrecidos por el Programa.
  • "Tarjeta de marca compartida" hace referencia a una tarjeta de plástico que contienen el logotipo de los Promotores y de una Empresa asociada, la cual puede utilizarse como tarjeta de fidelidad y tarjeta de crédito, y a la que se pueden asociar ventajas específicas.
  • "Clubes Exclusivos" hace referencia a los clubes "Ulisse", "Freccia Alata" y "Freccia Alata Plus". La inscripción en estos Clubes Exclusivos se reserva a sus Miembros, conforme a lo dispuesto en la presente Normativa, los cuales tiene derecho a disfrutar de ventajas y servicios especiales.
  • "Aerolínea de SkyTeam" o "Aerolíneas de SkyTeam" hacen referencia a la Empresa asociada o las Empresas asociadas que forman parte de la alianza SkyTeam, según se enumeran en el Anexo A, y que se pueden consultar en la página web www.alitalia.com.
  • "Comunicaciones del Programa" hace referencia a todas las comunicaciones relacionadas con el Programa que se publican ocasionalmente en la página web www.alitalia.com o en otros medios relativos al Programa, como folletos, revistas electrónicas, boletines, etc.
  • "Condiciones generales de transporte (o GCC)" se refiere a las condiciones generales de transporte para pasajeros y equipaje, disponibles en la página web www.alitalia.com.
  • "Cocontroladores" hace referencia a Alitalia Loyalty S.p.A. y Alitalia - Società Aerea Italiana S.p.A., de conformidad con el artículo 28 del Decreto Legislativo 196/2003 (el "Código de Privacidad italiano").
  • "Centro de Atención al Cliente" hace referencia al servicio telefónico mediante el cual los Miembros pueden solicitar información, realizar reservas y obtener billetes, Premios y asistencia.
  • "Loylogic Inc." hace referencia a la compañía contratada por los Promotores para gestionar el catálogo de premios "MilleMiglia Gallery" y proporcionar los servicios necesarios y adecuados para que los Miembros puedan reclamar los Premios indicados en el catálogo.
  • "Millas" hace referencia a la unidad de medida del Programa. Las Millas se consiguen a través de los Promotores y sus Empresas asociadas, o se adquieren de Points International Ltd. La acumulación de Millas en las cantidades especificadas permite a los Miembros solicitar y conseguir Premios.
  • "Millas de acceso" hace referencia a las Millas que permiten a los Miembros entrar a formar parte de los Clubes Exclusivos o renovar su inscripción en estos.
  • "MilleMiglia Gallery" se refiere al catálogo online que permite a los Miembros utilizar sus Millas acumuladas para reclamar productos y servicios de Premio, distintos de los billetes de Premio, así como Ascensos y Cash & Miles.
  • "MM" es el acrónimo de MilleMiglia.
  • "Empresa asociada" hace referencia a una aerolínea, o bien una compañía o entidad que lleva a cabo actividades distintas del transporte aéreo (en este caso denominada también "Empresa comercial asociada") y que está vinculada al Programa mediante un contrato específico. Las Empresas asociadas al Programa se enumeran en el Anexo A.
  • "PIN" (Número de identificación personal) de MilleMiglia hace referencia a un código personal secreto que permite a los Miembros acceder a la sección del Programa exclusiva para Miembros y a otros servicios online disponibles en la página web www.alitalia.com.
  • "Points International Ltd." hace referencia a la empresa autorizada por Alitalia, mediante un contrato específico, para gestionar la venta y la transferencia de Millas en la solicitud de Premios.
  • "Premio" se refiere a un billete de avión u otros premios que pueden obtenerse por el gasto de las Millas acumuladas en los términos y condiciones establecidos en la presente Normativa, en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.
  • "Programa MilleMiglia" o "Programa" hace referencia a un programa de premios cuya finalidad es promover la fidelidad entre los clientes de los Promotores, vigente del 1 de enero de 2013 al 31 de diciembre de 2015, posteriormente prorrogado hasta el 31 de agosto de 2016 y finalmente hasta el 31 de diciembre de 2017.
  • "Promotores" del Programa MilleMiglia hace referencia a Alitalia y a Alitalia Loyalty.
  • "Normativa de MilleMiglia" hace referencia a los términos y condiciones aquí establecidos, en la página www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa, los cuales rigen el funcionamiento del programa de premios MilleMiglia.
  • "Abono posterior" hace referencia al abono de Millas en la cuenta de un Miembro después del momento en que dicho abono se produciría automáticamente según el procedimiento habitual.
  • "Recibo del itinerario" hace referencia al documento que certifica la emisión de un billete electrónico.
  • "SkyTeam" se refiere la alianza de transportistas aéreos establecida el 22 de junio de 2000 y que se menciona en la lista del Anexo A del presente documento.
  • "Miembro" hace referencia a una persona física que se inscribe y participa en el Programa, acepta la presente Normativa y cuyo nombre aparece en la Tarjeta.
  • "Vuelos de acceso" se refiere a todos los vuelos realizados en las clases de tarifa que dan derecho a recibir Millas de acceso.

 

1.2 La participación de los Miembros en el Programa es gratuita y está sujeta a la aceptación de la presente Normativa. Al unirse al Programa, los Miembros aceptan la totalidad del contenido de esta Normativa y sus posteriores modificaciones. 

1.3 Los Promotores se reservan el derecho a modificar la presente Normativa, los términos y condiciones de participación en el Programa, los Premios, las tablas para ganar y utilizar las Millas, el sistema de acumulación de Millas de acceso y la participación de cualquier Empresa asociada al Programa en cualquier momento, ya sea total o parcialmente. Se informará a los Miembros sin demora de cualquier cambio o adición a través de avisos publicados en la página web www.alitalia.com o por medio de las Comunicaciones del Programa. Los Miembros no tendrán derecho a reclamar ninguna devolución o compensación de los Promotores como resultado de los cambios requeridos por la ley o en cumplimiento con la legislación aplicable.

1.4 Para obtener más información sobre el Programa, consulte la sección MilleMiglia de la página web www.alitalia.com o llame al Centro de Atención al Cliente en los números de teléfono indicados en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.

ARTÍCULO 2 – TÉRMINOS DE INSCRIPCIÓN Y PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA

2.1 Todas las personas físicas de al menos 14 años de edad que paguen por los pasajeros en los vuelos de los Promotores o de las Aerolíneas asociadas, o que hayan comprado bienes y servicios de los Promotores o las Empresas asociadas, y que al inscribirse hayan proporcionado una dirección postal preferida (que será considerada por los Promotores como lugar de residencia con el único fin de participar en las iniciativas de promoción, limitada a una ubicación específica) y una dirección de correo electrónico personal (para recibir correspondencia de MilleMiglia y la Tarjeta MilleMiglia), tienen derecho a participar en el Programa. Para los no menores emancipados, la inscripción en el Programa está sujeta al consentimiento explícito y responsabilidad de sus padres o tutores (personas con autoridad parental) y deberá ser gestionada por estos. 

2.2 Los Promotores se reservan el derecho a negar la participación en el Programa a aquellos que no cumplan los requisitos establecidos en la presente Normativa o bien a excluirlos del Programa si posteriormente se descubre que no cumplen los requisitos antes mencionados. Si la inscripción en el Programa contraviniera o no cumpliera las disposiciones aplicables de la Normativa, los Promotores se reservan el derecho de revocar la inscripción del Miembro, cancelar las Millas acumuladas que aún no se hayan canjeado en el momento del aviso de la revocación y anular los Premios previamente obtenidos que todavía no se hayan canjeado. 

2.3 Para participar en el Programa, los Miembros están obligados a inscribirse a través de la página web www.alitalia.com, ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente o utilizar otros canales que los Promotores facilitan de vez en cuando. Inscribirse en el Programa MilleMiglia implica la lectura completa y la aceptación de la presente Normativa por parte de los Miembros. Si anteriormente se ha realizado una suscripción a cualquier Tarjeta de marca compartida, lo que ineludible y obligatoriamente requiere la inscripción previa del titular de la tarjeta en el Programa, dicha inscripción la podrán realizar los titulares de la tarjeta respectivos a través de un formulario que deberán rellenar para comunicar sus datos personales a los Promotores y a las Empresas financieras asociadas que promueven las tarjetas. 

2.4 En el momento de la inscripción, los Miembros recibirán un código numérico personal (código MilleMiglia) que deberá facilitarse al reservar vuelos y al facturar en el aeropuerto para recibir el abono del número de Millas correspondiente. El código numérico personal que identifica a cada Miembro corresponde a una cuenta en la que se abonarán las Millas acumuladas como resultado de: (i) vuelos efectivamente volados con Alitalia mediante el uso de billetes de avión pagados (no billetes de Premio), (ii) vuelos efectivamente volados con Aerolíneas asociadas mediante el uso de billetes de avión pagados (no billetes de Premio), (iii) uso de bienes o servicios suministrados por los Promotores, y (iv) compra de productos y uso de bienes o servicios suministrados por otras Empresas asociadas, según los términos y condiciones establecidos en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. 

2.5 En su propia dirección de correo electrónico, los Miembros también recibirá un PIN e instrucciones específicas para acceder a sus servicios específicos. Los Miembros son los únicos responsables de la confidencialidad de su PIN y los Promotores no podrán ser considerados responsables por el uso fraudulento del mismo. 

2.6 Tras el primer vuelo realizado con Alitalia o con las Empresas asociadas, o después de la primera compra a una Empresa comercial asociada, los Miembros recibirán, en un envío separado, una Tarjeta MilleMiglia con sus datos personales y un código numérico personal. La Tarjeta MilleMiglia se emite individualmente y está registrada a nombre de cada Miembro, que también será su único propietario y usuario. Esta Tarjeta es propiedad de los Promotores y debe ser devuelta si estos así lo solicitan, o si el Miembro cancela su inscripción en el Programa. En caso de extravío, robo o daño de la Tarjeta MilleMiglia, el Miembro deberá avisar inmediatamente de este hecho al Centro de Atención al Cliente. El Centro de Atención al Cliente podrá volver a emitir la tarjeta o cerrar la cuenta correspondiente y abrir una nueva cuenta a la que se transferirán todas las Millas conseguidas. En este caso, el Miembro recibirá un nuevo código, una nueva Tarjeta MilleMiglia y un nuevo PIN. Sin embargo, los Promotores no podrán ser considerados responsables por el uso fraudulento de una Tarjeta MilleMiglia perdida o robada. Si el Miembro pierde su PIN, puede ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente para que emita un nuevo PIN y se lo envíe a la dirección de correo electrónico facilitada. Los Miembros también pueden recuperar su PIN mediante la función de identificación de la página www.alitalia.com. Con este fin, los Miembros siempre deben asegurarse de que su dirección de correo electrónico registrada y otros datos están siempre actualizados. Por razones de seguridad, después de recuperar un PIN antiguo, los Miembros están obligados a cambiarlo mediante la función de actualización de datos disponible en la página web www.alitalia.com

2.7 Cada inscripción se realiza a nombre de un único Miembro, y obliga al Miembro en cuestión a facilitar sus datos personales y a notificar cualquier cambio de estos por medio de la página web o poniéndose en contacto con el Centro de Atención al Cliente. Cada Miembro se asegurará de que toda la información proporcionada a los Promotores es exacta como única persona responsable de tal precisión. No está permitido inscribir a más de una persona bajo el mismo código numérico o la misma cuenta, salvo que se especifique expresamente lo contrario en la presente Normativa y así se establezca en la página web o en las Comunicaciones del Programa. Si se registran varios códigos o cuentas para un mismo Miembro, los Promotores informarán primero al Miembro en cuestión y, a continuación, transferirán las Millas conseguidas a una sola cuenta y cerrarán todas las demás. En este caso, si se han abonado Millas relacionadas con el mismo vuelo/servicio en varias cuentas abiertas a nombre del mismo Miembro, esas Millas se abonarán una única vez a la cuenta válida. 

2.8 Las cuentas de los Miembros son personales y se abren en su nombre, lo que significa que solo es posible recibir o utilizar las Millas obtenidas por ellos, no por otras personas, incluidos los herederos.

2.9 No se permite la compra y transferencia de Millas entre diferentes cuentas de una forma que no sea la dispuesta expresamente en la presente Normativa e indicada en la página web o en las Comunicaciones del Programa.
2.10 Los Miembros que estaban inscritos en Programas MilleMiglia anteriores quedarán automáticamente inscritos en el nuevo Programa, sin perjuicio de su derecho a solicitar la cancelación de su participación en el mismo. Los Miembros pueden retirarse del Programa en cualquier momento antes del vencimiento de su participación. En este caso, los Miembros podrán utilizar las Millas conseguidas para solicitar un Premio. Las Millas que aún no se hayan canjeado quedarán canceladas en el momento de la retirada. Los Miembros solo podrán retirarse del Programa mediante un aviso por escrito de la retirada, que deberá incluir su código numérico personal y llevar adjunto un documento de identificación compulsado, enviado a la dirección de correo electrónico privacy@alitalia.com

2.11 Los Miembros no pueden vender o comerciar en modo alguno con las Millas obtenidas, salvo que se especifique expresamente lo contrario en la presente Normativa y así se establezca en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. De igual modo, los Miembros no pueden vender ni comerciar con las ventajas obtenidas mediante el Programa, salvo que se especifique expresamente lo contrario en la presente Normativa y así se establezca en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. 

2.12 Los Promotores se reservan el derecho a ofrecer iniciativas promocionales a grupos específicos de clientes. Al participar en esas iniciativas promocionales, el Cliente puede obtener una serie de ventajas, además de las previstas en el Programa. 

2.13 Los Miembros del Programa pueden inscribirse en el servicio de acceso desde redes sociales, que permite el acceso a todos los servicios de MilleMiglia con tan solo especificar las credenciales de acceso de su red social preferida. Los datos personales facilitados al suscribirse al servicio se recopilan y registran por parte de los Promotores en formato de papel, electrónico, informático o digital, y se protegen y procesan con los medios adecuados para garantizar su seguridad y confidencialidad de acuerdo con las disposiciones del "Código de Protección de Datos Personales". 

ARTÍCULO 3 – NORMAS DE CONDUCTA Y SANCIONES

3.1 La participación de los Miembros en el Programa está sujeta al cumplimiento de todas las condiciones y normas de conducta previstas en la presente Normativa. 

3.2 En particular, se prohíbe a los Miembros comportarse de manera incorrecta, indecorosa, irrespetuosa u ofensiva con los empleados de los Promotores o los empleados de las Aerolíneas, empresas u otras entidades asociadas del Programa, o mostrar cualquier comportamiento inadecuado a bordo de un avión o en zonas reservadas a los Miembros, o negarse a seguir las instrucciones que impartan los empleados de la Aerolínea o los empleados de las Aerolíneas, empresas u otras entidades asociadas del Programa. 

3.3 Los Miembros no pueden falsificar o alterar en modo alguno la información relativa a su participación en el Programa, y tampoco pueden realizar declaraciones falsas o engañosas o facilitar información falsa o engañosa con el fin de obtener ventajas a las que no tienen derecho.
3.4 No se permite a los Miembros vender, intercambiar, subastar o ceder a terceros en forma alguna Millas o Premios, salvo que dicha venta, intercambio, subasta o cesión está expresamente permitida en la presente Normativa. También se prohíbe cualquier intermediación para comprar o vender Millas o Premios, o la compra o el uso no autorizados de los Premios.

3.5 Las Millas no pueden convertirse en efectivo en ningún caso. 

3.6 Los Promotores se reservan el derecho a revisar las cuentas de los Miembros en cualquier momento y sin previo aviso, en particular para comprobar que las Millas se han acumulado y gastado correctamente y que los Premios se utilizan adecuadamente, en relación con cualquiera de los servicios proporcionados por Alitalia y sus Empresas asociadas.

Además, los Promotores se reservan el derecho a reclamar compensaciones por pérdidas o daños causados por un uso indebido de la Tarjeta, las Millas o los Premios. 

3.7 Cualquier uso indebido o quebrantamiento de las condiciones establecidas en el presente documento, así como cualquier fraude o tergiversación, estarán sujetos a las medidas administrativas o acciones legales por parte de las autoridades gubernamentales competentes y los Promotores. 

3.8 Los Promotores se reservan el derecho a excluir a un Miembro del Programa, retirarle la Tarjeta, incluyendo la Tarjeta Freccia Alata Per Sempre, cancelar las Millas todavía no canjeadas en el momento del aviso de exclusión y anular los Premios previamente obtenidos y aún no canjeados, si el Miembro no cumple todas las condiciones de la presente Normativa o si su conducta no se ajusta a ella, a la legislación aplicable, a las GCC (Condiciones generales de transporte) de la Aerolínea, de cualquiera de sus Aerolíneas asociadas y, de forma más general, de cualesquiera otras normativas o disposiciones, o si dicha conducta es tal que causa daños a los Promotores o a sus Empresas asociadas. Además, los Promotores tienen derecho a suspender la Tarjeta MilleMiglia del Miembro durante tanto tiempo como sea necesario para realizar las investigaciones, si se detecta una prueba objetiva de una causa justa. Mientras se realizan estas investigaciones, se puede prohibir al Miembro en cuestión gastar Millas o disfrutar de las ventajas y los servicios asociados al Programa.

ARTÍCULO 4 – EMPRESAS ASOCIADAS AL PROGRAMA

El Anexo A adjunto, la página web www.alitalia.com o las Comunicaciones del Programa incluyen una lista de Empresas asociadas al Programa. La lista está sujeta a cambios en cualquier momento. Los Promotores comunicarán a los Miembros sin demora cualquier cambio que se produzca en la mencionada lista. Los cambios no supondrán la pérdida de las Millas obtenidas por el uso de los servicios de cualquiera de las Empresas asociadas que se hayan retirado del Programa.

ARTÍCULO 5 – MILLAS

5.1 Las Millas son la unidad básica de cálculo que utilizan los Promotores para el Programa. Los Miembros consiguen Millas con los vuelos de la Aerolínea y de las Aerolíneas asociadas al Programa, así como al adquirir bienes y servicios de los Promotores y de las Empresas comerciales asociadas. Los Miembros acumulan Millas en todos los vuelos operados por las Aerolíneas de SkyTeam, o de código compartido entre ellas, así como en los vuelos de Alitalia de código compartido con otras Aerolíneas asociadas. No se acumularán Millas en los vuelos operados por Alitalia u otras Aerolíneas asociadas que sean de código compartido con aerolíneas que no sean Empresas asociadas del Programa. 

5.2 El número de Millas acumuladas en los vuelos se calcula de acuerdo con la distancia TPM (millas recorridas, del inglés "Ticketed Point Mileage") de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) o el número mínimo de Millas previsto por el Programa entre los aeropuertos de salida y destino del vuelo, la clase de reserva y el tipo de tarifa seleccionada, que se corresponde con el nivel de tarifa seleccionado. En el caso de los vuelos de varios tramos, las Millas se abonan en relación con los distintos tramos. El número de Millas abonadas se especifica en las tablas de acumulación de Millas, publicadas en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa, según estén actualizadas en el momento en que se utilice el billete para cada tramo. El contenido de esas tablas solo es válido para el periodo especificado en la página web www.alitalia.com. Los servicios y productos ofrecidos por las Empresas asociadas que permiten acumular Millas se muestran en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.
5.3 Para que las Millas se abonen automáticamente, los Miembros están obligados a indicar su código numérico personal al reservar vuelos y a mostrar su Tarjeta MilleMiglia al facturar en el aeropuerto. Puede que en algunos aeropuertos no sea posible abonar automáticamente las Millas. Si las Millas no se abonan automáticamente, los Miembros tendrán derecho al Abono posterior, siempre que se presente una reclamación formal en un plazo de cuatro (4) meses tras tomar el vuelo al que se aplicarían las Millas, de la forma especificada en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. Si se utilizan los servicios o productos de una Empresa comercial asociada, los Miembros están obligados a indicar su código numérico personal al reservar el servicio o comprar el producto. Si no se abonan las Millas para un producto o servicio ofrecido por una Empresa asociada, será necesario ponerse en contacto directamente con el Centro de Atención al Cliente de la Empresa asociada.
5.4 En caso de que un Miembro también esté inscrito en el programa de fidelización de otra Aerolínea y vuele con esa Aerolínea, no podrá duplicar las Millas abonadas en la cuenta de dicho programa y en la cuenta de este Programa. Si los Promotores determinan que un Miembro ha obtenido fraudulentamente Millas duplicadas, se reservan el derecho de anular las Millas indebidamente abonadas, excluir al Miembro del Programa, cancelar cualquier Premio previamente adjudicado pero todavía no utilizado y reclamar los daños y perjuicios correspondientes. 

5.5 Los billetes comprados pero no utilizados no dan derecho a acumular Millas. Las Millas conseguidas a través de la utilización de servicios de transporte aéreo se abonan en la cuenta del Miembro solo después de la realización efectiva de los vuelos.
5.6 Los billetes de avión comprados por Miembros pero utilizados por terceros no dan derecho a Millas.
5.7 Los Promotores se reservan el derecho a emprender iniciativas promocionales o llegar a acuerdos específicos mediante los cuales se puedan adjudicar Millas por distintos motivos, además de los previstos en la presente Normativa; estas iniciativas o acuerdos se anunciarán en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. 

5.8 Las Millas obtenidas por usar los servicios o productos de las Empresas comerciales asociadas se rigen por las normas comunicadas por dichas Empresas asociadas, las cuales se suelen publicar en sus páginas web (consulte los enlaces que figuran en el Anexo A). 

5.9 No se pueden acumular Millas por los vuelos realizados en concepto de Premio. 

5.10 Puede que no se obtengan Millas con ciertas tarifas especiales o clases de reserva de vuelos de la Aerolínea o con algunos servicios o productos de los Promotores o las Empresas asociadas que tienen tarifas/precios con descuentos especiales. Los Promotores, sin embargo, se reservan el derecho de atribuir Millas por estos precios/tarifas especiales durante campañas promocionales específicas, de las cuales los Miembros serán debidamente notificados. 

5.11 No se pueden reclamar beneficios asociados con la pertenencia a Clubes Exclusivos ni acumular Millas en vuelos que sean gratuitos, tengan un descuento superior al 40 % de la tarifa aplicable (excluyendo el embarque u otros cargos y suplementos) o estén identificados por los códigos de descuento ID y AD. Las Millas abonadas en estos vuelos serán canceladas.

5.12 No se abonarán Millas en los vuelos operados por aerolíneas que no sean Empresas asociadas al Programa, incluso si los vuelos se reservaron originalmente a través de los servicios de la Aerolínea o si el billete fue emitido por la Aerolínea. No obstante, si uno de los vuelos de la Aerolínea se cancela al menos 36 horas antes de la hora de salida y el vuelo se reserva de nuevo con una aerolínea que no sea una Empresa asociada al Programa, el Miembro afectado seguirá teniendo derecho a las Millas que le correspondan por ese vuelo. 

5.13 Los vuelos chárter no dan derecho a Millas. 

5.14 Las Empresas asociadas al Programa son las únicas responsables de las condiciones de adjudicación de Millas por el uso de sus servicios o la compra de sus productos, y del abono correspondiente. Los Miembros que deseen utilizar los servicios o productos de una Empresa asociada deben consultar las condiciones aplicables de la Empresa asociada. Los Promotores no asumen responsabilidad alguna por los servicios o productos ofrecidos por sus Empresas asociadas. Cualquier reclamación debe dirigirse directamente a las Empresas asociadas. 

5.15 Los Miembros no pueden comercializar las Millas ni convertirlas en dinero en efectivo. También se prohíbe cualquier intermediación para la compra o venta de Millas, la transferencia de Millas de forma no expresamente permitida o la compra no autorizada de Millas.
5.16 Las Millas acumuladas por los Miembros se detallan en sus respectivos extractos, los cuales se pueden consultar en la página web 
www.alitalia.com. Corresponde a los Miembros la responsabilidad de comprobar sus extractos y solo se aceptarán reclamaciones si estas se refieren a actividades realizadas durante el mes anterior a la fecha de la reclamación. Un extracto se considera aprobado un mes después de la última actividad. En cualquier caso, los Promotores se reservan el derecho de no adjudicar Millas o de cancelar las Millas erróneamente abonadas en cualquier momento. 

5.17 En caso de un ascenso gratuito a una clase de viaje superior adjudicado por la Aerolínea o una de las Aerolíneas asociadas por razones operativas, los Miembros obtendrán el abono de Millas según la clase de viaje que figura en el billete, no la clase en la que realmente haya volado. 

5.18 Tras un periodo de veinticuatro (24) meses sin que un Miembro haya realizado alguna actividad que dé lugar a la acumulación de Millas, los Promotores cancelarán las Millas de la cuenta del Miembro, que se considerarán caducadas. Corresponde a los Miembros comprobar la fecha de caducidad de sus propias Millas. Los Promotores no están obligados a comunicar la cancelación de Millas en virtud de la citada disposición. 

5.19 Los Miembros pueden acumular Millas en el marco de este Programa hasta su vencimiento, el 31 de diciembre de 2017. Los Miembros pueden reclamar los Premios hasta el 31 de enero de 2018, los cuales se adjudicarán a cada Miembro con derecho simultáneamente con su reclamación, excepto para los Premios que necesariamente deban ser entregados en el domicilio del Miembro, en cuyo caso se hará referencia a los términos especificados en las páginas dedicadas a las iniciativas pertinentes de las páginas web www.alitalia.com y millemigliagallery.com.

ARTÍCULO 6 – MILLAS ACUMULADAS POR VUELOS EFECTUADOS POR LOS HIJOS DE LOS MIEMBROS

6.1 Los Miembros pueden acumular Millas en su propia cuenta por los vuelos de Alitalia que realicen sus hijos de entre 2 y 13 años de edad. 

6.2 Cada hijo de entre 2 y 13 años de edad se puede vincular al código de MilleMiglia de un progenitor solamente, con la conformidad y la autorización previas del otro progenitor. 

6.3 Cada Miembro, como progenitor, también pueden tener más de un hijo vinculado a su cuenta.
6.4. Para ello, el progenitor deberá rellenar el formulario publicado en la página web 
www.alitalia.com. La asignación del código de identificación al niño y la activación de la iniciativa promocional en el sistema puede tardar hasta 30 días mientras se realizan las comprobaciones necesarias. Si la dirección de correo electrónico facilitada por el Miembro en el momento de la inscripción es distinta de la que está guardada en la base de datos de Miembros, la nueva dirección reemplazará a la dirección de correo electrónico anterior. La nueva dirección de correo electrónico se utilizará para todas las comunicaciones futuras de los Promotores. 

6.5 Las Millas que el niño acumule por cada vuelo individual se abonarán únicamente en la cuenta del progenitor (Miembro) a la que esté vinculado el niño, y solo para los vuelos realizados después de que se haya proporcionado el código de identificación asignado al niño. De acuerdo con la normativa del Programa MilleMiglia vigente en el momento del vuelo, se abonará hasta un máximo del 100 % de las Millas recorridas para obtener un Premio (= Millas básicas), incluso si la tarifa tiene un valor por millas superior. No se pueden acumular Millas en vuelos realizados por niños con tarifas promocionales que acumularían hasta 100 Millas. 

6.6 Las Millas acumuladas en vuelos realizados por niños nunca pueden utilizarse para renovar u obtener la pertenencia a los Clubes Exclusivos. 

6.7 Los progenitores no podrán conseguir Millas promocionales por los vuelos realizados por sus hijos. Los vuelos de los menores no se incluyen en ninguna iniciativa promocional emprendida u ofrecida por el Programa MilleMiglia o por los Promotores. 

6.8 Las Millas se abonan formalmente en la cuenta del progenitor tanto si el menor viaja solo como si lo hace acompañado del progenitor o de cualquier otra persona. Si no se abonan las Millas, es posible realizar un Abono posterior siempre que se presente una reclamación en la forma prescrita en esta Normativa.

6.9 Cuando el niño cumpla 14 años, su vinculación con la cuenta del progenitor finalizará automáticamente. Para la primera actividad de vuelo, el progenitor o la persona con autoridad parental pueden inscribir al niño en el Programa si proporcionan el código de identificación del niño. Desde ese momento, el código de identificación del niño pasará a ser su propio código personal de MilleMiglia y todas las Millas se abonarán en su cuenta.

6.10 Para los niños menores de 18 años, la inscripción en el Programa MilleMiglia y la transmisión de información personal estará sujeto al consentimiento y la responsabilidad de sus progenitores o de los sujetos que ejerzan la autoridad parental. 

6.11 Los Promotores declinan toda responsabilidad por cualquier información falsa proporcionada por los Miembros, lo que será punible con arreglo a los artículos 483, 495 y 496 del Código Penal italiano y a las correspondientes leyes especiales.

ARTÍCULO 7 – PAGO DE CONTRIBUCIONES PARA OBTENER PREMIOS

7.1 Con el fin de alcanzar el número de Millas necesario para conseguir uno de los Premios del Programa, los Miembros pueden comprar Millas, recibirlas como regalo de otro Miembro del Programa u obtenerlas por transferencia de otro Miembro del Programa mediante el pago de una cuota. Conforme a lo establecido en el artículo 3 del Decreto Presidencial italiano de 26 de octubre de 2001, estos derechos están sujetos a un límite máximo del 75 % de la cantidad de Millas necesaria para obtener un Premio. Este número aparece en las tablas de la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. En otras palabras, para obtener un Premio, un Miembro debe acumular al menos el 25 % de la cantidad de Millas necesarias para el Premio.
7.2 Los Miembros debidamente inscritos en el Programa pueden comprar, ceder o transferir Millas a sí mismos o a otros Miembros inscritos accediendo, a través de la sección MilleMiglia de la página web 
www.alitalia.com, al portal de Points International Ltd., una empresa autorizada por los Promotores para gestionar el servicio de compra y transferencia de Millas en virtud de un acuerdo específico. Points.com Inc. (en lo sucesivo, "Points.com") tiene su sede en la provincia de Ontario (Canadá).

ARTÍCULO 8 – PREMIOS

A – BILLETES DE LA AEROLÍNEA


8.1 Los Miembros pueden solicitar Premios en forma de vuelos operados por la Aerolínea y por las Aerolíneas asociadas al Programa. No es posible solicitar Premios por vuelos de código compartido operados por Aerolíneas que no sean Empresas asociadas al Programa. Toda la información relativa a los vuelos anteriores y a otros Premios se facilita en la página web 
www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.
8.2 Los destinos para los que se pueden solicitar Premios y los procedimientos correspondientes se muestran en las tablas de Premios publicadas en la página web 
www.alitalia.com, donde también se especifica el número de Millas necesarias para cada destino, clase de viaje y tipo de Premio.
8.3 Los Premios se pueden adjudicar a los Miembros o a otras personas especificadas por estos. Los billetes de Premio no se pueden intercambiar ni vender. 

8.4 Una vez acumulado el número necesario de Millas, los Miembros pueden reservar un vuelo de Premio visitando la sección MilleMiglia de la página web www.alitalia.com o poniéndose en contacto con el Centro de Atención al Cliente y especificando que se trata de una reserva de Premio. No se pueden realizar reservas de Premios a través de las agencias de viaje o el mostrador de billetes de la Aerolínea ni a través de otras Agencias de viaje. 

8.5 Si el billete de avión de Premio no se emite dentro del plazo máximo indicado en el momento de realizar la reserva, esta se cancelará automáticamente. 

8.6 Los cargos de embarque, recargos por combustible y otros gastos relacionados con el Premio, según se detalla en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa, serán siempre por cuenta de los Miembros. 

8.7 Cualquier Premio reclamado llamando al Centro de Atención al Cliente se enviará electrónicamente. Los cargos de embarque y los recargos por combustible deben pagarse con tarjeta de crédito. Los Miembros también tienen la opción de obtener un Premio acudiendo directamente a uno de los mostradores de billetes de la Aerolínea después de realizar la reserva en el Centro de Atención al Cliente. En tales casos, los cargos aeroportuarios y los recargos por combustible también se podrán pagar en efectivo, pudiendo tener que asumir una cuota de emisión. 

8.8 En caso de que el reclamante de un Premio no sea el titular de la cuenta MilleMiglia en cuestión, tras la emisión del Premio, se enviará una copia del billete a la dirección de correo electrónico previamente indicada en el formulario de inscripción del Miembro titular de la cuenta, como confirmación de que dicho titular acepta la emisión de un billete de Premio para un beneficiario, así como a la dirección proporcionada por el beneficiario. Si no se ha indicado ninguna dirección de correo electrónico en el formulario enviado de inscripción del Miembro (titular de la cuenta), no será posible emitir Premios para ningún otro beneficiario que no sea el titular. 

8.9 En caso de que el Premio se emita para un beneficiario o cliente diferente del titular de la cuenta de MilleMiglia, durante la facturación, el beneficiario o cliente deberá presentar la documentación necesaria relativa al Premio, es decir, el billete de viaje, un documento de identificación personal, una autorización escrita firmada por el titular de la cuenta y una fotocopia de la Tarjeta MilleMiglia y del documento de identificación del titular de la cuenta. 

8.10 Las plazas a bordo de los vuelos de la Aerolínea que están reservadas para los beneficiarios de Premios son limitadas y la disponibilidad de Premios pueden variar dependiendo de la fecha, la temporada y el destino. Desde la fecha en que comienza la venta de plazas en un determinado vuelo hasta el momento en que se venden todas las plazas, los Promotores garantizan que habrá disponibles un mínimo de dos (2) plazas de Premio. La disponibilidad de plazas de Premio en vuelos operados por Aerolíneas asociadas no es responsabilidad de los Promotores sino de la Aerolínea asociada.
8.11 Para cada Premio, se permite un máximo de dos (2) tránsitos en aeropuertos intermedios entre los puntos de origen y destino. No se admiten paradas (escalas) solicitadas por el pasajero. Para los itinerarios de viaje que implican el uso de más de una Aerolínea de SkyTeam, consulte la tabla de Premios de SkyTeam correspondiente disponible en la página web 
www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.
8.12 Los beneficiarios de descuentos de tarifas específicas (por ejemplo, menores, estudiantes, ancianos, etc.) no tienen derecho a ninguna reducción de la cantidad de Millas necesarias para obtener los Premios; tienen derecho a los mismos Premios gastando la misma cantidad de Millas que los demás Miembros. 

8.13 Las Millas gastadas en Premios no se abonarán de nuevo en la cuenta del Miembro bajo ninguna circunstancia. Los billetes de Premio son válidos durante los doce (12) meses posteriores a su emisión. Este plazo no es susceptible de ampliación en ningún caso. 

8.14 Los Promotores se reservan el derecho a emitir billetes de Premio promocionales con un periodo de validez limitado, inferior a doce (12) meses. No se puede sustituir ni cambiar los Premios caducados. 

8.15 Es posible realizar cambios (de fecha/hora, destino, beneficiario, itinerario o aerolínea) en los billetes de Premio, siempre que la modificación se realice dentro del plazo de validez del Premio (si cambia el beneficiario, no se podrá garantizar la plaza previamente asignada). Las modificaciones se realizarán a cambio de una cuota en efectivo o de una deducción de Millas (la cantidad correspondiente se puede encontrar en la página web www.alitalia.com) si ello es necesario por el tipo de Premio. Si un cambio de itinerario da lugar a un saldo residual de Millas, estas se perderán y no se devolverán ni reembolsarán al Miembro en ningún caso. Todas las modificaciones debe efectuarlas el Centro de Atención al Cliente de MilleMiglia; no se admiten modificaciones realizadas por otras oficinas de los Promotores, las agencias de viaje de la Aerolínea o de terceros u otras Aerolíneas.
8.16 Los cambios de itinerario o de beneficiario de un billete utilizado parcialmente solo pueden realizarse mediante el pago de una cuota, según se especifica en la página web 
 www.alitalia.com. Dichos cambios requieren, en primer lugar, que las Millas de los vuelos de regreso no utilizadas se abonen en la cuenta del Miembro y, en segundo lugar, que se emita un billete de Premio solo de ida de acuerdo con la tabla de Premios en vigor para este tipo de billete. 

8.17 No se pueden utilizar Premios en Aerolíneas distintas a las especificadas en el billete.

8.18 No se permite el cambio de beneficiario ni el reembolso en los casos en que se emita un billete de Premio y se produzca el posterior fallecimiento del Miembro de MilleMiglia titular de la cuenta.

8.19 Por lo que respecta a las normas sobre responsabilidad civil de la Aerolínea en relación con los vuelos efectuados como Premios, son de aplicación las Condiciones Generales de Transporte de Pasajeros y Equipaje de Alitalia en vigor (disponibles en la página web www.alitalia.com). 

8.20 Para cantidades de Millas diferentes a las que se incluyen en la tabla estándar, los Miembros pueden solicitar un billete de Premio con ventajas o restricciones especiales, según se especifica periódicamente en la página web www.alitalia.com junto con los procedimientos para utilizar estos Premios. 

8.21 El valor aproximado de los distintos Premios se basará en las tarifas aéreas que estén vigentes en el momento de la emisión de los Premios. 


B – ASCENSOS DE CLASE DE SERVICIO

 

8.22 Los Miembros también pueden solicitar como Premio un ascenso de clase de servicio en los billetes adquiridos para vuelos (tramos individuales) operados por la Aerolínea. Sin embargo, el ascenso de clase depende de la disponibilidad real de plazas de Premio a bordo en la clase superior. El número de asientos es limitado. Los procedimientos y las clases de reserva que permiten un ascenso de clase y las Millas necesarias para obtener dicho ascenso se especifican en las secciones correspondientes de la página web www.alitalia.com y en las Comunicaciones del Programa. Solo pueden realizarse solicitudes de ascenso de clase una vez emitido el billete, dentro del plazo especificado y según el procedimiento pertinente. El beneficiario de ese servicio puede ser el propio Miembro o una persona indicada por éste que sea titular de un billete pagado. No se permiten ascensos de clase en listas de espera. Las Millas utilizadas para obtener ascensos de clase no serán reembolsables, y no se admiten cambios de itinerario, fecha o beneficiario en el caso de ascensos de clase que ya se hayan confirmado. Las Millas abonadas por vuelos en los que se ha obtenido un ascenso de clase corresponden a la cantidad concedida para ese vuelo en clase Economy. Las condiciones del billete original seguirán siendo válidas en caso de un ascenso de clase. 


C – PROGRAMA BENÉFICO

 

8.23 Los Miembros pueden usar las Millas acumuladas para realizar donaciones a Asociaciones participantes en el programa MilleMiglia Charity Program, siguiendo las instrucciones que se proporcionan en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. Las Millas donadas no serán reembolsables y en ningún caso se podrán convertir en efectivo a efectos de un reembolso, ni se volverán a abonar en la cuenta del Miembro, ni estarán disponibles para su reutilización por parte del Miembro. Los plazos y procedimientos para la utilización de este tipo de Premio se especifican en la página web de Alitalia y los Miembros deberían leerlos con atención. 


D – MILLEMIGLIA GALLERY

 

8.24 Los Miembros del Programa MilleMiglia pueden utilizar las Millas acumuladas para solicitar artículos y servicios de Premio del catálogo online MilleMiglia Gallery, disponible en la página web www.millemigliagallery.it. Los términos y condiciones para reclamar dichos Premios, así como todos los Premios que aparecen en el catálogo, se especifican en la página web de MilleMiglia Gallery y los Miembros deberían leerlos con atención.

E – CASH & MILES

 

8.25 Los Miembros del Programa MilleMiglia pueden utilizar las Millas acumuladas para obtener un descuento en la compra de billetes de avión a las tarifas públicas estándar. El valor del descuento variará dependiendo del número de Millas utilizadas. Los descuentos se aplican exclusivamente a los vuelos operados por Alitalia dentro de la red de Alitalia (excluidos los vuelos de código compartido). y más concretamente, al precio total del billete de avión (incluidos los cargos de embarque, recargos y otros gastos), desde un mínimo de 25,00 euros (equivalente a 5 000 millas) hasta un máximo del 25 % del precio total. Cash & Miles está disponible en diversas divisas, según se detalla en los tablas publicadas en la página web www.alitalia.com, para la compra de billetes de avión en los términos y condiciones especificados en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. 

8.26 Las Millas adjudicadas por los vuelos comprados mediante la promoción Cash & Miles son los que se especifican en la Normativa del Programa MilleMiglia, de acuerdo con la tarifa del billete comprado. Para todas las cuestiones no abordadas expresamente en la presente Normativa, consulte los Términos y condiciones de la promoción, disponibles en la página web www.alitalia.com


F – CUPONES, VALES Y OTROS PREMIOS

 

8.27 Los cupones y vales de MilleMiglia se consideran Premios. 

8.28 Los Promotores se reservan el derecho de ofrecer otros Premios u otras oportunidades de utilizar las Millas en los términos y condiciones publicados en la página web de Alitalia. Además, se reservan el derecho de definir iniciativas promocionales durante periodos limitados o reservadas exclusivamente a los Miembros que pertenezcan a los Clubes Exclusivos.  

ARTÍCULO 9 – CLUBES EXCLUSIVOS

9.1 Los Miembros que acumulan el número necesario de Millas de acceso o Vuelos de acceso, según se indicada en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa, se inscriben automáticamente en el Club Ulisse, el Club Freccia Alata o el Club Freccia Alata Plus sin cargo alguno.

Las Millas de acceso se pueden obtener entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cada año de validez del Programa, utilizando los servicios prestados por la Aerolínea, las Aerolíneas de SkyTeam u otras Empresas asociadas, cuando se indique específicamente. La pertenencia a los Clubes Exclusivos implica el reconocimiento por parte de los Promotores de los beneficios y ventajas especificados en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. Los Promotores se reservan el derecho de modificar dichos beneficios y ventajas a su entera discreción durante toda la vigencia del Programa MilleMiglia, e informarán a los Miembros en consecuencia con la antelación suficiente. Los Promotores también se reservan el derecho de modificar o revocar la condición de Miembro de "Freccia Alata Plus Per Sempre", tanto para Miembros nuevos como existentes, e informarán a los Miembros en consecuencia con al menos 6 meses de antelación. Además de lo anterior, los Promotores se reservan el derecho de permitir que categorías de Miembros particulares puedan participar en el Club Ulisse, el Club Freccia Alata o el Club Freccia Alata Plus, o de permitir esa participación en relación con iniciativas promocionales concretas. 

9.2 La inscripción en los Clubes Ulisse, Freccia Alata y Freccia Alata Plus es válida hasta el 31 de marzo del segundo año después del año en que se han acumulado las Millas de acceso o se han tomado los Vuelos de acceso que dan lugar al reconocimiento de la condición, excepto cuando se especifique expresamente una fecha diferente en relación con iniciativas promocionales concretas. 

9.3 Las Millas de acceso necesarias para formar parte de los Clubes Exclusivos son solo un umbral de referencia y no afectan a la opción de utilizar las Millas acumuladas para solicitar Premios, ya que las Millas de acceso no se deducen de la cuenta del Miembro en el momento de acceder al Club Exclusivo, salvo que se indique lo contrario en relación con una iniciativa promocional concreta. 

9.4 La condición de Miembro de los Clubes Ulisse, Freccia Alata y Freccia Alata Plus se otorgará al inicio del mes siguiente a la fecha en que se registre haber alcanzado el umbral de Millas necesarias para acceder a los Clubes en los sistemas de gestión del Programa. 

9.5 Los beneficios asociados con la pertenencia a los Clubes Ulisse, Freccia Alata y Freccia Alata Plus no se conceden a los Miembros del Programa MilleMiglia en los casos previstos en la cláusula 5.11. 

9.6 Los Promotores se reservan el derecho de otorgar a los Miembros la oportunidad de acceder a uno o más Clubes Exclusivos en cualquier momento, de forma gratuita o previo pago de una cuota. 

ARTÍCULO 10 – TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

10.1 A la vista del papel de Copromotor y gestor del Programa asumido por Alitalia Loyalty S.p.A., de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 5 del Decreto Presidencial 430/2001, Alitalia Loyalty debe considerarse Cocontrolador, junto con Alitalia, de los datos personales de los clientes inscritos en el Programa MilleMiglia, de conformidad con el artículo 28 del Código italiano sobre privacidad (Decreto Legislativo 196/2003, posteriormente modificado y complementado). Las empresas mencionadas anteriormente tienen el mismo interés en relación con los objetivos del Programa y poseen la misma autoridad de toma decisiones en cuanto a su gestión. 

10.2 El principal objetivo de Alitalia Loyalty es gestionar y desarrollar servicios relacionados con el Programa para fomentar la fidelidad de los clientes, por lo que Alitalia ha designado a Alitalia Loyalty parte encargada del Procesamiento de datos de acuerdo con lo establecido en el artículo 29 del Código de Privacidad italiano, especialmente en el papel de gestor del Programa y en la gestión de las relaciones con los clientes. Por la misma razón, Alitalia Loyalty ha designado a Alitalia parte encargada del Procesamiento de datos, con particular atención a la gestión de la infraestructura, el sistema y la seguridad. 

10.3 Los Controladores deberán procesar todos los datos personales facilitados en la inscripción o en una fecha posterior de acuerdo con las leyes y normativas aplicables sobre protección de datos personales y, en particular, con el Código de Privacidad. 

10.4 El procesamiento de los datos personales es necesario para gestionar la participación de los Miembros en el Programa, asignar Premios a los Miembros, proporcionar otros beneficios relacionados con su participación en el Programa y su condición de titulares, y proporcionar los servicios relacionados conforme a la presente Normativa. Los Controladores procesarán asimismo categorías especiales de datos que los Miembros proporcionan al inscribirse en el Programa en la página web www.alitalia.com. Esos datos se refieren a sus preferencias de comidas y a los asientos asignados en los vuelos operados por Alitalia y las Empresas asociadas. Dicha información resulta útil para ofrecer a todos los Miembros del Programa una atención más personalizada. Cuando un Miembro selecciona sus opciones preferidas y se inscribe en el Programa a través de la página web www.alitalia.com, está dando su consentimiento a los Controlares para que utilicen datos que podrían revelar aspectos como su estado de salud, religión y pertenencia a una determinada etnia (por ejemplo, si el Miembro selecciona una comida para diabéticos o un menú kosher). Esos datos se utilizarán únicamente para proporcionar a los Miembros servicios personalizados. Ocasionalmente podrán revelarse datos a terceros proveedores de servicios (por ejemplo, operadores de check-in distintos de Alitalia) únicamente a los efectos antes mencionados. Proporcionar tales datos es opcional y no hacerlo no tendrá efecto alguno sobre la inscripción y participación en el Programa. 

10.5 El correcto desempeño de las actividades de procesamiento de datos mencionadas implica que el personal de ventas de los Controladores y proveedores de servicios terceros puedan acceder a los datos personales de los Miembros en el contexto del Programa (por ejemplo, empresas de marketing directo, analistas de mercado, Centros de Atención al Cliente, empresas de normalización, proveedores de servicios de TI o proveedores de servicios de atención al cliente) para fines estrictamente instrumentales y relacionados con la gestión del Programa, y, sujeto al consentimiento previo de los Miembros, para fines de comunicación comercial; el personal de ventas de los Controladores actuará como "Supervisor de datos" de los Controladores, mientras que los proveedores de servicios terceros actuarán como "Encargados del procesamiento" de dichos datos. En las oficinas de los Controladores hay disponible una lista de empresas terceras que prestan servicios relacionados con el Programa y que actúan como "Encargados del procesamiento" de los datos personales de los Miembros. Los Controladores se asegurarán de que los datos personales en cuestión se procesen de acuerdo con los principios de necesidad, legalidad, exactitud, calidad de la información y proporcionalidad, y, en cualquier caso, utilizando métodos y medios que garanticen la confidencialidad de los datos. Los datos se procesarán de forma electrónica, manual o en papel. El procesamiento consistirá en la comparación, clasificación, cálculo y clasificación de datos en listas, todo de acuerdo con los requisitos mínimos de seguridad para proteger la confidencialidad de los sujetos a los que se refieren los datos ("sujeto de datos") y para evitar el riesgo de que terceros no autorizados accedan a los datos. Todos los datos, agrupados en categorías o áreas de forma anónima, pueden ser usados en los análisis estadísticos de los Controladores para comprobar las preferencias de marketing de sus clientes. Los Controladores garantizan y manifiestan asimismo que todos los datos personales relacionados con los Miembros del Programa se utilizarán exclusivamente para fines relacionados con su participación en el Programa y para divulgar entre los Miembros información organizativa relativa a su inscripción y al posible vencimiento de las ventajas asociadas al Programa. Todos los datos proporcionados por los Miembros en el momento de la inscripción o en una fecha posterior también se pueden utilizar, con el consentimiento previo del Miembro, para el envío de comunicaciones comerciales y para fines de marketing directo, así como para la creación de perfiles e investigación de mercado, siempre sujeto al consentimiento previo del Miembro. Queda excluida cualquier revelación o difusión de datos no exigida por la legislación o que no esté expresamente autorizada por los Miembros. 

10.6 La navegación por la página web www.alitalia.com implica la recopilación de información específica que identifica el ordenador o el explorador del usuario mediante archivos de seguimiento conocidos como "cookies". Las cookies son cadenas de texto cifrado que se pueden almacenar en el teléfono móvil del usuario (en el caso de acceso a la página web móvil) o en el ordenador del usuario para permitir su rápida identificación en un momento posterior. Las cookies configuradas para una página web móvil solo almacenan información relacionada con el nombre, los apellidos y el número de billete del usuario. Sin embargo, las cookies de ordenador están diseñadas para personalizar la página web visitada a cada usuario y facilitarle la navegación; además, midiendo el número de accesos a las diferentes páginas web, los resultados devueltos se optimizan, dando prioridad a la información más solicitada por el usuario. Para obtener más detalles y estar informado o aceptar la actual política de cookies, le recomendamos visitar la sección de privacidad de la página web www.alitalia.com

10.7 Los datos personales se procesarán durante todo el Programa y en sus ediciones posteriores de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la presente Normativa, y se almacenarán después de su vencimiento o la retirada de un Miembro con el fin exclusivo de tramitar reclamaciones y disputas administrativas o contables, según el plazo reglamentario de prescripción de las reclamaciones de los Miembros. No obstante, los datos personales se conservarán para realizar perfiles o con fines de marketing directo durante un máximo de 12 o 24 meses respectivamente desde el registro de dichos datos, a menos que se conviertan efectivamente en anónimos y no permitan identificar a los sujetos de datos, de forma directa o indirecta o por referencia a otras bases de datos. Los datos personales cuya archivado no sea necesario para los fines para los que fueron recopilados y procesados, se eliminarán o convertirán en anónimos por parte de los Controladores y de cualquier tercero al que se hayan revelado para los fines mencionados. 

10.8 Al inscribirse en el Programa, es obligatorio proporcionar todos los datos personales marcados con un asterisco (*) para poder participar plenamente en el Programa y las iniciativas relacionadas y para satisfacer los requisitos legales. Negarse a proporcionar los datos personales solicitados, ya sea parcial o totalmente, al inscribirse en el Programa o mientras dure el mismo, podría impedir que los Controladores y los proveedores de servicios terceros que actúan en el marco del Programa lo ejecuten por completo o cumplan debidamente las obligaciones derivadas del mismo. Por otro lado, facilitar los datos personales que no están marcados con un asterisco (*) es opcional y la ausencia de estos no afectará en modo alguno a la inscripción y participación de los Miembros en el Programa. 

10.9 Los Miembros recibirán información adecuada sobre el procesamiento de sus datos personales que se recopilan a los solos efectos del Programa. Cuando la ley así lo exija, se les solicitará su consentimiento para cada uno de esos fines. Concretamente, los Miembros tienen derecho a expresar libremente sus preferencias en cuanto al procesamiento de sus datos personales, pudiendo también manifestar su deseo para cada uno de los propósitos descritos, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales y todas las Comunicaciones del Programa, a excepción de la información organizativa relacionada con su condición de Miembro y la caducidad de los beneficios. En el momento que lo deseen, los Miembros pueden modificar sus datos, preferencias y consentimientos otorgados mediante la actualización de su perfil de MilleMiglia en la sección del Programa de la página web www.alitalia.com o poniéndose en contacto con el Centro de Atención al Cliente. 

10.10 Todos los Miembros interesados tienen derecho en todo momento a obtener confirmación de la existencia de sus datos personales, conocer su contenido y origen, verificar su exactitud o solicitar que sean complementados, actualizados o corregidos. Los Miembros también tienen derecho a solicitar la eliminación, conversión en anónimos o bloqueo de los datos que se hayan procesado quebrantando las disposiciones del Código de Protección de Datos de Carácter Personal, y a oponerse, en cualquier caso, a su procesamiento por razones legítimas. Las solicitudes de este tipo, dirigidas a Alitalia, que las contestará en asociación con Alitalia Loyalty, deberán enviarse por escrito, con firma manuscrita y adjuntando una copia de un documento de identidad válido, a la dirección de correo electrónico privacy@alitalia.com. El Organismo de Protección de Datos italiano requiere la elaboración de un formulario especial para el "Ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales", el cual se puede descargar de su página web. 

10.11 Para retirarse del Programa, los Miembros deben enviar una solicitud por escrito que incluya su código personal de MilleMiglia y adjuntar una copia compulsada de un documento de identidad válido a la dirección de correo electrónico privacy@alitalia.com o al número de fax del Centro de Atención al Cliente +39 06 65627132/7133. El saldo no utilizado de Millas aún disponibles en la cuenta se cancelará en el momento de cerrar una Tarjeta de Miembro. 

ARTÍCULO 11 – SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL PROGRAMA MILLEMIGLIA

11.1Los Promotores podrá suspender temporalmente o terminar el Programa antes de la fecha de vencimiento especificada en la cláusula 5.19 anterior, exclusivamente si existe una causa justificada, conforme a lo dispuesto en el artículo 1989 y siguientes del Código Civil italiano.

11.2 Los Promotores informarán a los Miembros de cualquier de suspensión temporal o terminación anticipada del Programa a través de la página web www.alitalia.com o de las Comunicaciones del Programa. En caso de terminación anticipada, los Promotores harán todo lo posible para informar de la misma a los Miembros con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de terminación, mientras que la suspensión temporal se podrá comunicar directamente después de que se produzca, quedando sobreentendido que los Promotores harán todo lo posible para comunicar ambos eventos con plazos adecuados. 

11.3 En caso de terminación anticipada del Programa, los Miembros tendrán derecho a usar las Millas acumuladas en un plazo de seis (6) meses tras la fecha de terminación. En caso de terminación anticipada del Programa, los Miembros no tendrán derecho a utilizar las Millas acumuladas para solicitar Premios dentro de la edición actual del Programa después del 31 de enero de 2018, independientemente de la fecha efectiva de terminación anticipada del Programa, ya que el mencionado plazo representa la fecha límite para solicitar cualquier Premio. 

ARTÍCULO 12 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y REGULACIÓN DE CONFLICTOS

12.1 Para todo aquello que no esté expresamente previsto o regulado por la presente Normativa, se considerarán las leyes y normativas aplicables, en particular al Decreto Presidencial n.º 430 de 26 de octubre de 2001 (publicado en el Boletín Oficial italiano n.º 289 de 13 de diciembre de 2001) sobre la "Reforma de disposiciones legales que rigen los concursos, programas de premios y eventos locales con sorteos, de conformidad con el artículo 19, párrafo 4 de la ley n.º 449 de 27 de diciembre de 1997".

12.2 En caso de conflicto entre la presente Normativa y el citado Decreto, prevalecerá este último.  


Annex A