Contacto y asistencia

Información de contacto útil: Centro de Atención al Cliente, Servicios para clientes MilleMiglia, Asistencia para equipajes, Lost & Found y cómo enviar sugerencias o opiniones.

CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

PARA OBTENER INFORMACIÓN, REALIZAR RESERVAS, SOLICITAR ASISTENCIA WEB Y COMPRAR BILLETES LLAME DESDE ESPAÑA AL TELÉFONO 902 100 323

Para obtener información, realizar reservas y comprar billetes para vuelos nacionales o internacionales, póngase en contacto con:

  • Si se encuentra en España:  Para obtener información, realizar nuevas reservas y comprar nuevos billetes, por favor, póngase en contacto con el teléfono  902 100 323.
    Si su consulta tiene relación con billetes ya adquiridos, por favor, contacte con el teléfono 900 264 426. 
    Servicio disponible de lunes a viernes, de 09:00 h. a 20:00 h. y los sábados de 09:00 h. a 13:00 h.
  • Si se encuentra en Italia,  llame al teléfono 89 20 10¹ o al 06 65649². Servicio disponible 24 h. todos los días de la semana.
  • Si llama desde otros países, póngase en contacto con la oficina de Alitalia más cercana

ASISTENCIA ESPECIAL

En caso de necesitar para su próximo vuelo asistencia especial (Silla de Ruedas, Camilla, Oxigenoterapia u otra asistencia de tipo médico) póngase en contacto con:

  • Si se encuentra en España, llame al teléfono 900 264 426 (de lunes a viernes, entre las 09:00 hrs y las 20:00 hrs, y los sábados, entre las 09:00 hrs y las 13:00 hrs)
  • Si se encuentra en Italia, llame al teléfono (+39) 06 656402
  • Si se encuentra en otros países, póngase en contacto con la oficina de atención al cliente 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si desea enviarnos comentarios o reclamaciones en relación a su experiencia de viaje, póngase en contacto con:

  • Si se encuentra en España
    • Envíe un correo electrónico a: customer.relationsES@alitalia.it
    • Envíe un fax al: 902 889 896
    • Póngase en contacto por correo ordinario a través de la siguiente dirección: Alitalia Customer Relations - Apdo. 36119, 28080 Madrid
  • Si se encuentra en Italia, llame al teléfono (+39) 06 656402
  • Si se encuentra en otros países, póngase en contacto con la oficina de atención al cliente más cercana más cercana (El servicio está disponible en los siguientes idiomas: italiano, inglés, francés, alemán, español, portugués, árabe, griego, turco).


1. Tarifas de empresas de telefonía italianas:
Tarifas para llamadas realizadas desde teléfonos fijos (IVA incluido): 0,63 EUR/min, sin cargos por establecimiento de llamada.
Tarifas para llamadas realizadas desde teléfonos móviles
(IVA incluido): TIM (0,16 EUR/establecimiento de llamada + 0,94 EUR/min); Vodafone y Wind (0,16 EUR/establecimiento de llamada + 0,98 EUR/min); Tre (0,16 EUR/establecimiento de llamada + 0,48 EUR/min).
2. Servicio disponible en Italia al precio de la tarifa regular, que varía en función del plan de llamadas a teléfonos fijos.