Le programme

Tout ce que vous devez savoir sur le programme MilleMiglia: des services dédiés en passant par des privilèges exclusifs pour vous et votre famille.

MILLEMIGLIA SELF SERVICE

Le MilleMiglia Self Service vous permet de gérer en totale indépendance les nombreux services qui découlent de votre participation à ce Programme: sans attente, 7 jours sur 7, 24h sur 24.

Vous pouvez réclamer le crédit des miles gagnés grâce à un vol acheté, ou un billet-prime, mettre à  jour vos données personnelles, et bien d'autres services encore. Découvrez ici comment faire, et utilisez les boutons qui vous permettent d'accéder directement à ces services.

NB : Pour optimiser le recours à ces services, il est nécessaire d'accéder à votre Espace Personnel au moyen de vos identifiants d’accès : code MilleMiglia + PIN (ou nom d'utilisateur + mot de passe). Votre code MilleMiglia, vous le trouverez dans toutes les correspondances reçues du Programme. Si vous avez oublié votre PIN, vous pourrez l'obtenir grâce à la fonction  Recove Récupérer PIN. Indiquez votre code MilleMiglia et votre nom, et vous le recevrez par retour d'e-mail à l'adresse que vous avez indiquée dans votre profil.

 

Voici les services que vous pourrez gérer vous-même :

 

MISE À JOUR DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Gardez constamment à jour vos données personnelles : vous pourrez ainsi toujours recevoir des informations importantes, et être parmi les premiers à connaître les dernières nouveautés du Programme !

Votre adresse mail est le moyen fondamental pour demeurer en contact avec MilleMiglia. Via mail, vous recevrez les importantes mises à jour relatives à votre situation de Membre, outre les informations relatives aux promotions qui vous permettront de gagner encore plus de miles.

Votre numéro de téléphone aussi est un moyen de communication important, mais sera utilisé seulement dans des cas exceptionnels. Si vous fournissez le numéro de votre portable, vous serez en mesure de recevoir immédiatement des informations sur les promotions, même par SMS.

Voici les étapes nécessaires pour mettre à jour vos données personnelles :

  • Affichez votre Espace Personnel
  • Sélectionnez "Votre profil" dans le menu
  • Puis la section "Données personnelles"
  • Mettez à jour vos contacts
  • Confirmez en cliquant sur "Mise à jour des données"

 

METTEZ À JOUR VOS DONNÉES !

 

NB : Actuellement, les champs de la section "Données de Sécurité" ne peuvent pas être modifiés.

CONSENTEMENT À RECEVOIR DES COMMUNICATIONS

Le Programme MilleMiglia envoie périodiquement, par email ou SMS, des informations et des offres promotionnelles. Vous pouvez choisir celles d'Alitalia seulement, ou également celles de nos Partenaires Commerciaux.
Vous êtes naturellement libre de ne pas recevoir d'autres communications que les institutionnelles, qui comportent des informations relatives à votre qualité de Membre, que nous sommes tenus de vous notifier.
Vos données personnelles ne seront utilisées qu'à des fins liées à votre participation à ce Programme, exclusivement, et ne seront jamais cédées à des tiers.
Pour mettre à jour votre consentement, suivez les étapes suivantes :

  • Affichez votre Zone Personnalisée
  • Sélectionnez "Votre profil" dans le menu
  • Puis la section "Communications et offres"
  • Mettez à jour vos choix
  • Confirmez en cliquant sur "Mise à jour des données"

 

METTEZ À JOUR VOS AUTORISATIONS ! 

CONSENTEZ A VOTRE PROFILAGE

L'analyse de votre comportement d'acheteur, en termes de miles gagnés et/ou utilisés nous permet de concevoir des initiatives bien adaptées à vos habitudes, et de vous proposer des promotions conformes à vos attentes.
Vos données serviront seulement, et exclusivement, à des fins liées à votre participation à ce Programme, et ne seront jamais, en aucun cas, cédées à des tiers.

Pour exprimer votre consentement à ce profilage, veuillez suivre les suivantes étapes :

  • Ouvrez votre ˮEspace Personnelˮ
  • Sélectionnez "Votre profil" dans le menu déroulant
  • Entrez dans la section "Communications et offres"
  • Mettez à jour vos choix
  • Confirmez-les en cliquant sur "Mise à jour des données"    

 

DONNEZ VOTRE CONSENTEMENT

DESTINATIONS ET DISPONIBILITÉS SUR LES VOLS ALITALIA

Vous pensez à votre prochain voyage, mais n'avez pas encore choisi votre destination ? Vous avez déjà une idée sur votre choix, mais vous voulez d'abord vérifier horaires, tarifs et disponibilités des sièges?
Le site alitalia.com vous offre le meilleur moyen de :

  • Avoir des informations sur toutes les destinations en Italie, en Europe et dans le monde, actuelles ou futures, desservies par des vols Alitalia, ou ceux de nos Partenaires SkyTeam, ou d'autres Partenaires Aériens
  • Connaître les meilleures offres du marché, ainsi que les promotions et offres
  • Vérifier en temps réel la disponibilité des places
  • Acheter les billets pour votre prochain voyage

Vous pouvez commodément consulter tous les contenus publiés sur le site alitalia.com même sur votre tablette ou votre smartphone, à tout moment, 24h sur 24, 7 jours sur 7 !

 

ACHETEZ VOTRE BILLET ! 

BILLET PRIME

Grâce aux miles que vous avez gagnés, vous pouvez obtenir un billet prime pour la destination de vos rêves. Vous pourrez choisir de vous y rendre avec un vol Alitalia, avec ceux des Partenaires SkyTeam, ou des autres Partenaires Aériens *.  Vérifiez sur ces tableaux (link 5) le nombre de miles qui y ouvrent droit. Souvenez-vous que les billets-prime ne donnent pas droit à un bonus de miles.

Vous pouvez réserver un billet pour vous-même ou pour un proche pour un vol simple, aller ou retour, en choisissant la classe que vous préférez (Economy, Premium Economy **, ou Magnifica).

Voici comment obtenir votre billet-prime :

  • Affichez votre Espace Personnel
  • Choisissez "Billet Prime" dans le menu déroulant
  • Choisissez les dates et l'aéroport, en indiquant l'aéroport de départ et celui d'arrivée
  • Sélectionnez votre vol parmi les "standards" disponibles, indiqués dans les colonnes vertes
  • Vérifiez, puis insérez toutes les données requises : les champs sont déjà remplis avec vos données, mais si vous avez cédé votre prime à une autre personne, n'oubliez pas d'indiquer ses données et son code MilleMiglia, s'il est inscrit à ce Programme
  • Choisissez votre siège
  • Fermez l'application

Si vous le souhaitez, lors de la phase du paiement, vous pourrez utiliser vos miles au lieu de votre carte de crédit pour vous acquitter des taxes et des suppléments (en utilisant le curseur).

Vous recevrez votre billet électronique par e-mail, et votre compte de miles sera en même temps débité des miles utilisés.

 

ENTREZ VOTRE LOG IN, ET RÉCLAMEZ VOTRE BILLET-PRIME !

 

*  Les billets prime pour des vols opérés par les Partenaires Aériens ANA - All Nippon Airways, GOL, China Eastern et Shanghai Airlines, peuvent être réclamés uniquement à travers un Service Clients

** Sur les vols opérés par Alitalia, le billet prime en Premium Economy ne peut être réclamé qu'à travers un  Service Clients

CASH&MILES

Grâce à cette option, vos miles peuvent se transformer immédiatement en un rabais pour payer, totalement ou partiellement, un billet Alitalia : 10.000 miles donnent droit à un rabais d'environ 30€.
Mais les avantages ne s'arrêtent pas là ! Les vols payés au moyen de miles vous permettent d'en obtenir d'autres pour bénéficier d'autres rabais.
Pour pouvoir utiliser vos miles comme rabais, voici les commandes à exécuter :

  • Ouvrez votre Espace Personnel
  • Sélectionnez "Billet Prime" dans le menu déroulant
  • Choisissez les dates et votre destination, en indiquant l'aéroport de départ et celui d'arrivée
  • Choisissez votre vol parmi les vols disponibles indiqués dans les colonnes de couleur violette
    (N.B. : Deux valeurs sont indiquées pour chaque vol disponible : les miles nécessaires pour acheter entièrement le tarif et le montant des taxes exprimé en Euro. En fonction de votre disponibilité, vous pourrez décider le nombre de miles à utiliser lors du paiement, pour éventuellement couvrir aussi le montant des taxes.)
  • Vérifiez, puis insérez toutes les données requises : les champs sont déjà remplis avec vos données, mais si vous avez cédé votre prime à une autre personne, n'oubliez pas d'indiquer ses données et son code MilleMiglia, si elle est inscrite à ce Programme
  • Choisissez votre siège
  • Lors du règlement, indiquez la quantité de miles à utiliser (en vous servant du curseur) et le complément à régler avec votre carte de crédit
  • Fermez l'application

Lors du choix du vol, le montant en euros est seulement indicatif : vous pourrez le définir vous-même, en indiquant la quantité de miles à consacrer et le complément à régler.

Vous recevrez immédiatement par e-mail votre billet électronique, et votre compte de miles sera en même temps débité des miles utilisés.

FAITES VOTRE LOG IN, ET BÉNÉFICIEZ DE VOTRE RABAIS !!

RELEVE DE COMPTE

Dans votre Espace Personnel, l'état de votre solde de miles est constamment disponible et toujours à jour en temps réel :

  • Solde des miles disponibles
  • Miles gagnés et miles utilisés
  • Miles qualifiants et vols qualifiants de l'année en cours (pour l'accès aux Clubs Exclusifs)

En outre, dans le relevé de compte, vous pourrez vérifier les détails de votre activité au sein du Programme. Par exemple : combien de miles vous avez gagné grâce à votre dernier vol, le crédit des bonus de miles prévus par les promotions du Programme ou d'un Partenaire
Commercial, la quantité de miles utilisés pour l'émission d'un billet-prime.

Les 20 derniers mouvements sont tout de suite visibles sur le relevé de compte, et vous pourrez effectuer une recherche sur la base de votre activité (vols et services des Partenaires Commerciaux) ou de la période, à partir d'une date déterminée.

Les données sont mises à jour en temps réel. Si vous avez correctement communiqué votre code MilleMiglia, vos miles seront visibles sur la base des suivantes séquences d'enregistrement :

  • les miles gagnés en raison de vols Alitalia, ou de vols de Partenaires SkyTeam ou des autres Partenaires Aériens, seront portés sur le compte dans les deux semaines qui suivent la date du vol
  • le crédit des miles gagnés auprès des Partenaires Commerciaux
    interviendra dans des délais différents selon chaque Partenaire Commercial ; nous vous  recommandons de vous en assurer en vérifiant sur la page du  Partenaire concerné
  • les miles utilisés pour obtenir des billets-prime, ou à travers l'option Cash&Miles, sont débités en temps réel

 

NB : le crédit des transactions "bonus de miles" liées à des promotions d'Alitalia ou de ses Partenaires Commerciaux donne lieu à une prise en compte de façon distincte de celle des miles "standard" auxquels ces transactions sont rattachées.

La lecture du relevé de compte est simple et immédiate. Voici comment procéder :

  • Affichez votre Espace Personnel
  • Sélectionnez "Relevé de Compte" dans le menu déroulant
  • Choisissez l'activité et la période, le cas échéant
  • Vérifiez le solde des miles que vous avez gagnés, ou utilisés, à l'occasion de chaque activité
 

CONTRÔLEZ VOTRE RELEVE DE COMPTE!

MILES MANQUANTS

Si, lors de l'achat du billet, vous avez bien indiqué votre code MilleMiglia, les miles gagnés avec les vols Alitalia vous seront automatiquement reconnus, et portés à votre crédit dans les deux semaines qui suivent la date du vol.

Si, passé ce délai vous n'en trouvez pas la trace dans votre compte, vous pourrez les réclamer en utilisant le service "Demandez miles".
Vous pourrez réclamer seulement le crédit des miles gagnés grâce aux vols Alitalia
ou d'un trajet opéré par Alitalia, en cas de parcours avec d'autres Compagnies Aériennes.

Pour réclamer les miles omis, voici comment procéder :

  • Affichez votre Espace Personnel
  • Indiquez les détails de votre billet : les trois chiffres du code du billet (à partir du menu déroulant) et les autres dix chiffres
  • Confirmez en cliquant sur "Envoyer"


Si lors de l'achat du billet vous avez omis d'indiquer votre code MilleMiglia, vous pourrez quand même réclamer les miles omis auprès du service "Crédits Manquants" dans les 4 mois qui suivent la date du vol.


Vous trouverez dans les pages dédiées toutes les indications pour obtenir les miles omis gagnés grâce à vos achats à bord ou gagnés auprès de nos Partenaires Commerciaux

 

RÉCUPÉREZ VOS MILES !  

ACHETEZ DES MILES

Il vous manque des miles pour obtenir un billet-prime ? Vous avez besoin d'en transférer sur le compte d'une personne qui vous est chère? Vous souhaitez surprendre une personne en lui offrant des miles ?

D'un clic, vous pouvez acquérir, transférer ou offrir des miles !
Voici ce qu'il faut faire :

  • Ouvrez votre Espace Personnel
  • Sélectionnez "Votre Profil" dans le menu déroulant
  • Choisissez "Services dédiés", et cliquez sur l'option "Acheter des miles»
  • Choisissez l'opération que vous voulez effectuer : acquérir, offrir
    ou transférer des miles
  • Indiquez le nombre de miles     
  • Fournissez toutes les données qui vous sont réclamées, et terminez l'opération

Si vous offrez des miles, le Membre destinataire recevra un e-mail comportant un code secret et toutes les instructions pour les inscrire sur son compte.

 

ACHETEZ OU OFFREZ DES MILES !

MESSAGES

Certaines communications relatives à votre statut de Membre de ce Programme sont envoyées directement à votre Espace Personnel.
Pour contrôler les messages que vous pourriez avoir reçus, agissez comme suit :

  • Ouvrez votre ˮEspace Personnelˮ
  • Sélectionnez "Votre profil" dans le menu déroulant
  • Choisissez "Messages"

 

CONTRÔLEZ VOS MESSAGES!

 

 

SOCIAL LOGIN

 

Accédez à votre ˮEspace Personnelˮ au moyen des instruments de votre réseau social favori*.

Pour associer votre profil à un réseau social déterminé, suivez les étapes suivantes :

  • Ouvrez votre ˮEspace Personnelˮ
  • Sélectionnez "Votre profil" dans le menu déroulant
  • Entrez dans la section "Social Login"
  • Choisissez, parmi les réseaux disponibles, celui que vous préférez, et indiquez vos identifiants d’accès
  • Pour vous authentifier, mentionnez vos identifiants d’accès (nom d’utilisateur/mot de passe, ou votre code MilleMiglia/PIN)
  • Confirmez en cliquant sur "Mise à jour des données"
 

Vous pourrez désactiver ces modalités d'accès à n'importe quel moment, en refaisant le parcours indiqué. En tout état de cause, pour accéder à votre ˮEspace Personnelˮ, vous pourrez continuer à utiliser les modalités MilleMiglia.

 

* Pour certains services, il vous sera cependant toujours demandé de confirmer vos nom d'utilisateur/mot de passe, ou votre code MilleMiglia/PIN pour pouvoir finaliser la transaction.