ACHATS ET REMBOURSEMENTS
Pour acheter vos billets sur notre site Web, choisissez l'un des modes de paiement suivants:
- Carte de crédit (MasterCard, Visa).
Vous pouvez réserver en ligne ou par le biais du centre d'appels Alitalia
Vous pouvez régler votre réservation dans un délai de 48 heures avant le départ. Le montant total de l'achat ne peut excéder 999,99 euros.
CANAUX DE VENTE
Des frais de service s'appliquent* pour l'achat de billets au montant variable suivant:
- Achat auprès du centre d'appels
20 EUR par billet acheté lors de la réservation
30 EUR par billet domestique acheté après la réservation
30 EUR* par billet international et intercontinental acheté après la réservation.
- Achat de billet auprès des comptoirs de billetterie gérés par Alitalia
10 EUR par billet domestique
25 EUR par billet international au sein de l'espace Schengen et de la Suisse
35 EUR par billet pour toutes les autres destinations
Billet prime MilleMiglia
Les frais de service s'appliquent uniquement aux achats effectués auprès du centre d'appel, les billets peuvent également être achetés sur le site alitalia.com. Les frais de service ne s'appliquent pas si le billet prime ne peut pas être réservé via le site Web Alitalia.
* Les frais de service ne s'appliquent pas dans les cas suivants :
- Passagers de moins de 2 ans
- Tarifs de continuité territoriale.
REMBOURSEMENTS
Des frais de 20 EUR par billet correspondant aux frais de gestion sont applicables à toutes les demandes de remboursement total ou partiel concernant les vols annulés par le passager.
Indépendamment d'une éventuelle application des pénalités de remboursement, les frais s'appliquent à tous les billets, hormis ceux réservés en classe Magnifica, Classica Plus, Economy/Libera et les vols avec tarifs de continuité territoriale.
Les taxes d'aéroport et de sécurité peuvent toujours être remboursées pour tous les tarifs.
Si le montant remboursable est inférieur aux frais de gestion, aucun montant ne sera remboursé.