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REGLES D'UTILISATION DES BILLETS PRIMES STANDARD (valable à partir du 15 octobre 2016)

 

1.  Les billets primes standard (« billets primes ») peuvent être réservés en classe Economy ou en classe Business et sont valables pendant douze mois après la date d'émission. Les miles utilisés pour l'émission du billet ne sont pas remboursables, sauf si tout ou partie du billet prime standard n'est pas utilisé pour une cause imputable à Alitalia ou à ses compagnies aériennes partenaires.

 

2. Le billet prime peut être un billet aller-retour ou un billet aller-simple, et peut être demandé pour un vol Alitalia ou pour un vol opéré par un partenaire du programme MilleMiglia, conformément au tableau correspondant (Alitalia et Multicarrier), disponible sur le site internet www.alitalia.com.

 

3. Le tableau Multicarrier s'applique dans tous les cas où un billet prime est demandé pour un itinéraire combinant un vol opéré par Alitalia et un vol opéré par une compagnie aérienne partenaire, ou des vols opérés uniquement par les compagnies aériennes partenaires.

 

4. Le billet prime peut être obtenu (conformément aux tarifs figurant dans les tableaux Alitalia et Multicarrier) avec des miles et un paiement en espèces couvrant les taxes d'aéroport et les surtaxes de carburant ou en utilisant des miles pour couvrir tout ou partie des taxes d'aéroport et des surtaxes de carburant.

 

5. Le nombre de miles et le montant du paiement en espèces requis pour couvrir les taxes et surcharges varient en fonction de la date d'émission du billet prime, des aéroports de départ et d'arrivée et de l'exploitant ; ils sont indiqués au moment où la demande du billet prime est réalisée en ligne sur www.alitalia.com ou via les Services réservés aux membres MilleMiglia.

 

6. Le billet prime vous donne droit à un ou plusieurs bagages en soute en fonction de la classe de voyage et de l'appartenance au club réservé aux membres.

 

7. Sur chaque vol, le nombre de places réservées aux billets primes est limité.

 

8. Les demandes de billet prime se font sur le site Internet www.alitalia.com ou via les Services réservés aux membres MilleMiglia. Dans ce dernier cas, il est possible de réserver le vol ; le billet prime devra être émis dans les délais indiqués par l'opérateur.

 

9. Un billet prime peut inclure jusqu'à deux arrêts non demandés (correspondances). Les arrêts demandés (escales) sont interdits. Dans le cas d'une escale, deux billets primes doivent être émis.

 

10. Un billet prime standard peut être émis en classe Economy à l'aller et en classe Business au retour ou vice versa.

 

11. Pour tous les billets primes sur les vols Alitalia, un vol « ouvert » est autorisé pour chaque voyage, valable uniquement dans les zones primes AZ0-AZ3, tel que spécifié dans le tableau Alitalia.

 

12. Les billets primes « ouverts » (itinéraires offrant la possibilité d'arriver dans un aéroport et de partir depuis un autre aéroport), uniquement autorisés dans la même zone de prime, peuvent être réservés via les Services réservés aux membres MilleMiglia. Pour un itinéraire ouvert couvrant deux zones primes, deux billets primes doivent être émis.

 

13. Il n'est pas possible d'obtenir un billet prime avec Cash & Miles, ou l'inverse.

 

14. Il n'y a pas de périodes de black-out pour l'utilisation des billets primes sur les vols Alitalia, mais les compagnies partenaires peuvent imposer de telles périodes. Pour en savoir plus, consultez le site www.alitalia.com

 

15. Les listes d'attente ne sont pas autorisées pour les billets primes.

 

16. Pour modifier un billet prime émis après le 31 juillet 2016, les frais suivants s'appliquent, selon le case : 

 

 

 

a.     Avant le départ de chaque vol

 

Changement de date ou d'heure
Sans frais supplémentaires 
Modification de l'itinéraire, du nom du passager, de la classe de voyage ou de l'exploitant
Des frais de 55 euros ou 5 000 miles

 

b.      Après le départ de chaque vol, si vous ne vous présentez pas à l'aéroport

 

Changement de date ou d'heure
Des frais de 55 euros ou 5 000 miles
Modification de l'itinéraire, du nom du passager, de la classe de voyage ou de l'exploitant

Des frais de 110 euros ou 10 000 miles 

Non-présentation au vol aller, vous souhaitez prendre le vol retour uniquement 

Un supplément de 55 euros ou 5 000 miles + intégration en miles pour la délivrance du billet aller-simple correspondant
Non-présentation au vol aller, vous souhaitez prendre le vol retour uniquement mais avec modification de la date ou de l'heure, de l'itinéraire, du nom du passager, de la classe de voyage ou encore de l'exploitant
Un supplément de 110 euros ou 10 000 miles + intégration en miles pour la délivrance du billet aller-simple correspondant

 

c.       Billets primes partiellement utilisés

 

Modification de l'itinéraire, du nom du passager, de la classe de voyage ou de l'exploitant pour le vol retour (lorsque le vol aller a déjà eu lieu)
Un supplément de 55 euros ou 5 000 miles + intégration en miles pour la délivrance du billet aller-simple correspondant

 

17.  Dans le cas d'une modification de l'itinéraire, de la classe de voyage, de l'exploitant ou du nom du passager, la nouvelle réservation peut s'effectuer en utilisant les miles disponibles sur le compte du membre au moment de la demande ; s'il n'y a pas de miles disponibles sur le compte, il faudra attendre le remboursement des miles du billet remplacé, à savoir un délai de quarante-huit heures suivant la demande.

 

18.  Dans le cas d'une modification de l'itinéraire, de la classe de voyage, de l'exploitant ou du nom du passager, qui entraînerait des miles résiduels, ces derniers seront perdus et ne seront en aucun cas remboursés au membre.

 

19.  Les modifications apportées à un billet prime, que ce soit à la réservation ou après l'émission du billet, entraînent la réservation ou l'émission d'un nouveau billet prime et sont donc sujettes aux disponibilités pour le vol demandé.

 

20.  Le service d'émission de billet prime est disponible dans les aéroports de départ des vols exploités par Alitalia. Certains aéroports peuvent appliquer des frais de billetterie pour l'émission d'un billet prime. Ces frais varient en fonction des villes de départ et de destination.

 

21.  Si la personne bénéficiant du billet prime n'est pas le titulaire du compte MilleMiglia utilisé, une copie des documents de voyage sera envoyée à l'adresse e-mail fournie dans le profil du titulaire du compte, ainsi qu'à l'adresse indiquée par le bénéficiaire et ce, lors de l'émission du billet prime. Si aucune adresse e-mail n'est disponible dans le profil du compte du membre, il n'est pas possible d'émettre des billets primes en faveur de bénéficiaires autres que le titulaire du compte.

 

22. Si le billet prime est émis en faveur d'un bénéficiaire autre que le titulaire du compte, le bénéficiaire doit présenter les documents suivants à l'enregistrement : document de voyage, justificatif d'identité, procuration écrite signée par le titulaire du compte et une photocopie du justificatif d'identité et de la carte MilleMiglia du titulaire du compte.

 

23. Dans le cas où tout ou partie du billet prime n'est pas utilisé, pour une cause imputable à Alitalia, la totalité ou une partie du montant payé par carte de crédit sera remboursée ainsi que les miles utilisés.

 

 

Pour en savoir plus sur les règles régissant les billets primes, veuillez vous reporter au Règlement relatif au programme MilleMiglia (Art. 8).