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Bienvenue dans l'espace réservé aux membres du programme Freccia Alata Plus. Les services et informations suivants vous sont réservés.

SERVICE DÉDIÉ À LA CLIENTÈLE

INFORMATIONS ET SERVICES

En tant que membre Freccia Alata Plus, en plus de l'adresse e-mail clubfrecciaalataplus@alitalia.it, si vous êtes en Italie, vous pouvez également demander une assistance spécialisée en appelant le+39 06 65646*. Dans les autres pays, vous pouvez contacter le SERVICE MILLEMIGLIA dédié. 

En Italie, le service est disponible aux heures suivantes :

  • du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 20 h 00 ;
  • les week-ends et jours fériés, de 9 h 00 à 17 h 00

L'un de nos opérateurs sera heureux de vous fournir tous les renseignements dont vous aurez besoin concernant le programme MilleMiglia et les services Alitalia, vous aider à trouver les meilleures solutions, aussi bien pour les billets payés que pour les billets primes MilleMiglia, ainsi que dans le cadre des promotions exclusives dont vous êtes susceptible de bénéficier.

 

COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

 

Envoyez-nous vos commentaires et suggestions par e-mail à l'adresse clubfrecciaalataplus@alitalia.it ou appelez le Service Clientèle dédié au +39 06 65646* (option 5), disponible tous les jours de 9 h 00 à 22 h 00. Dans d'autres pays, vous pouvez contacter le SERVICE MILLEMIGLIA dédié. 

Une équipe de spécialistes fera tout son possible pour répondre à vos besoins. 

Vos suggestions nous permettent de vous offrir des services qui répondent mieux à vos attentes. 

*Numéro de téléphone réservé aux membres Freccia Alata Plus qui résident en Italie.

BUSINESS FORYOU

Avec Business ForYou, vous pouvez demander jusqu'à quatre surclassements gratuits en classe supérieure pour vous-même ou pour la personne de votre choix. 

Vous pouvez demander un surclassement :

  • De la classe économique vers la classe affaires (pour les vols internationaux moyen-courrier) en utilisant un surclassement.
  • De la classe économique vers la classe économique premium (pour les vols internationaux long-courrier) en utilisant un surclassement.
  • De la classe économique premium vers Magnifica (pour les vols internationaux long-courrier) en utilisant un surclassement.
  • De la classe économique vers Magnifica (pour les vols internationaux long-courrier) en utilisant deux surclassements.

 

COMMENT DEMANDER UN SURCLASSEMENT

 

La promotion Business ForYou est valable sur les vols Alitalia :

  • Pour les billets en classe économique dans les classes de réservation Y, B, M et H 
  • Pour les billets en classe économique premium dans la classe de réservation P

Si vous êtes en Italie, appelez le 06 65646 pour vérifier la disponibilité des sièges dans la classe supérieure de votre choix. Dans d'autres pays, vous pouvez contacter le SERVICE MILLEMIGLIA dédié. Les surclassements ne peuvent pas être demandés à l'aéroport.

 

REGULATIONS

  • The promotion is reserved for Freccia Alata Plus Club Members
  • Members can take advantage of this promotion for the entire duration of their Freccia Alata Plus Club membership
  • Within the relative period of validity, each Member may request to upgrade to a superior travel class on either a round-trip flight or on an individual leg.
  • In order to take advantage of this promotion, the member must be in possession of a valid ticket in booking class Y, B, M or H (for Economy tickets) or booking class P (for Premium Economy tickets) for medium or long-haul international flights operated by Alitalia.
  • The upgrade can be enjoyed by the Member him/herself, or by a person nominated by the Member (provided that he/she holds a ticket in Economy or Premium Economy class issued in one of the booking classes indicated above). In any case, the upgrade must be requested by the Freccia Alata Plus cardholder via the dedicated Customer Service Center in Italy, or via the Alitalia offices for customers residing abroad.
  • The request can be made up to three days prior to the flight, and must be requested prior to the benefit's expiry
  • The onboard seats reserved for this promotion are limited, and standby passengers will not be accepted
  • The itinerary and/or date and/or beneficiary of the ticket cannot be changed once the upgrade to the superior travel class has been confirmed
  • The miles earned on flights taken in a superior class as part of this promotion are those awarded for the travel class actually purchased
  • Upgrades to superior travel classes cannot be requested at the airport

CARTE FRECCIA ALATA FORYOU

Avec le bon d'échange que vous recevrez, vous pourrez donner une carte Freccia Alata à un proche qui voyage souvent avec vous. Vous pourrez ainsi tous les deux profiter de privilèges à bord. 

Ne manquez pas cette occasion unique, exclusivement pour vous, offerte par le club Freccia Alata Plus et découvrez les innombrables avantages que peut vous offrir le club Freccia Alata

Pour offrir la carte Freccia Alata, envoyez le bon d'échange à la personne de votre choix. Si cette personne n'est pas déjà membre, invitez-la à adhérer au programme MilleMiglia dès maintenant

La personne de votre choix pourra ensuite demander sa carte Freccia Alata forYOU en suivant la procédure indiquée sur la page de la promotion

Veuillez noter qu'une fois que vous avez demandé la carte Freccia Alata ForYou, vous ne pouvez pas changer le bénéficiaire de la carte.

CONDITIONS GENERALES

  • Vous devez être membre du programme MilleMiglia pour participer. Si vous n'êtes pas encore membre du programme, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur www.alitalia.com ou, si vous êtes en Italie, en appelant le Service clientèle au 89 20 10. En dehors de l'Italie, veuillez contacter le SERVICE CLIENT MILLEMIGLIA DEDIE
  • Seuls les clients qui ont été sélectionnés par Alitalia et qui ont reçu par écrit des informations sur l'offre peuvent participer à cette promotion 
  • La carte Freccia Alata forYou ne peut pas être délivrée aux titulaires de cartes Freccia Alata ou Freccia Alata Plus en cours de validité 
  • Les membres titulaires d'une carte « Freccia Alata Plus » valable jusqu'au 31 mars 2018, doivent demander l'activation de la carte « Freccia Alata perTE » avant le 31 décembre 2017.
  • Sur la page Freccia Alata forYou, saisissez vos coordonnées ainsi que les nom et prénom du membre qui vous a transmis le bon d'échange et le code promotionnel fourni. Pour devenir membre, cliquez sur Envoyer 
  • La carte Freccia Alata forYou vous sera envoyée sous réserve que toutes les informations sur le formulaire d'inscription soient correctes 
  • Il est impossible de modifier le titulaire de la carte une fois la demande de carte Freccia Alata forYou effectuée 
  • La carte Freccia Alata forYou a la même date d'expiration que la carte Freccia Alata Plus appartenant à la personne qui vous a transmis le bon d'échange 
  • Votre carte vous parviendra dans un délai de quatre semaines à compter de la date d'activation et sera envoyée à l'adresse postale fournie pour les communications relatives au programme MilleMiglia 
  • Le code promotionnel n'est pas transférable et ne peut être utilisé qu'une seule fois. En cas de perte, il ne peut être réédité. S'il est utilisé plus d'une fois, seule la première demande acceptée par Alitalia sera considérée comme valide