אישור

או בחר מדינה

IT US UK FR ES

מחלקות הטיסה

שדרגו את טיסתכם

רוצים לשדרג את כרטיס הטיסה למחלקת עסקים? 
האם רכשתם כרטיס טיסה במחלקת תיירים ואתם מעוניינים להנות מהיתרונות של מחלקת פרימיום אקונומי או מחלקת עסקים?

הצטרפו לחוויה איטלקית, להירגע בנוחות ולתת לנו לפנק אתכם במהלך הטיסה. היום תוכלו לשדרג את כרטיסכם באמצעות המבצע המיוחד GET AN UPGRADE!

איך זה עובד?

שלחו לנו הצעת מחיר למחלקה הגבוהה יותר שברצונכם לנסוע בה, הזינו את אמצעי התשלום, ואם הצעתכם תתקבל, תוכלו ליהנות מחוויה ייחודית במחיר שאתם בחרתם.

 
ככל שסכום ההצעה שלכם גבוה יותר, כך יש לכם סיכוי גבוה יותר ליהנות מטיסה במחלקה שבחרתם.

כיצד להגיש את הצעתכם?

כדי לבדוק האם אתם זכאים להשתתף בהצעה, לחצו כאן

הגש את ההצעה והזן את המחיר שברצונך לשלם. 
. הזן פרטי כרטיס אשראי, בדוק את ההצעה שוב ושלח אותה. 
תקבל דוא"ל אישור. 
תוכל לשנות או לבטל את ההצעה עד קבלתה על ידי אליטליה בטווח שבין 72 עד 24 שעות לפני ההמראה. 
אם הצעתך התקבלה, כרטיס האשראי שלך יחויב בסכום שנקבת. הכרטיס שכבר נמצא ברשותך יישאר בתוקף, ובעת ביצוע הצ'ק-אין, תקבל כרטיס עלייה למטוס חדש למחלקת תיירים משופרת או למחלקת עסקים.

שאלות נפוצות

קבל שדרוג – שאלות נפוצות

 

שירות

למי יש זכות ל"קבל שדרוג"?

 

כל הנוסעים בעלי כרטיס אליטליה שמתחיל במספר 055 ושאינו שייך לאחת מהקטגוריות הבאות:

 

  • כרטיסים שהונפקו לטיסות פנים
  • כרטיסים שעבורם התבקש סיוע לבעלי צרכים מיוחדים
  • כרטיסים להזמנה שבה כלול תינוק
  • כרטיסים עם הזמנות קבוצתיות
  • כרטיסים עם בעלי חיים בתא הנוסעים

 

המושבים הזמינים למבצע זה מוגבלים ועשויים להשתנות, בהתאם ליעד.

 

אליטליה עשויה לשלוח דוא"ל לנוסעים מסוימים ולהזמין אותם להשתתף ב'קבל שדרוג'.          מי יקבל את ההזמנה?

 

נוסעי אליטליה שעשויים לקבל דוא"ל המזמין אותם להשתתף ב'קבל שדרוג' הם אלה אשר:

  • הזמינו טיסה 10 ימים לפחות לפני תאריך יציאת הטיסה
  • סיפקו כתובת דוא"ל בעת ההזמנה

 

האם באפשרותי להשתמש ב'קבל שדרוג' בטיסות אליטליה שמופעלות על-ידי חברות תעופה שותפות?

'קבל שדרוג' זמין רק לטיסות המופעלות על ידי אליטליה.

 

אני נוסע עם הבן הקטן שלי, בן ה-13; הגשתי הצעה עבור שנינו, אך קיבלתי רק שדרוג אחד. מה קורה במקרה כזה?

אם אתה נוסע עם ילד שגילו בין 3 ל-14, ורק אחד מכם זכה בשדרוג מאושר, ומכיוון שאי אפשר לנסוע במחלקות נפרדות (אחד במחלקת עסקים והשני במחלקת תיירים), תקבל החזר כספי על ההצעה שהתקבלה. אם תרצה, תוכל לנצל את שירות קטינים ללא ליווי עבור הילד, באמצעות תשלום התוספת הדרושה. כדי להזמין שירות זה, פנה אל מוקד השירות של אליטליה.

 

 

יתרונות

מה היתרונות של שדרוג למחלקת תיירים משופרת בטיסות לטווח ארוך?

 

  • מושבים ארגונומיים מעור שנוטים בכ-120° ומרווח גדול יותר בעד 40% בין המושבים בהשוואה למחלקת תיירים
  • צג LCD בגודל 10.6 אינץ' עם אוזניות לביטול רעשים ומבחר רחב של סרטים לפי דרישה
  • משקה חינם מיד עם העלייה למטוס וארוחות חמות, חטיפים או ארוחת בוקר, והכל במסורת האזורית האיטלקית הטובה ביותר, על פי שעת הטיסה
  • קפה אספרסו איטלקי ומשקה לאחר הארוחה, שכולל לימונצ'לו
  • היינות נבחרים בקפידה בשיתוף עם איגוד אוצרי היין האיטלקי
  • מחלקה נפרדת שקטה
  • דלפקי בידוק מועדפים

 

 

מהם היתרונות של שדרוג למחלקה עסקית בטיסות לטווח ארוך?

 

  • מושבי עור עם אפשרות הטיה עד 180°, וגישה עצמאית למעבר מכל מושב
  • עדיפות באיסוף כבודה
  • צג LCD בגודל 15.4 אינץ' עם אוזניות לביטול רעשים ומבחר רחב של סרטים לפי דרישה, עם אפשרות של עד 10 שפות
  • עיתונים וכתבי עת ארציים ובינלאומיים
  • מאכלים אזוריים שבושלו עם מוצרים איטלקיים מסורתיים בעלי אישורי DOP ו-IGP, והיינות האיטלקיים הטובים ביותר שנבחרו בשיתוף עם איגוד אוצרי היין האיטלקי
  • דלפקי בידוק ושערים מועדפים בבקרת אבטחה
  • עלייה וירידה מוקדמות אל המטוס וממנו
  • גישה לטרקליני אליטליה ו-SkyTeam

 

מהם היתרונות של שדרוג למחלקה עסקית בטיסות לטווח בינוני?

 

  • מושבי ריקארו ארגונומיים מעור ומושב אמצעי פנוי
  • עדיפות בדלפקי בידוק ואיסוף כבודה
  • גישה לטרקליני אליטליה ו-SkyTeam
  • עדיפות בדלפקי בידוק ושערים בבקרת אבטחה
  • מגבת חמה ומשקה קבלת פנים בטיסות של מעל שלוש שעות
  • תפריטים בהשפעת המסורת האיטלקית, המשתנים לפי אורך הטיסה, עם מגוון רחב של משקאות חריפים, משקאות קלים ויינות שנבחרו בשיתוף עם איגוד אוצרי היין באיטליה

 

האם אצבור מיילים של Millemiglia באמצעות 'קבל שדרוג'?
לא, לא תצבור בונוס מיילים. תצבור את כמות המיילים הרגילה על הכרטיס הרגיל שרכשת.

 

 

נהלים

מה יקרה אם ההצעה שלי תתקבל?

אם ההצעה שלך תתקבל, הסכום שהצעת יחויב בכרטיס האשראי שלך. אנו נשלח לך דוא"ל אישור לכתובת הדוא"ל שסיפקת בזמן ההזמנה, או במהלך תהליך ההצעה.

 

מתי יאמרו לי אם הצעתי התקבלה?

אליטליה תבחר את ההצעות שיתקבלו בטווח שבין 72 עד 24 שעות לפני ההמראה; תקבל הודעה באמצעות דוא"ל (שייישלח לכתובת הדוא"ל שסיפקת).

 

מה יקרה אם ההצעה שלי לא תתקבל?

אנו ניידע אותך באמצעות דוא"ל (שנשלח לכתובת הדוא"ל שסיפקת). ההזמנה לטיסה המקורית לא תשתנה.

 

כאשר אני מנסה להזין את מספר ההזמנה ואת שם המשפחה שלי, אני מקבל הודעת שגיאה; מה עליי לעשות במקרה זה?
בדוק את קוד ההזמנה ואת שם המשפחה, ואז נסה שוב. קוד ההזמנה שלך הוא באורך 6 תווים.

 

האם תשלחו לי הודעת טקסט לאישור אם הצעתי תתקבל?
לא, תקבל רק דוא"ל אישור מאליטליה, אך תוכל לקבל הודעת טקסט מהבנק שלך לגבי חיוב בכרטיס האשראי.

 

האם באפשרותי לשנות בשלב מאוחר יותר את ההצעה שהגשתי?

תוכל לשנות או לבטל את ההצעה עד קבלתה על ידי אליטליה בטווח שבין 72 עד 24 שעות לפני ההמראה.

 

מה קורה אם ברצוני לשנות את הטיסה לאחר שהגשתי הצעה לשדרוג?

אם ברצונך לבטל טיסה לאחר שאליטליה קיבלה את ההצעה, לא תקבל החזר כספי על הסכום הקשור להצעתך. בנוסף, חלים גם תנאי ההובלה על הכרטיס המקורי.

אם ברצונך לבטל טיסה לפני שאליטליה קיבלה את הצעתך, הצעת השדרוג כבר לא תהיה תקפה. אם תרצה, תוכל להגיש הצעה חדשה לגבי הטיסה החדשה שהזמנת, אם הדבר אפשרי. לא ניתן להעביר את ההצעה הקודמת באופן אוטומטי אל הטיסה החדשה.

 

ביטלתי את ההצעה המקורית שלי ועכשיו ברצוני להגיש הצעה נוספת. כיצד אפשר לעשות זאת?
לאחר ביטול ההצעה הראשונית, תוכל להגיש הצעה חדשה דרך הקישורים בהזמנת הדוא"ל להצעת השדרוג המקורית שנשלחה אליך. לחלופין, עבור לאתר אליטליה.

 

מה יקרה אם ההצעה שלי לא תתקבל?
תקבל הודעה באמצעות דוא"ל שהצעתך לא התקבלה. כרטיס האשראי שלך לא יחויב, ותוכל לטוס עם הכרטיס שכבר ברשותך.

 

האם באפשרותי להגיש הצעה חדשה לאחר קבלת הדוא"ל שבו נאמר לי שהצעתי לא התקבלה?

לא. לא תוכל להגיש הצעות אחרות לאותה טיסה.

 

האם באפשרותי לבחור את המושב בזמן השדרוג?
לא, אינך רשאי לבחור מושב בעת שליחת הצעת השדרוג. באפשרותך לבחור את המושב במהלך הצ'ק-אין רק אם ההצעה שלך התקבלה.

 

ביצעתי הזמנה לקבוצה של חמישה אנשים תחת אותו מספר הזמנה. האם אפשר לבצע שדרוג לשניים מהנוסעים בלבד?

לא. אם ביצעת הזמנה באליטליה, תוכל לפנות אל מוקד השירות שלנו ולבקש מנציג השירות לפצל את ההזמנה. אם ביצעת הזמנה דרך סוכנות נסיעות, באפשרותך לבקש מסוכן הנסיעות לפצל את ההזמנה. שים לב: ניתן להגיש הצעה רק עד 72 שעות לפני הטיסה היוצאת המתוכננת.

 

אילו מסמכים עליי להציג בנמל התעופה?
הכרטיס שהונפק למחלקה החדשה והמסמך לגבי רכישת השדרוג שלך שנשלחו אליך בדוא"ל, או כרטיס עלייה למטוס שהונפק אחרי צ'ק -אין באתר האינטרנט.

 

תשלום

האם ניתן לבחור סכום כלשהו להצעת השדרוג?
לא. במערכת יש סכום מינימלי וסכום מרבי מוגדרים מראש עבור ההצעה. לא ניתן להגיש הצעה מתחת לסכום המינימלי או מעל לסכום המרבי.

 

מהו מחוון העוצמה בדף ההצעה?
מחוון העוצמה הוא מדריך שמציג את חוזק ההצעה, אך הוא אינו מבטיח הצלחה.

 

האם ניתן להגיש הצעות עם סכומים שונים עבור שדרוג בכל מקטע של הטיסה?

כן, באפשרותך להציע סכומים שונים עבור כל מקטע של הטיסה, אם הוא זכאי לשדרוג.

 

האם באפשרותי לשנות את ההצעה באמצעות הזנת סכום גבוה או נמוך יותר?
כן. תוכל לשנות את הסכום עד שיתקבל על ידי אליטליה. כדי לשנות את הצעתך, השתמש בקישור שמופיע בדוא"ל הצעת השדרוג, או עבור אל אתר אליטליה.

 

אילו תנאי הובלה חלים על כרטיס השדרוג?
חלים אותם התנאים כמו אלה שחלים על הכרטיס המקורי שנרכש, כולל עלויות בגין שינויים או ביטולים. 

מכסת המטען המותר לשליחה לבטן המטוס ללא שינוי, ויהיה כפי שמצויין בכרטיס המקורי שנרכש. שליחת מטען נוסף מעבר למכסה הרשומה

בכרטיס המקורי תתאפשר בתשלום לפי טבלת המחירים המקובלת. 

אם כבר הגשתי הצעה וברצוני להשתמש בכרטיס אחר, כיצד אוכל לשנות את הפרטים הנוגעים לכרטיס שלי?
עליך קודם לבטל את ההצעה הנוכחית. לאחר מכן תוכל להגיש הצעה חדשה בכרטיס המועדף עליך.

אם תתעורר בעיה עם כרטיס האשראי ששימש לבחירת ההצעה לשדרוג, תקבל הודעה בדוא"ל עם קישור שבו תוכל להזין את פרטי הכרטיס החדשים שלך.

האם סכום ההצעה שלי יוחזר אם הטיסה שעבורה ביצעתי את השדרוג תבוטל?
אם הטיסה בוטלה על ידי אליטליה, ננסה לפצות אותך באמצעות העברה למחלקה טובה יותר בטיסתך הבאה; אחרת, כרטיס האשראי שבו שילמת עבור רכישה זו יזוכה במלוא סכום השדרוג.

 

ההצעה שלי התקבלה, אך ברצוני לבטל את הכרטיס למקטע טיסה זה. האם אקבל החזר כספי עבור הסכום שהצעתי לשדרוג?
במקרה של ביטול או שינוי הכרטיס, לא תקבל החזר כספי של סכום כלשהו מהשדרוג שנרכש.

 

תנאים ומגבלות

  1. התנאים וההגבלות הבאים ("תנאים והגבלות") יחולו על ההצעה או הצעות ("ההצעה") שהציע הנוסע שרכש לעצמו ו/או לצד שלישי, בהזמנה בודדת, כרטיס אחד או יותר של אליטליה (055) לטיסה בינלאומית או בין יבשתית אחת לפחות, שאינה כלולה במקרי ההחרגה שאליהם יש הפניה בסעיף 10 ("הנוסע") בהקשר לאפשרות של גישה לשדרוג אחד או יותר, או שדרוג עם התשלום, מהמחלקה בטיסה שעבורה רכש כרטיס במקור, למחלקה טובה יותר ("שדרוג").
  2. כדי להיות זכאי ליוזמת "קבל שדרוג", על הנוסע להיות בן 18 לפחות ובעל כשירות משפטית.
  3. חובה תמיד להגיש הצעות לכל הנוסעים המופיעים בהזמנה, על פי התנאים וההגבלות הללו, ולשלם עבורן באמצעות כרטיס אשראי.
  4. הנוסע יכול להגיע אל "קבל שדרוג" דרך אתר אליטליה או דרך הדוא"ל שהתקבל בכתובת הדוא"ל שסופקה בעת הזמנת כרטיס הטיסה.
  5. אפשר להגיש הצעות מרגע רכישת הכרטיס.
  6. הנוסע יכול לשנות או לבטל את ההצעה עד קבלתה על ידי אליטליה בטווח שבין 72 עד 24 שעות לפני ההמראה. אם ההצעה מבוטלת, היא כבר לא תיחשב להצעה תקפה.
  7. אליטליה תעריך את ההצעה בהתאם לגודל ולקריטריונים האובייקטיביים המסחרים, וכן בהתאם לזמינות המקומות הפנויים, כחלק מהיוזמה. 
  8. אליטליה תיידע את הנוסע באמצעות דוא"ל אם בקשת השדרוג שלו התקבלה.
  9. נוסעים שברשותם הכרטיסים הבאים לא יכולים להשתתף ביוזמת "קבל שדרוג":
    • כרטיסים שהונפקו לטיסות פנים
    • כרטיסים שעבורם התבקש סיוע לבעלי צרכים מיוחדים
    • כרטיסים להזמנה שבה כלול תינוק
    • כרטיסים עם הזמנות קבוצתיות
    • כרטיסים עם בעלי חיים בתא הנוסעים
  10. במקרה שאליטליה מקבלת את ההצעה, הסכום יחויב במלואו מכרטיס האשראי של הנוסע שהגיש את ההצעה, עם קבלתה.
  11. אליטליה תנפיק כרטיס חדש, שבו רק החלק הנוגע למחלקה המשודרגת החדשה של ההצעה מתוקן, ומסמך נוסף הנוגע לאישור רכישת השדרוג לכל נוסע הכלול בהזמנת הטיסה המקורית. הסכום הכולל שיחויב יכלול את כל המסים וההיטלים, היכן שישים בעקבות השדרוג.
  12. הסכום בכרטיס האשראי יופיע תחת השם "שדרוג של אליטליה".
  13. ברגע שאליטליה מקבלת את ההצעה וכרטיס האשראי של הנוסע מחויב בסכום, לא ניתן לבצע החזרים כספיים או שינויים, מלבד במקרים החריגים הבאים:
    • במקרה של תקלה מצד החברה (לדוגמה, ביטול טיסה או שינוי מטוס), אליטליה תעלה את הנוסע על הטיסה הזמינה הראשונה במחלקה המשודרגת החדשה. במקרה שהמחלקה המשודרגת החדשה אינה זמינה, הנוסע יקבל החזר כספי באותו הכרטיס שבו השתמש לצורך ביצוע השדרוג.
    • אם הנוסע יחמיץ את הטיסה בגלל טיסת המשך שמפעילה אליטליה או חברה שותפה.
    • במקרה שההצעה התקבלה וכרטיס האשראי של הנוסע חויב בסכום הרלוונטי, אך הנוסע לא קיבל את השדרוג. כדי שבקשה להחזר כספי תתקבל, עליה לכלול את כרטיס העלייה למטוס עבור הטיסה המדוברת. אם הנוסע אינו מציג את כרטיס העלייה למטוס המקורי, אליטליה לא תידרש להחזיר את הסכום ששולם עבור השדרוג.
    • מחלה/מוות:
      • של בני משפחה קרובים: בן זוג, ילדים (כולל מאומצים), הורים, אחים/אחיות, סבים, נכדים, חמים, גיסים וגיסות, חתנים וכלות; במקרה זה יש לספק הוכחה לטיב הקירבה באמצעות תעודה מתאימה (תעודת מצב משפחתי או תעודות אחרות המונפקות על-ידי מועצה מקומית או משרד רישום)
      • של נוסעים שהנם קרובי משפחה או חברים באותו קוד ההזמנה (PNR)
      • ביטול הטיסה עקב מחלה או מוות חייב להיות מגובה באישור תקף מטעם בית חולים או בתעודת פטירה
    • במקרהשהנוסע מלווה בילד שגילו 3 עד 14, ורק לאחד מהם אושר השדרוג.
    • לא יינתן החזר כספי על השירות במקרה של ויתור מרצון (אי-הגעה).
  14. תנאי התעריפים של הכרטיס המקורי שנרכש יישארו בתוקף ויחולו גם אם ההצעה שלך תתקבל ובעקבותיו תזכה לשדרוג, כולל, מבלי להגביל, מדיניות ביטול, חיובים על שינויים, כבודה מותרת והכללים הקשורים לצבירת מיילים של נוסע מתמיד.
  15. במקרה שהנוסע משנה את הכרטיס, אליטליה לא תידרש להקצות את המושב במחלקה בטיסה שעבורו התבקש השדרוג.
  16. אליטליה שומרת את הזכות לשנות את התנאים וההגבלות הללו לפי שיקול דעתה.
  17. יש לקרוא תנאים והגבלות אלה יחד עם תנאי ההובלה של אליטליה, תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתר האינטרנט, כולם זמינים באתר אליטליה.

 

פרטיות

Pursuant to Italian Legislative Decree No. 196/03 – Personal data protection code – Alitalia declares that the personal data recorded at the end of this offer, as stated in the published terms and conditions, shall be processed, electronically, exclusively to fulfil the contractual obligations arising from the offer.

Alitalia will use the company Plusgrade with headquarters at:

1801  McGill College Avenue
Suite 1410 
Montreal, Quebec, Canada H3A 2N4

Processing will be carried out in full compliance with EU Directive/95/46/EC.