Acheter en ligne

MODE DE PAIEMENT, FRAIS DE SERVICES ET REMBOURSEMENT

Pour acheter vos billets sur notre site Web, choisissez l'un des modes de paiement suivants : 

- CARTE DE CREDIT (MasterCard, Visa, American Express, UATP et Maestro)


 

CANAUX DE VENTE

Des frais de service s'appliquent* pour l'achat de billets selon le barème suivant : 

Achat auprès du centre d'appels


frais de 20 EUR par billet acheté au moment de la réservation 
frais de 30 EUR par billet pour un achat effectué après la réservation


- Achat de billet auprès des comptoirs de billetterie gérés par Alitalia

    
Des frais de service seront appliqués pour l’émission de tout type de document auprès des billetteries de l’aéroport, à raison de 15 € pour tout type de document émis

Billet prime MilleMiglia


Les frais de service s'appliquent uniquement aux achats effectués auprès du centre d'appel, les billets peuvent également être achetés sur le site alitalia.com. Les frais de service ne s'appliquent pas si le billet prime ne peut pas être réservé via le site Web Alitalia.  

 

Les frais de service ne s'appliquent pas dans les cas suivants : 
- Passagers de moins de 2 ans 
- Tarifs de continuité territoriale.  

 

REMBOURSEMENTS 

Le remboursement des Tarifs e des suppléments sont liés aux conditions tarifaires de votre billet. Si le Billet n'a pas été utilisé, Alitalia, lorsque le billet n’est plus valide, remboursera les taxes et autres frais imposés de plein droit ou demandés par les autorités gouvernementales dont l’exigibilité est rattachée à l’embarquement effectif.

 

Un Billet émis par Alitalia ou par l'un de ses Agents agréés pourra être remboursé jusqu'à 30 (trente) jours après la demande de remboursement, lorsque le billet n’est plus valide.

 

Le remboursement des Billets achetés par le biais des Agents agréés doit être demandé directement aux Agents agréés.

La remboursement des Billets émis par Alitalia doit être demandé par téléphone auprès du Service Clientèle Alitalia: 

+33 (0)1.77.48.53.30 (Disponible: lundi-vendredi: 08H00 à 20H00, samedi-dimanche: 09H00-19H00. Appel non taxé.)

 

Des frais de gestion de 20 EUR par billet sont applicables à toutes les demandes de remboursement, total ou partiel, suite à l’annulation par le passager.

Si le montant remboursable est inférieur aux frais de gestion, aucun montant ne sera remboursé.

 

Alitalia se réserve le droit de procéder au remboursement selon le même mode de paiement et dans la devise utilisée lors de l'achat du Billet.