INDIVIDUS

NOUS FAISONS TOUS PARTIE DU MÊME ÉQUIPAGE DANS L'ENGAGEMENT ENVERS LES INDIVIDUS

L'attention envers les passagers et nos collaborateurs est une priorité pour nous, que nous garantissons par des services personnalisés, un engagement constant et l'étude de nouveaux projets.

L’ENGAGEMENT POUR NOS PASSAGERS

De plus, nous avons soutenu les athlètes de nage synchronisée, le multi-médaillé Giorgio Minisini et Arianna Sacripanti, lors de la Super Finale des World Series 2019 à Budapest. La collaboration avec le projet Filippide a permis la participation de l'Association à la Conférence des Nations Unies sur les droits des personnes handicapées, relative à l'Agenda 2030 pour le développement durable à New York et à l'organisation de la conférence du CONI à Rome « Quelles perspectives pour le sport inclusif ».

Nous prenons des mesures pour votre voyage, pour le rendre unique.

 

ASSISTANCE PARTICULIERE

En 2019, nous avons réalisé plus de 180 000 assistances particulières.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page dédiée sur notre site.

 

REPAS SPÉCIAUX

Pour ceux qui ont des besoins alimentaires particuliers, nous offrons gratuitement la possibilité de demander un repas spécial lors de la réservation. 

 

Pour plus d’informations sur les repas non-standard, veuillez consulter la page dédiée.

 

VOGLIA DI VOLARE (ENVIE DE VOLER)

Si vous souhaitez partir au bout du monde mais que vous êtes anxieux à l’idée de prendre l'avion, suivez notre programme « Voglia di Volare » créé par nos experts en la matière. À travers un parcours de connaissances théoriques et d'expérimentation pratique, notre équipe de commandants et de psychologues amène même les passagers les plus réfractaires à se familiariser avec tous les aspects du vol. Depuis 1997, plus de 2000 personnes ont suivi le cours de 2 jours et plus de 93 % des participants ont surmonté leurs difficultés. 

 

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page dédiée sur notre site.

 

ENFANTS

Les plus petits ont toujours été nos clients les plus précieux.

 

De la salle KIDS dédiée à Fiumicino, au Baptême de l'Air pour valider le moment du premier vol, en passant par l'accompagnement pendant toutes les phases du vol (transport gratuit de poussette, dispositifs de confort personnel, berceau gratuit à bord sur les vols long-courriers) et notre Amenity Kit, présent sur les vols intercontinentaux, tels sont les services que nous proposons à nos grands petits passagers. De plus, notre service renommé pour les mineurs non accompagnés propose une assistance à 360 ° pour les enfants voyageant seuls.

En 2019, nous avons accompagné plus de 19.000 enfants ! 

                   

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page dédiée sur notre site. 

L’ENGAGEMENT POUR NOS COLLÈGUES

La préparation et le bien-être de nos collaborateurs sont notre point de départ.

 

L'être humain a pu abattre le mur du son et celui de la lumière. Est-ce possible que nous ne puissions pas abattre les barrières de la diversité culturelle ? Au sein d'Alitalia, l’inclusion, le multiculturalisme et l'accueil sont les points clés véhiculés dans notre académie de formation (Training Academy) pour notre personnel. Des enseignements pour rendre l'expérience de voyage unique pour tous.

Par ailleurs, conformément à l'engagement de l'IATA et de l’ICAO, nous avons lancé une campagne d'information et dédié un module de formation à la lutte contre le phénomène du Human Trafficking, ou la traite des êtres humains à des fins d'exploitation. Depuis début 2020, plus de 1000 de nos collègues de bord ont déjà participé au cours, pour comprendre comment intercepter et signaler cette activité illégale, qui touche 161 pays dans le monde et enregistre malheureusement plus de 25 millions de victimes chaque année.


 

SANTÉ ET BIEN-ÊTRE 

La santé compte plus que tout, aujourd'hui plus que jamais. C'est pourquoi nous avons lancé le projet « Santé et bien-être » pour promouvoir la culture de la prévention et des modes de vie sains.

Nous souhaitons offrir à nos collaborateurs des opportunités pour améliorer leur santé et assurer un environnement de travail attentif au bien-être de l'individu au sens le plus large.