DIRECTIVES CONFORMÉMENT À L'ARTICLE 13 DE LA RÉGLEMENTATION (UE) 2016/679 DU PARLEMENT ET DU CONSEIL EUROPÉENS (DIRECTIVES VISANT LA CONFIDENTIALITÉ)

QUI NOUS SOMMES

La société Alitalia Loyalty S.p.A., dont le siège social se trouve à Fiumicino (RM), Piazza Almerico da Schio, 3 (ci-après nommée « Loyalty ») gère le programme MilleMiglia (« Programme») ainsi que la relation avec ses membres.

Conformément au « Programme » promu par Alitalia Società Aera Italiana s.p.a. dans le cadre d'un partenariat limité (« Alitalia ») et Alitalia Loyalty s.p.a., Alitalia et Alitalia Loyalty (les « Sociétés ») sont toutes deux les « Organisateurs » du programme et les « Co-contrôleurs » du traitement des données personnelles des membres inscrits au programme susmentionné « Programme », conformément à l'Article 28 du Décret législatif 196/2003 (Code de la confidentialité) et à l'Article 26 du Règlement (UE) 2016/679.

 

Dans la tenue de leurs affaires, les sociétés sont très attentives à la sécurité et la confidentialité des données personnelles des membres inscrits au Programme.

Les sociétés sont par conséquent le contrôleur des données pour les données personnelles traitées et collectées sur ce site web (ou par le biais de formulaires imprimés).

 

QUEL TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT PEUT ÊTRE COLLECTÉ

Il est obligatoire de renseigner les données personnelles marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire d'inscription au programme, afin de finaliser l'inscription et rejoindre les initiatives en lien avec le programme, et également de respecter les obligations légales. 

Les catégories suivantes de données personnelles vous concernant peuvent être collectées :

-          Coordonnées – données sur le nom, le lieu et la date de naissance, le sexe, l'adresse, le numéro de téléphone, le numéro de mobile, l'adresse email.

-          Autres données personnelles  données que vous renseignez au sujet du nom de votre société, des moyens par lesquels vous préférez être contacté ou d'autres données personnelles.

 

COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les entreprises collectent et traitent vos données personnelles dans les cas suivants :

-          si vous vous inscrivez au Programme par le biais d'une section spéciale du site web www.alitalia.com dédiée au programme ;

-          si vous vous inscrivez au Programme par le biais du formulaire papier fourni par la société ou par d'autres sociétés de cette dernière ;

-          si vous nous contactez par téléphone pour demander à vous inscrire au Programme.

 

Si vous donnez des données personnelles au nom de quelqu'un d'autre, vous devez d'abord vous assurer que les parties intéressées lisent ces Directives de confidentialité.

Merci de nous aider à maintenir vos données personnelles à jour en nous informant de tout changement pouvant survenir.

 

QUELS SONT LES MOTIFS POUR LESQUELS VOS DONNÉES PERSONNELLES PEUVENT ÊTRE UTILISÉES

Le traitement des données personnelles doit être justifié par l'une des exigences légales imposées par la législation en vigueur sur la protection des données, tel que décrit ci-dessous.

 

a)    La direction opérationnelle et les objectifs y étant strictement associés pour la gestion de votre inscription au Programme.

Les entreprises collectent vos données personnelles afin de pouvoir gérer votre inscription au programme et ses particularités

Condition de traitement : conformité aux obligations contractuelles.

Il est obligatoire de renseigner des données afin que nous puissions satisfaire vos demandes, le fait de ne pas les fournir nous en empêche.

 

b) Commercialisation pour répondre à vos demandes et vous proposer des offres promotionnelles en lien avec vos préférences

Les entreprises peuvent traiter vos coordonnées à des fins commerciales et publicitaires, dans le but de vous informer des initiatives promotionnelles réalisées par le biais de méthodes de contact automatisées (courrier électronique, SMS et d'autres outils de messagerie groupée, etc.), ainsi que les moyens de contact traditionnels (par exemple, appel téléphonique à un opérateur) ou pour des études de marché et études statistiques, pour lesquelles vous nous donnez votre accord spécifique et dans le cadre des limites décrites dans la formule concernée.

 

Les entreprises peuvent également traiter vos coordonnées, intérêts et autres données personnelles afin de vous envoyer des communications commerciales en lien avec vos préférences (également en analysant vos habitudes et choix d'achat), en fonction d'un profil individuel spécifique, élaboré grâce au traitement des données susmentionnées, où vous nous donnez votre accord supplémentaire et toujours dans les limites décrites dans la formule concernée.

Conditions de traitement : accord, le fait de ne pas donner votre accord n'aura aucune conséquence sur la relation contractuelle.

L'accord peut être révoqué à tout moment.

c) Communication avec les sponsors et les partenaires commerciaux à des fins commerciales.

Les entreprises peuvent communiquer vos coordonnées aux sponsors et partenaires commerciaux de l'entreprise à des fins commerciales et publicitaires, dans le but de vous informer des initiatives promotionnelles, réalisées par des moyens de contact automatiques (courrier électronique, SMS et autres outils de messagerie de groupe, etc.), et des moyens de contact traditionnels (par exemple l'appel téléphonique à un opérateur), ou à des fins d'étude de marché et études statistiques, pour lesquelles vous nous donnez votre accord spécifique et dans le cadre des limites décrites dans la formule concernée.

Dans ce cas, les sponsors et partenaires traiterons vos données personnelles en tant que contrôleurs indépendants des données.

Condition de traitement : accord, le fait de ne pas donner votre accord n'aura aucune conséquence sur la relation contractuelle.

L'accord peut être révoqué à tout moment.

d) Respect des demandes légalement engageantes afin de satisfaire une obligation, des réglementations ou dispositions légales de l'autorité judiciaire, ainsi que le fait de défendre un droit devant un tribunal

Les entreprises collectent vos coordonnées afin de satisfaire une obligation légale et/ou défendre leur droit devant un tribunal

Condition de traitement : obligations légales auxquelles la société est dans l'obligation de se conformer.

 

COMMENT NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les entreprises appliquent une grande variété de mesures de sécurité pour améliorer la protection et l'entretien de la sécurité, l'intégrité et l'accessibilité de vos données personnelles.

Alitalia Società Aerea Italiana S. p. A. dans le cadre d'un partenariat limité, co-promoteur du Programme, est en charge de la gestion des infrastructures, systèmes et mesures de sécurité en lien avec le Programme et site web www.alitalia.com.

Toutes vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés (ou des copies papiers sécurisées) de l'entreprise ou de l'un de nos prestataire ou partenaires commerciaux, et sont disponibles et utilisables dans le cadre de nos normes et nos politiques de sécurité (ou des normes équivalentes de nos prestataires ou partenaires commerciaux).

 

COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour toute autre raison juridique les concernant. Par conséquent, si les données personnelles sont traitées pour deux motifs différents, nous conserverons lesdites données jusqu'à ce que le motif à plus long terme soit achevé. Aussi, nous ne conserverons pas les données personnelles dont le motif nécessite une période de conservation plus courte.

Nous limitons l'accès à vos données personnelles uniquement à ceux qui en ont besoin aux fins pertinentes.

Vos données personnelles qui ne sont plus nécessaires, ou pour lesquelles il n'est plus nécessaire légalement de les conserver, seront rendues anonymes de manière définitive (et elles peuvent encore être conservées ainsi) ou détruites en toute sécurité.

Voici les durées de conservation en fonction des différents objectifs susmentionnés :

a) La gestion opérationnelle et à des fins strictement liées à la gestion de votre inscription au Programme : données traitées pour se conformer à toute obligation contractuelle peuvent être traitées sur la durée totale du contrat et, dans tous les cas, pas plus de 10 ans, afin de vérifier tout problème en cours, y compris les registres comptables (p. ex. : les factures).

b) Objectifs  des études de satisfaction client : les données traitées à ces fins peuvent être conservées pendant 24 mois à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre accord pour ledit motif (sauf si vous ne souhaitez plus recevoir de communications). Pour être coordonné au point c) du paragraphe précédent

c) Objectifs marketing, y compris le marketing sur profil : les données personnelles traitées à des fins commerciales peuvent être stockées pour une durée de 24 mois à compter de la date à laquelle nous avons obtenu votre consentement à ces fins (sauf si vous ne souhaitez plus recevoir de communication) ; aux fins du marketing sur profil toutefois, les données personnelles seront stockées pendant 12 mois.

e) En cas de litige : dans le cas où nous devrions nous défendre ou déposer des réclamations envers vous ou des tiers, nous pourrions conserver les données personnelles que nous jugeons nécessaires au traitement à ces dites fins, et ce pour toute la durée au cours de laquelle cette réclamation pourrait être poursuivie.

 

AVEC QUI NOUS POUVONS PARTAGER VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les employés dûment autorisés peuvent avoir accès à vos données personnelles, ainsi que les prestataires externes, nommés si nécessaire en tant que contrôleurs des données, et qui apportent leur soutien à la prestation de services.

Aussi, sur la base des accords contractuels spécifiques, d'autres sociétés du groupe Alitalia peuvent avoir accès à vos données personnelles ou après l'obtention de votre accord (veuillez vous référer au point d précédent) à des fins commerciales

Contactez-nous à : Alitalia Loyalty S.p.A., Piazza Almerico da Schio, 3, Palazzina Bravo, 00054 Fiumicino (RM) ou par email dpo.alitalialoyalty@alitalia.com, si vous souhaitez consulter la liste des contrôleurs de données ou autres personnes à qui nous communiquons des données.

 

CONTACTS

Les coordonnées d'Alitalia Loyalty, en tant que contrôleur de données et de la personne en charge de la protection des données personnelles (Agent de protection des données ou DPO) se trouvent ci-dessous :

Alitalia Loyalty S.p.A., Piazza Almerico da Schio, 3, Palazzina Bravo, 00054 Fiumicino (RM),

Agent de la protection des données : dpo.alitalialoyalty@alitalia.com.

Si vous souhaitez appliquer vos droits en lien avec le programme Mille Miglia, veuillez nous envoyer un email à l'adresse suivante : privacy@alitalia.com qui est une adresse email gérée par les deux sociétés afin de pouvoir fournir des réponses rapides à vos demandes, ou vous pouvez contacter le DPO à cette adresse dpo.alitalialoyalty@alitalia.com, en joignant dans les deux cas : (i) votre numéro de carte Mille Miglia ; (ii) les détails de votre demande ; (iii) la copie d'une pièce d'identité valide

Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler à tout moment votre inscription au programme MilleMiglia, en contactant le service clients au 892010, le service client dédié, en envoyant un email à privacy@alitalia.com, ou en contactant le DPO à cette adresse dpo.alitalialoyalty@alitalia.com.

 

VOS DROITS CONCERNANT LA PROTECTION DES DONNÉES ET VOTRE DROIT À DÉPOSER DES RÉCLAMATIONS AUPRÈS DES AUTORITÉS DE CONTRÔLE

 

Vous avez, sous certaines conditions, le droit de demander :

 

  • à accéder à vos données personnelles,
  • une copie des données personnelles que vous nous avez transmises (ainsi nommée la portabilité),
  • de corriger des données se trouvant en notre possession,
  • de supprimer toute donnée que nous ne sommes plus légalement obligé de traiter,
  • à refuser le traitement s'il est exigé par le droit applicable
  • à annuler votre consentement en cas de traitement basé sur votre accord ;
  • à limiter la manière dont nous traitons vos données personnelles, dans le cadre des limites posées par la loi sur la protection des données personnelles

 

L'exercice de ces droits est soumis à certaines exceptions visant à protéger l'intérêt public (par exemple pour éviter et identifier les délits) et nos intérêts (par exemple pour préserver le secret professionnel). Si vous exercez l'un des droits susmentionnés, il sera de notre responsabilité de vérifier que vous y êtes autorisé, et nous vous répondrons de manière générale, dans un délai de un mois.

Si vous avez une réclamation ou un signalement à faire au sujet des méthodes de traitement de vos données, nous nous efforcerons de répondre à vos inquiétudes. Néanmoins, si vous le souhaitez, vous pouvez soumettre vos réclamations ou recommandations à l'autorité en charge de la protection des données, à l'aide des coordonnées correspondantes : Garant de la protection des données personnelles - Piazza di Monte Citorio n. 121 - 00186 ROME - Fax: (+39) 06.69677.3785 - Téléphone : (+39) 06.696771 - Email : garante@gpdp.it - Email : protocollo@pec.gpdp.it.