, KÉRELEM AZ "ÜLŐHELY KIVÁLASZTÁSA" ELNEVEZÉSŰ SZOLGÁLTATÁSÉRT KIFIZETETT ÖSSZEG VISSZATÉRÍTÉSÉRE

ALITALIA

Alitalia

KÉRELEM AZ "ÜLŐHELY KIVÁLASZTÁSA" ELNEVEZÉSŰ SZOLGÁLTATÁSÉRT KIFIZETETT ÖSSZEG VISSZATÉRÍTÉSÉRE

A kifizetett összeg visszatérítésére nincs mód, kivéve, ha az utas egy másik repülőjárat tekintetében veszi igénybe a szolgáltatást, az alábbi esetekben:

 

  • a légitársaságnak felróható üzemeltetési problémák esetén (pl.: járattörlés), amennyiben az utasnak másik járaton kell utazását folytatnia és nem áll rendelkezésre  a választásához hasonló tulajdonságokkal rendelkező ülőhely (pl.: a repülőgép típusából adódóan);
  • azon repülőjárat csatlakozásának lekésése az Alitaliának vagy a partner légitársaságnak felróható okokból kifolyólag, amelyre az utas az "Ülőhely kiválasztása" elnevezésű szolgáltatást megvásárolta;
  • az ülőhely meghibásodása;
  • új ülőhely kijelölése az Alitalia részéről a beszállás előtt vagy azt követően, működésbeli, műszaki vagy biztonsági okokból kifolyólag;
  • az ügyfél úgy dönt, hogy fizetés ellenében magasabb osztályra vált (Upgrade).

 

A költségtérítési igény megtételére akkor is lehetőség van, ha az utas az alábbiakban felsorolt személyek betegségéből/elhalálozásából adódóan kénytelen lemondani az utazásról vagy módosítani azt (a betegség vagy elhalálozás tényét kórházi igazolással vagy az anyakönyvi kivonat bemutatásával kell igazolni) (lásd.az Alitalia általános fuvarozási feltételeinek3.3.5-3.3.7. cikkeit):

 

  • közvetlen hozzátartozók: házastárs, gyermekek (örökbefogadás esetén is), szülők, testvérek, nagyszülők, unokák, após/anyós, sógor/sógornő, vő/meny; ebben az esetben igazolni kell a rokoni kapcsolatot (családi állapot igazolása vagy egyéb, az illetékes hatóságok által kiadott igazolás bemutatása, anyakönyvi igazolás);
  • azonos foglalási számon szereplő, rokoni vagy baráti kapcsolatban álló utasok.

 

 

Az ügyfél részéről történő bármely, önkéntes jellegű módosítás (pl. dátum, repülőjárat, útvonal módosítása) az "Ülőhely kiválasztása"' elnevezésű szolgáltatásról való lemondással jár a módosított utazási szakasz tekintetében, és nincs mód az összeg visszatérítésére.Az "Ülőhely kiválasztása" elnevezésű szolgáltatást újból meg lehet vásárolni a módosított utazási szakaszra, a szabad ülőhelyek függvényében.

 

 

 

 

Nincs lehetőség a költségek megtérítésére, amennyiben az "ÜLŐHELY KIVÁLASZTÁSA" ELNEVEZÉSŰ SZOLGÁLTATÁS szabályzatában feltüntetett feltételek nem teljesülnek.

KÖTELEZŐ ADAT *

UTASADATOK
JÁRATINFORMÁCIÓK