, Demande de remboursement pour les sièges confort

ALITALIA

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DEMANDE DE REMBOURSEMENT POUR LE SERVICE « CHOIX DU SIÈGE »

Le remboursement du prix payé peut être demandé, sauf si le passager demande à l'utiliser sur un autre vol, dans les cas suivants :

 

  • perturbation par la compagnie aérienne (par exemple, annulation de vol) ; en cas de réacheminement du passager sur un nouveau vol où il n'y a pas de disponibilité de sièges avec des caractéristiques similaires à celui acheté (par exemple pour les changements d'avions) ;
  • perte de correspondance pour le vol sur lequel le « Choix du siège » a été acheté suite à un retard sur un vol exploité par Alitalia ou une Compagnie Partenaire ;
  • problèmes techniques avec le siège ;
  • réattribution des sièges avant ou après l'embarquement par Alitalia pour des raisons opérationnelles, techniques ou de sécurité ;
  • le client décide d'accepter l'achat d'un Surclassement vers la classe supérieure.

 

Le remboursement peut être demandé en même temps que la demande de remboursement ou de modification du billet même en cas d'annulation du vol pour cause de maladie/décès (dans les deux cas, l'annulation pour cause de maladie/décès doit être justifiée par un certificat médical ou acte de décès (v.les articles 3.3.5-3.3.7 Conditions générales de transport d'Alitalia.) :

 

  • de parents proches : conjoint, enfants (y compris parents adoptifs), parents, frères/soeurs, grands-parents, petits-enfants, beaux-parents, beaux-frères, gendres et belle-filles ; dans ce cas, il est nécessaire de démontrer le degré de parenté avec un certificat approprié (livret de famille ou autre délivré par les organes en charge tels que le district ou le bureau d'enregistrement) ;
  • de passagers, parents ou amis, présents sur un même PNR.

 

 

Toute modification volontaire demandée par le client (par exemple : changement de date, de vol, d'itinéraire), entraînera la perte du service « Choix du siège » pour le segment de vol modifié, sans possibilité de demander un remboursement.Le « Choix du siège » peut être racheté, si disponible, pour les segments mis à jour de l'itinéraire.

 

 

 

 

Aucun remboursement ne sera effectué si les conditions requises et illustrées dans le règlement DU SERVICE « CHOIX DU SIÈGE » ne sont pas remplies. 

INFORMATIONS OBLIGATOIRES *

INFORMATIONS SUR LE PASSAGER
INFORMATIONS SUR LE VOL