Procédure de changement de titulaire pour les sociétés

EN RAISON DE L'URGENCE SANITAIRE EN COURS, ALITALIA A MIS EN PLACE LA PROCÉDURE DE « CHANGEMENT DE TITULAIRE » À APPLIQUER AUX BILLETS ÉMIS DU 1ER SEPTEMBRE 2020 AU 31 MARS 2021 POUR VOYAGER DU 1ER OCTOBRE AU 31 MARS 2021.

 

Admissibilité

Les entreprises ayant un contrat en cours ou participant à l'initiative Alitalia BusinessConnect (programme SME) avec un code de société (ou une identification FQTB) correctement inséré dans la réservation.  

 


Application

Billets Alitalia (055) non utilisés (statut ouvert), sur les vols opérés par Alitalia, émis du 1er septembre 2020 au 31 mars 2021 pour les voyages du 1er octobre 2020 au 31 mars 2021.

Aucune restriction relative à la cabine, à la classe ni au tarif (repricing si applicable/nécessaire). La procédure est applicable aux tarifs Corporate et Publics (Brand Flex et Classic).  

 


Conditions

Le changement de titulaire n'est autorisé qu'une seule fois et doit être demandé à Alitalia au moins deux jours avant le départ. En cas de no show : pour les destinations de courte et moyenne distance, le changement de titulaire est autorisé avec une pénalité de 50 €. Pour les destinations long-courriers, le changement de titulaire est autorisé moyennant une pénalité de 80 ou 100 euros, dans le cas de billets émis en US-CA-MX.  

 

 

Procédure

 

Billets émis par une Agence de Voyage avec réservation en cours ou expirée :

 

  • l’entreprise demande par écrit à l'Agence le changement de titulaire ainsi que la modification éventuelle de la date et/ou de l'itinéraire *;
  • l'Agence modifie la date et/ou l'itinéraire (en fournissant un nouveau devis si nécessaire) de la réservation initiale, en laissant le nom du titulaire inchangé ou en créant une nouvelle réservation, si la réservation initiale a expiré, et envoie la demande à l’adresse ContactCenterCorporate@alitalia.com ;
  • Alitalia change le nom sur la réservation ;
  • l'Agence réémet le billet avec le nouveau nom et la nouvelle date et/ou le nouvel itinéraire, en communiquant également le numéro du nouveau billet à l'adresse ContactCenterCorporate@alitalia.com.   

 

 

Billets émis par Alitalia (à travers Contact Center ou Web) avec réservation en cours ou expirée :

 

  • la société demande à ContactCenterCorporate@alitalia.com le changement de titulaire, ainsi que la modification éventuelle de la date et/ou de l'itinéraire* ;
  • Alitalia change le nom ainsi que la date et/ou l'itinéraire si demandé (en fournissant un nouveau devis, le cas échéant), réémet le billet et l'envoie au client à l'adresse indiquée.

 

 

* Le changement de destination n'est possible que pour les billets :

  • NATIONAUX, sur des destinations NATIONALES ;
  • pour les billets INTERNATIONAUX, sur les destinations INTERNATIONALES.