Il Programma

Tutto quello che c'è da sapere su Programma MilleMiglia: dai servizi dedicati ai privilegi esclusivi per te e la tua famiglia.

MILLEMIGLIA SELF SERVICE

 

Con MilleMiglia Self Service, puoi gestire in totale autonomia i tanti servizi relativi alla tua partecipazione al Programma: senza attesa, 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

 

Puoi richiedere l’accredito delle miglia di un volo acquistato, richiedere un biglietto premio, aggiornare i tuoi dati personali e tanto altro ancora. Scopri qui come fare ed utilizza i bottoni per accedere direttamente ai servizi.

 

Nota bene: per utilizzare al meglio questi servizi è necessario accedere alla tua Area Personale, utilizzando le tue credenziali codice MilleMiglia e PIN (o username e password). Il tuo codice MilleMiglia è indicato in tutte le comunicazioni inviate dal Programma. Se non ricordi il tuo PIN, puoi richiederlo con la funzione Recupero PIN. Inserisci il tuo codice MilleMiglia ed il tuo cognome, lo riceverai all’indirizzo e-mail registrato nel tuo profilo.

 

Ecco i servizi che puoi gestire in autonomia:

 

AGGIORNAMENTO DATI PERSONALI

Tieni sempre aggiornati i tuoi dati personali! Potrai così ricevere informazioni importanti ed essere tra i primi a conoscere le ultime novità del Programma.

L’indirizzo e-mail è un canale fondamentale per rimanere in contatto con MilleMiglia. Attraverso le e-mail, ti vengono inviate importanti aggiornamenti sul tuo stato di Socio, nonché informazioni su promozioni, che ti consentono di accumulare miglia aggiuntive.

Il numero di telefono è canale di comunicazione importante, ma utilizzato solo in casi eccezionali. Se comunichi il tuo numero di cellulare, puoi ricevere immediatamente informazioni e promozioni anche via sms.

Per aggiornare i tuoi dati personali, segui questi passaggi:

  • accedi alla tua Area Personale
  • seleziona "Il tuo profilo" nel menu a tendina
  • entra nella sezione "Dati personali"
  • aggiorna i tuoi contatti
  • conferma cliccando su “Aggiorna dati”

 

AGGIORNA I TUOI DATI!

 

Nota: i campi della sezione “Dati sicurezza” al momento non possono essere modificati.

CONSENSO ALLE COMUNICAZIONI

Il Programma MilleMiglia invia periodicamente, via e-mail o sms, informazioni e promozioni. Puoi scegliere se ricevere solo quelle di Alitalia o anche quelle dei Partner Commerciali.

Sei ovviamente libero di non ricevere comunicazioni, fatte salve quelle istituzionali, che contengono informazioni di servizio relative al tuo stato di Socio, che siamo obbligati ad inviarti.

I tuoi dati vengono utilizzati solo ed esclusivamente per finalità legate alla partecipazione al Programma e non vengono in nessun caso ceduti a terzi.

Per aggiornare i tuoi consensi, segui questi passaggi:

  • accedi alla tua Area Personale
  • seleziona “Il tuo profilo” dal menu a tendina
  • entra nella sezione "Comunicazioni e offerte "
  • aggiorna le tue scelte
  • conferma cliccando su “Aggiorna dati”

 

AGGIORNA I TUOI CONSENSI!

CONSENSO ALLA PROFILAZIONE

L’analisi del tuo comportamento di acquisto, inteso come miglia accumulate e/o utilizzate, ci consente di disegnare iniziative più adatte alle tue abitudini e proporti promozioni in linea con le tue esigenze.

I tuoi dati verranno utilizzati solo ed esclusivamente per finalità legate alla partecipazione al Programma e non vengono in nessun caso ceduti a terzi.

Per rilasciare il consenso alla profilazione, segui questi passaggi:

  • accedi alla tua Area Personale
  • seleziona "Il tuo profilo" nel menu a tendina
  • entra nella sezione "Comunicazioni e offerte"
  • aggiorna le tue scelte
  • conferma cliccando su “Aggiorna dati”

 

RILASCIA IL TUO CONSENSO!

DESTINAZIONI E DISPONIBILITÀ SU VOLI ALITALIA

Stai pensando ad il prossimo viaggio ma non hai ancora scelto la tua destinazione? Hai già in mente dove andare e vuoi verificare orari, tariffe e disponibilità di posti?

Il sito alitalia.com è il canale migliore per:

  • avere informazioni su tutte le destinazioni in Italia, in Europa e nel mondo, attuali e future, raggiungibili con voli Alitalia, dei Partner Skyteam e degli altri Partner Aerei
  • visualizzare le migliori offerte disponibili e tutte le promozioni e offerte
  • verificare disponibilità posti in tempo reale
  • acquistare i biglietti per il tuo prossimo viaggio

 

Tutti i contenuti pubblicati sul sito alitalia.com sono comodamente navigabili anche con il tuo tablet o smartphone, in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7!

 

ACQUISTA IL TUO VOLO!

BIGLIETTO PREMIO

Con le miglia accumulate puoi richiedere un biglietto premio verso la destinazione dei tuoi sogni. Puoi scegliere di raggiungerla con un volo Alitalia, con quelli dei Partner SkyTeam o degli altri Partner Aerei*. Verifica sulle tabelle le miglia necessarie per l’emissione e ricorda che i biglietti premio non danno diritto all’accumulo di miglia.

Puoi prenotare un biglietto per te o per un tuo caro, di sola andata o di andata e ritorno, scegliendo la classe di servizio che preferisci (Economy, Premium Economy** o Magnifica).

Per richiedere il tuo biglietto premio, segui questi passaggi:

  • accedi alla tua Area Personale
  • seleziona "Biglietti Premio" dal menu a tendina
  • scegli le date e la tua destinazione, indicando l’aeroporto di partenza e quello di arrivo
  • seleziona il tuo volo tra quelli “standard” disponibili, indicati nelle colonne di colore verde
  • verifica ed inserisci tutti i dati richiesti: i campi sono precompilati con i tuoi dati, ma se cedi il tuo premio ad un'altra persona, ricorda di inserire tutti i dati e il codice MilleMiglia del beneficiario, se iscritto al Programma
  • scegli il posto
  • concludi la transazione

 

Volendo, nella fase di pagamento, al posto della carta di credito, puoi utilizzare le miglia per sostenere il costo di tasse e supplementi, (utilizzando il cursore).

Riceverai via e-mail il biglietto elettronico; contestualmente le miglia utilizzate verranno sottratte dal tuo saldo miglia.

 

FAI LOGIN E RICHIEDI UN BIGLIETTO PREMIO!

 

* I biglietto premio sui voli operati dai Partner Aerei ANA – All Nippon Airways, GOL, China Eastern e Shanghai Airlines, possono essere richiesti solo tramite Call Center.

 ** Il biglietto premio in Premium Economy, sui voli operati da Alitalia, può essere richiesto solo tramite Call Center.

CASH&MILES

Grazie a questa opzione le tue miglia possono diventare subito uno sconto per pagare totalmente o in parte un biglietto Alitalia: 10.000 miglia valgono circa 30€ di sconto.

Ma i vantaggi non finiscono qui! I voli acquistati con le miglia ti consentono di accumularne altre da utilizzare per ottenere ulteriori sconti.

Per utilizzare le tue miglia come sconto, segui questi passaggi:

  • accedi alla tua Area Personale
  • seleziona "Biglietti Premio" dal menu a tendina
  • scegli le date e la tua destinazione, indicando l’aeroporto di partenza e quello di arrivo
  • seleziona il tuo volo tra quelli disponibili, indicati nelle colonne di colore viola
    NOTA: per ogni volo disponibile sono indicati due valori: le miglia necessarie per acquistare interamente la tariffa e l'importo delle tasse, espresso in euro. In base alla tua disponibilità, potrai decidere quante miglia utilizzare in fase di pagamento, per coprire eventualmente anche il costo delle tasse.
  • verifica ed inserisci tutti i dati richiesti: i campi sono precompilati con i tuoi dati, ma se cedi il tuo premio ad un'altra persona, ricorda di inserire tutti i dati e il codice MilleMiglia del beneficiario, se iscritto al Programma
  • scegli il posto
  • in fase di pagamento scegli quante miglia utilizzare (utilizzando il cursore) e quanto pagare con la carta di credito
  • concludi la transazione

 

In fase di scelta del volo, l’importo in euro è indicativo: lo potrai definire tu, scegliendo quante miglia e quanto contante pagare.

Riceverai subito via e-mail il biglietto elettronico; contestualmente le miglia utilizzate verranno sottratte dal tuo saldo.

 

FAI LOGIN E UTILIZZA IL TUO SCONTO!

ESTRATTO CONTO

Nella tua Area Personale la situazione delle tue miglia è sempre disponibile e aggiornata in tempo reale:

  • saldo miglia disponibili
  • miglia accumulate e miglia spese
  • miglia qualificanti e voli qualificanti dell’anno in corso (per l’accesso ai Club Esclusivi)

In più, nell’estratto conto puoi verificare i dettagli delle tue attività con il Programma. Ad esempio, quante miglia hai accumulato con il tuo ultimo volo, l’accredito delle miglia bonus previste dalle promozioni del Programma o di un Partner Commerciale, il quantitativo di miglia utilizzate per l’emissione di un biglietto premio.

Sono subito visibili gli ultimi 20 movimenti, ma puoi effettuare una ricerca in base all’attività (voli o servizi dei Partner Commerciali) e al periodo, partendo da una specifica data.

I dati sono aggiornati in tempo reale. Se hai comunicato correttamente il tuo codice MilleMiglia, saranno visualizzate le miglia in base alle seguenti tempistiche di registrazione:

  • le miglia per i voli Alitalia, dei Partner Skyteam e degli altri Partner Aerei vengono accreditate entro 2 settimane dalla data del volo
  • le miglia accumulate con i Partner Commerciali hanno tempi differenti per ogni Partner; ti suggeriamo di verificare sulla pagina del Partner
  • le miglia utilizzate per richiedere biglietti premio o utilizzate con l’opzione Cash&Miles vengono sottratte in tempo reale

 

Nota bene: le transazioni “miglia bonus” legate a promozioni di Alitalia o dei Partner Commerciali, vengono riportate separatamente rispetto all’accumulo delle miglia “standard” cui fanno riferimento.

Visualizzare l’estratto conto è semplice e immediato, segui questi passaggi:

  • accedi alla tua Area Personale
  • seleziona "Estratto Conto" dal menu a tendina
  • filtra il tipo di attività ed il periodo, se necessario
  • verifica il quantitativo di miglia accumulate o utilizzate per ogni singola attività

 

CONTROLLA IL TUO ESTRATTO CONTO!

MANCATO ACCREDITO MIGLIA

Se in fase di acquisto del biglietto hai comunicato il codice MilleMiglia, le miglia dei voli Alitalia vengono automaticamente accreditate entro 2 settimane dalla data del volo.

Se non risultano ancora sul tuo conto entro questo termine, puoi richiederle utilizzando il servizio Mancati Accrediti. Puoi richiedere solo le miglia relative ai voli Alitalia o, in caso di itinerario con altre Compagnie Aeree, se è presente almeno una tratta operata da Alitalia.

Per richiedere le miglia mancanti, segui questi passaggi:

  • accedi alla tua Area Personale
  • inserisci i dati del tuo biglietto selezionando le 3 cifre del codice del biglietto (dal menu a tendina) e digitando le rimanenti 10 cifre
  • conferma cliccando su “Invia”

Se in fase di acquisto del tuo biglietto Alitalia non hai comunicato il codice MilleMiglia, puoi comunque richiedere le miglia mancanti con il servizio Mancati Accrediti entro 4 mesi dalla data del volo.

Nelle pagine dedicate trovi tutte le indicazioni per richiedere le miglia mancanti per i tuoi acquisti a bordo o per acquisti e servizi dei Partner Commerciali

 

RECUPERA LE TUE MIGLIA!

ACQUISTA MIGLIA

TI mancano poche miglia per richiedere il tuo biglietto premio? Hai bisogno di trasferirle sul conto di una persona cara? Vuoi sorprendere qualcuno regalandole miglia?

Puoi acquistare, regalare o trasferire miglia con pochi click. Segui questi passaggi:

  • accedi alla tua Area Personale
  • seleziona "Il tuo profilo” dal menu a tendina
  • seleziona l’etichetta “Premi e servizi” e clicca sul box “Acquista miglia”
  • scegli l’operazione che vuoi effettuare: acquistare, regalare o trasferire miglia
  • scegli il quantitativo di miglia
  • inserisci tutti i dati richiesti e concludi la transazione

 

Se regali delle miglia, il Socio destinatario riceverà una e-mail contenente un codice univoco e tutte le istruzioni per riceverle suo conto.

 

ACQUISTA O REGALA MIGLIA!

MESSAGGI

Alcune comunicazioni relative al tuo status di Socio del Programma vengono inviate direttamente nella tua Area Personale.

Per controllare i tuoi messaggi, segui questi passaggi:

  • accedi alla tua Area Personale
  • seleziona "Il tuo profilo” dal menu a tendina
  • seleziona l’etichetta “Messaggi”

 

CONTROLLA I TUOI MESSAGGI!

 

 

SOCIAL LOGIN

Accedi all’Area Personale e ai servizi MilleMiglia con le credenziali del tuo social network preferito*.

Per associare il tuo profilo ad un social network, segui questi passaggi:

 

  • accedi alla tua Area Personale
  • seleziona “Il tuo profilo” dal menu a tendina
  • Entra nella sezione "Social login”
  • Scegli, tra i social network disponibili, quello che preferisci ed inserisci le tue credenziali
  • per certificare la tua scelta, inserisci le tue credenziali MilleMiglia (username/password o codice MilleMiglia/PIN)
  • conferma cliccando su “Aggiorna dati”

 

Puoi disattivare in qualsiasi momento questa modalità di accesso, ripetendo i passaggi descritti. In ogni caso, per accedere all’Area Personale, puoi continuare ad utilizzare le credenziali MilleMiglia.

 

* Per alcuni servizi sarà comunque richiesto l’inserimento per conferma di username/password o codice MilleMiglia/PIN per poter finalizzare la transazione.