Assistance bagages

Contacts et procédures à suivre en cas de retard, détérioration ou perte de bagages. Pour obtenir de l'aide en cas de problème de bagages pendant un voyage en Italie: depuis la Tunisie: Courrier électronique: customer.relationsTN@alitalia.it; depuis l'Italie: appelez le 06 65640*; depuis un autre pays: contactez le service relations clients le plus proche. *Disponible en Italie au tarif habituel, qui varie selon votre contrat d'appels vers les fixes.

OBJETS PERDUS

Si vous avez oublié un objet personnel à bord d’un vol à l’arrivée à Rome, ou dans l’un des salons privatifs Alitalia de l’aéroport de Rome Fiumicino, nous vous prions d’écrire au bureau des objets trouvés, en indiquant vos nomcompletadresse et les contacts nécessaires, la date et le lieu de perte de l’objet, et si possible, le numéro de vol ainsi qu’une description détaillée de l’objet perdu.

PROCÉDURE À L'AÉROPORT DE ROME FIUMICINO

Si vous avez oublié un objet à bord d'un vol arrivant à Fiumicino, ou dans nos salons à Rome, veuillez écrire au Service « Objets trouvés » en précisant le numéro de vol, la date, vos nom et prénom, vos coordonnées (adresse, téléphone, fax, e-mail), le nom du salon et la description détaillée de l'article oublié.

Envoyez votre signalisation, en italien ou en anglais, à l'adresse e-mail : oggetti.ritrovati@alitalia.it

Dès confirmation de l'objet retrouvé, les bureaux de retrait des objets oubliés sont à la disposition de nos hôtes tous les jours de 07h00 à 13h00 et de 15h00 à 19h00 au Lost & Found du Terminal 3.

Nous vous informons également que les objets trouvés seront conservés par Alitalia pendant 20 jours à compter de la date à laquelle ils ont été trouvés, après quoi ils seront confiés au bureau des objets trouvés ADR.

Pour tous les objets oubliés dans des zones autres que celles répertoriées, veuillez contacter directement le bureau des objets trouvés ADR.

AUTRES AÉROPORTS

Veuillez contacter le service des objets trouvés à l'aéroport d'arrivée ou consultez le site Internet de l'aéroport pour plus d'informations.