Teléfonos de contacto de Alitalia en todo el mundo

NOTA IMPORTANTE: Debido a la situación del COVID-19, los invitamos a revisar en este link las políticas y excepciones de viaje correspondientes (la información más reciente incluye la política mundial a seguir por itinerarios afectados por el COVID-19 y la política sobre las opciones disponibles ante la cancelación de vuelos).

 

Se les recomienda utilizar el Centro de Atención (call center) si se viaja o se necesitan hacer cambios en su vuelo en las siguientes 72 horas; si no es así, se pide su colaboración para llamar en una fecha cercana al viaje para evitar saturaciones y dar oportunidad a quienes más requieren el servicio en este momento.

 

Para más información, no encontrada en esta sección, los invitamos a también consultar más en esta misma página web, www.alitalia.com, donde se está actualizando el contenido de la forma más óptima posible.

Gracias por su invaluable apoyo.

 

Italia INFORMACIÓN, RESERVAS Y COMPRAS
Desde Italia: Tel. 89 20 10
Desde otros países: Tel. +39 06 65649

ASISTENCIA MÉDICA/ESPECIAL
Tel. 06 65640

  INFORMACIÓN SOBRE VUELOS
Mensaje de texto al
+39 339 99 44222
Tel. 800 650055
Albania

ATENCIÓN AL CLIENTE

Tel. 00355 4451 2222

 

Lun-Dom:

08:00-19:00

 

Arabia Saudí ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +966 800 244 4774
   
Argelia

OFICINA DE RESERVAS

 

+213 (0) 21 727129

 

de domingo a jueves

09.00 a 12.30

13.30 a 17.30

   
Argentina

ATENCIÓN A PASAJEROS: (+5411) 4310-9910

 

ATENCIÓN A AGENCIAS DE VIAJE +5411 4310-9911

   
Australia

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS
Tel. 1300 551 080 
Business Hrs : 9am-5pm, Mon-Fri 



ATENCIÓN AL CLIENTE
Fax: +61 2 9250 9499 
direccion postal: PO Box R183, Royal Exchange, Sydney, NSW 1225 
Correo electrónico:customer.relations.asia@alitalia.it

   
Austria ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS
Tel. +43 (0) 820 951051
   
Bélgica

ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +32 (0)2 5511122

RESERVAS
Tel. +32 (0)2 5511122 OPCIÓN 1


RESERVAS DE GRUPOS AGENCIAS DE IATA

Tel. +32 (0) 2 5511133 OPCIÓN 2

Fax +32 (0) 2 5511143

Correo electrónico: groupdesk.belux@alitalia.it

 

GRUPOS DE RESERVAS PARA CLIENTES DIRECTOS Y AGENCIAS NO IATA

Correo electrónico: directgroups@alitalia.com

 

Correo electrónico: Customer.relationsBe@alitalia.it

OFICINA LOST & FOUND DE SWISSPORT
Tel. +32 (0)2 7883344
ASISTENCIA WEB
Tel. +32 (0)2 5511122 OPCIÓN 2

INFORMACIÓN SOBRE TRENES DESDE Y HACIA EL AEROPUERTO
Tel. +32 (0)2 7533913
Brasil ATENCIÓN AL CLIENTE
Desde Brasil:
Tel. +55 11 3958 7959
   
Bulgaria

ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +359 2 9802212
Fax: +359 2 9802213

 

De lunes a viernes,
de 9 am. a 5 pm.

   
Canadá ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +1 800 3618336

RESERVAS
Tel. +1 800 599 5380

INFORMACIÓN, RESERVAS, COMPRAS Y ASISTENCIA MÉDICA/ESPECIAL (FR)
Tel. +33 (0) 820 315 315

RESERVAS PARA GRUPOS (FR)
Tel. +33 1 44 94 44 79
EQUIPAJE PERDIDO
Tel. 905 364 4166
Teléfono gratuito:
+1 866 575 0059
ASISTENCIA WEB (EN)
Tel. +1 800 3618336
Correo electrónico: alitaliasupport@alicos.net

ASISTENCIA WEB (FR)
Tel. +33 (0) 820 315 315
Chile

ATENCIÓN A PASAJEROS: (+56) 229 381596

 

ATENCIÓN A AGENCIAS DE VIAJE (+56) 229 381681

   
China ATENCIÓN AL CLIENTE
+86 10 8449 3134
   
Chipre

ATENCIÓN AL CLIENTE (GR)
Tel.:  +30 210 9988888

Lun – Ven: 09:00 – 18:00

OFICINA LOST & FOUND
Durante los cinco primeros días:
Tel: +357 26007261
 
Cuba customer.relationsCU@alitalia.it    
Dinamarca

RESERVAS
+45 70142421

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Fax. 0044 20 88147745

Email: customer.relationssca@alitalia.it

   
Egipto

INFORMACIÓN Y RESERVAS    
Tel. 090071111 

(sólo dentro de Egipto y desde teléfono fijo)

 

Horario:

DOM-JUE de 08:30 a 18:00
VIE & SÁB cerrado

 

OFICINA DE LOST & FOUND  — Aeropuerto de El Cairo
Durante los primeros cinco días: 
Tel. +2 02 2696 6354 

Horario: diario de 09:30 a 13:30

Oficina de reservas & venta de billetes

Tel: 02 26955730

Address:
TOLIP El Galaa HOTEL

Orouba Street

Airport road, Heliopolis


Horario:

DOM-MIÉ
de 08:00 a 16:00

JUE: de 08:00 a 15:30
VIE & SÁB cerrado

Oficina de venta de billetes en el Aeropuerto de El Cairo:
Tel: + 2 02 2696 6353
Horario: diario de 09:30 a 13:30 h.

Emiratos Árabes ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +97124444288
Lunes a domingo de 10:00 a 18:00 hrs. (hora local)
   
España

ATENCIÓN AL CLIENTE Y NUEVA RESERVAS
Tel. +34 902 100 323
 

ATENCIÓN AL CLIENTE DE BILLETES YA ADQUIRIDOS

Tel. +34 900 264 426

   
Estados Unidos de América ASISTENCIA PARA AGENCIAS DE VIAJE
Tel. +1 877 654 8259

ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PASAJEROS
Tel. +1 800 223 5730
EQUIPAJE PERDIDO
Durante los primeros 5 días:
Tel. 800 905 9992
A partir del sexto día (solo para residentes de Estado Unidos o México)
Fax. 212 903 3568
PROBLEMAS CON RESERVAS ONLINE Y ASISTENCIA WEB
Tel. 800 223 5730
Finlandia RESERVAS
Tel. +358 9 23194362
Email:customer.relationssca@alitalia.it
   
Francia

ATENCIÓN AL CLIENTE
Desde Francia:
Tel. +33 (0) 892 655 655
Desde otros países:
Tel. +33 144 94 44 44

 

ASISTENCIA ESPECIAL

+33 (0)1.77.48.53.30


RESERVAS PARA GRUPOS
Fax. +033 1 44 94 44 79

  ASISTENCIA WEB
Desde Francia:
Tel. +33 (0) 892 655 655
Desde otros países:
Tel. +33 144 94 44 44
Alemania

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS

 

 

De Alemania - Del extranjero:

Tel: +49 69 - 79 100 100 2

(se aplican cargos)

 

RELACIONES CON EL CLIENTE

correo electrónico: customer.relationsDE@alitalia.it

 

 

Berlín (Tegel)

Tel: +49 30 3119 82 51

Correo electrónico:

lostandfound.txl.wpas.servicecenter@wisag.de

  Horario de atención: Lu-Vi 08:00 – 18:00, Sa+Do 08:00-16:00)

 

Frankfurt

Tel.: +49 69 690-20439

Correo electrónico:

Lostandfound@fra.acciona.aero

 

Múnich

Tel.: +49 89 975 92240

Correo electrónico:

baggage.aerogate@munich-airport.de

 


Horario de atención los lunes - domingos: 07.00h-18.00 h

 

Düsseldorf

Tel.: + 49 211 421 72244

Correo electrónico:

teamdusll@aviapartner.aero

 

Horario de atención los lunes - domingos: 06.00h-24.00 h

 

 

 
Japón

RESERVAS, CONFIRMACIÓN DE VUELOS Y OFICINA DE BILLETES
Tel. 03-4589-4629

ASISTENCIA PARA EQUIPAJES
Desde teléfonos fijos y móviles:
Tel. +39 06 65640
Fax. 199 125623

OFICINA LOST & FOUND 


NARITA: 0476 32 9611 (14:30 -  16:00)

  

Grecia ATENCIÓN AL CLIENTE
Desde teléfonos fijos y móviles:
Tel. +30 2109988888
Desde teléfonos fijos de Grecia:
8011150055
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.


OFICINA LOST & FOUND DE ATENAS
Tel. +30 2103530530 o
+30 2103530585

OFICINA LOST & FOUND OFFICE DE TESALÓNICA (AEROPUERTO INTERNACIONAL "MACEDONIA")
Tel:. +30 2310489066
Fax: +30 2310489062
OFICINA DEL AEROPUERTO DE ATENAS
(INFORMACIÓN Y BILLETES)
Tel. +30 2103534284
Fax. +30 2103532854

AEROPUERTO INTERNACIONAL DE TESALÓNICA "MACEDONIA", OFICINA DEL AEROPUERTO
(INFORMACIÓN Y BILLETES)
Tel. +30 2310383414
Fax. +30 2310383415
HongKong

RESERVAS, Y ASISTENCIA PARA VUELOS

Tel: +852 2520 6633 

MON - FRI  09:00-13:00 - 14:00-18:00     

SAT 09:00-13:00

 

     
Irlanda ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +353 124 765 46
   
Israel RESERVAS, Y ASISTENCIA PARA VUELOS
Tel. 03 7960766 
(Horario de atención los lunes - domingos: 09.00h-18.00 h)
Correo electrónico: Customer.TLV@alitalia.it
   
Kuwait ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +965 609 09 555
   
Libia ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +218 02 133 50 299
Tel. +0218 02 133 50 300
   
Líbano ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +961 1 966175
Tel. +961 1 966176
   
Marruecos RESERVAS Y OFICINA DE BILLETES
Tel. +212 (0)522 395404 

COMPRAS
Tel. +212 (0)522 395402
 

DIRECCIÓN

199, Angle Avenue Zerktouni
Rue Chella B N 1, Immeuble Mouna 2
Casablanca – Morocco

Mauricio

INFORMACIÓN, 

RESERVAS, CONFIRMACIÓN DE VUELOS Y OFICINA DE BILLETES
Tel: +230 660 66 66

Fax: +230 670 66 58

Email: az@theomj.com

 

DIRECCIÓN:

Omarjee Aviation, Royal Road, Curepipe, Mauritius

México

RESERVAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. 800 112 4852

Lunes a viernes de 9:00 - 20:00 hrs. y sábados y domingos de 9:00-13:00 hrs.

 

RESERVAS PARA GRUPOS
Tel. +52 55 5282 26 71

Correo electrónico: groups.mex@alitalia.com

Lunes a viernes de 9:00-18:00 hrs.

AEROPUERTO (AICM)

 

Mostradores: Terminal 1, sala F1

 

Sala “VIP”: “The Grand Lounge Elite”, Terminal 1

 

Oficina de Alitalia en el Aeropuerto en Terminal 1, Piso 2,  Teléfonos: +52 55 5910 4582 y/o
terminación 83

 

La atención a los pasajeros en el aeropuerto se encuentra suspendida hasta nuevo aviso, debido a la situación por la que se está atravesando, por lo que pedimos se apoyen en el Centro de Atención al Cliente en caso de requerir asistencia

 

Para reclamo de equipajes favor de contactar al Centro de Atención al Cliente

CARGA:

 

Mónica López, Commercial Coordinator (Cargo Air France), molopezarellano@airfrance.fr y/o

 

Jessica Cortés, Customer Service (Alitalia México), j.cortes@ecsgroup.aero

Montenegro

ASISTENCIA, COMPRAS Y RESERVAS

+381 11 3230544

(Italiano e inglés)

 

Asistencia: montenegro@alitalia.com

 

(Lengua montenegrina)

 

Grupos / Agentes de Viajes:

montenegro.trade@alitalia.com

(Italiano, inglés y lengua montenegrina)

  RECLAMACIONES DE EQUIPAJE
Correo electrónico: Customer.relationsCS@alitalia.it
Noruega

RESERVAS
Tel. +47 21033355

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Email: customer.relationssca@alitalia.it

   
Los Países Bajos ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +31 20 676 4479
Lunes a viernes
OFICINA DE OBJETOS PERDIDOS DEL AEROPUERTO DE ÁMSTERDAM SCHIPHOL
Desde Los Países Bajos:
Tel. 0900 72447462
Desde otros países:
Tel. +31 (0) 20 7940800

OFICINA LOST & FOUND DE ALITALIA Desde Los Países Bajos: Tel. +31 (0) 20 6491433
ASISTENCIA WEB Y PROBLEMAS CON RESERVAS ONLINE
Tel. +31 (0) 20 57 54 922
Polonia ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +48 225 566 866
Tel. 0801 107 700

RESERVAS
Tel. +48 22 55 66 879 
   
Portugal ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +351 707 307 305

RESERVAS
Tel. +351 707 307 304
   
Reino Unido

ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. 03335 665544

Correo electrónico:

customer.relationsUK@alitalia.it

 

Durante los dos primeros días:

8:30-17:00 diario
Lost & Found:

+ 44 (0) 208 976 5133

 
República Checa INFORMACIÓN, RESERVAS, COMPRAS Y ASISTENCIA MÉDICA Y ESPECIAL
Tel. +420 222 541 900
Correo electrónico: alitalia.cz@alitalia.com

RESERVAS PARA GRUPOS
Tel. +420 222 541 900
Correo electrónico: groups.cz@alitalia.com
OFICINA LOST & FOUND
Equipaje perdido
Durante los dos primeros días:
Tel. +420 220 116 298
A partir del tercer día:
Correo electrónico: customer.relationsCZ@alitalia.it

 
Rumania

ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel: +359 2 9802212

Fax: +359 2 9802213

e-mail: Romania.sales@alitalia.com

   
Rusia ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. 007 495 2218200

Desde fuera de Italia:
Tel. +39 06 65649
   
Serbia RESERVAS, COMPRAS Y CONFIRMACIÓN DE RESERVAS
Tel. +381 11 3245000
OFICINA LOST & FOUND - Aeropuerto de Belgrado
Durante los cinco primeros días:
Tel. +381 11 2094854
A partir del sexto día:
Correo electrónico: customer.relationsCS@alitalia.it
OFICINA DE ITALIA - AEROPUERTO DE BELGRADO
Tel./Fax. +381 11 2286232
Sudáfrica
ATENCIÓN AL CLIENTE

+27 (0)10 5918211

 

 

   
Suecia

RESERVAS
Tel. +46 8 50662763

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Email: customer.relationssca@alitalia.it

   
Suiza ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS
Tel. (0) 900 486 486
OFICINA LOST & FOUND
Fax. +041 22 817 4475
 
Túnez INFORMACIÓN, RESERVAS, COMPRAS Y ASISTENCIA MÉDICA Y ESPECIAL
Tel. +33 (0) 820 315 315

RESERVAS PARA GRUPOS
Tel. +33 1 44 94 44 79

ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +21 670 103 700/1
  ASISTENCIA WEB
Tel. +33 (0) 820 315 315

PROBLEMAS CON RESERVAS ONLINE
websupportfrance@alitalia.it
Ucrania ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel. +380 44 390 9093
   
Hungría RESERVAS Y CONFIRMACIÓN DE VUELOS
Lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 hrs.
Tel. +36 1 3277191
Fax: +36 1 3277190
Sábados y domingos, de 06:00 a 18:00 hrs.
Tel. +36 1 2968132

RESERVAS PARA GRUPOS
Tel. +36 1 3277195
Fax: +36 1 3277190
   
Venezuela ATENCIÓN AL CLIENTE
+58 212 312 5000

RESERVAS
+58 212 312 6000