Megerősítés

Vagy válasszon országot

IT US UK FR ES

ONLINE BIZTONSÁG

 

Ebben a részben a biztonságos internetböngészéshez szükséges minden tudnivalót megtalál.

JELSZÓ

Ha regisztrálni szeretne egy weboldalon, akkor szükséges felhasználónevet és jelszót meghatároznia.

•       A jelszókat tekintse kulcsoknak. Minden fiókra vonatkozóan külön jelszót használjon, mert ellenkező esetben az eltulajdonítása esetén minden felhasználói fiókja felett átvehetik az irányítást.

•       Tegye erőssé a jelszót azáltal, hogy vegyesen használ benne kis- és nagybetűket, számokat és különleges karaktereket. Minél hosszabb a jelszó, annál jobb.

•       Kerülje a személyes adatok, szótári szavak és egymást követő számok használatát, mivel ezek könnyen kitalálhatók.

•       Fontolja meg „jelszókifejezés” használatát. Például válasszon ki egy dalrészletet vagy kifejezést, és ragadja ki belőle az egyes szavak első betűjét, valamint helyettesítse a betűket számokkal és különleges karakterekkel. pl. Ax2kcsáx2sz (a következő altatódalsor alapján: Aludj, aludj, kis csillag, álmodj, álmodj szépet).

ADATHALÁSZAT

Létezik egy olyan internetes visszaélési gyakorlat, amely adathalászat néven ismert: ez a személyes adatok megtévesztés révén való begyűjtését jelenti. A csalók megbízható forrásként (pl. a felhasználó bankjaként) tüntetik fel magukat, és megpróbálják kicsalni az emberek személyes adatait.

Ha arra gyanakszik, hogy megtévesztésre irányuló e-mailt kapott:

•       Ne kattintson rá egyik hivatkozásra vagy csatolmányra sem, és ellenőrizze a feladó címét.

•       Soha ne adja meg bankszámlaszámát és személyes adatait

•       Kérjük, hogy az adott e-mail informatica.sicurezza@alitalia.com címre történő továbbításával tájékoztasson minket az olyan adathalászati e-mailekről, amelyek az Alitaliától származónak tűnnek (kérjük, vegye figyelembe, hogy az erre az e-mailre küldött levelekkel nem tudunk kommunikációba bocsátkozni, ezért nem fog válaszlevelet kapni)

Az Alitaliától származó valódi e-mailek tartalmazni fogják a foglalási referenciaszámot, és a levelet nem webalapú levelezőkiszolgálóról, pl. gmail, hotmail, yahoo stb. címről fogjuk küldeni.

Az Alitalia ügyfelekkel való kommunikációra használt, hivatalos csatornái a következők:

–      https://www.alitalia.com

–      https://it-it.facebook.com/alitalia

–      https://www.instagram.com/alitaliaofficial/

–      https://twitter.com/alitalia

–      https://www.youtube.com/user/AlitaliaOfficial       

–      https://www.linkedin.com/company/alitalia-società-aerea-italiana-spa

Az soha nem kéri e-mailben, levélben vagy telefonhívások keretében a személyes kódok és a bankkártyák adatainak megadását.

Ebből kifolyólag nem szabad olyan e-mailekre és levelekre válaszolni, illetve olyan telefonhívásokba bocsátkozni, amelyek célja a személyes adatok begyűjtése.

 

Alább leírjuk azokat a megtévesztésre irányuló e-maillel kapcsolatos eseteket és egyéb adathalászati csalásokat, amelyekről jelenleg tudunk:

1.       Hamis felméréssel kapcsolatos csalás:

Egy Alitaliától származónak látszó e-mail segítségével arra kérték a felhasználókat, hogy egy hivatkozásra kattintva vegyenek részt egy felmérésben, amiért 80 EUR összegű díjat fognak kapni.

A gyanútlan felhasználó, aki teljesítette ezt a kérést, olyan weboldalra jutott el, amely megtévesztő céllal használta fel az Alitalia logóit. Ezen a helyen egy olyan felmérést kellett kitölteniük, amely többek között a következők megadását kérte: a személyazonosság igazolása; a bankkártya számának megadása; lejárati dátum és egyéb bizalmas adatok. Ezen információkat felhasználva a későbbiekben ellophatják az adatainkat, vagy erre specializálódott bűnügyi szervezeteknek adhatják el őket.

2.       Smishing (adathalászat szöveges üzenetben): SMS-ben megkísérelt adathalászat.

Olyan hivatkozást tartalmazó SMS-eket küldenek, amely az áldozatokat adathalászati weboldalra irányítja át, amelynek célja a bejelentkezési adatok csaló módon történő begyűjtése. Ezen bejelentkezési adatokat felhasználva a későbbiekben ellophatják az adatainkat, vagy erre specializálódott bűnügyi szervezeteknek adhatják el őket.

3.       128,41 euró hamis visszatérítésével kapcsolatos csalás:

A csalást egy látszólag az Alitaliától származó e-mail segítségével követik el. Az e-mail az ügyfélnek járó, 128,41 euró összegű, hamis visszatérítésre vonatkozó információt tartalmaz, és a felhasználót egy űrlap eléréséhez és egy felmérés kitöltéséhez szükséges hivatkozás megnyitására kéri.

A gyanútlan felhasználó, aki teljesíti ezt a kérést, olyan weboldalra jut el, amely megtévesztő céllal használja fel az Alitalia logóit. Itt egy olyan űrlapot kell kitölteni, amely a következőket kéri: a személyazonosság igazolása, valamint a bankkártya számának, lejárati dátumának és biztonsági kódjának megadása. Ezen információkat felhasználva a későbbiekben ellophatják a pénzünket, vagy erre specializálódott bűnügyi szervezeteknek adhatják el az adatainkat.

Az Alitalia kizárólag az ügyfél kérésére téríti vissza a jegyárat, és csak abban az esetben küldi a visszatérítésről szóló értesítést e-mailben, ha erről az ügyfél így rendelkezett

Az alitalia.com oldalon, az Ügyfélszolgálaton és az Alitalia jegyirodáiban vásárolt jegyek visszatérítését az Ügyfélszolgálat 892010-es telefonszámának felhívásával kell igényelni. Az utazási irodától vásárolt jegyre vonatkozó igényt az adott utazási irodához kell küldeni.

4.       További online csalások:

A leggyakoribb online csalási formák közé a következők tartoznak: hamis állásajánlatok, ingyenes menetjegyekről, lottónyereményről és távoli rokonoktól származó örökségről szóló értesítés. A csalók jellemzően készpénzelőleget, illetve bankszámlaadatokat és az online hozzáféréshez szükséges személyes adatokat (PIN-kódot és jelszót) kérnek. Ezen információkat felhasználva a későbbiekben ellophatják a pénzünket, vagy erre specializálódott bűnügyi szervezeteknek adhatják el az adatainkat.

Emellett az ilyen kérések teljesítése következtében a bankszámlát korábbi csalásokból származó, illegálisan megszerzett pénz átutalására is felhasználhatják.

5.        200,31 euró hamis visszatérítésével kapcsolatos csalás:

A csalást egy látszólag az Alitaliától származó e-mail segítségével követik el. Az e-mail az ügyfélnek azonnali hatállyal járó, 200,31 euró összegű, hamis visszatérítésre vonatkozó információt tartalmaz, és a felhasználót egy űrlap eléréséhez és egy felmérés kitöltéséhez szükséges hivatkozás megnyitására kéri.

A gyanútlan felhasználó, aki teljesíti ezt a kérést, olyan weboldalra jut el, amely megtévesztő céllal használja fel az Alitalia logóit. Itt egy olyan űrlapot kell kitölteni, amely a következőket kéri: a személyazonosság igazolása, valamint a bankkártya számának, lejárati dátumának és biztonsági kódjának megadása. Ezen információkat felhasználva a későbbiekben ellophatják a pénzünket, vagy erre specializálódott bűnügyi szervezeteknek adhatják el az adatainkat.

BIZTONSÁGOS VÁSÁRLÁS

Az internetes vásárlások során

•       Keresse a „https” kezdőtagot a webcím elején (az „s” a secure (biztonságos) szót jelöli).

•       Ellenőrizze, hogy a személyes vagy pénzügyi adatok megadásakor látható-e lakatot ábrázoló szimbólum. Ügyeljen arra, hogy a lakatnak nem magán az oldalon kell megjelennie, mert az nagy valószínűséggel csalásra irányuló weboldalt jelent.

Emellett zöld színű sáv is megjelenhet, amely azt jelzi, hogy a weboldal rendelkezik érvényes biztonsági tanúsítvánnyal

MOBILKÉSZÜLÉKEK

A mobilkészülékek lényegében kisméretű számítógépek, ezért a következő tippek segítségével biztosítania kell a védelmét:

•       Telepítsen vírusvédelmi szoftvert a „kártevőkkel” (kártevő szoftverekkel) szembeni védelem érdekében.

•       Biztosítsa mobilkészüléke védelmét jelszó vagy PIN kód használatával.

•       Tartsa naprakészen az alkalmazásait.