Voler en toute sécurité

La sécurité de tous, passagers et personnel, est depuis toujours notre priorité.
 

Nous souhaitons que votre expérience de voyage soit aussi confortable et sûre que possible, à la fois au sol et à bord. C'est pour cette raison que nous avons mis en place des solutions de sécurité en coordination constante avec les autorités sanitaires.

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À L'AÉROPORT

 

Dans certains aéroports, afin de se conformer aux dispositions des autorités sanitaires locales, votre température corporelle pourra être prise avant le départ et en cas de valeur supérieure à celle établie par la réglementation (pour l'Italie supérieure à 37,5° C), le départ pourra vous être refusé ou bien une attestation médicale spécifique sera requise.

 

La prise de la température est également prévue à l'aéroport de destination finale sur le territoire italien et pourra avoir lieu via un thermoscanner. Lors de l'embarquement, il est donc nécessaire de ne pas porter de chapeaux, ni de couvre-chefs qui pourraient empêcher la prise de la température corporelle.

 

Afin de maintenir la distanciation sociale nous vous invitons, dans la mesure du possible, à effectuer l’enregistrement en ligne ou à utiliser, le cas échéant, les bornes d’enregistrement rapide à l’aéroport. Lors de toutes les opérations effectuées à l'aéroport (enregistrement, transit, embarquement, débarquement, récupération des bagages, contrôles de sécurité, etc.), il est nécessaire de toujours respecter une distance de sécurité d'au moins un mètre. Il est également nécessaire de porter un masque de protection dès votre arrivée à l'aéroport.

 

Les zones aéroportuaires sont même aseptisées et désinfectées plusieurs fois par jour :

 

  • par les autorités aéroportuaires, pour les espaces communs ;
  • par la Compagnie, pour les espaces dédiés.

 

Afin de garantir la distanciation interpersonnelle, les opérations d’embarquement seront effectuées par groupes de rangées en commençant par la partie arrière de l’avion. Par conséquent, l’embarquement prioritaire réservé aux clients SkyPriority est temporairement suspendu. De plus, si possible, l’embarquement s’effectuera par jet-bridge; en cas d’utilisation de la navette, une limite maximale de passagers est prévue. Dans tous les cas, vous devrez à tout moment porter un masque et maintenir une distance interpersonnelle d'un mètre.

 

Afin de garantir une sécurité maximale, tous les salons Casa Alitalia ont été temporairement fermés. Pour les ayants-droits d’accès à Rome Fiumicino et à New York, il sera possible de retirer, au stade de l'acceptation, un bon d'achat à utiliser dans certains points de restauration.

 

A partir du 15 juin, il est obligatoire de remplir une auto-certification avant l’embarquement certifiant que vous n’avez pas eu de contact avec des personnes atteintes de la pathologie Covid-19. Les modèles sont différents selon le point d’embarquement :

 

  • pour les vols au départ de l’Italie, veuillez télécharger ici le formulaire
  • Pour les vols arrivant en Italie, il existe deux modèles :
    • les passagers en provenance des pays de l’UE / Schengen, peuvent télécharger ici le formulaire à remplir ;
    • les passagers en provenance de pays hors espace Schengen / de l’UE, même s’ils sont en transit vers un État Schengen / de l’UE, devront également remplir le modèle d’auto-déclaration de rentrée en Italie téléchargeable ici

 

Nous vous rappelons qu'il est nécessaire de remplir l'auto-certification pour chaque passager et pour chaque vol.

 

Afin d'accélérer l'enregistrement et l'embarquement, nous vous recommandons d'arriver à l'aéroport avec les formulaires déjà imprimés et remplis dans chaque champ.

 

Le non-remplissage du formulaire dans tous les champs obligatoires ou la présence de déclarations non conformes entraînera une interdiction d'embarquement.

 

EN VOL

 

Tous nos avions sont désinfectés chaque jour avec des produits à haut pouvoir désinfectant et, grâce aux filtres HEPA et à la circulation verticale, l'air à bord est non seulement renouvelé toutes les 3 minutes, mais il est pur à 99,7 %, comme dans une pièce stérile.

 

De plus, nous avons adopté, conformément aux dispositions actuelles des autorités sanitaires nationales, quelques précautions pour éviter au maximum les contacts entre passagers. En particulier :
 

  • il est obligatoire de porter à tout moment un masque de protection ; 
  • il est nécessaire de changer votre masque de protection toutes les 4 heures de vol ; veuillez apporter un nombre suffisant de masques de protection en fonction de la durée de votre vol ;
  • un seul bagage à main aux dimensions autorisées est accepté à bord. Afin de garantir le respect des normes de sécurité requises par la loi (arrêté du Premier ministre du 11.06.2020) et de faciliter les déplacements à l'intérieur de la cabine, dans le cas de vols à coefficient de remplissage élevé, les bagages à main pourront être récupérés à la porte d'embarquement pour être placés en soute. Le personnel de l'aéroport étiquettera les bagages sélectionnés et délivrera le reçu de retour au passager ; 
  • le service à bord est effectué de façon réduite afin de minimiser le passage et le stationnement dans la cabine du personnel navigant ; la nourriture et les boissons seront distribuées de manière à permettre le maintien des normes d’hygiène les plus élevées, en une seule portion scellée. Dans tous les cas, la possibilité de demander certains types de repas spéciaux sera assurée ;
  • les phases d’embarquement et de débarquement de l’avion devront s’effectuer de manière ordonnées, par rangées. Nous vous prions de suivre scrupuleusement les indications de notre personnel de cabine.