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Services complémentaires

Pour une expérience de voyage unique, profitez de tout le confort et de tous les services complémentaires proposés par Alitalia et ses partenaires.

BAGAGE SUPPLÉMENTAIRE

ACHETEZ UNE FRANCHISE BAGAGES SUPPLEMENTAIRES EN LIGNE, ET SI VOUS VOYAGEZ AVEC UN BILLET AU TARIF LIGHT, ECONOMISEZ JUSQU'A 50 % PAR RAPPORT AU PRIX FACTURE A L'AEROPORT.

 

Vous pouvez acheter une franchise bagages supplémentaires à l'aide de votre carte bancaire lors de l'enregistrement en ligne ou dans la section « Mes vols ».


Si vous détenez un billet Alitalia au tarif Light, vous économiserez jusqu'à 50 % par rapport au prix facturé à l'aéroport.

Afin de bénéficier de cette remise, vous devez acheter votre franchise bagages supplémentaires pendant l'enregistrement en ligne.


Aucune réduction n'est appliquée sur les achats en ligne de franchises bagages supplémentaires pendant l'enregistrement en ligne pour les vols en provenance ou à destination du Caire.

 

La réduction est également accordée aux passagers handicapés qui peuvent contacter l'assistance spéciale la veille du départ.

 

Pour les billets achetés avec le tarif Light, un bagage enregistré coûte:

 

  • Pour les vols nationaux et internationaux*, le coût est de 25 EUR** par trajet sur le site Web d'Alitalia, dans les centres d'appel, et de 45 EUR** par trajet pour les achats via la billetterie et à l'aéroport.

 

  • Le tarif s'applique uniquement aux vols directs Alitalia exploités par Alitalia sur toutes les lignes intérieures, sauf celles avec tarifs de continuité territoriale et sur certains vols internationaux
  • Le paiement des bagages supplémentaires à l'aéroport du Caire sera effectué en monnaie locale

 

 

**Le prix peut varier en fonction du moment de l'achat du service. Si un passager ayant opté pour le tarif Light achète l'option pour placer des bagages en soute, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon l'aéroport de départ (définis par l'exploitant de l'aéroport).

 

REMBOURSEMENT

Vous avez droit à un remboursement de la franchise bagage supplémentaire dans les cas suivants :

  • Le vol n'a pas été assuré par Alitalia.
  • Le vol prévu au départ a été annulé et vous avez refusé le nouveau vol proposé par Alitalia.
  • Le bagage pour lequel vous aviez acheté une franchise supplémentaire a été égaré et n'a pas été retrouvé dans les 45 jours.
  • Maladie/décès (dans les deux cas, l'annulation de la réservation pour cause de maladie ou de décès doit être prouvée par un certificat d'hospitalisation ou de décès valide) :
    • de parents proches : conjoint(e), enfants (y compris les enfants adoptés), parents, frères/sœurs, grands-parents, petits-enfants, beaux-parents, beaux-frères et belles-sœurs, beaux-fils et belles-filles ; dans ce cas, un certificat prouvant les liens de parenté devra être fourni (acte d'état civil ou autre certificat délivré par la municipalité ou le bureau d'état civil) ;
    • de passagers voyageant avec le même code de réservation (PNR), qui sont des proches ou amis .

 

Vous n'avez pas droit à un remboursement si :

  • Vous décidez de voyager avec moins de bagages qu'autorisé par la franchise achetée en ligne.

 

Vous décidez de voyager avec plus de bagages qu'autorisé par la franchise achetée en ligne. Dans ce cas, vous devez payer les frais habituellement appliqués à l'aéroport en cas d'excédent.

 

 

*0.34€ ttc/min.; service disponible: lundi-vendredi - 08H00 à 20H00, samedi-dimanche - 09H00-19H00.

ETES-VOUS MEMBRE D'UN CLUB EXCLUSIF ?

Découvrez tous les avantages concernant la taille, le poids et la quantité de bagages autorisés sur la page spéciale du club auquel vous appartenez.

N'oubliez jamais d'indiquer votre code MilleMiglia pendant la phase de réservation ou pendant l'enregistrement en ligne.

Bagage supplémentaire - Conditions générales

  • À l'enregistrement, toute franchise bagage supplémentaire pré-payée doit être utilisée avec le billet acheté pour le bagage en excédent. Si vous souhaitez modifier votre vol, sous réserve que les conditions tarifaires appliquées à votre billet le permettent, votre franchise bagage supplémentaire pré-payée doit restée valable pour le billet modifié. Toute franchise bagage supplémentaire pré-payée est nominative et incessible
  • La franchise de bagage supplémentaire pré-payée est valide pour une seule étape du voyage (aller ou retour) vers l'aéroport où vous faites escale ou la destination finale, et exclusivement sur les vols assurés par Alitalia
  • La franchise bagage supplémentaire pré-payée ne peut être utilisée pour le transport d'un animal de compagnie et/ou d'un équipement sportif
  • Les Conditions de transport d'Alitalia font partie intégrante de ces conditions
  • La taille et le poids maximum de votre bagage supplémentaire autorisés sur votre vol sont décrits dans les Conditions de transport
  • Vous devez vous assurer que vous nous avez fourni au moment de la réservation et de l'achat d'une franchise bagage supplémentaire toutes les informations nécessaires.

Liste des pays et aéroports non éligibles pour un supplément bagages

En partant de l'un des aéroports suivants, il n'est pas possible d'acheter un supplément bagages avec une réduction en ligne :

  • Abu Dhabi
  • Amman
  • Amsterdam
  • Beirouth
  • Belgrade
  • Bruxelles
  • Budapest
  • Casablanca
  • Copenague
  • Corfou
  • Delhi
  • Dubrovnik
  • Francfort
  • Fuerteventura
  • Genève
  • Gran Canaria
  • La Havane
  • Héraklion
  • Ibiza
  • Kiev
  • Lampedusa
  • Larnaca
  • Malaga
  • Malte
  • Marseille
  • Minorque
  • Mykonos
  • Munich
  • Moscou
  • Nice
  • Olbia
  • Oran
  • Palma de Majorque
  • Paris Charles De Gaulle
  • Paris Orly
  • Pékin
  • Podgorica
  • Prague
  • Rhodes
  • Thessalonique
  • Saint-Pétersbourg
  • Santorin
  • Seoul
  • Sofia
  • Split
  • Tenerife
  • Teheran
  • Tirana
  • Toulouse
  • Tunis
  • Zurich