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- Depuis la France: le 0892.655.6551
- Depuis l'Italie: appelez le 89 20 102 (24h/24, 7 jours par semaine)
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Pour transmettre vos commentaires ou vos réclamation quant aux conditions de votre voyage, vous pouvez procéder comme suit:
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- Depuis l'Italie: appelez le 06 656404
- Depuis un autre pays: contactez le service relations clients le plus proche (le service est disponible dans les langues suivantes: italien, anglais, français, allemand, espagnol, portugais, arabe, grec, turc).
Par ailleurs, si vous restez sans réponse dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours , ou si la réponse de la compagnie ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir l'Association des Médiateurs Européens. Les coordonnées et l’information relative à la procédure de saisine sont disponibles sur le site www.mediateurseuropeens.org.
Si vous ne souhaitez pas qu’Alitalia vous contacte par téléphone à des fins de prospection commerciale, nous vous invitons à vous inscrire sur la liste d'opposition gratuite au démarchage téléphonique sur le site Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
1. Disponible: lundi-vendredi: 08H00 à 20H00, samedi-dimanche: 09H00-19H00. Coût: 0.34€ ttc/min.
2. Coût pour un opérateur italien:
• Depuis une ligne fixe: TTC: 12 cents de frais de connexion + 30 cents/min.
• Depuis un téléphone portable, TTC: TIM (16 cents de frais de connexion + 50 cents/min); Vodafone et Wind (16 cents de frais de connexion + 98 cents/min); Tre (16 cents de frais de connexion + 48 cents/min).
3. Disponible: lundi-vendredi: 08H00 à 20H00, samedi-dimanche: 09H00-19H00. Appel non taxé.
4. Disponible en Italie au tarif habituel, qui varie selon votre contrat d'appels vers les fixes.