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Services complémentaires

Pour une expérience de voyage unique, profitez de tout le confort et de tous les services complémentaires proposés par Alitalia et ses partenaires.

SIÈGES CONFORT

VOYAGEZ PLUS CONFORTABLEMENT AVEC UN SIEGE CONFORT

Vous disposez d'un billet Classe économique et souhaitez bénéficier d'une place encore plus spacieuse ?
Réservez un siège Confort1, pour tous les vols nationaux, internationaux et intercontinentaux en sélectionnant un siège sur le plan de l'appareil2 pendant la procédure d'enregistrement en ligne, soit sur la page d'accueil en cliquant sur « Mes vols », soit en faisant part de votre choix à l'aéroport.

Le prix varie selon la durée du vol :

- Durée du vol EUR**
VOLS NATIONAUX* - 15 EUR par trajet
VOLS INTERNATIONAUX Moins de 3 heures
25 EUR par trajet
Entre 3h et 5 heures
35 EUR par trajet
VOLS INTERCONTINENTAUX Entre 6h et 9h59 75 EUR par trajet
Entre 10h et 15 heures 85 EUR par trajet

*Vols nationaux en Italie
**Le prix peut varier en fonction du moment de l'achat du service.

 

 

Comment acheter le service

  • pendant l'enregistrement en ligne
  • en cliquant sur Mes vols dans la page d'accueil
  • à l'aéroport
  • au moment de la réservation3 aux billetteries Alitalia dans les aéroports et auprès du Service clientèle ou des agences de voyages agréées

 

 

Consultez le tableau pour connaître l'emplacement des sièges Confort :

  VOLS DOMESTIQUES VOLS INTERNATIONAUX VOLS INTERCONTINENTAUX
OU4

Rangée 1 : siège 1A

Rangées 2 à 7 : sièges A - C - D - F

Près des issues de secours
Près des issues de secours et de la séparation de la classe économique Classica
ESPACE SUPPLEMENTAIRE POUR LES JAMBES
Sièges dans les rangées avant, plus confortables, plus rapide
De 12,7 cm à 91,44 cm
De 25,4 cm à 121,92 cm

 

Si vous êtes membre des clubs Freccia Alata ou Freccia Alata Plus, vous pouvez réserver un siège Confort sans supplément. Pensez à toujours fournir votre code MilleMiglia lors de votre réservation ou à le saisir pendant l'enregistrement en ligne. Sinon, nous ne pouvons pas garantir la gratuité de votre siège ni vous rembourser ultérieurement.

En outre, les sièges Confort sont gratuits dans les cas suivants :

  • Si vous avez un billet Y/B/M et si vous êtes titulaire d'une carte Corporate.

 

1. Les sièges sont attribués en fonction des disponibilités
2. Les plans sont fournis à titre purement indicatif et les dimensions indiquées ne correspondent pas nécessairement à celles présentes à bord.
3. Le service n'est pas disponible sur les vols RomaMilano et sur les vols en provenance/à destination de la Sardaigne avec tarifs de continuité territoriale
4. Selon le type d'avion

Règlement et procédure de demande de remboursement

Afin de pouvoir bénéficier d'un siège Confort, vous devez :

  • avoir au moins 18 ans ;
  • avoir la capacité juridique de signer cet accord et, par conséquent, d'être lié par les modalités de cet accord.

Pour des raisons opérationnelles ou de sécurité, Alitalia se réserve le droit de réattribuer le siège à tout moment avant ou après l'embarquement.

Imprimez et présentez le reçu d'achat d'un siège Confort au personnel présent à l'aéroport et/ou à bord.

Si le siège Confort est situé près des issues de secours de l'appareil, vous devez :

  • avoir au moins 18 ans ;
  • être en pleine possession de vos capacités physiques et pouvoir fournir une assistance en cas d'urgence pour l'évacuation rapide de l'appareil ; 
  • être capable de comprendre et de parler l'italien ou l'anglais ;
  • ne consommer aucun médicament ou substance susceptible d'altérer ces capacités en vertu des dispositions législatives et réglementaires en vigueur en matière de sécurité.

De plus, pour satisfaire aux obligations de sécurité, vous ne pouvez pas utiliser de sièges près des issues de secours si vous :

  • êtes une personne à mobilité réduite ;
  • avez un handicap visuel ou auditif ;
  • voyagez avec des mineurs ;
  • avez des animaux ou des bagages en cabine ;
  • êtes visiblement enceinte ;
  • êtes en surcharge pondérale sévère (ceci s'applique si vos mouvements sont limités, ce qui pourrait entraver les issues de secours, et si vous avez besoin d'une ceinture de sécurité supplémentaire à bord). 

Si vous voyagez avec un animal de compagnie, vous ne pouvez pas acheter de siège près des issues de secours ou devant une cloison.

Avant le décollage, sur certains appareils, les passagers près des issues de secours reçoivent des informations de la part du personnel navigant sur la marche à suivre en cas d'urgence.

En outre, tous vos bagages à main et affaires personnelles doivent être rangés dans les compartiments supérieurs.

Ces restrictions, nécessaires pour des raisons de sécurité, ne s'appliquent pas aux sièges Confort qui ne se situent pas près des issues de secours.

 


REMBOURSEMENTS

 

Vous pouvez prétendre au remboursement pour un siège Comfort dans les cas suivants :

  • Aucun siège Comfort similaire à celui acheté n'est disponible à la suite d'une perturbation des services dont la compagnie est responsable (par exemple, annulation du vol, modification du type d'avion), ou lors d'une réaffectation sur un vol différent.
  • Vous avez manqué une correspondance sur un vol international ou intercontinental suite au retard d'un vol opéré par Alitalia ou par une compagnie partenaire.
  • Problèmes techniques avec le siège.
  • Le siège Comfort est réattribué par Alitalia avant ou après l'embarquement pour des raisons opérationnelles ou de sécurité.
  • Si vous achetez un surclassement à l'aéroport. Les remboursements sont exclus si le surclassement est acheté en ligne ou à bord.
  • Maladie/décès (dans les deux cas, l'annulation de la réservation pour cause de maladie ou de décès doit être prouvée par un certificat d'hospitalisation ou de décès valide) :
    • de parents proches : conjoint(e), enfants (y compris les enfants adoptés), parents, frères/sœurs, grands-parents, petits-enfants, beaux-parents, beaux-frères et belles-sœurs, beaux-fils et belles-filles ; dans ce cas, un certificat prouvant les liens de parenté devra être fourni (acte d'état civil ou autre certificat délivré par la municipalité ou le bureau d'état civil) ;
    • de passagers voyageant avec le même code de réservation (PNR), qui sont des proches ou amis.

Aucun remboursement ne sera effectué si les exigences fixées et expliquées dans la politique d'attribution des sièges Confort ne sont pas respectées.

Liste des aéroports

Vous pouvez réserver un siège Confort dans les aéroports suivants :

 

  • Alghero - AHO
  • Ancona - AOI
  • Brindisi - BDS
  • Bergame - BGY
  • Bologne - BLQ
  • Bari - BRI
  • Cagliari - CAG
  • Comiso - CIY
  • Catania - CTA
  • Crotone - CRV
  • Fiumicino - FCO
  • Florence - FLR
  • Gênes - GOA
  • Linate - LIN
  • Malpensa - MXP
  • Naples - NAP
  • Palerme - PMO
  • Pantelleria - PNL
  • Pise - PSA
  • Pescara - PSR
  • Reggio Calabria - REG
  • Lamezia Terme - SUF
  • Turin - TRN
  • Trieste - TRS
  • Venise - VCE
  • Vérone - VRN
  • Alger - ALG
  • Athènes - ATH
  • Barcelone - BCN
  • Caire - CAI
  • Dusseldorf - DUS
  • Istanbul - IST
  • London City - LCY
  • London Heathrow - LHR
  • Madrid - MAD
  • Bucarest Otopeni - OTP
  • Thessalonique - SKG
  • Tripoli - TIP
  • Tel Aviv - TLV
  • Berlin - TXL
  • Valencia - VLC
  • Varsovie - WAW
  • Boston - BOS
  • Buenos Aires - Ezeiza - EZE
  • Rio de Janeiro - GIG
  • São Paulo - Guarulhos - GRU
  • New York J. F. Kennedy - JFK
  • Los Angeles - LAX
  • Miami - MIA
  • Narita - NRT
  • Chicago - ORD
  • Toronto Pearson - YYZ