Servizi aggiuntivi

Per un’esperienza di viaggio unica, approfitta di tutti i comfort e dei servizi extra offerti da Alitalia e dai partner.

La vendita di questo servizio sarà effettuata solo per voli fino al 14 ottobre 2021. I biglietti con data di viaggio dopo il 15 ottobre 2021 seguiranno la procedura “Cancellazione dei voli Alitalia dal 15 ottobre 2021”.

 

Dal 23 giugno 2021 sono cambiate le regole per la scelta del posto in Classe Economy a bordo dei nostri aeromobili:

 

SCELTA DEL POSTO

Vuoi sederti in prima fila? O vuoi un posto accanto al finestrino? Preferisci un posto con più spazio per le gambe in corrispondenza delle uscite di emergenza?

In base alla classe tariffaria del tuo biglietto, questa possibilità ti viene offerta gratuitamente (per le tariffe Economy Classic Plus e Flex)  o con un piccolo supplemento (per tariffe Economy Light, Saver, Classic, Giovani, Family e Militari): scegli il tuo posto e vola come vuoi tu! Per assicurarti il posto migliore una volta acquistato il biglietto, procedi subito con la tua scelta e risparmia rispetto all’acquisto in aeroporto.

 

ASSEGNAZIONE AUTOMATICA DEL POSTO

Se la tua classe tariffaria non include la scelta gratuita del posto e decidi di non acquistare il tuo posto preferito, in fase di check in il sistema te ne assegnerà gratuitamente uno, in base alla disponibilità, a criteri operativi e di sicurezza.

 

COME POSSO PROCEDERE ALLA SCELTA DEL POSTO?

Una volta acquistato il biglietto, se la classe tariffaria non prevede la scelta gratuita del posto, potrai acquistare il tuo posto preferito secondo le seguenti modalità:

  • In qualsiasi momento:
    • accedendo alla sezione “I miei voli” su alitalia.com;
    • chiamando il Customer Center Alitalia.
  • In fase di check-in:
    • Online, su alitalia.com a partire da 48 ore prima della partenza del volo e 24 ore prima per i voli da/per gli Usa
    • in aeroporto, prima del volo, presso i banchi accettazione oppure presso le postazioni self check-in ove disponibili.

POTRÒ VIAGGIARE GRATUITAMENTE ACCANTO AI MIEI FAMIGLIARI / AMICI?

Il sistema di assegnazione gratuita dei posti, compatibilmente con la disponibilità di posti e in base a criteri operativi e di sicurezza, cercherà di far sedere vicini tutti i passeggeri inclusi in una medesima prenotazione.

 

Per gli adulti che viaggiano con i bambini al di sotto dei 12 anni all’interno della stessa prenotazione, è garantita l’assegnazione di posti vicini al minore per almeno uno dei due genitori o per l’accompagnatore. L'assegnazione dei posti è possibile in fase di acquisto del biglietto tramite Customer Center Alitalia; per gli acquisti effettuati in agenzia di viaggi o sul web l'assegnazione può essere effettuata:

1) durante il web check-in;

2) contattando, successivamente all'acquisto dei biglietti, il Customer Center Alitalia al numero verde gratuito 800.650055 dall'Italia e dall’estero al Customer Center locale.

 

Nel caso in cui il web check-in non riuscisse ad assegnare posti adiacenti al minore ed almeno un genitore/accompagnatore, sarà possibile chiamare per l’Italia il Customer Center al numero 06 65640 (opzione 1) e per l’estero al Customer Center locale o rivolgersi direttamente ai banchi accettazione in aeroporto per ricevere assistenza per l’assegnazione di posti vicini.

 

Ferma restando l’assegnazione gratuita di posti vicini per il minore e il genitore/accompagnatore, se si desidera scegliere posti specifici per un maggior comfort di volo, è sempre possibile acquistare il servizio “Scelta del posto”.

 

PASSEGGERI CON DISABILITÀ FISICHE, COGNITIVE E SENSORIALI

I passeggeri con disabilità fisiche, cognitive e sensoriali e un accompagnatore possono preselezionare i posti senza alcun costo, chiamando il numero delle Assistenze Speciali, dall’Italia (06 65640) oppure dall’estero il call center locale, o gli uffici di vendita o in aeroporto (soggetto a disponibilità). Il posto dell’accompagnatore sarà adiacente al passeggero con disabilità.

 

 

Per tutti i dettagli, leggi Termini e Condizioni della “Scelta del posto”

 

Prezzo per tratta relativo alla scelta del posto in Classe Economy per i voli dal 28 giugno 2021. 

  CLASSE TARIFFARIA LIGHT / SAVER /  CLASSIC / GIOVANI / FAMILY / MILITARI (prezzo su web e call center) CLASSE TARIFFARIA LIGHT / SAVER / CLASSIC / GIOVANI / FAMILY / MILITARI (prezzo in aeroporto) CLASSE TARIFFARIA CLASSIC PLUS / FLEX FRECCIA ALATA - FRECCIA ALATA PLUS CARTE MILLEMIGLIA CORPORATE BIGLIETTI PREMIO MILLEMIGLIA
Roma-Linate e vv 6€ 11€ Gratuito Gratuito Gratuito Gratuito
Da/per Milano e Roma verso Nord Italia* 6€ 11€ Gratuito Gratuito Gratuito Gratuito
Da/per Milano e Roma verso Sud Italia* 8€ 13€ Gratuito Gratuito Gratuito Gratuito
Resto voli nazionali 6€ 11€ Gratuito Gratuito Gratuito Gratuito
Europa, Nord Africa e Medio Oriente 10€ 15€ Gratuito Gratuito Gratuito Gratuito
Resto del Mondo 39€ 49€ Gratuito Gratuito Gratuito Gratuito

* Eccetto i voli in continuità territoriale per i quali la scelta del posto è sempre gratuita. Nord Italia: Bologna, Firenze, Pisa, Genova, Torino, Venezia, Verona e Trieste. Sud Italia: Napoli, Bari, Brindisi, Lamezia Terme, Reggio Calabria, Catania, Palermo, Pantelleria, Lampedusa, Cagliari, Alghero, Olbia e Comiso.

 

AVVISO IMPORTANTE

Se hai acquistato  prima del 23 giugno 2021 un biglietto per volare dal 28 giugno 2021 in poi con la tariffa Economy Classic, Economy Saver, Giovani, Family o Militari,  fino al 27 giugno puoi  continuare a  scegliere il posto a bordo gratuitamente  secondo le consuete modalità.

 

Dal 28 giugno potrai scegliere il tuo posto  gratuitamente, secondo le seguenti opzioni:

  • su alitalia.com nella sezione “I miei voli” o in fase di check-in online se appartieni ad una delle categorie per le quali il nuovo servizio “Scelta del posto” è gratuito;
  • telefonando al numero verde 800 650055 opzione 5, fino a tre ore prima della partenza del tuo volo. Questa opzione è disponibile solo per chi non ha ancora effettuato il web check-in; in caso contrario, il posto ti verrà assegnato dal sistema gratuitamente e potrai chiedere di cambiarlo solo in aeroporto ai banchi accettazione, in base alla disponibilità e segnalando la data di acquisto del biglietto;
  • in aeroporto presso i banchi accettazione, in base alla disponibilità e segnalando la data di acquisto del biglietto.

È POSSIBILE SCEGLIERE IL POSTO SU QUALSIASI VOLO?

Si, su tutti i voli operati da Alitalia dal 28 giugno 2021

SONO OBBLIGATO A SCEGLIERE UN POSTO?

Assolutamente no! Se non sceglierai un posto, il sistema te lo assegnerà gratuitamente in base in base alla disponibilità, a criteri operativi e di sicurezza. 

NON HO ACQUISTATO IL BIGLIETTO SU ALITALIA.COM. POSSO SCEGLIERE IL POSTO?

Certamente! È sufficiente entrare nella sezione “I miei voli” con il codice di prenotazione per poter scegliere il proprio posto preferito. Oppure potrai farlo durante il check-in online, direttamente in aeroporto presso i banchi accettazione o chiamando il Customer Center Alitalia.

HO MODIFICATO LA MIA PRENOTAZIONE, CHE SUCCEDE AL POSTO CHE HO ACQUISTATO?

Il prezzo pagato per la scelta del posto non è rimborsabile a seguito di modifiche alla prenotazione (cambio di data, volo, itinerario o destinazione) o rinuncia al volo richiesti per cause non imputabili alla Compagnia. Puoi accettare il posto assegnato automaticamente per il nuovo volo oppure sceglierne un altro, pagando il prezzo previsto.

POSSO MODIFICARE LA SCELTA DEL POSTO UNA VOLTA EFFETTUATA?

Puoi modificare gratuitamente il posto acquistato, purché sia sullo stesso volo. È possibile procedere durante il check-in online, chiamando il Customer Center Alitalia, oppure in aeroporto presso i banchi accettazione.

POSSO ACQUISTARE IL POSTO UTILIZZANDO LE MIGLIA?

Certamente! È possibile utilizzare le tue miglia per acquistare il posto preferito. Clicca qui per conoscere le miglia necessarie in funzione della destinazione scelta.

LA SCELTA DEL POSTO DÀ DIRITTO A MIGLIA?

No, non si accumulano miglia MilleMiglia scegliendo il posto a pagamento.

HO SCELTO IL MIO POSTO MA HO SUCCESSIVAMENTE FATTO RICHIESTA DI UN UPGRADE PER LA CLASSE PREMIUM ECONOMY / BUSINESS CLASS. HO DIRITTO AL RIMBORSO?

Si, in caso di passaggio ad una Classe Superiore (Premium Economy e/o Business Class) puoi richiedere il rimborso qui

POSSO SELEZIONARE ANCHE UN POSTO SITUATO IN CORRISPONDENZA DELLE USCITE DI EMERGENZA?

Si certamente ma è necessario soddisfare alcuni requisiti:

  • avere compiuto 18 anni;
  • essere in grado di comprendere le istruzioni in italiano o in inglese per il funzionamento dell’uscita di emergenza;
  • avere la piena mobilità e disponibilità, in caso di emergenza, a fornire assistenza per un’eventuale rapida evacuazione dell’aeromobile. 

Per rispettare gli obblighi di sicurezza imposti dell’Autorità Aeronautica, non possono occupare posti ubicati sulle uscite di emergenza, passeggeri:

  • a mobilità ridotta;
  • con handicap visivi o uditivi;
  • che viaggiano con bambini o ragazzi minorenni;
  • essere in evidente stato di gravidanza;
  • essere in grave sovrappeso (passeggeri con limitazione nei movimenti che potrebbero intralciare l'accesso alle uscite di emergenza, che a bordo hanno bisogno di una cintura aggiuntiva);
  • che viaggiano con animali al seguito;
  • che fanno uso di farmaci che possano alterare le proprie capacità psicofisiche.


Inoltre, il bagaglio a mano e tutti gli effetti personali dovranno essere posizionati unicamente nelle cappelliere. 

Se non soddisfi questi requisiti non potrai utilizzare il posto davanti alle uscite di emergenza e ti verrà assegnato un posto diverso. Il prezzo pagato per la scelta del posto non sarà rimborsato.

È POSSIBILE CHIEDERE IL RIMBORSO DEL POSTO?

No, non è possibile chiedere il rimborso a meno che non ci sia la necessità di un cambio imputabile alla Compagnia o in specifici casi. Ti preghiamo di far riferimento ai Termini e Condizioni del servizio.

Nei casi in cui è previsto, puoi richiedere il rimborso qui

POSSO CEDERE IL MIO POSTO A PAGAMENTO AD UN’ALTRA PERSONA?

No, il supplemento per la scelta del posto non è cedibile a terzi