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ATENCIÓN AL CLIENTE

Fax. 0044 20 88147745

Email: customer.relationssca@alitalia.it

   
Egipto

INFORMACIÓN Y RESERVAS    
Tel. 090071111 

(sólo dentro de Egipto y desde teléfono fijo)

 

Horario:

SAB-JUE de 08:30 a 18:00
VIE cerrado

 

OFICINA DE LOST & FOUND  — Aeropuerto de El Cairo
Durante los primeros cinco días: 
Tel. +2 02 2696 6354 

Horario: diario de 09:30 a 13:30

Oficina de reservas & venta de billetes

Tel: 02 26955730

Address:
TOLIP El Galaa HOTEL

Orouba Street

Airport road, Heliopolis


Horario:

DOM-JUE
de 09:00 a 16:00

VIE & SÁB cerrado

Oficina de venta de billetes en el Aeropuerto de El Cairo:
Tel: + 2 02 2696 6353
Horario: diario de 09:30 a 13:00 h.

Emiratos Árabes ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +97124444288
Lunes a domingo de 10:00 a 18:00 hrs. (hora local)
   
España

ATENCIÓN AL CLIENTE 
Tel. +34 900 264 426

   
Estados Unidos de América ASISTENCIA PARA AGENCIAS DE VIAJE
Tel. +1 877 654 8259

ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PASAJEROS
Tel. +1 800 223 5730
EQUIPAJE PERDIDO
Durante los primeros 5 días:
Tel. 800 905 9992
A partir del sexto día (solo para residentes de Estado Unidos o México)
Fax. 212 903 3568
PROBLEMAS CON RESERVAS ONLINE Y ASISTENCIA WEB
Tel. 800 223 5730
Finlandia RESERVAS
Tel. +358 9 23194362
Email:customer.relationssca@alitalia.it
   
Francia

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Desde Francia:
Tel. +33 (0) 892 655 655
Desde otros países:
Tel. +33 144 94 44 44

 

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RESERVAS PARA GRUPOS
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Desde Francia:
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Desde otros países:
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Alemania

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS

 

 

De Alemania - Del extranjero:

Tel: +49 69 - 79 100 100 2

(se aplican cargos)

 

RELACIONES CON EL CLIENTE

correo electrónico: customer.relationsDE@alitalia.it

 

 

Berlín (Tegel)

Tel: 

+49 30 609175706 +49 1622552351

Correo electrónico:

LOSTANDFOUND.BER.WPAS.servicecenter@wisag.de

  Horario de atención: Lu-Vi 08:00 – 18:00, Sa+Do 08:00-16:00)

 

Frankfurt

Tel.: +49 69 690-20439

Correo electrónico:

LF.FRA.WPAS.Servicecenter@wisag.de

 

Múnich

Tel.: +49 89 975 92240

Correo electrónico:

baggage.aerogate@munich-airport.de

 


Horario de atención los lunes - domingos: 07.00h-18.00 h

 

Düsseldorf

Tel.: + 49 211 421 72244

Correo electrónico:

teamdusll@aviapartner.aero

 

Horario de atención los lunes - domingos: 06.00h-24.00 h

 

 

 
Japón

RESERVAS, CONFIRMACIÓN DE VUELOS Y OFICINA DE BILLETES
Tel. 03-4589-4629

ASISTENCIA PARA EQUIPAJES
Desde teléfonos fijos y móviles:
Tel. +39 06 65640
Fax. 199 125623

OFICINA LOST & FOUND 


NARITA: 0476 32 9611 (14:30 -  16:00)

  

Grecia ATENCIÓN AL CLIENTE
Desde teléfonos fijos y móviles:
Tel. +30 2109988888
Desde teléfonos fijos de Grecia:
8011150055
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.


OFICINA LOST & FOUND DE ATENAS
Tel. +30 2103530530 o
+30 2103530585

OFICINA LOST & FOUND OFFICE DE TESALÓNICA (AEROPUERTO INTERNACIONAL "MACEDONIA")
Tel:. +30 2310489066
Fax: +30 2310489062
OFICINA DEL AEROPUERTO DE ATENAS
(INFORMACIÓN Y BILLETES)
Tel. +30 2103534284
Fax. +30 2103532854

AEROPUERTO INTERNACIONAL DE TESALÓNICA "MACEDONIA", OFICINA DEL AEROPUERTO
(INFORMACIÓN Y BILLETES)
Tel. +30 2310383414
Fax. +30 2310383415
Irlanda ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +353 124 765 46
   
Israel RESERVAS, Y ASISTENCIA PARA VUELOS
Tel. 03 7960766 
(Horario de atención los lunes - domingos: 09.00h-18.00 h)
Correo electrónico: Customer.TLV@alitalia.it
   
Kuwait ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +965 609 09 555
sab-jue 08.30-19.00
   
Líbano ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +961 1 730071
sab-jue 09.00-17..30
   
Malta     Taquilla del aeropuerto
 +356 21691668
 (operativa 30 minutos antes del vuelo de Alitalia hasta 30 minutos después de la salida del vuelo)
México

RESERVAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. 800 112 4852

Lunes a viernes de 9:00 - 20:00 hrs. y sábados y domingos de 9:00-13:00 hrs.

 

RESERVAS PARA GRUPOS
Tel. +52 55 5282 26 71

Correo electrónico: groups.mex@alitalia.com

Lunes a viernes de 9:00-18:00 hrs.

AEROPUERTO (AICM)

 

Mostradores: Terminal 1, sala F1

 

Sala “VIP”: “The Grand Lounge Elite”, Terminal 1

 

Oficina de Alitalia en el Aeropuerto en Terminal 1, Piso 2,  Teléfonos: +52 55 5910 4582 y/o
terminación 83

 

Atención a pasajeros en el aeropuerto los días martes, jueves y domingos de 17:00-22:30 hrs.

 

Para reclamo de equipajes favor de contactar al Centro de Atención al Cliente

CARGA:

 

Mónica López, Commercial Coordinator (Cargo Air France), molopezarellano@airfrance.fr y/o

 

Jessica Cortés, Customer Service (Alitalia México), j.cortes@ecsgroup.aero

Montenegro

ASISTENCIA, COMPRAS Y RESERVAS

+381 11 3230544

(Italiano e inglés)

 

Asistencia: montenegro@alitalia.com

 

(Lengua montenegrina)

 

Grupos / Agentes de Viajes:

montenegro.trade@alitalia.com

(Italiano, inglés y lengua montenegrina)

  RECLAMACIONES DE EQUIPAJE
Correo electrónico: Customer.relationsCS@alitalia.it
Noruega

RESERVAS
Tel. +47 21033355

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Email: customer.relationssca@alitalia.it

   
Los Países Bajos ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +31 20 676 4479
Lunes a viernes
OFICINA DE OBJETOS PERDIDOS DEL AEROPUERTO DE ÁMSTERDAM SCHIPHOL
Desde Los Países Bajos:
Tel. 0900 72447462
Desde otros países:
Tel. +31 (0) 20 7940800

OFICINA LOST & FOUND DE ALITALIA Desde Los Países Bajos: Tel. +31 (0) 20 6491433
ASISTENCIA WEB Y PROBLEMAS CON RESERVAS ONLINE
Tel. +31 (0) 20 57 54 922
Polonia ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +48 225 566 866
Tel. 0801 107 700

RESERVAS
Tel. +48 22 55 66 879 
   
Portugal ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +351 707 307 305

RESERVAS
Tel. +351 707 307 304
   
Reino Unido

ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. 03335 665544

Correo electrónico:

customer.relationsUK@alitalia.it

 

Durante los dos primeros días:

8:30-17:00 diario
Lost & Found:

+ 44 (0) 208 976 5133

 
República Checa
OFICINA LOST & FOUND
Equipaje perdido
Durante los dos primeros días:
Tel. +420 220 116 298
A partir del tercer día:
Correo electrónico: customer.relationsCZ@alitalia.it

 
Rusia ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. 007 495 2218200

Desde fuera de Italia:
Tel. +39 06 65649
   
Serbia RESERVAS, COMPRAS Y CONFIRMACIÓN DE RESERVAS
Tel. +381 11 3245000
OFICINA LOST & FOUND - Aeropuerto de Belgrado
Durante los cinco primeros días:
Tel. +381 11 2094854
A partir del sexto día:
Correo electrónico: customer.relationsCS@alitalia.it
OFICINA DE ITALIA - AEROPUERTO DE BELGRADO
Tel./Fax. +381 11 2286232
Sudáfrica
ATENCIÓN AL CLIENTE

+27 (0)10 5918211

 

 

   
Suecia

RESERVAS
Tel. +46 8 50662763

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Email: customer.relationssca@alitalia.it

   
Suiza ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS
Tel. (0) 900 486 486
OFICINA LOST & FOUND
Fax. +041 22 817 4475
 
Túnez INFORMACIÓN, RESERVAS, COMPRAS Y ASISTENCIA MÉDICA Y ESPECIAL
Tel. +33 (0) 820 315 315

RESERVAS PARA GRUPOS
Tel. +33 1 44 94 44 79

ATENCIÓN AL CLIENTE
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