Assistenza bagagli

Tutti i riferimenti e le informazioni necessarie in caso di bagaglio danneggiato, manomesso o smarrito. Per assistenza relativa ai tuoi bagagli dalla Svizzera: e-mail a customer.relationsCH@alitalia.it; fax a +41 44 800 98 21; scrivi a: Alitalia - Compagnia Aerea Italiana S.p.A WTC II – 29, Route de Pré-Bois Case postale 84 1215 Genève 15. Dall’Italia: telefono: +39 06 65640 fax: +39 199 125623* * Da fisso, IVA inclusa: 11,88 cent/min Da mobile, costi variabili in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata.

BAGAGLIO MANOMESSO

Manca qualcosa nel tuo bagaglio?

 

Rivolgiti subito all'Ufficio Assistenza Bagagli dell’aeroporto e invia una segnalazione entro 7 giorni dalla data di creazione del P.I.R. o 21 giorni dalla ricezione del bagaglio se il danneggiamento è stato constatato a seguito di una ritardata consegna.

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Entro 7 giorni dalla data di creazione del P.I.R. o 21 giorni dalla ricezione del bagaglio, se la manomissione si è verificata a seguito di una ritardata consegna, potrai inviarci una segnalazione allegando copia della seguente documentazione:
 

  • Lettera di segnalazione firmata
  • Rapporto di Irregolarità Bagaglio, rilasciato dal personale dell’Ufficio Assistenza Bagagli
  • Etichetta Bagaglio
  • Ricevuta del biglietto e/o carta di imbarco
  • Denuncia di manomissione sporta presso le Autorità di Polizia, riportante la lista degli articoli dichiarati manomessi o mancanti.


Se risiedi in Italia compila e invia il modulo online o in alternativa una segnalazione via fax al numero 199125623.

Se risiedi all’estero, compila il modulo scaricabile e invialo all'Ufficio Relazioni Clientela del Paese in cui risiedi. 

Sarà cura dei nostri Uffici contattarti ai recapiti da te indicati.