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ACHATS ET REMBOURSEMENTS

Pour acheter vos billets sur notre site Web, choisissez l'un des modes de paiement suivants: 

 

  • Carte de crédit (MasterCard, Visa). 

Vous pouvez réserver en ligne ou par le biais du centre d'appels Alitalia 

Vous pouvez régler votre réservation dans un délai de 48 heures avant le départ. Le montant total de l'achat ne peut excéder 999,99 euros. 

 

 

CANAUX DE VENTE

Des frais de service s'appliquent* pour l'achat de billets au montant variable suivant:

  • Achat auprès du centre d'appels 

20 EUR par billet acheté lors de la réservation 

30 EUR par billet domestique acheté après la réservation 

30 EUR* par billet international et intercontinental acheté après la réservation. 

 

  • Achat de billet auprès des comptoirs de billetterie gérés par Alitalia    

10 EUR par billet domestique 

25 EUR par billet international au sein de l'espace Schengen et de la Suisse 

35 EUR par billet pour toutes les autres destinations 

 

Billet prime MilleMiglia 

Les frais de service s'appliquent uniquement aux achats effectués auprès du centre d'appel, les billets peuvent également être achetés sur le site alitalia.com. Les frais de service ne s'appliquent pas si le billet prime ne peut pas être réservé via le site Web Alitalia.  

 

Les frais de service ne s'appliquent pas dans les cas suivants : 
- Passagers de moins de 2 ans 
- Tarifs de continuité territoriale.  

 

REMBOURSEMENTS 

Des frais de 20 EUR par billet correspondant aux frais de gestion sont applicables à toutes les demandes de remboursement total ou partiel concernant les vols annulés par le passager. 

Indépendamment d'une éventuelle application des pénalités de remboursement, les frais s'appliquent à tous les billets, hormis ceux réservés en classe Magnifica, Classica Plus, Economy/Libera et les vols avec tarifs de continuité territoriale. 

Les taxes d'aéroport et de sécurité peuvent toujours être remboursées pour tous les tarifs. 

Si le montant remboursable est inférieur aux frais de gestion, aucun montant ne sera remboursé.