L'acquisto di un biglietto prevede l'applicazione di un corrispettivo* per il servizio di vendita del seguente importo variabile:

 

Acquisto online

 

Il servizio di vendita per gli acquisti su alitalia.com è gratuito

 

Acquisto da Call Center¹

20 EUR per un biglietto acquistato contestualmente alla prenotazione

30 EUR per un biglietto nazionale acquistato successivamente alla prenotazione
30 EUR* per un biglietto internazionale acquistato successivamente alla prenotazione

 

Biglietti premio MilleMiglia
Il servizio di vendita si applica solo all'acquisto da Call Center di biglietti premio MilleMiglia, se è possibile anche l'acquisto dal sito web Alitalia. Il servizio di vendita non si applica nel caso in cui il biglietto premio non sia prenotabile sul sito web Alitalia. Il servizio di vendita non si applica per i bambini di età inferiore ai 2 anni.

 

Acquisto dalle Biglietterie gestite direttamente da Alitalia

 

12 € per un biglietto nazionale
25 € per un biglietto internazionale in area Schengen e Svizzera
35 € a biglietto per tutte le restanti destinazioni

Si fa presente che, per le prestazioni di trasporto passeggeri, i biglietti di trasporto assolvono la funzione di certificazione fiscale (scontrino fiscale) come previsto dall’art.1 del D.M. 30/06/1992.

 

Nel caso di acquisto biglietto tramite piattaforma WEB la richiesta di fattura deve essere effettuata contestualmente all'acquisto del biglietto.

 

Se l’acquisto del biglietto è avvenuto attraverso canali diversi da WEB la richiesta fattura deve essere effettuata compilando l'apposito FORM entro e non oltre le 24 ore dall’acquisto.

 

A partire dal 01/01/2019, con l’entrata in vigore della Fatturazione Elettronica, le fatture soggette alla relativa normativa, non saranno più recapitate contestualmente alla richiesta, ma saranno inviate all’indirizzo indicato, dopo validazione del Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate. Si ricorda inoltre che la fattura originale valida fiscalmente e legalmente sarà disponibile presso il proprio cassetto fiscale nel sito delle Agenzie dell’Entrate.

Il rimborso del prezzo del biglietto, totale o parziale per rinuncia al volo del passeggero, è consentito in conformità a quanto previsto dalle regole tariffarie relative al biglietto acquistato. Le regole tariffarie sono illustrate durante il processo di prenotazione e acquisto e sulla ricevuta del biglietto.

Per tutte le tariffe sono sempre rimborsabili le tasse aeroportuali e di sicurezza.

Il rimborso di biglietti acquistati su alitalia.com, tramite Customer Center e biglietterie Alitalia deve essere richiesto telefonando al Customer Center 89.20.10*. Per i biglietti emessi dalle agenzie di viaggio, la richiesta va inoltrata all'agenzia stessa.