Megerősítés

Vagy válasszon országot

IT US UK FR ES

Baggage assistance

All the contacts and everything you need to know should your baggage be delayed, tampered with or lost. from Hungary: e-mail to customer.relationsHU@alitalia.it; fax to 0036 1 501 0715; write to Alitalia - Società Aerea Italiana S.p.A., H-1088 Budapest, Ràkòczi ùt 1-3 ; from Italy call (+39) 06 656401

LOST BAGGAGE

If you should not get your luggage upon arrival, please go to the airport Lost & Found office of your destination city and fill in a Property Irregularity Report (P.I.R.). You will be given a copy of the report and, if you are not a resident of the city, a kit containing some basic necessities including toiletries. Find out what you need to do to send a claim.
 

If your luggage is not found nor returned to you 45 days after your P.I.R., you can consider it permanently lost.

FIND OUT MORE

We will search for your luggage for 45 days from when the loss is reported; at the end of this period, the baggage will be considered lost.

To obtain a refund, on the basis of currently applicable laws, you can send1 a report within two years of the date on which the P.I.R. was submitted, attaching a copy of the following documentation:

  • A signed detailed letter
  • The Property Irregularity Report (P.I.R.) issued by the Baggage Assistance Office
  • Receipt of your flight ticket and/or boarding card.


Our office will be in touch with you via the contact information you provide.
 

1In the same way specified for delayed baggage delivery

LOST ITEMS

DID YOU LEAVE SOMETHING ON BOARD THE AIRPLANE OR IN AN AREA OWNED BY ALITALIA? GO TO THE LOST AND FOUND DESK OF THE ARRIVAL AIRPORT.

IN ROME FIUMICINO

Ha egy, a Fiumicino repülőtéren leszálló Alitalia járat utasterében vagy római várótermeink valamelyikében felejtett egy tárgyat, kérjük, írjon a talált tárgyak kezelésével foglalkozó, „oggetti ritrovari” elnevezésű szolgáltatásunknak a járatszám, a dátum, a keresztnév és vezetéknév, az elérhetőség (cím, telefonszám, faxszám és e-mail cím) és a váróterem nevének feltüntetésével, valamint az elveszített tárgy leírásával.

Kérését olasz vagy angol nyelven küldje

  • postán: az Alitalia – Centrale Assistenza Bagagli - Largo Antonio Locatelli snc – 00054 Fiumicino (ROMA) címre,
  • faxon: a +39 06 6563 3114 telefonszámra,
  • e-mailben: az oggetti.ritrovati@alitalia.it e-mail címre.

A talált tárgyat a tulajdonjog igazolását követően átveheti irodánk nyitvatartási idejében:

  • hétfőtől péntekig: 09:00 és 13:00 között, valamint 14:00 és 17:00 között,
  • szombaton 09:00 és 12:00 között.

 A talált tárgyakat az Alitalia a következő hónap végéig őrzi meg.