| PAYS |
COORDONNÉES |
LOST&FOUND | INFORMATIONS |
|---|---|---|---|
| ITALIE | INFORMATIONS, RESERVATIONS ET ACHATS |
INFORMATIONS SUR LE VOL SMS +39.339.99.44222 Tél.: 800.650055 |
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| ALBANIE |
CENTRE D'APPELS Tél.: 00355 4451 2222 lun-dim 08h00-19h00h |
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| ARGENTINE | CENTRE D'APPELS lun-ven 09:00 -18:00 sam - dim 09:00 – 13:00 |
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| AUSTRALIE | CENTRE D'APPELS ET RESERVATIONS Numéro de fax: +61.2.9250.9499 Heures d'ouverture: de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi Adresse postale: PO Box R183, Royal Exchange, Sydney, NSW 1225 |
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| AUTRICHE | CENTRE D'APPELS
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| BELGIQUE | CENTRE D'APPELS lun-ven 08:00-19:00 |
BUREAU DES OBJETS TROUVES - AVEC SWISSPORT Pendant les 5 premiers jours: Tél.: +32.(0)2.7883344 |
ASSISTANCE EN LIGNE
RÉSERVATIONS DE GROUPE DIRECT CLIENT ET AGENCES NON IATA Email: directgroups@alitalia.com
Email: Customer.relationsBe@alitalia.it |
| BRÉSIL | CENTRE D'APPELS 0055 21 3500 8998 lun-ven 08:00-19:00 sam-dim 08:00-13:00 |
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| BULGARIE | SERVICE APRÈS-VENTE Tel +39 06 65859720 24/7 24/7 |
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| CANADA | CENTRE D'APPELS Tél.: +1.800.3618336 RESERVATIONS Tél.: +1.800.599.5380 INFORMATIONS, RESERVATIONS, ACHATS ET ASSISTANCE MEDICALE/PARTICULIERE (FR) Tél.: +33.(0).820.315.315 RESERVATIONS DE GROUPE (FR) Tél.: +33.1.44.94.44.79 |
BUREAU DES OBJETS TROUVES Pendant les 5 premiers jours: Tél.: 905.364.4166 Numéro gratuit +1.866.575.0059 |
ASSISTANCE EN LIGNE (EN) Tél.: +1.800.3618336 ASSISTANCE EN LIGNE (FR) Tél.: +33.(0)820.315.315 |
| CHILI | CENTRE D'APPELS Tél. (56) 229381596 lun-ven 09:00-18:00 sam-dim 09:00-13:00 |
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| CHYPRE | CENTRE D'APPELS (GR) Lun – Ven: 09:00 – 18:00 |
BUREAU DES OBJETS TROUVES Tel: +357 26007261 |
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| DANEMARK | CENTRE D'APPELS +45.70142421 lun-ven 09:00-17:00 |
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| EGYPTE | CENTRE D'APPELS
Heures de travail : SAM-JEU de 08h30 à 18h00 FRI désactivés |
OBJETS TROUVES - Aéroport du Caire Pendant les 5 premiers jours: Tél.: +2 02 2696 6354 Pendant les heures de travail, de 9h00 à 13h30 |
Billetterie et bureau de réservation Tel: 02 26955730 Address: Orouba Street Airport road, Heliopolis
Heures de travail : DIM-JEU de 09h00 à 16h00 FRI et SAM désactivés
Bureau de billetterie de l'aéroport du Caire: Tel: + 2 02 2696 6353 Heures de travail tous les jours de 09h30 à 13h00 |
| EMIRATS ARABES | CENTRE D'APPELS Tél.: +97124444228 Du lundi au dimanche, de 10h00 à 18h00 (heure locale) |
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| FINLANDE | CENTRE D'APPELS Tél.: +358.9.23194362 Tel. 00358 9 23194362 lun-ven 09:00 – 17:00 |
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| FRANCE | CENTRE D'APPELS ASSISTANCE PARTICULIÈRE Tél.: (0)1.77.48.53.30 (appel non taxé) lun-ven 08:00-20:00 sam-dim 09:00-19:00 |
ASSISTANCE EN LIGNE Depuis la France: Tél: +33(0).892.655.655 (0,34 € la minute) |
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| ALLEMAGNE | CENTRE D'APPELS Depuis l'Allemagne Tel. (0) 800 79 200200 Depuis l'étranger: Tel.: +49 69 – 79 100 100 2 (numéro payant) lun-ven 08:00-19:00 |
Berlin (Tegel) Tél: +49 30 609175706 +49 1622552351 Email: LOSTANDFOUND.BER.WPAS.servicecenter@wisag.de Heures d'ouverture: Lu-Ve 08:00 – 18:00, Sa+Di
Tél.: +49 69 690-20439 Email: LF.FRA.WPAS.Servicecenter@wisag.de lundi-dimanche 9:00-18:30
Munich Tél.: +49 89 975 92240 Email: baggage.aerogate@munich-airport.de
Heures d'ouverture: lundi - dimanche: de 7h00 à 18h00
Düsseldorf Tél: + 49 211 421 72244 Email:
Heures d'ouverture: lundi - dimanche: de 6h00 à 24h00 |
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| JAPON | CENTRE D'APPELS Tél.: 03-4589-4629 lun-ven 09:00-17:00 |
BUREAU DES OBJETS TROUVES (arrivée avec vols depuis le Japon) Pendant les cinq premiers jours: NARITA: 0476.32.9611 (2:30pm, 4:00pm) |
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| GRÈCE | CENTRE D'APPELS Pour les résidents d'Athènes et à partir d'un téléphone portable: Tél.: +30.210.9988888 Pour les personnes résidant en dehors d'Athènes: Tél.: 8011150055 Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 |
BUREAU DES OBJETS TROUVES D'ATHENES Pendant les 5 premiers jours: Tél.: +30.2103530530 ou +30.2103530585 BUREAU DES OBJETS TROUVES DE THESSALONIQUE (AEROPORT INTERNATIONAL «MAKEDONIA») Pendant les 5 premiers jours: Tél.: +30.2310489066 Fax: +30.2310489062 |
BUREAU DE L'AEROPORT D'ATHENES (INFORMATIONS ET TICKETS) Tél.: +30.2103534284 Fax: +30.2103532854 BUREAU A THESSALONIQUE (AEROPORT INTERNATIONAL «MAKEDONIA») (INFORMATIONS ET TICKETS) Tél.: +30.2310383414 Fax: +30.2310383415 |
| INDE | RÉSERVATIONS / BILLETTERIE: +91 11 43658020/21/22 SERVICE CLIENT: +91 11 43658023 VENTES: +91 11 43658024/25 |
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| IRLANDE | CENTRE D'APPELS sam-dim 08:00-21:00 |
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| ISRAËL |
Tél.: 03.7960766 24/7 en anglais |
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| KOWEÏT | CENTRE D'APPELS Tél.: +965.609.09.555 sam-jeu 08.30-17.30 |
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| LIBAN | CENTRE D'APPELS Tél.: +961 1 730071 sam-jeu 09:00-17:30 |
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| MALTE | Billetterie à l'aéroport +356 21691668 (opérationnelle 30 minutes avant le vol Alitalia jusqu'à 30 minutes après le départ du vol) | ||
| MEXIQUE |
CENTRE D'APPELS
Tel. 800 112 4852 Du lundi au vendredi de 9:00 à 18:00 h. et le samedi et dimanche de 9h00 à 13h00. |
AIRPORT (AICM)
Compteurs: Terminal 1, salle F1
SALONS: "Le Grand Lounge Elite", Terminal 1
Bureau Alitalia dans le Terminal 1, niveau 2
Pour l'assistance bagages, contactez le Centre d'appels
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Mónica López, Commercial Coordinator (Cargo Air France), molopezarellano@airfrance.fr y/o
Jessica Cortés, Customer Service (Alitalia México), j.cortes@ecsgroup.aero
RÉSERVATION DE GROUPE Tel. +52 5282 26 71 Email: groups.mex@alitalia.com Lunedì/venerdì dalle 9:00 alle 18:00 |
| MONTÉNÉGRO | SERVICE APRÈS-VENTE Tel +39 06 65859720 |
Remarques ou griefs: |
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| NORVÈGE | RESERVATIONS
RELATIONS CLIENTS |
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| PAYS-BAS | CENTRE D'APPELS Tél.: +31.20.676.4479 Du lundi au vendredi |
ASSISTANCE EN LIGNE ET PROBLEMES AVEC LES RESERVATIONS EN LIGNE Tél.: +31.(0).20.57.54.922 |
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| POLOGNE |
APRÈS-VENTE Tel +39 06 65859720 |
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| PORTUGAL | CENTRE D'APPELS Tél.: +351.707.307.305 Du lundi au vendredi de 10:00 à 20:00 h. et le samedi de 10h00 à 14h00. |
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| ROYAUME-UNI | CENTRE D'APPELS Tel. 03335 665544 lun-ven 08:00 – 22:00 sam-dim 08:00 – 21:00 |
Pendant les 5 premiers jours: 8:30-17:00 Heures de travail tous les jours Lost & Found: + 44 (0) 208 976 5133 |
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| RÉPUBLIQUE TCHÈQUE | BUREAU DES OBJETS TROUVES Pendant les 5 premiers jours: Tél.: +420.220.116.298 |
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| RUSSIE | SERVICE APRÈS-VENTE Tel +39 06 65859720 lun-ven 08:0017:00 24/7 en anglais |
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| SERBIE | SERVICE APRÈS-VENTE Tel. 0034 900 264 426 Tel +39 06 65859720 24/7 en anglais |
BUREAU DES OBJETS TROUVES - Aéroport de Belgrade Pendant les 5 premiers jours: Tél.: +381.11.2094854 |
BUREAU ALITALIA — AEROPORT DE BELGRADE Tél./Fax: +381.11.2286232 |
| ESPAGNE | CENTRE D'APPELS de lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 |
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| ETATS-UNIS D'AMÉRIQUE | ASSISTANCE POUR LES AGENCES DE VOYAGES Tél.: +1.877.654.8259 CENTRE D'APPELS POUR LES PASSAGERS Tél.: +1.800.223.5730 |
BUREAU DES OBJETS TROUVES Pendant les cinq premiers jours: Tél.: 800.905.9992 |
PROBLEMES DE RESERVATION EN LIGNE ET ASSISTANCE EN LIGNE Tél.: 800.223.5730 |
| AFRIQUE DU SUD | CENTRE D'APPELS Tel. +27 (0)10 5918211 lun-ven 08:00 – 20:00 sam-dim 09:00- 17:00 |
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| SUÈDE | RESERVATIONS Tél.: +46.8.50662763 |
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| SUISSE | CENTRE D'APPELS (CHF 0,50/MIN) |
BUREAU DES OBJETS TROUVES Pendant les 5 premiers jours: Fax: +041.22.817.4475 |
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| TUNISIE | CENTRE D'APPELS Tel. 00216 80 10 22 28 RESERVATIONS DE GROUPE Tel.00216 71 861 073 |
ASSISTANCE EN LIGNE Tél.: +33.(0)820.315.315 PROBLEMES AVEC LES RESERVATIONS EN LIGNE websupportfrance@alitalia.it |
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| UKRAINE | SERVICE APRÈS-VENTE Tel +39 06 65859720 24/7 en anglais |
Information Alitalia Office 36 IVANA FRANKA STR Kiev Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 Tél.: +38.044.4927222 |
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| HONGRIE | SERVICE APRÈS-VENTE Tel +39 06 65859720 24/7 en anglais
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RESERVATIONS DE GROUPE alitalia.hungary@aviareps.com |