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Coordonnées et assistance

Coordonnées utiles pour répondre à vos attentes : Service clientèle, Services MilleMiglia, assistance bagages, bureau des objets perdus et modalités à suivre pour nous soumettre vos suggestions, remarques ou griefs.

SERVICE CLIENTÈLE

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  • Depuis la France: le 0892.655.6551
    • pour voyage avec plus de 15 personnes vous pouvez envoyer un fax au 01 56 93 18 472 
       

ASSISTANCE PARTICULIÈRE ET ASSISTANCE WEB

  • Depuis la France: appelez le 0892.655.6551
  • Depuis l'Italie: appelez le 06 656404
  • Depuis un autre pays: contactez le service relations clients le plus proche

SERVICES RELATIONS CLIENTS

Pour transmettre vos commentaires ou vos griefs quant aux conditions de votre voyage, veuillez procéder comme suit:

  • Depuis la France
    • Envoyez un e-mail à customer.relationsFR@alitalia.it
    • Écrivez à Alitalia Società Aerea Italiana S.p.A. TSA 91215 / 75843 PARIS CEDEX 17, France
  • Depuis l'Italie: appelez le 06 656404
  • Depuis un autre pays: contactez le service relations clients le plus proche  (le service est disponible dans les langues suivantes: italien, anglais, français, allemand, espagnol, portugais, arabe, grec, turc).


1. Disponible: lundi-vendredi: 08H00 à 20H00, samedi-dimanche: 09H00-19H00. Coût: 0.34€ ttc/min.
2. Disponible: lun-ven 9.30-17.30
3. Coût pour un opérateur italien:
Depuis une ligne fixe: TTC: 12 cents de frais de connexion + 30 cents/min.
Depuis un téléphone portable,
TTC: TIM (16 cents de frais de connexion + 50 cents/min); Vodafone et Wind (16 cents de frais de connexion + 98 cents/min); Tre (16 cents de frais de connexion + 48 cents/min).
4. Disponible en Italie au tarif habituel, qui varie selon votre contrat d'appels vers les fixes.