TRAVELPASS - TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los siguientes términos y condiciones (“Términos y condiciones”) se aplican a su TravelPass.

 

Art. 1 – DEFINICIONES

 

DEFINICIONES

  • “Optiontown” se refiere a Optiontown, Inc, Massachusetts Incorporation, con domicilio social en 1416 Boston Providence TPKE, Suite 227, Norwood MA 02062, EE.UU., número de identificación fiscal 001186812.
  • “Optiontown” se refiere al nombre del operador de la plataforma web a través de la cual se puede adquirir el TravelPass en https://www.alitalia.com en la sección dedicada a “TravelPass”.
  • Por “TravelPass” se entenderá el paquete de vales prepagados que se utilizará para la posterior emisión de billetes de un solo trayecto igual al número de viajes seleccionados en el momento de la compra del paquete.Es vendido por Alitalia en https://www.alitalia.com a través de la plataforma tecnológica gestionada por Optiontown.
  • “Comprador” es la persona que realiza la compra del TravelPass.
  • “Pasajero” se refiere a una o más personas que pueden utilizar los billetes.
  • “Viaje” se refiere al trayecto individual en el que se utilizará el vale para la posterior emisión del billete.
  • “Vale” se refiere al vale de compra que se utilizará para la emisión posterior del billete.
  • “Billete” se refiere al billete de avión, que puede utilizarse en un solo trayecto, a un destino elegido o a una Zona de Viaje, cuyas fechas, horas y número de vuelo pueden confirmarse después de la compra del Vale, dependiendo de las características del TravelPass adquirido.
  • “Vuelos” son los vuelos operados directamente por aeronaves de Alitalia y Alitalia CityLiner.Se excluyen los vuelos de continuidad territorial, las rutas estacionales y los vuelos de código compartido.
  • “Período de viaje” se refiere al período durante el cual se puede utilizar cada billete individual, siempre que se respeten las opciones seleccionadas al comprar el TravelPass.
  • “Destino” se define como la ciudad de la red nacional o internacional de Alitalia, de salida y/o llegada del vuelo (excluyendo las ciudades de la red intercontinental de Alitalia)
  • “Zona de Viaje” se define como el conjunto de destinos a los que se puede volar con los billetes que componen el TravelPass.La zona de viaje puede incluir uno o más países de la red de Alitalia.Se excluyen los destinos intercontinentales.
  • “Clase de viaje” es la clase a bordo del vuelo en la que se realiza el viaje: Economy o Business.
  • “Periodo de reserva” se refiere al número mínimo de días antes del vuelo en el que se puede emitir el billete.
  • “Clase de reserva” es la clase de la reserva y varía según la disponibilidad de asientos a bordo.
  • “Fechas restringidas” se refiere a la opción que aplica restricciones en la selección de las fechas de viaje.
  • “Freedom Option” es la opción que permite hasta 4 horas* antes de la salida del vuelo:
    • emitir un billete
    • añadir los nombres de los pasajeros dentro del límite máximo permitido, excepto el nombre que debe declararse durante la compra del TravelPass
    • cambiar la fecha y la hora del vuelo

*hasta 1 hora antes de la salida del vuelo en Business en la zona de viaje Roma–Milán.

Art. 2 – DESCRIPCIÓN DEL TRAVELPASS

DESCRIPCIÓN

2.1 TravelPass es un paquete de vales prepagados para la emisión posterior de billetes de un solo trayecto, que le permite viajar a destinos seleccionados, en cualquier época del año, a las tarifas elegidas en el momento de la compra, hasta agotar las plazas a bordo.

2.2 El Comprador puede personalizar el paquete eligiendo:

  • Destino único o Zona de viaje
  • Clase de viaje: Economy o Business
  • Pasajeros: hasta 24 (el número máximo de nombres es igual al número de vuelos del TravelPass elegido, excepto en el caso de los paquetes de 6 y 8 vuelos, en los que el número máximo de nombres es de 2 pasajeros)
  • Número de viajes: de 6 a 24
  • Periodo de viaje: hasta 12 meses después de la compra del TravelPass
  • Periodo de reserva: de 90 días a 4 horas* antes de la salida del vuelo
  • Freedom Option: selecciona el Periodo de reserva de 4 horas** antes de su vuelo
  • Fechas bloqueadas: seleccione la opción que aplica restricciones en la selección de fechas de viaje o seleccione la opción que le permite viajar en cualquier momento del año.

Para cada parámetro, el comprador tendrá varias opciones que determinarán el precio del TravelPass.

* hasta 1 hora antes de la salida del vuelo si ha adquirido la opción “Freedom Option” de Business en la zona de viaje Roma–Milán.
** hasta 1 hora antes de la salida del vuelo para Business en la zona de viaje Roma–Milán.

Art. 3 – CANALES DE VENTA

 

3.1 La compra y el uso del TravelPass pueden realizarse en https://www.alitalia.com en la sección “TravelPass”.

Art. 4 – COMPRA Y CONDICIONES

COMPRA Y CONDICIONES

4.1 El Comprador, debe conectarse a https://www.alitalia.com, entrar en la sección dedicada “TravelPass”, seleccionar “Acquista TravelPass”, y una vez redirigido a la plataforma, elegir las características de su TravelPass, iniciar sesión con “Nombre de usuario” y “Contraseña”, y finalizar la compra.

4.2 Los billetes solo podrán emitirse para vuelos operados por aviones de Alitalia y Alitalia CityLiner, excluidos los vuelos de código compartido.

4.3 Se excluyen los vuelos de continuidad territorial y las rutas estacionales.

4.4 Cada billete emitido solo puede utilizarse en un único trayecto.Al comprar el TravelPass deberá introducirse en la plataforma al menos el nombre del primer pasajero que podrá utilizar los billetes posteriormente.Los demás nombres de los pasajeros, deberán añadirse, accediendo siempre a la plataforma a través de “Nombre de usuario” y “Contraseña”, dentro del periodo de reserva elegido.Si ha adquirido la “Freedom Option” puede introducir los nombres, después del primero, hasta 4 horas* antes de la salida del vuelo.En ningún caso podrán modificarse los nombres y las fechas de nacimiento de los pasajeros introducidos en el sistema.

4.5 Una vez que haya comprado su TravelPass no podrá cambiar los parámetros que haya elegido durante el proceso de compra: Zona de destino o de viaje, clase de viaje, número de viajes, período de viaje, período de reserva y fechas límite.

4.6 El precio del TravelPass incluye la tarifa, incluidos los impuestos y recargos, de los billetes emitidos posteriormente.

4.7 El precio del TravelPass debe pagarse en una sola vez en el momento de la compra.

4.8 El precio del TravelPass es variable y depende del momento de la compra del paquete.

4.9 El TravelPass completo y/o los vales individuales del paquete adquirido no son reembolsables ni reembolsables.

4.10 Cada billete permite al pasajero transportar equipaje de acuerdo con la franquicia de equipaje de la clase de viaje elegida:

  • Para la clase Economy, se permite un bulto de equipaje de mano de hasta 8 kg y un bulto de equipaje facturado de hasta 23 kg.Todos están sometidos a las restricciones de tamaño de equipaje de Alitalia que se pueden encontrar en https://www.alitalia.com
  • Para la clase Business, se permite un bulto de equipaje de mano de hasta 8 kg y dos bultos de equipaje facturado de hasta 32 kg cada uno.Todos están sometidos a las restricciones de tamaño de equipaje de Alitalia que se pueden encontrar en https://www.alitalia.com

4.11 El acceso a la sala VIP, la vía rápida y el embarque prioritario, cuando estén disponibles, están incluidos en la clase de viaje Business.

4.12 Los menores de 15 años solo pueden utilizar las entradas si van acompañados de un adulto mayor de edad.No se permite el procedimiento de “menores no acompañados”.

4.13 El precio del TravelPass no incluye descuentos para niños menores de 15 años.

4.14 Alitalia SAI declina toda responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de accesos mal dirigidos o incompletos debidos a fallos informáticos, virus, bugs u otras causas.Alitalia no se responsabiliza en modo alguno de la reproducción o del acceso indirecto a través de sitios web de terceros o si el sitio web tergiversa u omite la información contenida en los Términos y Condiciones relacionados con el TravelPass.

4.15 Alitalia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones del TravelPass en cualquier momento.

*hasta 1 hora antes de la salida del vuelo en Business en la zona de viaje Roma–Milán.

Art. 5 – UTILIZACIÓN DE LA TARJETA DE VUELO PARA LA EMISIÓN DE BILLETES

EMISIÓN DE BILLETES

5.1 Para emitir un billete, el comprador debe conectarse a https://www.alitalia.com, entrar en la sección dedicada “TravelPass”, seleccionar “Prenota Voli” y, una vez redirigido a la plataforma, iniciar sesión con el “Nombre de usuario” y la “Contraseña”, seleccionar “Prenota Voli”, seleccionar el TravelPass adquirido, seleccionar el vuelo, la fecha y la hora de salida, seleccionar el pasajero beneficiario del billete y proceder a la emisión del mismo.

5.2 Los billetes deben ser emitidos y utilizados dentro del período definido por el “Período de viaje”, a menos que el comprador haya comprado también la “Freedom Option”, en cuyo caso el billete puede emitirse hasta 4 horas* antes de la salida del vuelo.

5.3 Las Millas del Programa MilleMiglia se acreditarán de acuerdo con las disposiciones del Reglamento MilleMiglia sobre la base de la clase de reserva más baja disponible en el momento de la emisión del billete.Las compras realizadas con las tarjetas Alitalia American Express no le dan derecho a la acumulación de millas calificadas.

5.4 Las Millas del Programa Alitalia Business Connect se acreditarán sobre la base de la cantidad gastada por la empresa.

5.5 Para quienes han comprado la “Freedom Option", se permiten cambios de fecha y hora del vuelo reservado (cambio de billete solo posible en la plataforma web y sujeto a disponibilidad), sin coste adicional, hasta 4 horas* antes de la salida del vuelo.Para los demás pasajeros está permitido cambiar la fecha y la hora del vuelo reservado, antes de la salida del vuelo, dentro del período de reserva elegido, con el pago de un recargo por cambio de reserva de 65,00 € (el cambio de billete solo es posible en la plataforma web y está sujeto a disponibilidad).

5.6 Los billetes emitidos no son cancelables ni reembolsables, excepto las tasas aeroportuarias.

5.7 Es posible elegir la asignación del asiento a bordo solo durante la fase de check-in.

5.8 Los servicios complementarios pueden adquirirse directamente en la página web de Alitalia durante el check-in o, si están disponibles, directamente en el aeropuerto.

*hasta 1 hora antes de la salida del vuelo en Business en la zona de viaje Roma–Milán.

ART. 6 – LEYES APLICABLES Y LUGAR DE JURISDICCIÓN

6.1 Los Términos y Condiciones de TravelPass se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Italia.Alitalia SAI y todos los pasajeros aceptan la jurisdicción no exclusiva de los tribunales italianos, para resolver cualquier disputa que pueda surgir entre ellos.

6.2 Para todo lo que no esté expresamente previsto en estos Términos y Condiciones del TravelPass, consulte las Condiciones Generales de Transporte de Alitalia, las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad del Sitio Web, todas disponibles en https://www.alitalia.com.