אישור

או בחר מדינה

IT US UK FR ES

במהלך הטיסה

ארוחות מיוחדות

בחר והזמן ארוחה מיוחדת דרך האינטרנט בעת ההזמנה, או התקשר למוקד השירות לפחות 24 שעות לפחות לפני הטיסה.

באמצעות פנייה למוקד השירות, השירות זמין:

  • בטיסות לטווח בינוני: במחלקת עסקים ובטיסות הנמשכות מעל ל-3 שעות במחלקת תיירים
  • בטיסות לטווח ארוך בכל מחלקות הטיסה.

סוגי ארוחות

הארוחות המיוחדות מתחלקות לשלוש קטגוריות. בכל קטגוריה באפשרותך לבקש סוגים ספציפיים של מנות המתאימות לצרכים המיוחדים שלך:

אלרגיה לבוטנים

אם אתה סובל מאלרגיה לבוטנים, באפשרותך לבקש ארוחה שאינה מכילה עקבות בוטנים.


אנו שואפים לספק שירות שתואם להגבלות הקולינריות שלך. במקרה זה, לאור המורכבות של תהליכי הייצור והטעינה, איננו יכולים להבטיח שכל הארוחות יהיו נקיות לחלוטין מעקבות אלרגנים. ידע אותנו על כל אי סבילות למזון שאתה סובל ממנה, וצוות המטוס ישמח לספק לך תיעוד על האלרגנים הקיימים בארוחות שלנו.

אלרגיות לבוטנים

בהתחשב באלרגיות לבוטנים מהן עשויים לסבול נוסעים אחדים, אנחנו מצהירים בזאת:

  • אליטליה, כמו כל חברות התעופה האחרות, אינה יכולה להבטיח היעדר מוחלט של סוג זה של מזון ו/או הנגזרות שלו בטיסות שלה, מאחר ואי אפשר למנוע את ההובלה של אנשים או רכוש שיש להם או שמכילים בוטנים או מוצרים הנגזרים מבוטנים.
  • מרכיבים מבוססי בוטנים, שמני בוטנים ומרכיבים לא מצוינים אחרים שעשויים להכיל עקבות בוטנים יכולים למעשה לא רק להיות בשימוש נרחב בהכנת מזון במטוס אלא גם להיות נוכחים במוצרים אחרים, כמו למשל מוצרי קוסמטיקה.
  • אי לכך, אליטליה לא יכולה להבטיח לנוסעים עם אלרגיות בוטנים שאין במטוסיה בוטנים ו/או חומרים המכילים בוטנים.

 

רגישות לשאיפה

 

לאור האמור לעיל, מאחר ואליטליה אינה מסוגלת להעניק סביבת טיסה נטולת סיכון וגם לא להבטיח את בריאותם של אלה הסובלים מרגישות לבוטנים או לשאיפת אבק בוטנים, היא מזמינה אנשים אלה לא לבקש לטוס בטיסותיה, כי היא לא תוכל להבטיח את הבטיחות הפיזית שלהם.

 

רגישות למזון

 

על נוסעים עם אלרגיה לבוטנים לפנות למשרד האחורי של אליטליה ברומא (או להתקשר למשרד ההזמנות, שיעביר את פנייתם למשרד האחורי) לא פחות מ-24 שעות לפני מועד הטיסה. החברה תעשה כל דבר אפשרי כדי להבטיח שהמזון שיוגש להם נטול לחלוטין בוטנים או חומרים המכילים בוטנים.

 

קיימות נסיבות מיוחדות - כמו למשל ביטולים, איחורים, שינויי מטוס ודומיהם - שיכולות להפוך לבלתי אפשרי מילוי בקשת הלקוח לארוחה נטולת בוטנים או נטולת מוצרי בוטנים - למרות שהבקשה אושרה בזמן ההזמנה - אם אופי המצב המסוים אינו מאפשר התערבות בזמן כדי לפתור את הבעיה.

 

מומלץ לנוסעים הסובלים מאלרגיה לבוטנים לשאת איתם תמיד בזמן נסיעה את התרופות הדרושות במקרה של התקף אלרגיה (אפיפן או תרופת אנפילקסיס אחרת לשימוש אישי ותיק נשיאה תרמי) וכל סעד אחר הדרוש לדעתם או לדעת הרופא שלהם. כמו כן מומלץ שהם יענדו צמיד המציין את האלרגיה וידאגו, אם הם מלווים על-ידי בני משפחה או חברים לנסיעה, שאחד מהם לפחות יהיה מיומן במתן התרופה במקרה הצורך. עם זאת, אם הנוסע הסובל מהאלרגיה נוסע לבדו, עליו להיות מסוגל ליטול בעצמו את התרופה.

 

חשוב לציין שהסכמת חברת התעופה להטיס נוסעים הסובלים מאלרגיות מזון לבוטנים והנגזרות שלהם מאושרת בהסכמה עם חברת התעופה, שקיבלה הודעה מהנוסע על מצבו במעמד הזמנת הטיסה. נוסעים הסובלים מאלרגיית מזון לבוטנים והנגזרות שלהם, שהודיעו כנדרש לחברת התעופה על הצרכים המיוחדים שלהם, יוטסו בהתאם לצרכים מיוחדים אלה אלא אם הדבר בלתי אפשרי מסיבות שאינן בשליטת החברה.

 

אם נוסעים הסובלים מאלרגיית מזון לבוטנים והנגזרות שלהם לא מודיעים לחברת התעופה על האלרגיה בתוך פרק הזמן הדרוש, חברת התעופה לא תוכל להבטיח את ההיעדר של בוטנים או חומרים הנגזרים מהם בארוחות/חטיפים שיוגשו לנוסעים אלה במהלך הטיסה. בטיסות שבהן אפשר להזמין ארוחה מיוחדת, המשרד האחורי של אליטליה יעשה ככל האפשר כדי להבטיח לנוסע מזון ללא בוטנים כפי שהתבקשה.

 

טיסות פנים

 

בטיסות פנים אי אפשר להזמין ארוחות מיוחדות. אי לכך, אי אפשר להבטיח ארוחות ללא בוטנים.

 

שותפות קוד

 

במקרה של שותפות קוד, בטיסות בהן אליטליה לא מופיעה בתור המוביל המפעיל (מטוס וצוות AZ) אלא רק כמוביל שיווק (למשל 7000 AZ), חברת התעופה תבקש ארוחה מיוחדת נטולת בוטנים מחברת התעופה המפעילה בפועל את הטיסה. עם זאת, ייתכן שבמקרים כאלה לא יהיה אפשר לקבל אישור של בקשת הארוחה וגם לא לקבל את הארוחה המבוקשת במהלך הטיסה.