Asistencia para equipajes

Información de contacto y todo lo que necesita saber si sufre retrasos, daños o pérdidas con su equipaje. Para obtener asistencia por problemas con su equipaje: si se encuentra en España, envíe un correo electrónico a: customer.relationsES@alitalia.it; envíe un fax al: +34 902 889 896; póngase en contacto por correo ordinario a través de la siguiente dirección: Alitalia Customer Relations, Apdo.36119 28080 Madrid; si se encuentra en Italia, llame al teléfono (+39) 06 656401; si se encuentra en otros países, póngase en contacto con la oficina de atención al cliente más cercana.

OBJETOS PERDIDOS

¿HA OLVIDADO UN OBJETO A BORDO DE UN VUELO DE ALITALIA O EN UNA SALA VIP CASA ALITALIA? DIRÍJASE AL MOSTRADOR LOST & FOUND DEL AEROPUERTO DE LLEGADA.

 

MÁS INFORMACIÓN

Si ha olvidado un objeto a bordo de un vuelo con destino Fiumicino o en nuestras salas VIP de Roma, escriba al Servicio de "Objetos encontrados" citando el número de vuelo, la fecha, el nombre, el apellido, la información de contacto (dirección, teléfono, fax, e-mail), nombre de la sala VIP y la descripción detallada del objeto olvidado.

Envíe su mensaje, en italiano o inglés, a la dirección electrónica: oggetti.ritrovati@alitalia.it

Tras recibir la confirmación de haber encontrado el objeto, las oficinas, donde puede ir a recoger los objetos olvidados, están a disposición de nuestros usuarios todos los días desde las 7:00 hrs a las 13:00 hrs y desde las 15:00 hrs a las 19:00 hrs en el área de Lost & Found de la Terminal 3.

También le informamos que Alitalia conservará los objetos encontrados durante 20 días contados a partir de la fecha en que fueron encontrados y, posteriormente, pasarán a disposición de la Oficina de objetos encontrados ADR.

En relación con todos los objetos olvidados en zonas diversas alas previamente indicadas, comuníquese directamente con la Oficina de objetos encontrados ADR.

OTROS AEROPUERTOS

Diríjase al servicio de objetos perdidos del aeropuerto de destino o consulte el sitio web del aeropuerto para obtener más información.