רכישה באופן מקוון

 

רכישת כרטיסי טיסה ישירות באליטליה

 

ניתן לבצע תשלום באחד מכרטיסי האשראי הבאים: אמריקן אקספרס, ויזה ומאסטרכארד

 

דמי טיפול על כרטיסי טיסה הנרכשים בנמל התעופה בן גוריון הינם 40$ לכל סוג כרטיס.

 

דמי הטיפול עשויים להשתנות ואינם זהים ממדינה למדינה.

 

דמי שינוי או ביטול חלים בהתאם לחוקי הכרטיסים.

במקרה של ביטול כרטיס טיסה ניתן לקבל החזר על מסי נמל תעופה ומסי אבטחה בכל התעריפים.

במקרה של ביטול כרטיס אם דמי הביטול גבוהים ממחיר הכרטיס, הנוסע לא יקבל כל פיצוי.

 

חוק הגנת הצרכן

בשינוי או ביטול של כרטיס טיסה לאחר הנפקתו יחול תשלום בהתאם לתנאים ולהגבלות של הכרטיס. אם הכרטיס נרכש באמצעות “מכר מרחוק” כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א1981- ביטול העסקה מותר בתוך 14 ימים מתאריך העסקה, אך לא פחות משבעה ימי עבודה לפני תאריך היציאה של הטיסה הראשונה ,כמפורט בכרטיס הטיסה/שובר אישור ההזמנה.

לקוחות נכים, עולים חדשים ואזרחים וותיקים, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים, בכפוף לכך שהתקיימה שיחה, לרבות באמצעים אלקטרוניים, בינם לבין נציג החברה.

יש לבצע את הביטול בכתב, באמצעות דואר רגיל, דואר אלקטרוני או  בעל-פה, באמצעות הטלפון או במקום העסק, ישירות מול הגורם שממנו נרכש כרטיס הטיסה. והיה אם יתקיימו התנאים האמורים, ייגבו דמי ביטול בגובה של  5%  מהמחיר הכולל של הכרטיס, או 100 ש"ח, על פי הנמוך משני הסכומים. הצרכן רשאי לבחור לבטל את הכרטיס לפי מדיניות הביטול של החוק להגנת הצרכן או לפי מדיניות הביטול של אליטליה הנהוגה בחו"ל.   בכל מקרה אחר, ובכפוף לכל החוקים, יחויב מבצע ההזמנה על פי מדיניות הביטולים של אליטליה, בכפוף לתנאים ולהגבלות של הכרטיס. במובן זה, אי שימוש (מלא או חלקי) מכל סיבה ייחשב לביטול ההזמנה.

 

לבקשת ביטול כרטיס טיסה והחזר לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי יש ליצור קשר עם חברת אליטליה לפי האפשרויות הבאות:

  • בטלפון למרכז ההזמנות שלנו  03-7960766 השירות ניתן באנגלית 24/7.
  • למשלוח דואר:   אליטליה ישראל  ת.ד 50166 תל אביב , מיקוד 6150101
  • במייל לדואר אלקטרוני:  israel@alitalia.com

 

יש לציין את הפרטים הבאים:

  • שם מלא
  •  מספר כרטיס אלקטרוני או מספר הזמנה
  • טלפון ליצירת קשר