Le programme

Tout ce que vous devez savoir sur le programme MilleMiglia: des services dédiés en passant par des privilèges exclusifs pour vous et votre famille.

LA CARTE MILLEMIGLIA AU BOUT DU DOIGT !

A partir d'aujourd'hui une nouvelle fonctionnalité est disponible : la possibilité d'ajouter la version numérique de votre carte MilleMiglia dans le wallet de votre smartphone ! Vous aurez toujours votre carte MilleMiglia à portée de la main, car il suffit de la toucher du bout du doigt !

 

3 simples passages :

 

TÉLÉCHARGEZ L’APP ALITALIA

Téléchargez l’App Alitalia depuis App Store  (pour les dispositifs Apple) ou depuis Google Play Store (pour les dispositifs Android).

Si l’App est déjà présente sur votre smartphone, assurez-vous que vous avez la dernière version disponible. Pour en être tout à fait sûr, effectuez une mise à jour!

 

 

LOGIN

Ouvrez l'application Alitalia et connectez-vous en appuyant sur l'icône du petit bonhomme dans le coin supérieur droit. Saisissez votre CODE MILLEMIGLIA et votre code PIN pour accéder à votre profil MilleMiglia.

 

Si vous êtes déjà connecté avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, il faut vous déconnecter et vous reconnecter avec les bons identifiants pour avoir toutes les informations disponibles.

 

Vous ne vous souvenez pas de votre code PIN ? Obtenez-le ici  en saisissant votre code MilleMiglia et votre nom.

 

 

AJOUTEZ LA CARTE AU WALLET

Pour ajouter la carte, faites glisser l'écran vers le bas et touchez l'icône « Ajouter au portefeuille Apple » ou « G Pay | Save the phone »*. C'est tout !
La carte sera ajoutée au wallet de votre smartphone, toujours disponible à portée de vos doigts !
Et si vous avez avez une AppleWatch, alors c’est encore plus simple, car votre carte est déjà à votre poignet !

 

La Carte MilleMiglia numérique permet d’accéder immédiatement aux informations suivantes :

 

  • nom et prénom
  • code MilleMiglia
  • Club Exclusif de référence et date d’expiration
  • spécification éventuelle en cas de carte « Corporate » pour un accès instantané aux services dédiés
  • code QR pour accéder aux services SkyPriority

 

Avec la carte Numérique MilleMiglia, lors de vos voyages, vous profiterez plus facilement et plus rapidement de tous les services de votre Club Exclusif, comme l'accès aux Salons réservés ou les services SkyPriority.

 

De plus, le code MilleMiglia étant toujours disponible, il sera plus facile de cumuler des miles avec les compagnies aériennes et les partenaires commerciaux** du programme.

 

Ajoutez tout de suite la Carte MilleMiglia numérique !

 

 

* Avec les smartphones Android, il est nécessaire d'installer Google Pay, non inclus dans l'installation standard du système d'exploitation, pour ajouter la carte numérique MilleMiglia à partir du bouton « G Pay | Save the phone ».

 

** La carte numérique ne peut pas être utilisée pour créditer des miles auprès des partenaires ENI, ADR, auxquels il sera nécessaire de présenter la traditionnelle carte MilleMiglia.

FAQ Carte MilleMiglia numérique

Je ne me souviens plus de mon code MilleMiglia, comment puis-je le récupérer ?
Vous pouvez contacter le service clientèle MilleMiglia (en attendant en ligne après la saisie de votre numéro de carte) : l'opérateur vérifiera vos données personnelles et vous communiquera le code MilleMiglia.
Vous pouvez également trouver votre code MilleMiglia indiqué dans toutes les communications envoyées via e-mail par le Programme.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu le code PIN secret ou si je l'ai oublié ?
Vous pouvez demander l'envoi de votre code PIN en ligne via la fonction « Récupérer le code PIN » : vous recevrez un e-mail contenant votre code PIN à l'adresse e-mail enregistrée dans votre profil.
Si votre adresse électronique n'est pas à jour, vous pouvez envoyer la demande de changement à profilommg@alitalia.com, en joignant une pièce d'identité.

Je me suis inscrit au programme MilleMiglia avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Comment savoir quel est mon code PIN ?
Le code PIN associé à votre code MilleMiglia est indiqué dans l'e-mail de confirmation de votre inscription au programme. Si vous ne disposez plus de l'e-mail de bienvenue, vous pouvez le récupérer grâce à la fonction Récupérer le code PIN en entrant le code MilleMiglia et le nom de famille indiqué lors de l'inscription. Vous recevrez un e-mail contenant votre code PIN à l'adresse enregistrée à votre profil.

J'ai déjà téléchargé l'application Alitalia, puis-je ajouter la carte MilleMiglia à mon portefeuille de smartphone ?
Oui, vérifiez si vous avez bien la dernière version de l'application. Si, après vous être connecté, vous ne voyez pas le bouton du wallet, vous devez le mettre à jour par l'intermédiaire du store de votre smartphone.

Je ne vois pas le bouton permettant d'ajouter la carte au wallet du smartphone. Que dois-je faire ?
Si vous ne voyez pas l'icône « Ajouter au wallet Apple » (pour les appareils Apple) ou « G Pay | Sauvegarder le téléphone » (pour les appareils Android), l'application que vous avez sur votre smartphone n'est pas mise à jour.  Téléchargez la dernière version depuis App Store ou depuis  Google Play Store et le bouton sera alors disponible.

J'ai un smartphone Android, comment puis-je ajouter la carte au wallet ?
Pour ajouter la carte au wallet, il est nécessaire d'avoir Google Pay. Si vous ne l'avez pas installé, appuyez sur l'icône « G Pay | Enregistrer le téléphone » pour procéder à l'installation. Suivez les étapes indiquées et, une fois l'installation terminée, vous pourrez alors ajouter la carte MilleMiglia numérique dans le wallet de votre smartphon

Je me suis connecté à l'application Alitalia avec mes identifiants « Nom d'utilisateur et mot de passe » et j'ai ajouté la carte au wallet, mais je ne vois pas le code MilleMiglia. Pourquoi ?
Pour visualiser correctement la carte MilleMiglia numérique, il faut télécharger la dernière version de l'application, vous connecter avec votre code MilleMiglia et votre code PIN et ajouter la carte au wallet de votre smartphone.

Sur la carte numérique MilleMiglia que j'ai ajoutée au wallet, mon adhésion à l'Exclusive Club (Ulysse, Winged Arrow, Winged Arrow Plus) n'est pas correctement indiquée : pourquoi ?
Pour mettre à jour tous les contenus de la carte MilleMile numérique ajoutée au wallet (par exemple : passage à un club exclusif), il faut ajouter à nouveau la carte au wallet, en utilisant les fonctions « Ajouter au wallet Apple »(pour les appareils Apple) ou « G Pay | Enregistrer le téléphone » (pour les appareils Android)