| PAYS |
COORDONNÉES |
LOST&FOUND | INFORMATIONS | |
|---|---|---|---|---|
| ITALIE | INFORMATIONS, RESERVATIONS ET ACHATS |
INFORMATIONS SUR LE VOL SMS +39.339.99.44222 Tél.: 800.650055 |
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| ALBANIE |
CENTRE D'APPELS ET RESERVATIONS Tél.: 00355 4451 2222
Groupes / Agences de voyages: Tél.: 00355 4451 3333
|
lun-dim 08h00-19h00h |
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| ALGÉRIE |
BUREAU DE RESERVATION
+213 (0) 21 727129
du dimanche au jeudi De 9h00 à 12h30 De 13h30 à 17h30 |
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| ARABIE SAOUDITE | CENTRE D'APPELS Tél.: +966.800.244.4774 |
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| ARGENTINE | CENTRE D'APPELS Tél.: +54.011.4310.9910 |
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| AUSTRALIE | CENTRE D'APPELS ET RESERVATIONS
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| AUTRICHE | CENTRE D'APPELS ET RESERVATIONS Tél.: +43.(0).820.951051 |
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| BELGIQUE | CENTRE D'APPELS Tél. +32 (0) 2 5511133 OPTION 2 Fax +32 (0) 2 5511143 Email: groupdesk.belux@alitalia.it
RÉSERVATIONS DE GROUPE DIRECT CLIENT ET AGENCES NON IATA Email: directgroups@alitalia.com
Email: Customer.relationsBe@alitalia.it |
BUREAU DES OBJETS TROUVES - AVEC SWISSPORT Pendant les 5 premiers jours: Tél.: +32.(0)2.7883344 |
ASSISTANCE EN LIGNE Tél.: +32.(0)2.5511122 OPTION 2 INFORMATIONS SUR LES TRAINS VERS/DEPUIS L'AEROPORT Tél.: +32.(0)2.7533913 |
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| BRÉSIL | CENTRE D'APPELS Depuis le Brésil: Tél.: +55.11.3958.7959 |
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| BULGARIE | CENTRE D'APPELS
Du lundi au vendredi, |
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| CANADA | CENTRE D'APPELS Tél.: +1.800.3618336 RESERVATIONS Tél.: +1.800.599.5380 INFORMATIONS, RESERVATIONS, ACHATS ET ASSISTANCE MEDICALE/PARTICULIERE (FR) Tél.: +33.(0).820.315.315 RESERVATIONS DE GROUPE (FR) Tél.: +33.1.44.94.44.79 |
BUREAU DES OBJETS TROUVES Pendant les 5 premiers jours: Tél.: 905.364.4166 Numéro gratuit +1.866.575.0059 |
ASSISTANCE EN LIGNE (EN) Tél.: +1.800.3618336 ASSISTANCE EN LIGNE (FR) Tél.: +33.(0)820.315.315 |
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| CHILI | CENTRE D'APPELS Tél. (56) 229381596
RESERVATIONS DE GROUPE Tél. (56) 223877804 |
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| CHINE | CENTRE D'APPELS +86.10.8449.3134 |
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| CHYPRE | CENTRE D'APPELS (GR) Lun – Ven: 09:00 – 18:00 |
BUREAU DES OBJETS TROUVES Tel: +357 26007261 |
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| CUBA | customer.relationsCU@alitalia.it | |||
| DANEMARK | RESERVATIONS +45.70142421 RELATIONS CLIENTS Fax: 0044.20.88147745 E-mail:customer.relationssca@alitalia.it |
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| EGYPTE | CENTRE D'APPELS
Heures de travail : DIM-JEU de 08h30 à 18h00 FRI et SAM désactivés |
OBJETS TROUVES - Aéroport du Caire Pendant les 5 premiers jours: Tél.: +2 02 2696 6354 Pendant les heures de travail, de 9h00 à 13h30 |
Billetterie et bureau de réservation Tel: 02 26955730 Address: Orouba Street Airport road, Heliopolis
Heures de travail : DIM-MER de 08h00 à 16h00 JEU de 08:00 à 15:30 FRI et SAM désactivés
Bureau de billetterie de l'aéroport du Caire: Tel: + 2 02 2696 6353 Heures de travail tous les jours de 09h30 à 13h30 |
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| EMIRATS ARABES | CENTRE D'APPELS Tél.: +97124444228 Du lundi au dimanche, de 10h00 à 18h00 (heure locale) |
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| FINLANDE | RESERVATIONS Tél.: +358.9.23194362 E-mail:customer.relationssca@alitalia.it |
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| FRANCE | CENTRE D'APPELS ASSISTANCE PARTICULIÈRE Tél.: (0)1.77.48.53.30 (appel non taxé) |
ASSISTANCE EN LIGNE Depuis la France: Tél: +33(0).892.655.655 (0,34 € la minute) |
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| ALLEMAGNE | CENTRE D'APPELS ET RESERVATIONS Depuis l'Allemagne et Depuis l'étranger: Tel.: +49 69 – 79 100 100 2 (numéro payant)
|
Berlin (Tegel) Tél: +49 30 3119 82 51 Email: lostandfound.txl.wpas.servicecenter@wisag.de Heures d'ouverture: Lu-Ve 08:00 – 18:00, Sa+Di
Tél.: +49 69 690-20439 Email: lundi-dimanche 9:00-18:30
Munich Tél.: +49 89 975 92240 Email: baggage.aerogate@munich-airport.de
Heures d'ouverture: lundi - dimanche: de 7h00 à 18h00
Düsseldorf Tél: + 49 211 421 72244 Email:
Heures d'ouverture: lundi - dimanche: de 6h00 à 24h00 |
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| GHANA | CENTRE D'APPELS Tél.: +233(0)302775865 |
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| JAPON | INFORMATIONS RESERVATIONS, CONFIRMATIONS DE VOL ET BILLETTERIE Tél.: 03-4589-4629 |
BUREAU DES OBJETS TROUVES (arrivée avec vols depuis le Japon) Pendant les cinq premiers jours: NARITA: 0476.32.9611 (2:30pm, 4:00pm) |
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| JORDANIE | CENTRE D'APPELS Tél.: +96265100767 |
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| CORÉE | Tel. +39 06 65649 |
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| GRÈCE | CENTRE D'APPELS Pour les résidents d'Athènes et à partir d'un téléphone portable: Tél.: +30.210.9988888 Pour les personnes résidant en dehors d'Athènes: Tél.: 8011150055 Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 |
BUREAU DES OBJETS TROUVES D'ATHENES Pendant les 5 premiers jours: Tél.: +30.2103530530 ou +30.2103530585 BUREAU DES OBJETS TROUVES DE THESSALONIQUE (AEROPORT INTERNATIONAL «MAKEDONIA») Pendant les 5 premiers jours: Tél.: +30.2310489066 Fax: +30.2310489062 |
BUREAU DE L'AEROPORT D'ATHENES (INFORMATIONS ET TICKETS) Tél.: +30.2103534284 Fax: +30.2103532854 BUREAU A THESSALONIQUE (AEROPORT INTERNATIONAL «MAKEDONIA») (INFORMATIONS ET TICKETS) Tél.: +30.2310383414 Fax: +30.2310383415 |
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| HONGKONG |
MON - FRI 09:00-13:00 - 14:00-18:00 SAT 09:00-13:00 |
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| INDE | RÉSERVATIONS / BILLETTERIE: +91 11 43658020/21/22 SERVICE CLIENT: +91 11 43658023 VENTES: +91 11 43658024/25 |
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| IRAN | CENTRE D'APPELS Tél.: +98.21.8872.8029/+98.21.8871.1889 |
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| IRLANDE | CENTRE D'APPELS Tél.: +353.124.765.46 |
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| ISRAËL | RESERVATIONS, ASSISTANCE POUR LES BILLETS, INFORMATIONS SUR LES ARRIVEES/DEPARTS, ASSISTANCE PARTICULIERE ET MEDICALE E-mail: Customer.TLV@alitalia.it |
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| KENYA | CENTRE D'APPELS Tél.: +254.20.3752472/73/74 |
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| KOWEÏT | CENTRE D'APPELS Tél.: +965.609.09.555 |
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| LIBYE | CENTRE D'APPELS Tél.: +218.02.133.50.299 Tél.: +0218.02.133.50.300 |
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| LIBAN | CENTRE D'APPELS Tél.: +961.1.966175 |
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| MALTE | CENTRE D'APPELS Tél.: 00356-23981234 |
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| MAROC | RESERVATIONS ET BILLETTERIE Tel. +212 (0)522 395404 ACHATS Tel. +212 (0)522 395402 |
CITY Adresse: ALITALIA Compagnia Aerea Italiana, 199, Angle Avenue Zerktouni Rue Chella B N 1, Immeuble Mouna 2 Casablanca – Morocco |
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| MAURICE | INFORMATIONS, RESERVATIONS, CONFIRMATIONS DE VOL ET BILLETTERIE
Email: az@theomj.com |
ADRESSE: Omarjee Aviation, Royal Road, Curepipe, Mauritius |
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| MEXIQUE |
RESERVATIONS ET CENTRE D'APPELS
Tel. 800 112 4852 Du lundi au vendredi de 9:00 à 20:00 h. et le samedi et dimanche de 9h00 à 13h00. |
AIRPORT (AICM)
Compteurs: Terminal 1, salle F1
SALONS: "Le Grand Lounge Elite", Terminal 1
Bureau Alitalia dans le Terminal 1, niveau 2
Pour l'assistance bagages, contactez le Centre d'appels
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Mónica López, Commercial Coordinator (Cargo Air France), molopezarellano@airfrance.fr y/o
Jessica Cortés, Customer Service (Alitalia México), j.cortes@ecsgroup.aero |
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| MONTÉNÉGRO | ASSISTANCE, ACHATS ET RÉSERVATION +381 11 3230544 (Italien et anglais)
Assistance: montenegro@alitalia.com (Langue du Monténégro)
Groupes / Agences de voyages: (Langue italienne, anglaise et monténégrine) |
Remarques ou griefs: |
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| NIGÉRIA | CENTRE D'APPELS Tél.: +234(01)2705709 |
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| NORVÈGE | RESERVATIONS
RELATIONS CLIENTS |
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| PAYS-BAS | CENTRE D'APPELS Tél.: +31.20.676.4479 Du lundi au vendredi |
ASSISTANCE EN LIGNE ET PROBLEMES AVEC LES RESERVATIONS EN LIGNE Tél.: +31.(0).20.57.54.922 |
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| POLOGNE | CENTRE D'APPELS Tél.: +48.225.566.866 Tél.: 0801.107.700 RESERVATIONS Tél.: +48.22.55.66.879 |
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| PORTUGAL | CENTRE D'APPELS Tél.: +351.707.307.305 RESERVATIONS DE GROUPE Tél.: +351.707.307.304 |
|||
| ROYAUME-UNI | RESERVATIONS Tel. 03335 665544 Email: |
Pendant les 5 premiers jours: 8:30-17:00 Heures de travail tous les jours Lost & Found: + 44 (0) 208 976 5133 |
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| RÉPUBLIQUE TCHÈQUE | INFORMATIONS, RESERVATIONS ET ASSISTANCE PARTICULIERE/MEDICALE Tél.: +420.222.541.900 E-mail: alitalia.cz@alitalia.com RESERVATIONS DE GROUPE Tél.: +420.222.541.900 E-mail: groups.cz@alitalia.com |
BUREAU DES OBJETS TROUVES Pendant les 5 premiers jours: Tél.: +420.220.116.298 |
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| ROUMANIE | CENTRE D'APPELS Fax: +359 2 9802213 e-mail: Romania.sales@alitalia.com |
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| RUSSIE | CENTRE D'APPELS Tél: 007 495 2218200 |
|||
| SERBIE | RESERVATIONS, ACHATS ET CONFIRMATIONS DE RESERVATION Tél.: +381.11.3245000 |
BUREAU DES OBJETS TROUVES - Aéroport de Belgrade Pendant les 5 premiers jours: Tél.: +381.11.2094854 |
BUREAU ALITALIA — AEROPORT DE BELGRADE Tél./Fax: +381.11.2286232 |
|
| ESPAGNE | SERVICE CLIENTS ET NOUVELLES RÉSERVATIONS Tél. 0034 900 264 426
SERVICE CLIENTS POUR BILLETS DÉJÀ ACHETÉS Tél. 0034 900 264 426 |
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| ETATS-UNIS D'AMÉRIQUE | ASSISTANCE POUR LES AGENCES DE VOYAGES Tél.: +1.877.654.8259 CENTRE D'APPELS POUR LES PASSAGERS Tél.: +1.800.223.5730 |
BUREAU DES OBJETS TROUVES Pendant les cinq premiers jours: Tél.: 800.905.9992 |
PROBLEMES DE RESERVATION EN LIGNE ET ASSISTANCE EN LIGNE Tél.: 800.223.5730 |
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| AFRIQUE DU SUD | CENTRE D'APPELS Tél.: +27 (0)10 5918211 |
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| SUÈDE | RESERVATIONS
RELATIONS CLIENTS |
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| SUISSE | CENTRE D'APPELS ET RESERVATIONS (CHF 0,50/MIN) |
BUREAU DES OBJETS TROUVES Pendant les 5 premiers jours: Fax: +041.22.817.4475 |
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| TUNISIE | INFORMATIONS, RESERVATIONS ET ASSISTANCE PARTICULIERE/MEDICALE Tél.: +33.(0).820.315.315 RESERVATIONS DE GROUPE Tél.: +33.1.44.94.44.79 CENTRE D'APPELS Tél.: +21.670.103.700/1 |
ASSISTANCE EN LIGNE Tél.: +33.(0)820.315.315 PROBLEMES AVEC LES RESERVATIONS EN LIGNE websupportfrance@alitalia.it |
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| UKRAINE | CENTRE D'APPELS Tél.: +380.44.390.9093 Information Alitalia Office 36 IVANA FRANKA STR Kiev Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 Tél.: +38.044.4927222 |
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| HONGRIE | RESERVATIONS ET CONFIRMATIONS DE VOL
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| VENEZUELA | CENTRE D'APPELS Tél.: +58.212.312.5000 RESERVATIONS Tél.: +58.212.312.6000 |