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MODE DE PAIEMENT, FRAIS DE SERVICES ET REMBOURSEMENT

Pour acheter vos billets sur notre site Web, choisissez l'un des modes de paiement suivants : 

- CARTE DE CREDIT (MasterCard, Visa, American Express, UATP et Maestro)


 

CANAUX DE VENTE

Des frais de service s'appliquent* pour l'achat de billets selon le barème suivant : 

Achat auprès du centre d'appels


frais de 20 EUR par billet acheté au moment de la réservation 
frais de 30 EUR par billet pour un achat effectué après la réservation


- Achat de billet auprès des comptoirs de billetterie gérés par Alitalia

    
Des frais de service seront appliqués pour l’émission de tout type de document auprès des billetteries de l’aéroport, à raison de 15 € pour tout type de document émis

Billet prime MilleMiglia


Les frais de service s'appliquent uniquement aux achats effectués auprès du centre d'appel, les billets peuvent également être achetés sur le site alitalia.com. Les frais de service ne s'appliquent pas si le billet prime ne peut pas être réservé via le site Web Alitalia.  

 

Les frais de service ne s'appliquent pas dans les cas suivants : 
- Passagers de moins de 2 ans 
- Tarifs de continuité territoriale.  

 

REMBOURSEMENTS

Les remboursements des billets comme des suppléments sont liés aux conditions tarifaires de votre billet. Si le Billet n'a pas été utilisé et n’est plus valide, Alitalia rembourse les taxes et autres frais imposés de plein droit ou demandés par les autorités gouvernementales dont l’exigibilité est rattachée à l’embarquement effectif.

 

Le remboursement, par Alitalia ou par l'un de ses Agents agréés des taxes et frais obligatoires, sera effectué dans un délai maximal de 30 (trente) jours après la demande de remboursement, lorsque le billet n’est plus valide.

 

Le remboursement des Billets achetés par le biais des Agents agréés doit être demandé directement aux Agents agréés.

 

Le remboursement des Billets émis par Alitalia doit être demandé:

 

- en ligne à travers le formulaire en indiquant votre adresse email. La gestion de cette demande est gratuite; 

ou

- par téléphone auprès du Service Clientèle Alitalia: +33 (0)1.77.48.53.30 (Disponible: lundi-vendredi: 08H00 à 20H00, samedi-dimanche: 09H00-19H00. Appel non surtaxé.)

 

Lorsque la demande est effectuée autrement qu'en ligne, des frais de gestion égaux à 20% du montant des taxes remboursables (dans la limite de 20 € pour le billets achetés avant le 30/11/2018)- seront applicables aux demandes de remboursement desdites taxes suite à l’annulation par le passager.

 

Alitalia se réserve le droit de procéder au remboursement selon le même mode de paiement et dans la devise utilisée lors de l'achat du Billet.