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EDICIÓN "DEL 1 DE ENERO DE 2013 AL 31 DE AGOSTO DE 2016" PRORROGADA HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2017.

NORMATIVA DEL PROGRAMA DE PREMIOS DENOMINADO "PROGRAMA MILLEMIGLIA", PROMOVIDO POR ALITALIA, SOCIETÀ AEREA ITALIANA S.P.A. Y ALITALIA LOYALTY S.P.A. (EN ADELANTE, LOS "PROMOTORES") PARA LA EDICIÓN DEL 1 DE ENERO DE 2013 AL 31 DE AGOSTO DE 2016, PRORROGADA HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2017.

 

MODIFICACIÓN DE LA NORMATIVA, QUE ENTRARÁ EN VIGOR A PARTIR DEL 12 DE ENERO DE 2017.

 

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES Y DISPOSICIONES GENERALES

1.1 En cumplimiento y de conformidad con lo dispuesto en la presente Normativa, los términos que aparecen con la primera letra mayúscula significan lo siguiente:

• "Alitalia Loyalty" hace referencia a Alitalia Loyalty S.p.A., con domicilio social en Piazza Almerico da Schio, 3, Edificio Bravo, Fiumicino (RM), un capital social desembolsado que asciende a 500 000,00 EUR, código de identificación fiscal, número de IVA y número de inscripción en el registro de empresas de Roma, 1223187100 R.E.A. (Repertorio Economico Amministrativo, número de registro mercantil) de Roma -1359262.

• "Alitalia" hace referencia a Alitalia - Società Aerea Italiana S.p.A. con domicilio social en Via Alberto Nassetti snc, Pal. Alfa, 00054 Fiumicino (RM), un capital social desembolsado que asciende a 103 105 126,99 EUR, código de identificación fiscal, número de IVA y número de inscripción en el registro de empresas de Roma 13029381004, R.E.A. (Repertorio Economico Amministrativo, número de registro mercantil) de Roma -1418603.          

• "Promotores" hace referencia a Alitalia y a Alitalia Loyalty.

•  "Cotitulares", en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo n. º 28 del Decreto Legislativo italiano 196/2003 (Código de privacidad), hace referencia a Alitalia y Alitalia Loyalty.

•  "Programa MilleMiglia" o "Programa" hace referencia al programa de premios correspondiente, cuyo objetivo es promover la fidelización de los clientes de los Promotores. En vigor desde el 1 de enero de 2013 hasta el 31 de diciembre de 2015, se prorrogó por primera vez hasta el 31 de agosto de 2016 y, posteriormente, hasta el 31 de diciembre de 2017.

• "Comunicaciones del Programa" hace referencia a todas las comunicaciones relacionadas con el Programa que se publican ocasionalmente en la página web www.alitalia.com o en otros medios de comunicación relacionados con el Programa (como folletos, revistas electrónicas y boletines).

•  "Normativa de MilleMiglia" hace referencia a los términos y condiciones incluidos en este documento, en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa, que rigen el funcionamiento del Programa MilleMiglia.

•  "MM" es el acrónimo que hace referencia a MilleMiglia.

•  "Millas" hace referencia a la unidad de medida del Programa.

•  "Premio" hace referencia a un billete de avión o a otros premios que pueden obtenerse con las Millas acumuladas, de acuerdo a los procedimientos descritos en esta Normativa, en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.

•  "Aerolínea" hace referencia a Alitalia, Società Aerea Italiana S.p.A.

•  "Aerolínea de SkyTeam" hace referencia a una Aerolínea asociada perteneciente a la alianza de transportistas aéreos establecida el 22 de junio de 2000, denominada SkyTeam, y mencionada en el Apéndice A, disponible en la página web www.alitalia.com.

•  "Aerolíneas asociadas a Etihad Airways" o "EAP" hace referencia a las Aerolíneas asociadas que aparecen en el Apéndice A, disponible en la página web www.alitalia.com.

•  "Tarjeta MilleMiglia" hace referencia a la tarjeta de fidelidad de plástico emitida por los Promotores.

•  "Miembro" hace referencia a una persona física que se une al Programa mediante una suscripción y acepta la Normativa de MilleMiglia; además, su nombre aparece en la Tarjeta MilleMiglia.

•  "Código de MilleMiglia" hace referencia al código numérico personal expedido al Miembro que se suscribe al Programa MilleMiglia.

•   "Clubes Exclusivos" hace referencia a los clubes "Ulisse", "Freccia Alata" y "Freccia Alata Plus".

•  "Millas de acceso" hace referencia a las Millas que permiten a los Miembros entrar a formar parte de los Clubes Exclusivos o renovar su inscripción en estos.

•  "Vuelos de acceso" hace referencia a todos los vuelos realizados con billetes de las clases de tarifa por las que se pueden conseguir Millas de acceso.

•  "Abono de Millas pendientes" hace referencia al abono de Millas en la cuenta de un Miembro después del momento en que normalmente se efectuaría ese abono de manera automática.

•  "Tarjeta de marca compartida" hace referencia a la tarjeta de plástico que se puede utilizar como tarjeta de fidelidad y de crédito y que puede conllevar distintas ventajas asociadas.

•  "Alitalia BusinessConnect", "BusinessConnect" o "ABC" identifica la sección del Programa MilleMiglia exclusiva para Empresas (como se define más adelante).

• "Empresa" hace referencia a una entidad jurídica, empresa individual, a un número de registro de IVA o a una asociación profesional, deportiva o religiosa.

•   "Administrador" hace referencia a la persona de contacto de la Empresa.            

•  "Código de Empresa" hace referencia al código asignado a la Empresa para su participación en Alitalia BusinessConnect y para ganar Millas por vuelos con Alitalia y Empresas asociadas.

• "Código de MilleMiglia BusinessConnect" hace referencia al código que se le asigna a la Empresa para gestionar Millas, conseguir Millas con Empresas comerciales asociadas y solicitar Premios.

• "PIN" (Número de identificación personal) hace referencia a un código personal secreto que permite a los Miembros y a las Empresas acceder a la sección del Programa exclusiva para Miembros y a otros servicios online disponibles en la página web www.alitalia.com.

• "Condiciones Generales de Transporte (o CGT)" hace referencia a las condiciones del contrato que rigen la prestación de servicios de interés económico general, que consisten en el transporte de pasajeros y equipaje, las cuales se pueden consultar en la página www.alitalia.com.

•  "Recibo del itinerario" hace referencia al documento que certifica la emisión de un billete electrónico.

• "Centro de Atención al Cliente" hace referencia al servicio telefónico mediante el cual los Miembros (como se define más adelante) pueden obtener información, realizar reservas y obtener billetes, Premios y asistencia.

• "Centro de Atención al Cliente de BusinessConnect" hace referencia al servicio telefónico mediante el cual las Empresas pueden obtener información, realizar reservas y obtener billetes, Premios y asistencia.

•  "MilleMiglia Gallery" hace referencia al catálogo online que permite a los Miembros y a las Empresas utilizar sus Millas acumuladas para solicitar productos y servicios distintos de Billetes premio, Ascensos de clase y Cash & Miles.

• "Loylogic Inc." hace referencia a la Empresa designada por los Promotores para administrar el catálogo de premios MilleMiglia Gallery y llevar a cabo las actividades y funciones necesarias para los Miembros que soliciten los Premios que figuran en él.

• "Points International Ltd." o "Points.com" hace referencia a la empresa con sede en la provincia de Ontario, Canadá, autorizada por los Promotores para gestionar la asignación y transferencia de Millas cuando se solicitan los Premios.

•  "Empresa asociada" hace referencia, por otra parte, a una aerolínea, empresa u organización que lleva a cabo otras actividades distintas al transporte aéreo (también denominada, en este caso, Empresa comercial asociada), y la cual está vinculada al programa y figura en el Apéndice A.                   

1.2 Los términos que aparecen en singular tienen el mismo significado en plural y viceversa.

1.3 La participación de los Miembros o de las Empresas en el Programa es gratuita y está sujeta a la aceptación de la presente Normativa. Al unirse a este Programa, los Miembros y las Empresas aceptan esta Normativa en su totalidad, así como cualquier modificación que se pueda realizar a la misma.

1.4 Los Promotores se reservan el derecho a modificar en cualquier momento, y con carácter total o parcial, la presente Normativa, los términos y condiciones de participación en el Programa, los Premios, las tablas para ganar y utilizar las Millas, el sistema de acumulación de Millas de acceso y la participación de cualquier Empresa asociada al Programa. Se informará inmediatamente a los Miembros y a las Empresas sobre los posibles cambios o adiciones a través de la publicación de dicha información en la página web www.alitalia.com o mediante las Comunicaciones del Programa. Los Miembros y las Empresas no tendrán derecho a solicitar reembolsos ni compensaciones a los Promotores con respecto a los cambios requeridos por la ley o en cumplimiento de las normas aplicables.

1.5 Se podrá obtener información adicional sobre el Programa en la sección MilleMiglia de la página web www.alitalia.com o llamando al Centro de Atención al Cliente (si se trata de Miembros) y al Centro de Atención al Cliente de BusinessConnect (específico para Empresas) a través de los números que se indican en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.

 

ARTÍCULO 2 – BENEFICIARIOS

Los Premios están destinados a todos los clientes finales, es decir, las personas físicas y jurídicas que adquieren bienes y servicios ofrecidos en el Programa MilleMiglia de conformidad con las condiciones establecidas en la presente Normativa.

 

ARTÍCULO 3 - CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN Y PARTICIPACIÓN PARA MIEMBROS

3.1 Tienen derecho a participar en el Programa todas las personas físicas de al menos 14 años de edad que dispongan de billetes pagados en los vuelos de los Promotores o de las Aerolíneas asociadas o que hayan adquirido bienes y servicios de los Promotores o Empresas asociadas. La validez de la inscripción está sujeta a la facilitación de una dirección postal (que, con fines únicamente de participación en determinadas iniciativas promocionales, los Promotores considerarán como domicilio de residencia del Miembro) a la que se enviará la Tarjeta MilleMiglia, así como a la comunicación de una dirección de correo electrónico personal a la que se enviará la correspondencia del Programa MilleMiglia. La inscripción de menores de edad no independientes en el Programa está sujeta al consentimiento expreso de sus padres o de aquellas personas que tengan la patria potestad.

3.2 Para participar en el Programa, deberá inscribirse en la página web www.alitalia.com, ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente o hacerlo a través de otros canales que comuniquen los Promotores ocasionalmente. Para inscribirse en el Programa MilleMiglia es necesario leer y aceptar por completo esta Normativa. En caso de solicitud de una Tarjeta de marca compartida que requiera la participación en el Programa, podrá inscribirse para participar en el Programa rellenando el formulario específico, de manera que sus datos personales puedan comunicarse a los Promotores y a las Empresas financieras asociadas que promueven la tarjeta.

3.3 Cada inscripción se realiza a nombre de un único Miembro, y obliga al Miembro en cuestión a facilitar sus datos personales y a notificar cualquier cambio de estos por medio de la página web o poniéndose en contacto con el Centro de Atención al Cliente. Los Miembros garantizan la exactitud de toda la información que proporcionan a los Promotores y son los únicos responsables de dicha información. No se podrá inscribir a más de una persona con el mismo código numérico personal o la misma cuenta. Si se registran varios códigos o cuentas para un mismo Miembro, los Promotores, habiendo informado previamente al Miembro en cuestión, transferirán las Millas conseguidas a una sola cuenta y cerrarán todas las demás. En este caso, si se han abonado Millas relacionadas con el mismo vuelo o servicio en varias cuentas a nombre del mismo Miembro, esas Millas se abonarán exclusivamente en una cuenta válida.

3.4 En el momento de la inscripción, los Miembros recibirán un código numérico personal (el Código de MilleMiglia) que deberá facilitarse al reservar vuelos y al facturar en el aeropuerto para recibir el abono del número de Millas correspondiente. El código numérico personal que identifica a cada uno de los Miembros se corresponde con la cuenta en la que se abonan las Millas conseguidas: (i) por los vuelos efectivamente realizados con Alitalia con billetes de avión abonados (no Billetes premio) (ii) por los vuelos efectivamente realizados con Aerolíneas asociadas con billetes de avión abonados (no Billetes premio) (iii) por la utilización de bienes o servicios prestados por los Promotores y (iv) por la compra de productos y el uso de bienes o servicios ofrecidos por otras Empresas asociadas, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en la página web www.alitalia.com y en las Comunicaciones del Programa.

3.5 Por otra parte, los Miembros recibirán, a través de su propia dirección de correo electrónico, el código PIN necesario para acceder a los servicios, así como las instrucciones específicas para hacerlo. Los Miembros son los únicos responsables de la confidencialidad de su código PIN y los Promotores no tendrán responsabilidad en modo alguno por el uso fraudulento del mismo.

3.6 Los Miembros recibirán una Tarjeta MilleMiglia en la que figurarán sus datos personales y su código de MilleMiglia una vez que hayan realizado su primer vuelo con Alitalia o con las Aerolíneas asociadas, así como cualquier otra actividad que lleven a cabo con las Empresas comerciales asociadas. La Tarjeta MilleMiglia se emite a nombre del Miembro y solo podrá ser utilizada por su titular. La Tarjeta es propiedad de los Promotores y deberá ser devuelta si estos así lo solicitan, o si el Miembro cancela su inscripción en el Programa.

3.7En caso de pérdida, robo o deterioro de la Tarjeta MilleMiglia, el Miembro deberá notificarlo sin demora al Centro de Atención al Cliente. El Centro de Atención al Cliente podrá volver a emitir la tarjeta o cerrar la cuenta correspondiente y abrir una nueva cuenta a la que se transferirán todas las Millas conseguidas. En este caso, el Miembro recibirá un nuevo código, una nueva Tarjeta MilleMiglia y un nuevo código PIN. Sin embargo, los Promotores no serán responsables del uso fraudulento de una Tarjeta MilleMiglia perdida o robada. Si los Miembros pierden su PIN, podrán volver a recibirlo en la dirección de correo electrónico de su perfil, utilizando la función especial de solicitud online, disponible en la página web www.alitalia.com. Para que esto sea posible, los Miembros deberán mantener actualizados en todo momento tanto su perfil personal como su dirección de correo electrónico. Por motivos de seguridad, una vez recuperado el código PIN, los Miembros deberán cambiarlo utilizando la función de actualización de datos de la página web www.alitalia.com. Si los Miembros no pueden utilizar esta función o no reciben el código PIN solicitado, pueden ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente, que les proporcionará la asistencia necesaria.

3.8 Cada una de las cuentas de los Miembros es personal y está a su nombre, lo que significa que los Miembros no pueden disponer de las Millas que haya acumulado otra persona ni utilizarlas, incluidos los herederos.

3.9 Los Promotores se reservan el derecho a ofrecer iniciativas promocionales a grupos específicos de clientes. Al participar en esas iniciativas promocionales, los Clientes pueden obtener una serie de ventajas, además de las previstas en el Programa.

3.10 Los Miembros del Programa también podrán inscribirse en el servicio de acceso desde redes sociales, que permite el acceso a todos los servicios de MilleMiglia con tan solo especificar las credenciales de acceso de su red social preferida. Los datos personales facilitados al suscribirse al servicio se recopilan y registran por parte de los Promotores en formato de papel, electrónico, informático, digital o telemático y se protegen y procesan con los medios adecuados para garantizar su seguridad y confidencialidad de acuerdo con las disposiciones del Decreto Legislativo italiano n. º 196 del 30 de junio de 2003 sobre protección de datos personales.

3.11 Los Promotores se reservan el derecho a negar la participación en el Programa a aquellos que no cumplan los requisitos establecidos en la presente Normativa o bien a excluirlos del Programa si posteriormente se descubre que no cumplen los requisitos antes mencionados. Si la inscripción en el Programa o la participación en él contravinieran o no cumplieran las disposiciones aplicables de la Normativa, los Promotores se reservan el derecho de revocar la inscripción del Miembro, cancelar las Millas acumuladas que no se hayan canjeado en el momento del aviso de la revocación y anular los Premios previamente obtenidos que todavía no se hayan canjeado.

3.12 Los Miembros que estaban inscritos en programas MilleMiglia anteriores continuarán por derecho inscritos en el nuevo Programa, sin perjuicio de su derecho a solicitar la cancelación. Los Miembros podrán dejar de ser socios del Programa en cualquier momento previo a la finalización del Programa. En este caso, los Miembros podrán utilizar las Millas conseguidas para solicitar un Premio. Las Millas que aún no se hayan canjeado se cancelarán en el momento de la retirada del Programa. Los Miembros deberán solicitar la retirada del Programa por escrito e indicar su código numérico personal, adjuntar una copia del documento firmado y enviarlo a la dirección de correo electrónico privacy@alitalia.com. 

 

ARTÍCULO 4 - MILLAS PARA MIEMBROS

4.1 Las Millas son la unidad de cálculo básica que utilizan los Promotores para el Programa. Los Miembros consiguen Millas con los vuelos de la Aerolínea y con los vuelos de las Aerolíneas asociadas al Programa, así como cuando adquieren productos o utilizan los servicios de los Promotores y de las Empresas comerciales asociadas. Los Miembros acumulan Millas en todos los vuelos operados por las Aerolíneas de SkyTeam (incluidos los vuelos de código compartido) y en los vuelos de código compartido de Alitalia con otras Aerolíneas asociadas. Los Miembros no acumulan Millas con Alitalia ni otras Aerolíneas asociadas en vuelos de código compartido operados por aerolíneas distintas a las Aerolíneas asociadas al Programa.

4.2 El número de Millas acumuladas en los vuelos se calcula de acuerdo con la distancia TPM (millas recorridas, del inglés "Ticketed Point Mileage") de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) o el número mínimo de Millas previsto por el Programa entre los aeropuertos de salida y destino del vuelo, la clase de reserva utilizada y el tipo de tarifa preseleccionado, que indica la tarifa preseleccionada. En el caso de los vuelos de varios tramos, las Millas se abonan en relación con los distintos tramos. El número de Millas abonadas se especifica en las tablas de acumulación de Millas, disponibles en la página web www.alitalia.com y en las Comunicaciones del Programa, vigentes en el momento en que se utiliza el billete para cada tramo. El contenido de esas tablas solo es válido para el periodo especificado en la página web www.alitalia.com. Los servicios prestados y los productos ofrecidos por las Empresas asociadas que permiten conseguir Millas se indican en la página web www.alitalia.com o las Comunicaciones del Programa.

4.3 Para que las Millas se abonen automáticamente, los Miembros deberán indicar su código numérico personal al reservar vuelos y mostrar su Tarjeta MilleMiglia al facturar en el aeropuerto. Puede que en algunos aeropuertos no sea posible abonar automáticamente las Millas. Si las Millas no se abonan automáticamente, los Miembros tienen derecho al Abono de Millas pendientes en su cuenta. Para ello, deberán enviar una solicitud en un plazo máximo de cuatro (4) meses a partir del día en que tomaron el vuelo al que corresponden las Millas, según se especifica en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. Si se utilizan los servicios o productos de una Empresa comercial asociada, los Miembros deberán indicar su código numérico personal cuando reservan el servicio o compran el producto. Si no se abonan las Millas para un producto o servicio ofrecido por una Empresa asociada, será necesario ponerse en contacto directamente con el Centro de Atención al Cliente de la Empresa asociada.

4.4 En caso de que un Miembro también esté inscrito en el programa de fidelidad de otra Aerolínea asociada y vuele con ella, no podrá obtener una duplicación de modo que las Millas se abonen en la cuenta de dicho programa y en la cuenta de este Programa. Si los Promotores determinan que un Miembro ha obtenido fraudulentamente Millas duplicadas, se reservan el derecho de anular las Millas indebidamente abonadas, excluir al Miembro del Programa, anular cualquier Premio previamente obtenido pero todavía no utilizado y reclamar los daños.

4.5 En el caso de que un Miembro esté inscrito en un programa de fidelidad de otra Aerolínea asociada y haya obtenido Millas en el Programa MilleMiglia, en ningún caso podrá transferirlas para abonarlas en la cuenta de la Aerolínea asociada o viceversa.

4.6 Los billetes comprados pero no utilizados no dan derecho a acumular Millas. Las Millas conseguidas a través de la utilización de servicios de transporte aéreo se abonan en la cuenta del Miembro después de la realización efectiva de los vuelos.

4.7 Los billetes de avión comprados por Miembros pero utilizados por terceros no dan derecho a Millas.

4.8 No se permiten la compra y transferencia de Millas entre diferentes cuentas de otros modos que no sean los dispuestos expresamente en esta Normativa e indicados en la página web o en las Comunicaciones del Programa.

4.9 Los Promotores se reservan el derecho de emprender iniciativas promocionales o llegar a acuerdos específicos mediante los cuales se puedan adjudicar Millas por distintos motivos, además de los previstos en la presente Normativa. Cualquier iniciativa de este tipo se comunicará en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.

4.10 Las Millas obtenidas por usar los servicios o productos de las Empresas comerciales asociadas se rigen por las normas comunicadas por dichas Empresas asociadas, las cuales se suelen publicar en sus páginas web (consulte los enlaces que figuran en el Apéndice A).

4.11 Las Millas correspondientes a los vuelos con Billetes premio no se podrán acumular.

4.12 Puede que no se obtengan Millas con ciertas tarifas especiales o clases de reserva de vuelos de la Aerolínea o con algunos servicios o productos de los Promotores o las Empresas asociadas que tienen tarifas/precios con descuentos especiales. No obstante, los Promotores se reservan el derecho de conceder Millas por estos precios/tarifas especiales durante campañas promocionales específicas, sobre las que los Miembros serán debidamente notificados.

4.13 No se podrán conseguir Millas ni beneficios asociados con la pertenencia a un Club Exclusivo en vuelos que se hayan realizado de forma gratuita, tengan un descuento superior al 40 % de la tarifa aplicable (excluidos impuestos u otros suplementos) o estén identificados por los códigos de descuento ID y AD. Las Millas abonadas en estos vuelos serán canceladas.

4.14 No se abonarán Millas en los vuelos operados por aerolíneas que no sean Empresas asociadas al Programa, incluso si los vuelos se reservaron originalmente a través de la Aerolínea o si el billete fue emitido por la Aerolínea. No obstante, si uno de los vuelos de la Aerolínea se cancela al menos 36 (treinta y seis) horas antes de la hora de salida y el vuelo se reserva de nuevo con una aerolínea que no sea una Empresa asociada al Programa, el Miembro afectado seguirá teniendo derecho a las Millas que le correspondan por ese vuelo.

4.15 Los vuelos chárter no dan derecho a Millas.

4.16 Las Empresas asociadas al Programa son las únicas partes responsables de las condiciones de concesión de Millas por la utilización de sus servicios o la compra de sus productos, y del crédito correspondiente. Los Miembros que deseen utilizar los servicios o productos de una Empresa asociada deberán consultar las condiciones aplicables de la Empresa asociada. Los Promotores no asumen responsabilidad alguna por los servicios o productos ofrecidos por sus Empresas asociadas. Cualquier reclamación deberá dirigirse directamente a las Empresas asociadas.

4.17 Los Miembros no podrán comercializar las Millas ni convertirlas en dinero en efectivo. También está prohibida la intermediación en la compra, venta y transferencia de Millas, salvo que se especifique expresamente lo contrario en la normativa del Programa, publicada en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. En este sentido, con el fin de alcanzar el número de Millas necesarias para obtener Premios del Programa, los Miembros, que deberán estar debidamente inscritos en el Programa, podrán comprar, ceder y transferir Millas, a sí mismos o a otros Miembros inscritos. Para ello, deberán acceder a la sección MilleMiglia de la página web www.alitalia.com o al portal de Points International Ltd.

4.18 Los Miembros no podrán vender o comerciar en modo alguno con las Millas obtenidas salvo que se especifique expresamente lo contrario en esta Normativa, en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. De igual modo, los Miembros no podrán vender ni comerciar con las ventajas obtenidas mediante el Programa salvo que se especifique expresamente lo contrario en esta Normativa, en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.

4.19 Las Millas acumuladas por los Miembros se detallan en sus extractos, los cuales se pueden consultar en la página web www.alitalia.com. Corresponde a los Miembros la responsabilidad de comprobar sus extractos y solo se aceptarán reclamaciones si estas se refieren a actividades realizadas durante el mes anterior a la fecha de la reclamación. El extracto se considera aprobado un mes después de la última actividad. En cualquier caso, los Promotores se reservan el derecho de no adjudicar o de cancelar en cualquier momento las Millas abonadas erróneamente.

4.20 En caso de un ascenso gratuito a una clase superior adjudicado por la Aerolínea o una de las Aerolíneas asociadas por razones operativas, los Miembros obtendrán el abono de Millas según la clase de viaje que figura en el billete, no la clase en la que realmente haya volado.

4.21 Si tras un periodo de 24 (veinticuatro) meses el Miembro no ha realizado ninguna actividad para acumular Millas, estas se considerarán caducadas y los Promotores las cancelarán en la cuenta del Miembro en cuestión. Corresponde a los Miembros comprobar la fecha de caducidad de sus propias Millas. Los Promotores no están obligados a comunicar la cancelación de Millas en virtud de las citadas disposiciones.

4.22 Si trascurridos cinco años tras la apertura de la cuenta no se ha registrado ninguna actividad en la tarjeta del Miembro, los Promotores se reservan el derecho de cancelar la cuenta del Miembro en cuestión. El Miembro podrá volver a inscribirse en el Programa MilleMiglia en cualquier momento.

4.23 Este Programa de premios permite la acumulación de Millas hasta el 31 de diciembre de 2017. Los Miembros podrán reclamar los Premios hasta el 31 de enero de 2018 y se otorgarán al propietario legítimo en el momento, salvo los Premios que deban entregarse en el domicilio del Miembro, en cuyo caso se aplicará la normativa especificada en las páginas relacionadas con tales iniciativas en la página web www.alitalia.com y en millemigliagallery.com.

 

ARTÍCULO 5 – MILLAS ACUMULADAS POR VUELOS EFECTUADOS POR LOS HIJOS DE LOS MIEMBROS

5.1 Los Miembros que tengan hijos de entre 2 y 13 años de edad podrán conseguir Millas para sus propias cuentas por vuelos de Alitalia que hayan realizado sus hijos.

5.2 Cada hijo de entre 2 y 13 años de edad se podrá vincular al Código de MilleMiglia de un progenitor solamente, con la conformidad y la autorización previas del otro progenitor.

5.3 Cada Miembro podrá, en calidad de progenitor, tener más de un hijo vinculado a su cuenta.

5.4 Para activar esta iniciativa, el progenitor deberá rellenar el correspondiente formulario en la página web www.alitalia.com. La asignación del código de identificación del niño y la activación de la iniciativa promocional en el sistema puede tardar hasta treinta (30) días mientras se realizan las comprobaciones necesarias. Si la dirección de correo electrónico facilitada por el Miembro en el momento de inscribirse en esta iniciativa es distinta de la que está guardada en la base de datos de los Miembros, la nueva dirección reemplazará la dirección de correo electrónico anterior. La nueva dirección de correo electrónico se utilizará para todas las comunicaciones del Promotor.

5.5 Las Millas que el niño acumule por cada vuelo individual se abonarán únicamente en la cuenta del progenitor (Miembro) a la que esté vinculado el niño, y solo para los vuelos realizados después de que se haya proporcionado el código de identificación asignado al niño. De acuerdo con la normativa del Programa MilleMiglia vigente en el momento del vuelo, se abonará hasta un máximo del 100 % de las Millas recorridas (= Millas básicas), incluso si la tarifa tiene un valor por millas superior. No se podrán acumular Millas en vuelos realizados por niños con tarifas promocionales que acumulan hasta 100 Millas.

5.6 Las Millas acumuladas en vuelos realizados por niños no son Millas de acceso que se puedan utilizar para unirse a los Clubes Exclusivos o para renovar la pertenencia a ellos.

5.7 El progenitor no podrá conseguir Millas promocionales por vuelos que haya efectuado su hijo. Los vuelos de los menores no se incluyen en ninguna iniciativa promocional emprendida u ofrecida por el Programa MilleMiglia o por los Promotores salvo que se especifique lo contrario.

5.8 Las Millas se adjudican a la cuenta del progenitor tanto si el menor viaja solo como si lo hace acompañado del progenitor o de cualquier otra persona. Si no se adjudican las Millas, es posible solicitar el Abono de Millas pendientes de acuerdo con lo dispuesto en esta Normativa.

5.9 Cuando el niño cumpla 14 años, su vinculación con la cuenta MilleMiglia del progenitor finalizará automáticamente. Para la primera actividad, el padre, la madre o la persona con autoridad parental podrá inscribir al niño en el Programa si proporciona el código de identificación del niño. Desde ese momento, el código de identificación del niño pasará a ser su propio Código de MilleMiglia y todas las Millas se abonarán en su cuenta.

5.10 En el caso de menores de 18 años, la inscripción en el programa MilleMiglia y la disposición de datos personales están sujetas al consentimiento y la supervisión de los padres o tutores legales.

5.11 Los Promotores declinan toda responsabilidad por cualquier información falsa proporcionada por los Miembros, lo que será punible con arreglo a los artículos 483, 495 y 496 del Código Penal italiano y a las leyes correspondientes.

 

ARTÍCULO 6 - CLUBES EXCLUSIVOS PARA MIEMBROS

6.1 La concesión de inscripción y participación en los Clubes Exclusivos está reservada a los Miembros que sean personas físicas y no está destinada a las Empresas. Los Miembros que acumulan el número necesario de Millas de acceso o Vuelos de acceso, según se indica en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa, se inscriben automáticamente en el Club Ulisse, el Club Freccia Alata o el Club Freccia Alata Plus sin cargo alguno. Las Millas de acceso se podrán obtener entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cada año del Programa, utilizando servicios prestados por la Aerolínea, las Aerolíneas de SkyTeam u otras Empresas asociadas, cuando se indique expresamente. Ser Miembro de un Club Exclusivo implica la concesión por parte de los Promotores de beneficios y ventajas que se especifican en la página web www.alitalia.com y en las Comunicaciones del Programa. Los Promotores se reservan el derecho a modificar dichos beneficios y ventajas a su entera discreción durante la vigencia del programa de Premios y se obliga a comunicarlo a los Miembros con suficiente antelación. Los Promotores se reservan el derecho a modificar y revocar la condición de Miembro "Freccia Alata Plus Per Sempre" tanto para los Miembros existentes como para los nuevos, notificándoselo a los Miembros con al menos seis meses de antelación. Además de lo anterior, los Promotores se reservan el derecho de permitir que categorías de Miembros particulares puedan participar en el Club Ulisse, el Club Freccia Alata o el Club Freccia Alata Plus, o con motivo de iniciativas promocionales concretas.

6.2 La inscripción en los Clubes Ulisse, Freccia Alata y Freccia Alata Plus es válida hasta el 31 de marzo del segundo año después del año en que se han acumulado las Millas de acceso o se han tomado los Vuelos de acceso que dan lugar a la concesión de la inscripción, excepto cuando se especifique expresamente una fecha diferente en relación con iniciativas promocionales concretas.

6.3 Las Millas de acceso necesarias para formar parte de los Clubes Exclusivos solo representan un umbral de referencia para acceder al Club y no afectan a la opción de utilizar las Millas acumuladas para solicitar Premios, ya que las Millas de acceso no se deducen de la cuenta del Miembro en el momento de acceder al Club Exclusivo, salvo que se indique lo contrario en relación con una iniciativa promocional concreta.

6.4 La condición de Miembro de los Clubes Ulisse, Freccia Alata o Freccia Alata Plus se concede al mes siguiente del reconocimiento del umbral de Millas necesario alcanzado en los sistemas de gestión del Programa.

6.5 Los beneficios asociados con la pertenencia a los Clubes Ulisse, Freccia Alata y Freccia Alata Plus no se conceden a los Miembros del Programa MilleMiglia en los casos previstos en el artículo 4.12.

6.6 Los Promotores se reservan el derecho de dar en cualquier momento a los Miembros la opción de pagar por el acceso a uno o más Clubes Exclusivos.

 

ARTÍCULO 7 - CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN Y PARTICIPACIÓN PARA EMPRESAS

7.1 Las Empresas con sede o domicilio en Italia o en un país de los que figuran en la tabla publicada en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa (a excepción de las agencias de viajes, operadores de viajes y empresas que hayan llegado a un acuerdo comercial con Alitalia) que viajan por vía aérea con billetes de vuelo de Alitalia, podrán formar parte de BusinessConnect. La validez de la inscripción está sujeta a la comunicación de la información de la Empresa (número CIF u otro equivalente, número de identificación, dirección postal y dirección de correo electrónico para la correspondencia del Programa, nombre completo y fecha de nacimiento del Administrador).

7.2 El Administrador es la persona de contacto de la Empresa, y se deberá especificar durante la fase de inscripción. El Administrador gestionará la cuenta del Programa MilleMiglia de la Empresa.

7.3 Para unirse BusinessConnect, deberá inscribirse a través de la página web www.alitalia.com en la página correspondiente o utilizar otros canales comunicados por los Promotores ocasionalmente. Para inscribirse en el Programa es necesario leer y aceptar por completo esta Normativa.

7.4 Tras la inscripción, la Empresa tendrá dos códigos numéricos: un Código de Empresa para acumular Millas con Alitalia y Empresas asociadas, y un Código de MilleMiglia BusinessConnect para gestionar las Millas, acumular Millas con Empresas comerciales asociadas y solicitar Premios. Para acumular Millas por vuelos realizados con Alitalia y Empresas asociadas, se deberá facilitar el Código de Empresa al reservar y comprar el vuelo. El Código de MilleMiglia BusinessConnect, que identifica a cada una de las Empresas, se corresponde con una cuenta en la que se abonarán las Millas acumuladas por vuelos comprados y efectuados con Alitalia o Empresas asociadas mediante billetes de pago, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.

7.5 El Administrador, especificado durante la fase de registro como el representante de la Empresa, también recibirá en la dirección de correo electrónico proporcionada el código PIN necesario para acceder a los servicios específicos y a las instrucciones para hacerlo. El Administrador es el único responsable de la confidencialidad del código PIN de la Empresa y los Promotores no tendrán responsabilidad en modo alguno por el uso fraudulento del mismo.

7.6 Si se pierde el código PIN, el Administrador podrá recuperarlo mediante la función correspondiente en la página web www.alitalia.com. El Administrador deberá mantener la dirección de correo electrónico de la Empresa actualizada en todo momento con este fin. Por motivos de seguridad, una vez recuperado el código PIN, el Administrador deberá cambiarlo utilizando la función de actualización de datos correspondiente en la página web www.alitalia.com. El Administrador también deberá cambiar el código PIN de forma regular, mediante la función de actualización de datos correspondiente en la página web www.alitalia.com. Si la Empresa, a través del Administrador, no puede utilizar esta función o no recibe el código PIN solicitado, puede ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de BusinessConnect, que le proporcionará la asistencia necesaria.

7.7 Cada inscripción se realiza a nombre de una única Empresa y obliga a la Empresa a facilitar sus datos y notificar cualquier cambio de estos poniéndose en contacto con el Centro de Atención al Cliente de BusinessConnect. La Empresa garantiza la exactitud de toda la información que proporciona a los Promotores y es la única responsable de dicha información. No se podrá inscribir a más de una Empresa con el mismo Código de MilleMiglia BusinessConnect o la misma cuenta. Si se inscriben varios códigos o cuentas en la misma Empresa, los Promotores cerrarán la cuenta que haya acumulado el menor número de Millas.

7.8 Los Promotores se reservan el derecho a negar la participación en el Programa a las Empresas que no cumplan los requisitos establecidos en la presente Normativa en el momento de la inscripción o de excluirlos del Programa, cancelar las Millas acumuladas que no se hayan canjeado en el momento del aviso de la revocación y anular los Premios previamente obtenidos que todavía no se hayan canjeado en caso de que los Promotores descubran, tras realizar las comprobaciones pertinentes, el incumplimiento de los requisitos mencionados anteriormente. Para garantizar el cumplimiento de la presente Normativa y destapar cualquier fraude, estas comprobaciones podrán realizarse en cualquier momento y sin previo aviso al Administrador.

 

ARTÍCULO 8 - MILLAS PARA EMPRESAS

8.1 Las Millas son la unidad básica de cálculo que utilizan los Promotores para BusinessConnect. Las Empresas acumulan Millas al comprar billetes de Alitalia (con código 055) y realizar vuelos con Alitalia o Empresas asociadas, según lo indicado ocasionalmente en la sección exclusiva para Empresas de la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.

8.2 El número de Millas acumuladas por una Empresa con motivo de la actividad de vuelo total se calcula utilizando un multiplicador de 7 Millas por cada euro gastado en vuelos realizados, impuestos excluidos ("impuestos" hace referencia a los impuestos del aeropuerto y de seguridad, las tasas de servicio y al IVA, si procede). Los Promotores se reservan el derecho de comunicar promociones mejoradas en determinados periodos del año. El cálculo se efectúa en función de los vuelos individuales comprados por la Empresa y realizados por el titular o por los empleados o asociados de la Empresa, siempre que se facilite el Código de Empresa al reservar y comprar el vuelo. Las Millas acumuladas se calculan en función del importe gastado, dividido entre cada trayecto individual realizado con Alitalia o Empresas asociadas, y se aplica el multiplicador válido en el momento del vuelo. En el caso de los vuelos comprados con una moneda distinta al euro, se aplicará el tipo de cambio oficial que utilice la Aerolínea.

8.3 Si no se facilita el Código de Empresa al facturar, las Millas no se acumularán y la Empresa no podrá solicitar el Abono de Millas pendientes salvo que se indique lo contrario en la normativa del Programa, publicada en la página web www.alitalia.com, o en las Comunicaciones del Programa.

8.4 Las Millas de los billetes comprados por la Empresa que no se hayan utilizado no se podrán acumular. Las Millas acumuladas por utilizar los servicios de transporte aéreo se abonan en la cuenta de la Empresa únicamente después de haber realizado los vuelos, de acuerdo con los plazos y las condiciones que se especifican en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.

8.5 Además, no se podrán acumular Millas en los siguientes casos: vuelos realizados con Billetes premio, vuelos chárter, vuelos con tarifas de grupo especiales, vuelos realizados de forma gratuita, con descuentos de más del 40 % sobre la tarifa aplicable (excluyendo impuestos y suplementos) o identificados por los códigos de descuento ID y AD. Las Millas abonadas en estos vuelos serán canceladas.

8.6 Puede que no se obtengan Millas con ciertas tarifas especiales o clases de reserva de vuelos de la Aerolínea o con servicios o productos de los Promotores o las Empresas asociadas que tienen tarifas/precios con descuentos especiales. No obstante, los Promotores se reservan el derecho de atribuir Millas por estos precios/tarifas especiales durante campañas promocionales específicas, sobre las que las Empresas serán debidamente notificadas.

8.7 Si se utilizan los servicios o productos de una Empresa comercial asociada, la Empresa deberá indicar su Código de MilleMiglia BusinessConnect al reservar el servicio o comprar el producto. Si no se abonan las Millas para un producto o servicio ofrecido por una Empresa asociada, será necesario ponerse en contacto directamente con el Centro de Atención al Cliente de la Empresa asociada.

8.8 Las Millas obtenidas por usar los servicios o productos de las Empresas comerciales asociadas se rigen por las normas comunicadas por dichas Empresas asociadas, las cuales se suelen publicar en sus páginas web (consulte los enlaces que figuran en el Apéndice A).

8.9 Las Empresas asociadas al Programa son las únicas partes responsables de las condiciones de concesión de Millas por la utilización de sus servicios o la compra de sus productos, y del crédito correspondiente. Las Empresas que deseen utilizar los servicios o productos de una Empresa asociada deberán consultar las condiciones aplicables de la Empresa asociada. Los Promotores no asumen responsabilidad alguna por los servicios o productos ofrecidos por sus Empresas asociadas. Cualquier reclamación deberá dirigirse directamente a las Empresas asociadas.

8.10 Las Empresas no podrán comercializar las Millas ni convertirlas en dinero en efectivo. También está prohibida la intermediación en la compra, venta y transferencia de Millas, salvo que se especifique expresamente lo contrario en la normativa del Programa, publicada en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.

8.11 Las Millas acumuladas por las Empresas se detallan en sus extractos, los cuales se pueden consultar en la página web www.alitalia.com. Corresponde al Administrador la responsabilidad de comprobar los extractos de la Empresa y solo se aceptarán reclamaciones si estas se refieren a actividades realizadas durante el mes anterior a la fecha de la reclamación. El extracto se considera aprobado un mes después de la última actividad. En cualquier caso, los Promotores se reservan el derecho de no adjudicar o de cancelar en cualquier momento las Millas abonadas erróneamente.

8.12 Los Promotores se reservan el derecho de emprender iniciativas promocionales o llegar a acuerdos específicos mediante los cuales se puedan adjudicar Millas por distintos motivos, además de los previstos en la presente Normativa. Cualquier iniciativa de este tipo se comunicará en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa.

8.13 Este Programa de premios permite la acumulación de Millas hasta el 31 de diciembre de 2017. Las Empresas pueden reclamar los Premios hasta el 31 de enero de 2018 y se otorgarán al propietario legítimo en el momento, salvo los Premios que deban entregarse en el domicilio social de la Empresa, en cuyo caso se aplicará la normativa especificada en las páginas relacionadas con tales iniciativas en la página web www.alitalia.com.

 

ARTÍCULO 9 – PREMIOS

Los Miembros y las Empresas podrán utilizar las Millas acumuladas en el Programa para solicitar los Premios que se indican a continuación.

 

A – BILLETES PREMIO STANDARD

9.1 La única persona autorizada para solicitar Premios es el Miembro (en el caso de las personas físicas) y el Administrador (en el caso de las Empresas). Los Miembros (en el caso de las Empresas, el Administrador) podrán solicitar el Billete premio Standard (en adelante, "Billete premio") en los vuelos operados por la Aerolínea o por las Aerolíneas asociadas al Programa. Los Billetes premio no se proporcionan en los vuelos de código compartido operados por Aerolíneas que no sean Empresas asociadas al Programa. En la página web www.alitalia.com y las Comunicaciones del Programa se facilita toda la información relativa a los Premios y a los vuelos que dan derecho a Premios. Los Billetes premio se puede solicitar para la clase Economy o Business.

9.2 Los Billetes premio son válidos durante los doce (12) meses posteriores a su emisión. Este plazo no es susceptible de ampliación en ningún caso.

9.3 Los Billetes premio pueden obtenerse:

1) Utilizando las Millas acumuladas junto con una contribución de pago (correspondiente al valor de los impuestos y suplementos), tal como se especifica en la página web www.alitalia.com.

2) Utilizando solo las Millas para la suma total del valor del Premio (correspondiente a la tarifa, los impuestos y suplementos), tal como se especifica en la página web www.alitalia.com.

9.4 Los destinos de los Billetes premio, los procedimientos para solicitarlos y el número de Millas necesarias para cubrir el valor de la tarifa para cada destino y clase de servicio se muestran en las tablas de Premios correspondientes y se pueden consultar en la página web www.alitalia.com (Tabla de Premios de Alitalia y Tabla de Premios Multicarrier).

9.5 La contribución de pago o el número de Millas necesarias para cubrir el valor de los impuestos y suplementos del Billete premio varían en función de cuándo se emitió el billete, de los aeropuertos de salida y destino preseleccionados y de la aerolínea de transporte. Esta información se proporciona al solicitar Billetes premio online en la página web www.alitalia.com o a través de los servicios de atención al cliente de MilleMiglia (o el Centro de Atención al Cliente de BusinessConnect en el caso de las Empresas).

9.6 Los Billetes premio se podrán conceder a los Miembros o a otras personas especificadas por los Miembros (en el caso de las Empresas, las personas especificadas por el Administrador). Los Billetes premio no se podrán intercambiar ni comercializar.

9.7 Una vez que se haya acumulado el número de Millas necesarias, los Miembros (en el caso de las Empresas, el Administrador) podrán reservar un Billete premio al acceder a la sección MilleMiglia de la página web www.alitalia.com o poniéndose en contacto con el Centro de Atención al Cliente (en el caso de las Empresas, el Centro de Atención al Cliente de BusinessConnect) y especificando que la reserva corresponde a un Premio. No se pueden realizar reservas de Premios a través de las agencias de viaje o del mostrador de billetes de la Aerolínea ni a través de otras agencias de viaje.

9.8 Si el Billete premio no se emite dentro del plazo máximo especificado en el momento de realizar la reserva, esta se cancelará automáticamente.

9.9 Los Billetes premio solicitados por teléfono a través del Centro de Atención al Cliente (o en el Centro de Atención al Cliente de BusinessConnect en el caso de las Empresas) se enviarán en formato electrónico. Las contribuciones de pago deberán abonarse con tarjeta de crédito. De manera alternativa, los Miembros (en el caso de las Empresas, el Administrador) pueden recoger los Billetes premio en un mostrador de billetes una vez que se haya hecho la reserva a través del Centro de Atención al Cliente (o a través del Centro de Atención al Cliente de BusinessConnect en el caso de las Empresas). En tal caso, las contribuciones de pago de gastos también podrían pagarse en efectivo y podría cobrarse al Miembro una cuota de emisión.

9.10 En el caso de que el solicitante no sea titular de la cuenta MilleMiglia en cuestión y tras la emisión del Billete premio, se enviará una copia de la documentación de viaje a la dirección de correo electrónico indicada en el perfil del Miembro titular de la cuenta (en el caso de las Empresas, a la dirección de correo electrónico del Administrador), como confirmación de que dicho titular acepta la emisión de un Billete premio para un beneficiario, así como a la dirección proporcionada por el beneficiario. Si no figura ningún correo electrónico en el perfil de la cuenta del Miembro o de la Empresa, no será posible emitir Premios para ningún otro beneficiario que no sea el Miembro titular de la cuenta (en el caso de las Empresas, otro que no sea el Administrador).

9.11 En el caso de que el Billete premio se emita a un beneficiario o cliente diferente del titular de la cuenta de MilleMiglia, durante la facturación, el beneficiario deberá presentar la documentación necesaria para el Billete premio: un documento de viaje, un documento de identificación personal, una autorización escrita firmada por el Miembro titular de la cuenta (o el Administrador en el caso de las Empresas) y fotocopias del documento de identificación y de la Tarjeta MilleMiglia del Miembro titular de la cuenta (del Administrador en el caso de las Empresas).

9.12 Las plazas a bordo de los vuelos de la Aerolínea que están reservadas para los beneficiarios de Billetes premio son limitadas y la disponibilidad de los Premios puede variar dependiendo de la fecha, la temporada y el destino. Los Promotores garantizan que habrá disponibles como mínimo dos (2) asientos de Premio en el momento en que se inicie la venta de asientos de un vuelo hasta que se agoten todos los asientos. La disponibilidad de plazas de Premio en vuelos operados por Aerolíneas asociadas no es responsabilidad de los Promotores sino de las Aerolíneas asociadas.

9.13 Para cada Billete premio, se permite un máximo de dos (2) escalas (tránsitos) en aeropuertos intermedios entre los puntos de origen y destino. No se admiten las escalas voluntarias (escalas). En caso de haber una escala, deberán emitirse dos Billetes premio independientes. Para los itinerarios de viaje que implican el uso de más de una Aerolínea asociada o para vuelos con Aerolíneas asociadas al Programa, consulte la tabla de Premios Multicarrier pertinente disponible en la página web www.alitalia.com.

9.14 Los beneficiarios de descuentos de tarifas específicas (por ejemplo, menores, estudiantes, jubilados, etc.) no tienen derecho a ninguna reducción de la cantidad de Millas necesarias para obtener los Billetes premio.

9.15 Las Millas invertidas en Billetes premio no se volverán a abonar en la cuenta del Miembro o de la Empresa en ningún caso, a menos que el Billete premio no se utilice, ya sea total o parcialmente, por causas atribuibles a Alitalia y sin perjuicio de las excepciones que se indican en la página web www.alitalia.com. En el caso de que el billete no se utilice o se utilice parcialmente, los Miembros (en el caso de las Empresas, el Administrador) podrán solicitar el abono de las Millas utilizadas por valor de los impuestos y suplementos o contribuciones de pago.

9.16 Los Promotores se reservan el derecho a emitir Billetes premio promocionales con un periodo de validez limitado, inferior a doce (12) meses. No se podrán sustituir ni cambiar los Billetes premio caducados.

9.17 Es posible cambiar los Billetes premio (en cuanto a fecha u hora, destino, beneficiario, itinerario o aerolínea se refiere) siempre que la modificación se realice dentro del plazo de validez del Premio (si cambia el beneficiario, no se garantiza el asiento asignado con anterioridad). Las modificaciones se realizarán a cambio de una cuota en efectivo o una deducción en Millas (la suma correspondiente se puede encontrar en la página web www.alitalia.com) si es necesario por el tipo de Premio. Si un cambio de itinerario da lugar a un saldo residual de Millas, esas Millas residuales se perderán y no se reembolsarán al Miembro (o a la Empresa) en ningún caso. Todas las modificaciones deberán ser efectuadas por el Centro de Atención al Cliente de MilleMiglia (o en el Centro de Atención al Cliente de BusinessConnect en el caso de las Empresas); no se admiten modificaciones realizadas por otras oficinas de los Promotores, por agencias de viaje de la Aerolínea o por otras agencias de viajes u otras Aerolíneas.

9.18 Solo se podrán realizar cambios de itinerarios o beneficiario de un documento de viaje utilizado parcialmente mediante el pago de una tarifa, como se especifica en la página web www.alitalia.com, por lo que se exigirá el reembolso de Millas de los vuelos de vuelta que no se utilicen y la emisión de un billete nuevo de ida correspondiente al Premio basado en la tabla de Premios correspondiente.

9.19 No se podrán utilizar Premios en Aerolíneas distintas a las especificadas en el billete.

9.20 No se permite el cambio de beneficiario ni el reembolso en los casos en que se emita un Billete premio y se produzca el posterior fallecimiento del Miembro titular de la cuenta de MilleMiglia.

9.21 Por lo que respecta a las normas sobre responsabilidad civil de la Aerolínea en relación con los vuelos efectuados como Premios, son de aplicación las Condiciones Generales de Transporte de Pasajeros y Equipaje de Alitalia en vigor (disponibles en la página web www.alitalia.com).

9.22 El valor aproximado de los distintos Premios se basa en las tarifas aéreas que estén vigentes en el momento de la emisión de los Premios.

 

B – ASCENSOS DE CLASE DE SERVICIO

9.23 Los Miembros (el Administrador en el caso de las Empresas) también podrán solicitar como Premio un ascenso de clase de servicio en los billetes adquiridos para vuelos (tramos individuales) operados por la Aerolínea. Sin embargo, el ascenso de clase depende de la disponibilidad real a bordo de asientos Premio en la clase superior. El número de asientos es limitado. Los procedimientos y las clases de reserva que permiten un ascenso de clase y las Millas necesarias para obtener dicho ascenso se especifican en las secciones correspondientes de la página web www.alitalia.com y en las Comunicaciones del Programa. Solo podrán realizarse solicitudes de ascenso de clase una vez emitido el billete, dentro del plazo especificado y según el procedimiento pertinente. El beneficiario de ese servicio podrá ser el propio Miembro (o el Administrador) o una persona indicada por este que sea titular de un billete pagado. No se permiten ascensos de clase en listas de espera. Las Millas utilizadas para obtener ascensos de clase no son reembolsables y no se admiten cambios de itinerario, de fecha o de beneficiario en el caso de ascensos de clase que ya se hayan confirmado. Las Millas abonadas por vuelos en los que se ha obtenido un ascenso de clase corresponden a la cantidad concedida para ese vuelo en clase Economy. Las condiciones del billete original seguirán siendo válidas en caso de un ascenso de clase.

 

C – PROGRAMA BENÉFICO

9.24 Los Miembros (o las Empresas) podrán utilizar sus Millas acumuladas para hacer donaciones a organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro siguiendo las instrucciones en la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. Las Millas donadas no son reembolsables y en ningún caso se volverán a abonar en la cuenta del Miembro o de la Empresa ni estarán disponibles para su reutilización por parte del Miembro o de la Empresa. Los plazos y los procedimientos para la utilización de este Premio se especifican en la página web www.alitalia.com y deberán ser revisados por los Miembros (o por el Administrador).

D – MILLEMIGLIA GALLERY

9.25 Los Miembros (o las Empresas) podrán utilizar las Millas conseguidas para solicitar Premios y servicios del catálogo online de MilleMiglia Gallery, que está disponible en la página web www.millemigliagallery.com. Los plazos, los premios y los procedimientos de uso del catálogo se especifican y regulan en la página web de MilleMiglia Gallery.

 

E – CASH & MILES, SERVICIOS, DESCUENTOS, CUPONES, VALES Y OTROS PREMIOS ADICIONALES DE ALITALIA

9.26 Cash & Miles ofrece la oportunidad de utilizar Millas, ya sea total o parcialmente, desde una cantidad mínima de 5000 millas, para obtener descuentos en el precio de compra de billetes de avión sobre la tarifa aplicable en los vuelos operados por Alitalia (no se incluyen los vuelos de código compartido) o billetes gratuitos.

9.27 Los billetes emitidos con Cash & Miles están sujetos a todas las normas que rigen la tarifa aplicable elegida por el Miembro (o el Administrador) durante la etapa de compra y se deberán utilizar conforme a los términos y condiciones estipulados por dicha tarifa. No se permite combinar un Billete premio con Cash & Miles [link to Cash & Miles rules] o viceversa.

9.28 Se pueden acumular Millas en billetes emitidos con Cash & Miles en función de la clase de reserva solicitada y de acuerdo con las tablas de acumulación vigentes en la fecha del vuelo.

9.29 Los Miembros (o las Empresas) también podrán usar sus Millas acumuladas para solicitar servicios adicionales disponibles en vuelos operados por Alitalia, como equipaje adicional, asientos Extra Confort y ascensos de clase pagados. Se podrán obtener servicios adicionales de forma gratuita utilizando una cantidad de Millas equivalente al total estipulado de cada servicio.

9.30 Los servicios y la información adicionales sobre las Millas necesarias para adquirir estos servicios deberán solicitarse a través de los servicios de atención al cliente de MilleMiglia (en el caso de las Empresas, el Centro de Atención al Cliente de BusinessConnect).

9.31 Para todas las cuestiones no mencionadas expresamente en esta Normativa, consulte los términos y condiciones de las iniciativas, que se encuentran disponibles en la página web www.alitalia.com.

9.32 Los cupones y vales de MilleMiglia se consideran Premios.

9.33 Los Promotores se reservan el derecho de ofrecer otros Premios u otras oportunidades de utilizar las Millas en los términos y condiciones publicados en la página web www.alitalia.com. También se reservan el derecho de llevar a cabo iniciativas promocionales para conceder Premios o utilizar Millas con una validez limitada o reservadas únicamente a los Miembros de los Clubes Exclusivos.

 

ARTÍCULO 10 – NORMAS DE CONDUCTA Y SANCIONES

10.1 La participación de los Miembros o las Empresas en el Programa está sujeta al cumplimiento de todas las condiciones y normas de conducta previstas en la presente Normativa.

10.2 En particular, se prohíbe a los Miembros y a las Empresas comportarse de manera incorrecta, indecorosa, irrespetuosa u ofensiva con los empleados de los Promotores o los empleados de las Aerolíneas, empresas u otras entidades asociadas del Programa, o mostrar cualquier comportamiento inadecuado a bordo de un avión o en zonas reservadas a los Miembros, o negarse a seguir las instrucciones que impartan los empleados de la Aerolínea o los empleados de las Aerolíneas, empresas u otras entidades asociadas del Programa.

10.3 Ni los Miembros ni las Empresas podrán falsificar o modificar en modo alguno la información relativa a su participación en el Programa, y tampoco pueden realizar declaraciones falsas o engañosas o facilitar información falsa o engañosa con el fin de obtener ventajas a las que no tienen derecho.

10.4 Se prohíbe a los Miembros y las Empresas vender, comerciar, subastar o asignar Millas o Premios a terceros en modo alguno, a menos que la asignación esté expresamente permitida en la presente Normativa. La intermediación en la compra o la venta de Millas o Premios, la compra no autorizada de Premios, así como el uso no autorizado de Premios también están prohibidos.

10.6 Los Promotores se reservan el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, comprobaciones en las cuentas de los Miembros y las Empresas, con especial atención a la correcta obtención de Millas, el uso de estas y el uso de Premios basados en servicios de Alitalia o servicios de Empresas asociadas. Además, los Promotores se reservan el derecho a reclamar los daños causados por un uso indebido de la tarjeta, las Millas o los Premios.

10.7 Los Promotores se reservan el derecho de excluir a Miembros o Empresas del Programa, confiscar tarjetas (incluida la tarjeta Freccia Alata Per Sempre) y cancelar las Millas acumuladas que no se hayan canjeado en el momento en que se notifica la exclusión, así como de anular los Premios obtenidos anteriormente que aún no se hayan utilizado si los Miembros o las Empresas no cumplen todas las condiciones de la presente Normativa o si su conducta no se ajusta a la Normativa o la legislación, a las Condiciones Generales de Transporte de la Aerolínea o Aerolíneas asociadas, o más generalmente, cualquier otra normativa aplicable, disposiciones o acciones que puedan causar daños a los Promotores o las Empresas asociadas. Los Promotores también tienen derecho a suspender la Tarjeta MilleMiglia del Miembro o de la Empresa, si existe una evidencia objetiva, mientras se toman el tiempo necesario para investigar el caso. Mientras se realizan las investigaciones, el Miembro o la Empresa en cuestión no podrá utilizar Millas o disfrutar de las ventajas y los servicios asociados al Programa.

10.8 Cualquier uso indebido o incumplimiento de las disposiciones de la presente Normativa, así como fraude o declaraciones falsas, está sujeto a medidas administrativas o acciones legales por parte de las autoridades de gobierno competentes y los Promotores.

g=es style='font-size:12.0pt; line-height:107%;font-family:"Arial","sans-serif"'> Cada inscripción se realiza a nombre de una única Empresa y obliga a la Empresa a facilitar sus datos y notificar cualquier cambio de estos poniéndose en contacto con el Centro de Atención al Cliente de BusinessConnect. La Empresa garantiza la exactitud de toda la información que proporciona a los Promotores y es la única responsable de dicha información. No se podrá inscribir a más de una Empresa con el mismo Código de MilleMiglia BusinessConnect o la misma cuenta. Si se inscriben varios códigos o cuentas en la misma Empresa, los Promotores cerrarán la cuenta que haya acumulado el menor número de Millas.

 

 

ARTÍCULO 11 – EMPRESAS ASOCIADAS AL PROGRAMA

11.1La lista de las Empresas asociadas al Programa para Miembros y Empresas se proporciona en el Apéndice A de esta Normativa y se puede consultar en la página web www.alitalia.com, así como en las Comunicaciones del Programa. Los Promotores comunicarán inmediatamente a los Miembros y las Empresas cualquier cambio, teniendo en cuenta que, en ningún caso, la exclusión de una Empresa asociada de la lista significa que las Millas acumuladas con los servicios prestados por la Empresa asociada se pierdan.

 

ARTÍCULO 12 – TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

12.1 A la vista del papel de Copromotor y Gestor del Programa asumido por Alitalia Loyalty S.p.A., conforme a lo establecido en el artículo 5 del Decreto Presidencial italiano n. º 430/2001, Alitalia Loyalty deberá ser considerada como Cocontroladora de datos, junto con Alitalia, en relación con los datos de los clientes inscritos en el Programa MilleMiglia, de conformidad con el artículo 28 del Código de Privacidad italiano (Decreto Legislativo italiano n. º 196/2003, posteriormente modificado y complementado). Las empresas mencionadas anteriormente tienen el mismo interés en relación con los objetivos del Programa y poseen la misma autoridad a la hora de tomar decisiones sobre la gestión de dicho Programa.

12.2 El principal objetivo de Alitalia Loyalty es gestionar y desarrollar servicios relacionados con el Programa de fidelidad para el cliente, por lo que Alitalia ha nombrado a Alitalia Loyalty la parte encargada del Procesamiento de datos de acuerdo con lo establecido en el artículo 29 del Código de Privacidad italiano, con especial atención al papel del gestor del Programa y a las relaciones con los clientes. Por la misma razón, Alitalia Loyalty ha designado a Alitalia la parte encargada del Procesamiento de datos, con particular atención a las medidas de infraestructura, sistema y seguridad.

12.3 Los Titulares deberán procesar todos los datos personales facilitados en la inscripción o en una fecha posterior de acuerdo con las leyes y normativas aplicables sobre protección de datos personales y, en particular, con el Código de Privacidad.

12.4 El tratamiento de los datos personales es necesario para gestionar la participación de los Miembros en el Programa y para asignar Premios, así como otras ventajas y servicios relacionados con su participación en el Programa y su condición de titulares de la tarjeta, con arreglo a esta Normativa. Los Titulares procesarán asimismo categorías especiales de datos que los Miembros faciliten al inscribirse en el Programa en la página web www.alitalia.com. Estos datos hacen referencia a sus preferencias en cuanto a las comidas y a los asientos asignados en los vuelos operados por Alitalia y las Empresas asociadas. Dicha información resulta útil para ofrecer a todos los inscritos en el Programa un servicio más personalizado. Cuando un Miembro selecciona sus opciones preferidas y se inscribe en el Programa a través de página web www.alitalia.com, da su consentimiento a los Titulares para que utilicen datos que podrían revelar aspectos como su estado de salud, religión y pertenencia a una determinada etnia (por ejemplo, si el Miembro selecciona una comida para diabéticos o un menú kosher). Esos datos se utilizarán únicamente a efectos de proporcionar a los Miembros un servicio personalizado. Ocasionalmente podrán revelarse datos a terceros proveedores de servicios (por ejemplo, operadores de check-in distintos de Alitalia) únicamente a los efectos antes mencionados. Proporcionar tales datos es opcional y no hacerlo no tendrá efecto alguno sobre la inscripción y participación en el Programa.

12.5 Para la correcta realización de las citadas actividades de tratamiento de datos, podrán tener acceso a datos personales de los Miembros el equipo de vendedores de los Titulares y terceros proveedores de servicios en el contexto del Programa (por ejemplo, empresas de marketing directo y analistas de mercado, centros de atención al cliente, empresas de normalización, proveedores de servicios de TI o proveedores de servicios de atención al cliente) para fines estrictamente relacionados con la gestión del Programa y fundamentales para esta y, siempre que los Miembros lo autoricen, para realizar comunicaciones comerciales. Los vendedores de los Titulares actuarán como supervisores de datos para los Titulares, mientras que las empresas antes mencionadas actuarán como procesadores de tales datos. En las oficinas de los Titulares hay disponible una lista de terceros que prestan servicios relacionados con el Programa y procesan datos personales de los Miembros. Los Titulares se asegurarán de que los datos personales en cuestión se procesen de acuerdo con los principios de necesidad, legalidad, exactitud, calidad de la información y proporcionalidad y, en cualquier caso, garantizando la confidencialidad de los datos. El procesamiento de los datos se realiza con medios electrónicos, de forma manual o en papel y consiste en la comparación, la clasificación y el cálculo de los datos además de su ordenación y clasificación en listas, siempre conforme a los requisitos mínimos de seguridad para proteger la intimidad del individuo e impedir el acceso a los datos de terceros no autorizados. Todos los datos, agrupados en categorías o áreas de forma anónima, son susceptibles de uso en los análisis estadísticos a fin de comprobar las preferencias de comercialización de sus clientes. Los Titulares garantizan, asimismo, que todos los datos personales se utilizan en exclusiva para fines relacionados con la participación en el Programa y para la divulgación entre los Miembros de información organizativa relativa a su inscripción y al posible vencimiento de las ventajas asociadas al Programa. Con sujeción a la autorización de los Miembros, todos los datos personales facilitados durante la inscripción o con posterioridad también son susceptibles de uso para la divulgación de comunicaciones comerciales y para fines de comercialización directa, así como para la investigación de mercado y la elaboración de perfiles (siempre con la previa autorización de los Miembros). Queda excluida cualquier revelación o difusión de datos no exigida por la legislación o que no esté expresamente autorizada por los Miembros.

12.6 Mientras navega por la página web www.alitalia.com, se recopila información mediante archivos llamados "cookies", que permiten la identificación del ordenador o el navegador utilizado. Las "cookies" son cadenas de texto cifrado que se pueden almacenar en el teléfono móvil del usuario (si se accede a la página para móviles) o un ordenador, de modo que puedan identificarse rápidamente en una fecha posterior. Las cookies de la página para dispositivos móviles solo almacenan datos relacionados con el nombre, los apellidos y el número del billete. Las cookies de los ordenadores permiten personalizar las páginas web, simplificando así la navegación para el usuario. Además, la comprobación cuantitativa del acceso a diferentes páginas web permite presentar la información más solicitada de forma más clara. Para obtener más información disponible sobre la consulta y la aceptación de la política de cookies, le recomendamos que acceda a la sección de privacidad en la página web www.alitalia.com.

12.7 Los datos personales se procesan mientras dure el Programa y en sus subsiguientes ediciones conforme a las condiciones estipuladas en esta Normativa y permanecen almacenados tras el vencimiento o el abandono del Miembro tan solo por si son necesarios en caso de controversias contables o administrativas. Tras el vencimiento o el abandono del Programa, los datos se conservan durante el plazo legal de limitación aplicable a los derechos de los Miembros. No obstante, los datos personales se conservarán para realizar perfiles o con fines de marketing directo, durante un máximo de 12 o 24 meses, respectivamente, desde el registro de dichos datos, a menos que se conviertan efectivamente en anónimos de manera que no pueda identificarse a los afectados, aunque sea de forma indirecta o mediante la vinculación con otras bases de datos. Los datos personales cuyo archivado no sea necesario para los fines para los que fueron recopilados y procesados, se eliminarán o convertirán en anónimos por parte de los Titulares y de cualquier tercero al que se hayan revelado para los fines mencionados.

12.8 Al inscribirse en el Programa, es obligatorio proporcionar todos los datos personales marcados con un asterisco (*) para poder participar plenamente en el Programa y las iniciativas relacionadas y para satisfacer los requisitos legales. Negarse a proporcionar los datos personales solicitados, ya sea parcial o totalmente, durante la ejecución del Programa, podría impedir que los Titulares y los proveedores de servicios terceros que actúan en el marco del Programa lo ejecuten por completo o cumplan debidamente las obligaciones derivadas del mismo. Por otro lado, facilitar los datos personales que no están marcados con un asterisco (*) es opcional y la ausencia de estos no afectará en modo alguno a la inscripción y participación de los Miembros en el Programa.

12.9 Los Miembros recibirán información adecuada sobre el procesamiento de sus datos personales que se recopilan a los solos efectos del Programa. Cuando la ley así lo exija, se les solicitará su consentimiento para cada uno de esos fines. Concretamente, los Miembros tienen derecho a expresar libremente sus preferencias en cuanto al procesamiento de sus datos personales, pudiendo también manifestar su deseo para cada uno de los propósitos descritos, lo que incluye el envío de comunicaciones comerciales y todas las Comunicaciones del Programa, a excepción de la información organizativa relacionada con su condición de Miembro y la caducidad de los beneficios. Los Miembros podrán cambiar, en cualquier momento, sus datos, las preferencias y los consentimientos indicados, mediante la actualización de su perfil de MilleMiglia en la sección exclusiva del Programa, en la página web www.alitalia.com, o bien contactando con el Centro de Atención al Cliente.

Las operaciones de tratamiento de datos personales también estarán destinadas a actividades funcionales o necesarias para gestionar BusinessConnect, y se podría recopilar información acerca de profesionales individuales que son titulares de Empresas unipersonales, como números de teléfono de contacto o direcciones vinculadas a la Empresa inscrita.

12.10 Todos los Miembros tienen derecho a obtener, en cualquier momento, confirmación de la existencia de sus datos personales, conocer su contenido y origen, verificar su exactitud o solicitar que sean complementados, actualizados o corregidos. Asimismo, los Miembros podrán solicitar su eliminación, su transformación en datos anónimos o su bloqueo si los datos procesados contravienen las disposiciones del Código relativo a la protección de datos personales. Además, pueden oponerse, en cualquier caso, a su procesamiento por motivos legítimos. Para ejercer este derecho, pueden enviar un escrito firmado y adjuntar una copia de un documento de identificación válido a Alitalia a través de la dirección privacy@alitalia.com, que responderá junto con Alitalia Loyalty.

Los Titulares tienen derecho a identificar nuevas y diferentes formas de ejercicio de los derechos contemplados en el artículo 7 del Decreto Legislativo italiano 196/03; en tal caso, los usuarios tendrán conocimiento de los nuevos procedimientos a través de la sección MilleMiglia de la página web www.alitalia.com y a través de otras comunicaciones exclusivas para Miembros individuales.

El Organismo de Protección de Datos italiano ha facilitado el formulario "Esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali" (Ejercicio de los derechos relacionados con la protección de datos personales), que está disponible online en su página web.

12.11 Para abandonar el Programa, los Miembros deberán proporcionar una solicitud por escrito que especifique el Código de MilleMiglia y también deberán adjuntar una copia compulsada de un documento de identidad válido. La solicitud se deberá enviar a la dirección de correo electrónico privacy@alitalia.com o al número de fax del Centro de Atención al Cliente, +39 06 65627132/7133. Las Millas disponibles en la cuenta del Miembro que todavía no se hayan utilizado se cancelarán tras el cierre de la tarjeta.

 

ARTÍCULO 13 – SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL PROGRAMA MILLEMIGLIA

13.1 Los Promotores podrán suspender temporalmente o terminar el Programa antes de la fecha de vencimiento especificada en el artículo 4.23, exclusivamente si existe una causa justificada, conforme a lo dispuesto en el artículo 1989 y siguientes del Código Civil italiano.

13.2 Los Promotores solo notificarán a los Miembros y las Empresas de la suspensión temporal del Programa o la terminación anticipada del mismo a través de la página web www.alitalia.com o en las Comunicaciones del Programa. En el caso de la terminación anticipada del Programa, los Promotores se comprometen a otorgar a los Miembros y las Empresas un plazo de al menos treinta (30) días de antelación, mientras que la suspensión del Programa se comunicará inmediatamente después de que ocurra, teniendo en cuenta que los Promotores harán todo lo posible por informar a los Miembros y las Empresas con la mayor brevedad.

13.3 En caso de terminación anticipada del Programa, los Miembros y las Empresas tendrán derecho a usar las Millas acumuladas en un plazo de seis (6) meses tras la fecha de terminación. En cualquier caso, la terminación anticipada del Programa no dará derecho a solicitar Premios después del 31 de enero de 2018, independientemente de la fecha de finalización del Programa, ya que esta es la fecha límite para solicitar Premios en la edición actual.

 

ARTÍCULO 14 – REMISIÓN A LAS LEYES APLICABLES Y CONFLICTO DE LEYES

14.1 Para todo aquello que no esté expresamente previsto o regulado por la presente Normativa, se considerarán las leyes aplicables, y en especial al Decreto Presidencial italiano n. º 430 del 26 de octubre de 2001 (publicado en el Boletín Oficial italiano n. º 289 del 13 de diciembre de 2001), sobre el reglamento concerniente a la revisión de las normas que regulan los concursos y programas de premios, así como los eventos locales, en cumplimiento del artículo 19, cuarto párrafo, de la ley n. º 449 del 27 de diciembre de 1997.

14.2 En caso de conflicto entre las disposiciones de esta Normativa y el citado Decreto, prevalecerá este último.