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OPERAZIONE A PREMI DENOMINATA “PROGRAMMA MILLEMIGLIA 2013-2015” PROMOSSA DA ALITALIA SOCIETÀ AEREA ITALIANA S.P.A. E ALITALIA LOYALTY S.P.A. (“PROMOTORI”).

 

REGOLAMENTO IN VIGORE DAL 1 GENNAIO 2015

 

Art. 1 – Definizioni e disposizioni generali

1.1 Nel presente Regolamento, termini ed espressioni sono definiti come segue, salvo diversamente specificato:

  • Per "Alitalia Loyalty" si intende Alitalia Loyalty S.p.A. con socio unico, soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Alitalia Società Aerea Italiana S.p.A. con sede legale in Fiumicino, Via Alberto Nassetti snc, capitale sociale versato pari ad euro 500.000,00, codice fiscale, partita IVA 1223187100, n. R.E.A. di Roma 1359262.
  • Per "Compagnia" o "Alitalia" si intende Alitalia - Società Aerea Italiana S.p.A. con sede legale in Roma, 00054 Fiumicino, Via Alberto Nassetti snc capitale sociale €50.000,00 i. v. Codice fiscale, Partita I.V.A. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma 13029381004, R.E.A. di Roma n. 1418603, nonché le società CAI First S.p.A. e CAI Second S.p.A e Alitalia Cityliner S.p.A.
  • Per "Carta MilleMiglia" si intende una tessera di plastica (carta di fidelizzazione) riportante nome, cognome e codice numerico personale del Socio rilasciato dai Promotori utilizzabile per usufruire dei servizi previsti dal Programma.
  • Per "Carta Co-branded" si intende una tessera di plastica caratterizzata dalla presenza del logo dei Promotori e di un Partner, che ha la funzione sia di carta di fidelizzazione sia di carta di credito e alla quale possono essere associati dei benefici specifici.
  • Per "Club Esclusivi" si intendono i "Club Ulisse", "Club Freccia Alata" e "Club Freccia Alata Plus. L'appartenenza a tali Club Esclusivi è consentita ai Soci alle condizioni descritte nel presente Regolamento e dà diritto a servizi e vantaggi dedicati.
  • Per "Compagnia Aerea SkyTeam" o "Compagnie Aeree SkyTeam" si intende rispettivamente il Partner o i Partners appartenenti all'Alleanza SkyTeam di cui all'elenco nell'Allegato A, consultabile sul sito Internet www.alitalia.com.
  • Per "Comunicazioni del Programma" si intendono tutte le comunicazioni relative al Programma che saranno di volta in volta pubblicate sul sito Internet www.alitalia.com e/o sugli altri mezzi di comunicazione del Programma, quali brochure, e-magazine, newsletter, ecc.
  • Per "Condizioni Generali di Trasporto (o C.G.T.)" si intende la disciplina del contratto per la prestazione del servizio di interesse economico generale costituito dal trasporto aereo di linea di passeggeri e bagagli, visionabile sul sito Internet www.alitalia.com.
  • Per "Customer Center" si intende il servizio telefonico che consente al Socio di acquisire informazioni, effettuare prenotazioni e ottenere biglietti, Premi e assistenza.
  • Per "Miglia" si intende l'unità di misura del Programma. Le Miglia vengono accumulate con i Promotori e/o i loro Partner o acquistate da Points International LTD. L'accumulo di determinati quantitativi di Miglia consente al Socio di richiedere ed ottenere i Premi.
  • Per "Miglia Qualificanti" si intendono le Miglia che consentono al Socio di accedere ai Club Esclusivi o rinnovare l'appartenenza agli stessi.
  • Per "MilleMiglia Gallery" si intende il catalogo, disponibile online, dei premi del Programma, diversi dai biglietti Premio, Upgrading di classe di servizio e Cash&Miles) che il Socio può selezionare e richiedere con le Miglia.
  • Per "MM" si intende l'acronimo di MilleMiglia
  • Per "Partner" si intende una compagnia aerea o una società o ente che svolga attività diversa dal trasporto aereo (definito, in tal caso, anche Partner Commerciale), associati al Programma in virtù di uno specifico accordo. I Partner del Programma sono elencati nell'Allegato A.
  • Per "PIN (Personal Identification Number)" si intende un codice segreto e personale che consente al Socio l'accesso alla sezione dedicata del Programma e ad altri servizi online, all'interno del sito Internet www.alitalia.com.
  • Per "Points International Ltd." si intende la società autorizzata dai Promotori, in virtù di uno specifico accordo, a gestire la cessione e il trasferimento delle Miglia finalizzato alla richiesta di un premio.
  • Per "Premio" si intende il il biglietto aereo o gli altri premi previsti nel presente Regolamento, ottenibili utilizzando le Miglia accumulate in conformità alle modalità esposte nel presente Regolamento, sul sito Internet www.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma.
  • Per "Programma MilleMiglia" o "Programma" si intende la presente operazione a premi volta a fidelizzare i clienti dei Promotori, con durata dal 1° gennaio 2013 al 31 dicembre 2015, salvo proroga.
  • Per "Promotori" del Programma MilleMiglia si intendono Alitalia e Alitalia Loyalty.
  • Per "Regolamento MilleMiglia" si intende l'insieme di norme e regole contenute nel presente documento , sul sito Internet www.alitalia.com e/o nelle comunicazioni del Programma, che disciplina il funzionamento dell'operazione a premi MilleMiglia.
  • Per "Retrocredito" si intende l'accredito delle Miglia sul conto del Socio riconosciuto ed effettuato in un momento successivo a quello nel quale tale accredito avviene normalmente in via automatica.
  • Per "Ricevuta d'itinerario" si intende un documento che attesta l'emissione di un biglietto "elettronico" (c.d. e-ticket).
  • Per "Seri Jakala" si intende la Società incaricata dai Promotori, in virtù di uno specifico accordo, a gestire il catalogo premi "MilleMiglia Gallery" e a svolgere le attività necessarie e funzionali a permettere ai Soci di richiedere premi "MilleMiglia Gallery".
  • Per "SkyTeam" si intende l'Alleanza tra vettori aerei costituita il 22 giugno 2000 di cui all'elenco riportato nell'allegato A del presente Regolamento.
  • Per "Socio" si intende la persona fisica partecipante al Programma, in virtù della sua adesione e accettazione del Regolamento, il cui nome è riportato sulla Carta.
  • Per "Voli Qualificanti" si intendono tutti i voli effettuati in classi tariffarie per le quali è previsto il riconoscimento di Miglia Qualificanti.

1.2 La partecipazione del Socio al Programma è gratuita ed è soggetta all'adesione secondo il presente Regolamento. Con l'adesione al Programma, il Socio accetta integralmente il presente Regolamento e le sue eventuali modifiche.
1.3 I Promotori si riservano il diritto di modificare, anche parzialmente ed in qualunque momento, il presente Regolamento, le modalità e le condizioni di partecipazione al Programma, i premi, le tabelle di accumulo e di utilizzo delle miglia, il sistema di accumulo di Miglia Qualificanti, la partecipazione di qualsiasi Partner del Programma. Ogni modifica o integrazione sarà resa nota dandone tempestiva comunicazione ai Soci, attraverso la pubblicazione sul sito www.alitalia.com e/o attraverso le Comunicazione del Programma. I Soci non hanno diritto a richiedere alcun rimborso o risarcimento nei confronti dei Promotori, in relazione a modifiche obbligatorie per legge.
1.4 Per ulteriori informazioni sul Programma, è possibile consultare la sezione MilleMiglia del sito Internet www.alitalia.com oppure chiamare il Customer Center ai numeri telefonici indicati sul sito Internet www.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma.

 

Art. 2 – Condizioni di adesione e partecipazione

2.1 Possono partecipare al Programma tutte le persone fisiche il cui trasporto per via aerea avvenga a titolo oneroso e/o che abbiano acquistato a titolo oneroso beni e servizi dei Promotori e/o dei Partner, che abbiano compiuto i quattordici anni di età e che, all'atto dell'iscrizione, abbiano comunicato un indirizzo postale preferito (che, ai fini della partecipazione al Programma, indica la residenza del Socio e l'applicabilità e/o l'idoneità a promozioni locali) ed un indirizzo e-mail personale, presso il quale ricevere la corrispondenza MilleMiglia e la Carta MilleMiglia. L'iscrizione al Programma dei minori non emancipati è subordinata all'esplicito consenso dei genitori o di chi esercita sugli stessi la potestà dei genitori ed è soggetta alla responsabilità dei genitori o di chi esercita sugli stessi la potestà dei genitori ed è da questi gestita.
2.2 I Promotori si riservano il diritto di negare la partecipazione al Programma a coloro che non soddisfino i requisiti previsti dal presente Regolamento o di escludere gli stessi dal Programma qualora la carenza dei predetti requisiti venga successivamente riscontrata. Qualora l'iscrizione al Programma risulti contrastante con le vigenti previsioni del Regolamento, o non conforme alle stesse, i Promotori si riservano la facoltà di revocare l'iscrizione del Socio e cancellare le Miglia accumulate e non ancora utilizzate al momento in cui la revoca viene comunicata, nonché di annullare eventuali Premi ottenuti in precedenza e non ancora fruiti.
2.3 Per aderire al Programma è necessario iscriversi tramite il sito Internet www.alitalia.com oppure contattando il Customer Center. L'iscrizione al Programma MilleMiglia presuppone la presa visione e l'accettazione integrale del presente Regolamento. Un'ulteriore modalità di iscrizione al Programma è prevista in relazione alla sottoscrizione delle Carte Co-branded, che i Promotori promuovono con Partner finanziari, da parte dei sottoscrittori titolari delle suddette carte non previamente iscritti al Programma. In questo caso il singolo cliente è tenuto a fornire i propri dati personali per l'iscrizione su apposito modulo, in quanto, ai fini della sottoscrizione di tali Carte Co-branded, è necessario ed indispensabile il requisito di iscrizione al Programma, senza il quale la richiesta delle Carte stesse non può essere accolta e processata. Il rilascio di carte di partecipazione ai Club Esclusivi determina l'iscrizione automatica al Programma.
2.4 All'atto dell'iscrizione verrà fornito al Socio un codice numerico personale, che dovrà essere comunicato in fase di prenotazione del volo e di accettazione in aeroporto, per l'accredito del relativo punteggio in Miglia. Al codice numerico personale identificativo di ogni Socio corrisponde un conto sul quale verranno accreditate le Miglia accumulate: (i) a seguito dei voli realmente effettuati (c.d. "volato") con Alitalia utilizzando biglietti aerei a pagamento (non Premio), (ii) a seguito di voli, realmente effettuati con le compagnie aeree Partner utilizzando biglietti a pagamento (non Premio), nonché (iii) a seguito della fruizione di beni e/o servizi forniti dai Promotori ed (iv) all'acquisto di prodotti ed alla fruizione di beni e/o servizi degli altri Partner, secondo i termini e le modalità riportati sul sito Internet www.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma.
2.5 Il Socio riceverà, inoltre, al proprio indirizzo di posta elettronica il P.I.N. necessario per accedere ai servizi allo stesso dedicati, secondo le specifiche indicazioni che verranno inviate insieme con lo stesso. Il Socio è l'unico responsabile della segretezza del proprio P.I.N. e i Promotori non saranno responsabili di qualunque utilizzo fraudolento dello stesso.
2.6 Separatamente, dopo la prima attività di volo o con i Partner effettuata dal Socio, verrà fornita allo stesso anche la Carta MilleMiglia, riportante i dati personali ed il codice numerico personale del Socio stesso. La Carta MilleMiglia è nominativa e può essere utilizzata unicamente dal suo titolare. La Carta rimane di proprietà dei Promotori e deve essere resa se richiesta dagli stessi o nei casi di recesso dal Programma da parte del Socio. In caso di perdita, furto o danneggiamento della Carta MilleMiglia il Socio è tenuto ad informare tempestivamente il Customer Center, il quale potrà provvedere alla riemissione oppure alla chiusura del conto corrispondente ed alla riapertura di un nuovo conto nel quale verrà trasferito tutto il saldo delle Miglia. In tal caso il Socio riceverà un nuovo numero di codice, una nuova Carta MilleMiglia ed un nuovo P.I.N.. I Promotori non saranno comunque responsabili per eventuali utilizzi fraudolenti della Carta MilleMiglia smarrita o rubata, intervenuti prima della suddetta comunicazione. In caso di smarrimento del P.I.N., il Socio dovrà contattare il Customer Center, il quale provvederà a emettere un nuovo P.I.N. inviandolo all'indirizzo e-mail indicato dal Socio. Il Socio potrà, inoltre, recuperare il proprio P.I.N. utilizzando l'apposita funzione di riconoscimento presente sul sito Internet www.alitalia.com. A tal fine si richiede al Socio di tenere sempre aggiornato il proprio profilo personale e il proprio indirizzo di posta elettronica (email). Per motivi di sicurezza, è necessario che il Socio, una volta recuperato il proprio P.I.N., lo modifichi per mezzo dell'apposita funzione di aggiornamento dati presente sul sito Internet www.alitalia.com.-

2.7 Ogni iscrizione è nominativa e comporta che il Socio fornisca i propri dati personali, con l'onere di comunicare eventuali variazioni degli stessi tramite il sito Internet o contattando il Customer Center. Il Socio garantisce la correttezza di tutte le informazioni fornite ai Promotori e ne è il solo responsabile. Non è ammessa l'iscrizione di più persone con medesimo codice numerico personale o con medesimo conto se non nei casi espressamente previsti dal presente Regolamento e riportati nel sito Internet e/o nelle Comunicazioni del Programma. In presenza di più codici o conti intestati ad uno stesso Socio, i Promotori provvederanno, previa comunicazione al Socio stesso, a trasferire il saldo delle Miglia su un unico conto e a chiudere gli altri. In tal caso, qualora su conti diversi, intestati ad uno stesso Socio, fossero presenti Miglia relative ad uno stesso volo/servizio, queste verranno accreditate una sola volta sull'unico conto valido.-

2.8 L'acquisto e il trasferimento di Miglia tra conti diversi non sono ammessi se non nei casi espressamente previsti dal presente Regolamento e riportati nel sito Internet e/o nelle Comunicazioni del Programma.

2.9 Il Socio iscritto alle precedenti edizioni del Programma MilleMiglia resta iscritto di diritto all'edizione successiva del Programma, fatta salva la sua facoltà di richiedere la cancellazione dallo stesso. Il Socio ha diritto di recedere dal Programma in ogni momento, prima della prevista scadenza dello stesso. In tal caso, il Socio avrà la possibilità di di utilizzare le Miglia accumulate fino a quel momento per richiedere un Premio; le eventuali Miglia residue verranno cancellate al momento del recesso. La richiesta di recesso dal Programma deve essere formulata per iscritto dal Socio con indicazione del codice numerico personale ed allegando una copia di un documento valido controfirmata e indirizzata all'indirizzo e-mail privacy@alitalia.it.-

2.10 Il Socio non può vendere o permutare in alcun modo le proprie Miglia se non nei casi espressamente previsti dal presente Regolamento e riportati nel sito Internet e/o nelle Comunicazioni del Programma. Altresì il Socio non può vendere o permutare i vantaggi e benefici ottenuti nell'ambito del Programma se non nei casi espressamente previsti dal presente Regolamento e/o riportati nel sito Internet e/o nelle Comunicazioni del Programma.

2.11 Il Socio non può in alcun modo falsificare o alterare i dati che riguardano la sua partecipazione al Programma, né rilasciare dichiarazioni o fornire indicazioni mendaci o fuorvianti al fine di acquisire vantaggi allo stesso non spettanti.

2.12 I Promotori si riservano la facoltà di offrire iniziative promozionali a determinati gruppi di clientela. Attraverso la partecipazione a tali iniziative promozionali il Cliente può ricevere una serie di benefici aggiuntivi rispetto a quanto previsto dal Programma.-

2.13 I Soci del Programma possono aderire al servizio di Social Login che consente loro di accedere a tutti i servizi MilleMiglia con le credenziali del proprio social network preferito. I dati personali forniti in sede di adesione al servizio vengono raccolti e registrati dai Promotori su supporti cartacei, elettronici e/o informatici e/o telematici protetti e trattati con modalità atte a garantire la sicurezza e la riservatezza nel rispetto delle disposizioni del "Codice in materia di protezione dei dati personali".
2.14 Il conto di ciascun Socio è personale e nominativo e, in quanto tale, non sarà possibile disporre o utilizzare le Miglia accumulate da parte di nessun'altra persona, inclusi eventuali eredi, che non sia il Socio stesso.

 

Art. 3 – Regole di condotta e sanzioni

3.1 La partecipazione del Socio al Programma è subordinata al rispetto di tutte le condizioni ed alle regole di condotta riportate nel presente Regolamento.
3.2 In particolare, si vieta al Socio di tenere qualsiasi condotta impropria che si traduca in un atteggiamento indecoroso, irriguardoso o molesto nei confronti di dipendenti dei Promotori o delle compagnia aerea o società o ente che siano Partner del Programma, o in un comportamento disdicevole a bordo di aeromobili o all'interno di locali dedicati ai Soci, o nel rifiuto di seguire le indicazioni impartite da dipendenti della Compagnia o di una compagnia aerea o società o ente che siano Partner del Programma.

3.3 I Promotori si riservano la facoltà di rivalersi sui Soci che hanno goduto di Premi, vantaggi e benefici ottenuti in violazione delle norme previste dal presente regolamento.
3.4 I Promotori si riservano la facoltà di escludere il Socio dal Programma e cancellare le Miglia accumulate, ma non ancora utilizzate al momento in cui l'esclusione viene comunicata, e di annullare eventuali Premi ottenuti in precedenza e non ancora fruiti, qualora il Socio non rispetti tutte le condizioni del presente Regolamento e/o la sua condotta risulti non aderente allo stesso o non conforme alle norme di legge, alle C.G.T. (Condizioni Generali di Trasporto) della Compagnia o di una delle compagnie aeree Partner o, più in generale, a qualsiasi altra norma o previsione applicabile. Inoltre, i Promotori hanno la facoltà di eseguire, in qualsiasi momento e a loro totale discrezione, controlli sui conti e, qualora emergano indizi oggettivi per l'esistenza di una giusta causa, di sospendere la Carta MilleMiglia del Socio per il tempo necessario per gli accertamenti del caso. Nelle more degli accertamenti è possibile che al Socio in questione non sia consentito di utilizzare le miglia o beneficiare dei vantaggi e dei servizi associati al Programma.

 

Art. 4 – I Partner del Programma

L'elenco dei Partner del Programma è riportato nell'Allegato A del presente Regolamento e sul sito Internet www.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma. Tale elenco potrà essere variato in ogni momento. I Promotori comunicano tempestivamente al Socio le variazioni del predetto elenco, che non comportano, comunque, la perdita delle Miglia precedentemente accumulate con i servizi dei Partner esclusi dall'elenco.

 

Art. 5 – Le miglia

5.1 Le Miglia costituiscono l'unità base di calcolo utilizzata dai Promotori per il Programma. Il Socio accumula Miglia sui voli della Compagnia e su quelli delle compagnie aeree Partner del Programma, nonché acquistando beni e servizi dei Promotori e dei Partner Commerciali. Il Socio che vola con la Compagnia o con una delle Compagnie Aeree SkyTeam accumula Miglia anche in caso di voli operati in code-sharing tra di esse; non danno, però, diritto all'accredito di Miglia i voli in code-sharing operati dalla Compagnia e/o dalle compagnie aeree Partner in collaborazione con compagnie aeree che non sono Partner del Programma, a meno che sul biglietto aereo/ricevuta d'itinerario compaia la sigla IATA della Compagnia o delle compagnie aeree Partner nel c.d. "carrier box" , che risultino, quindi,quali Marketing Carrier.
5.2 L'ammontare delle Miglia accumulate per attività di volo è calcolato in base alla distanza IATA TPM (Ticketed Point Mileage) o sul numero minimo di Miglia previsto dal Programma tra il punto di partenza e di destinazione del volo effettuato e in base alla classe di prenotazione utilizzata, che indica il livello tariffario prescelto. Per i voli multitratta vengono accreditate le Miglia relative alle singole tratte. L'ammontare delle Miglia accreditate è specificato nelle tabelle di accumulo disponibili sul sito Internet www.alitalia.com e/o presenti nelle Comunicazione del Programma in vigore al momento dell'utilizzo del biglietto per ogni singola tratta. Il contenuto di tali tabelle è valido esclusivamente per i periodi indicati nel sito Internet www.alitalia.com. I servizi forniti ed i prodotti offerti dalle Società Partner che danno diritto a Miglia sono indicati sul sito Internet www.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma.
5.3 Per ottenere l'accredito automatico delle Miglia, il Socio dovrà comunicare il proprio codice numerico personale al momento della prenotazione del volo e presentare la Carta MilleMiglia al momento dell'accettazione in aeroporto. In alcuni scali non automatizzati l'accredito automatico delle Miglia potrebbe non essere possibile. In caso di mancato accredito automatico delle Miglia, il Socio avrà diritto al Retrocredito delle stesse effettuando richiesta entro i quattro (4) mesi successivi all'effettuazione del volo al quale si riferiscono, secondo le modalità specificate sul sito Internet www.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma. Nel caso di utilizzo di servizi/prodotti di un Partner Commerciale, il Socio dovrà comunicare il proprio codice numerico personale al momento della prenotazione del servizio o dell'acquisto del prodotto. In caso di mancato accredito relativo ad un servizio/prodotto offerto da un Partner, sarà necessario contattare direttamente il Customer Center del Partner.
5.4 Nel caso in cui un Socio sia iscritto anche ad altro Programma di fidelizzazione di compagnie aeree ed effettui un volo con una di tali Compagnie, non potrà ottenere un doppio accredito delle Miglia spettanti sia sul conto di tale programma che su quello del presente Programma. I Promotori, nel caso accertassero che il doppio accredito sia stato ottenuto dal Socio fraudolentemente, si riservano la facoltà di annullare le Miglia indebitamente accreditate e di escludere il Socio dal Programma, fatti salvi i diritti acquisiti, cioè la possibilità del Socio di richiedere Premi con le Miglia accumulate.
5.5 I biglietti acquistati e non utilizzati non danno diritto a Miglia. Le Miglia spettanti per la fruizione di servizi di trasporto aereo vengono accreditate sul suo conto del Socio solo dopo l'effettuazione dei voli stessi.

5.6 Non danno diritto a Miglia i viaggi aerei acquistati dal Socio ma fruiti da altri.

5.7 I Promotori si riservano la facoltà di porre in essere iniziative promozionali o accordi particolari in base ai quali erogare Miglia anche a titolo diverso ed ulteriore, rispetto ai casi previsti dal presente Regolamento, di cui verrà data comunicazione sul sito Internetwww.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma.
5.8 Per l'ottenimento di Miglia a seguito di fruizione di servizi/prodotti forniti dai Partner commerciali, valgono le regole da questi comunicate e di regola consultabili sui siti internet dei Partner (vedi link presenti nell'allegato A).
5.9 I voli effettuati con Biglietti Premio non danno diritto all'accumulo di Miglia.
5.10 Alcune particolari tariffe e/o classi di prenotazione di voli della Compagnia e/o servizi/prodotti dei Promotori e/o dei Partner fruibili a livelli tariffari/di prezzo particolarmente scontati possono non dare diritto all'accredito di Miglia. I Promotori si riservano comunque il diritto di attribuire Miglia a fronte di tali livelli tariffari/di prezzo in occasione di specifiche campagne promozionali di cui verrà data adeguata comunicazione al Socio.
5.11 Non danno diritto all'accredito delle Miglia, né ai benefici connessi all'appartenenza ai Club Esclusivi, i voli effettuati a titolo gratuito o con sconti di prezzo superiori al 40% della tariffa pubblica applicabile (tasse e supplementi esclusi) e/o indicati con le sigle ID e AD. Le Miglia eventualmente accreditate a seguito di tali voli saranno annullate.
5.12 Non si dà luogo ad accredito di Miglia per i voli effettuati su compagnie aeree non Partner del Programma, ancorché originariamente prenotati su servizi della Compagnia, o per i quali sia stato emesso un titolo di viaggio chiuso sulla Compagnia. Tuttavia, in caso di cancellazione di un volo della Compagnia entro 36 ore dalla partenza e di conseguente riprotezione su una compagnia aerea non Partner del Programma, il Socio avrà ugualmente diritto all'accredito delle Miglia.
5.13 I voli charter non danno diritto a Miglia.

5.14 I Partner del Programma sono i soli responsabili delle condizioni di concessione di Miglia per l'utilizzo dei loro servizi o per l'acquisto dei loro prodotti e del relativo accredito. Il Socio che desidera utilizzare i servizi/prodotti dei Partner è tenuto a verificare presso questi ultimi le condizioni al riguardo in vigore. I Promotori non si assumono alcuna responsabilità per i servizi/prodotti offerti dai Partner. Eventuali reclami al riguardo dovranno essere indirizzati direttamente ai Partner stessi.
5.15 Le Miglia non possono essere negoziate dai Soci né convertite in denaro. E' altresì vietata l'intermediazione di acquisto o vendita di miglia, il trasferimento di miglia non espressamente previsto e l'acquisto non autorizzato di miglia.
5.16 Le Miglia accumulate dal Socio vengono riportate su apposito Rendiconto disponibile sul sito Internet www.alitalia.com . E' responsabilità del Socio verificare la situazione del proprio Rendiconto ed eventuali reclami potranno essere accolti solo se riferiti alle attività del mese precedente la data del reclamo. Decorso il termine di un mese dall'ultima attività il Rendiconto si considera approvato. Resta in ogni caso ferma la facoltà per i Promotori di non riconoscere o cancellare in ogni momento eventuali Miglia accreditate erroneamente.
5.17 In caso di passaggio gratuito alla classe superiore, concesso dalla Compagnia o da una delle Compagnie Aeree Partner per esigenze operative, al Socio verranno accreditate le Miglia secondo la classe di servizio evidenziata sul biglietto e non su quella effettivamente utilizzata.
5.18 Trascorso un periodo di ventiquattro (24) mesi, durante il quale il Socio non abbia effettuato alcuna attività che preveda accumulo di Miglia, i Promotori cancelleranno le Miglia scadute presenti sul conto del Socio. E' responsabilità del Socio verificare la data di scadenza delle proprie Miglia. I Promotori non sono tenuti a comunicare la cancellazione delle Miglia effettuata in conformità a quanto sopra previsto.
5.19 La presente operazione a premi consente di accumulare Miglia fino alla scadenza del 31 dicembre 2015, salvo proroghe del Programma (v. art. 1.1). I Premi potranno essere richiesti dal Socio entro il 30 giugno 2016 e saranno consegnati all'avente diritto entro il termine massimo di sei (6) mesi dalla conclusione dell'operazione (ovvero entro il 30 giugno 2016) ai sensi del D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430, ad eccezione di eventuali Premi che devono essere consegnati presso il domicilio del Socio per i quali varranno le regole riportate nelle pagine dedicate alle relative iniziative del sito Internet www.alitalia.com. Le Miglia accumulate entro il 31 dicembre 2015 e non utilizzate entro il 30 giugno 2016 verranno cancellate dal conto personale del Socio, salvo proroghe del Programma.

 

Art. 6 - Accumulo miglia per voli effettuati dai figli dei Soci

6.1 I Soci con figli di età compresa tra i 2 ed i 13 anni compiuti, hanno la possibilità di accumulare Miglia sul proprio conto per i voli operati da Alitalia effettuati dai propri figli.

6.2 Ogni figlio tra i 2 e i 13 anni può essere associato al codice MilleMiglia di un solo genitore previo consenso e liberatoria dell'altro.

6.3 Ciascun Socio, in qualità di genitore, può avere anche più di un figlio associato al proprio conto.
6.4 Per attivare l'iniziativa, il genitore deve aderire attraverso il form disponibile sul sito www.alitalia.com. In considerazione delle verifiche da effettuare, la procedura di assegnazione del codice identificativo del bambino e l'attivazione della promozione nei sistemi potrà richiedere fino a 30 giorni. Qualora l'indirizzo e-mail fornito dal Socio in fase di adesione all'iniziativa fosse diverso da quello presente nel database dei Soci, l'ultimo fornito andrà a sostituire il precedente indirizzo. Il nuovo indirizzo verrà utilizzato per tutte le comunicazioni future dei Promotori.
6.5 Le Miglia riconosciute per ogni singolo volo del figlio vengono accreditate esclusivamente sul conto del genitore (Socio) a cui è stato associato, a far data dai voli effettuati dopo la comunicazione del codice identificativo assegnato al bambino, secondo lo schema in vigore nel Programma MilleMiglia al momento del volo, fino ad un massimo del 100% delle Miglia volate (=Miglia base), anche in caso di acquisto di tariffe che prevedrebbero quantità maggiori di Miglia. Non danno luogo all'accumulo di Miglia i voli effettuati dai figli con tariffe promozionali che riconoscerebbero un accredito in Miglia minore o uguale a 100 Miglia.
6.6 Le Miglia accumulate attraverso i voli effettuati dai figli non sono mai Qualificanti per accedere o rinnovare l'appartenenza ai Club Esclusivi.
6.7 Non vengono riconosciute al genitore Miglia promozionali per i voli effettuati dal figlio. Le attività di volo del bambino non rientrano in alcuna iniziativa promozionale avviata/proposta dal Programma MilleMiglia e/o dai Promotori.

6.8 Le Miglia vengono accreditate sul conto del genitore sia che il bambino voli solo, sia che venga accompagnato dal genitore stesso, sia che viaggi con terzi. In caso di mancato accredito delle Miglia lo stesso potrà essere richiesto come Retrocredito, secondo quanto previsto nel presente Regolamento.

6.9 Al momento del compimento del 14° anno di età, l'associazione del figlio con il genitore decade automaticamente. Alla prima attività, il genitore o chi ne esercita la patria potestà può confermare l'iscrizione del bambino al Programma comunicando il codice identificativo del bambino. Da quel momento il codice identificativo del bambino diventa il suo codice MilleMiglia personale e le miglia verranno accumulate direttamente sul suo conto.

6.10 Per i minori di anni 18 (non emancipati) l'iscrizione al Programma MilleMiglia e la comunicazione delle informazioni personali sono subordinate al consenso e alla responsabilità dei genitori o di chi esercita sugli stessi la relativa potestà ed è da questi gestita.
6.11 I Promotori declinano ogni responsabilità per eventuali false dichiarazioni da parte dei Soci, che verranno punite ai sensi degli artt. 483, 495, 496 del codice penale italiano e delle leggi speciali in materia.

 

Art. 7 - Contributo di spesa per l'ottenimento dei premi

7.1 Al fine di consentire al Socio di poter raggiungere il numero di miglia necessarie per ottenere i Premi previsti dal Programma è consentito l'acquisto di miglia e la possibilità di ricevere miglia in regalo da altri Soci del Programma o il trasferimento di miglia di altri Soci del Programma a titolo oneroso. Tali facoltà, in accordo con le disposizioni dell'art 3 del D.P.R. 26 ottobre 2001, sono soggette al limite massimo del 75% dell'ammontare di miglia previste per l'ottenimento del premio, ammontare indicato nelle tabelle presenti sul sito www.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma. E' pertanto necessario per l'ottenimento di un Premio con contributo di spesa avere accumulato in miglia almeno il 25% dell'ammontare di miglia necessarie per il premio stesso.

7.2 Il Socio, regolarmente iscritto al Programma, può acquistare, regalare o trasferire Miglia per sé o per altri Soci iscritti collegandosi alla sezione MilleMiglia del sito www.alitalia.com dalla quale avrà accesso al portale della Società Points International. Ltd, società autorizzata dai Promotori, con specifico accordo, a svolgere il servizio di acquisto/trasferimento miglia. La predetta Società ha sede nella Provincia dell'Ontario, in Canada (in seguito "Points.com").

 

Art. 8 - I Premi

8.1 Il Programma MilleMiglia prevede i Premi di cui all'elenco riportato dalla lettera A) alla lettera F) sottostante.
8.2 I Promotori si riservano la facoltà di stabilire ulteriori tipologie di Premi ottenibili nell'ambito del Programma, anche in relazione a iniziative promozionali di durata limitata o riservate solo ai Soci appartenenti ai Club Esclusivi. Sono vietati la vendita, lo scambio, la messa all'asta ed ogni forma di cessione a terzi dei Premi, a meno che la cessione non sia espressamente consentita dal presente Regolamento. Sono altresì vietati l'intermediazione di acquisto o di vendita di Premi, l'acquisto non autorizzato di premi e la fruizione non autorizzata di Premi. In caso di abuso da parte del Socio, i Promotori si riservano il diritto di annullare e/o di ritirare i Premi in qualsiasi momento (anche a viaggio iniziato) e di richiedere il pagamento da parte del Socio del costo intero del Premio. Se l'abuso riguarda un biglietto aereo Premio i Promotori si riservano il diritto di richiedere al Socio la tariffa piena applicabile in quel momento per quella tratta, in aggiunta alle Miglia utilizzate. Inoltre, i Promotori si riservano la facoltà di esercitare ulteriori diritti nei confronti del Socio, compreso quello del risarcimento del danno. Nel caso in cui siano stati goduti Premi utilizzando Miglia ottenute abusivamente, i Promotori hanno il diritto di richiedere il risarcimento del danno, qualora, dedotte le miglia ottenute abusivamente, il saldo Miglia non sia sufficiente per riscuotere il Premio. L'importo del risarcimento del danno sarà calcolato in base al prezzo di vendita delle Miglia in vigore al momento dell'evento dannoso. Il risarcimento del danno potrà inoltre essere richiesto ogniqualvolta il conto miglia di un Socio presenti un saldo negativo di Miglia. Spetta al Socio provare che non è stato causato alcun danno o che il danno provocato è minore

 

A- Biglietto aereo

8.3 Il Socio può richiedere i Premi sui voli della Compagnia e su quelli delle Compagnie Aeree Partner del Programma; non sono previsti Premi sui voli in code-sharing operati da Compagnie Aeree non Partner del Programma. Ogni ulteriore informazione riguardo all'individuazione dei predetti voli e degli altri Premi è contenuta sul sito Internet www.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma.

8.4 Le destinazioni e le modalità per e con le quali è possibile richiedere i Premi sono evidenziate nelle apposite tabelle premio consultabili sul sito Internet www.alitalia.com, ove viene specificato anche il quantitativo di Miglia necessario per ogni destinazione, per ogni classe di servizio e per ogni tipologia di Premio.
8.5 Possono beneficiare dei Premi il Socio stesso o altra persona da esso indicata. I biglietti premio non possono essere oggetto di permuta o vendita.
8.6 Il Socio, raggiunto il quantitativo di Miglia necessario, potrà prenotare il volo Premio collegandosi alla sezione MilleMiglia del sito Internet www.alitalia.com oppure contattando il Customer Center, specificando che la prenotazione richiesta si riferisce ad un Premio. Non sarà possibile effettuare prenotazioni relative ai Premi presso una agenzia o una biglietteria della Compagnia o presso Agenzie di Viaggio di terzi.
8.7 La prenotazione verrà cancellata automaticamente se il titolo del viaggio Premio non sarà stato emesso entro il tempo limite indicato in fase di prenotazione.
8.8 Le tasse d'imbarco e il supplemento carburante ed ogni altro onere aggiuntivo relativi al Premio sono sempre a carico del Socio, secondo quanto riportato sul sito Internet www.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma.
8.9 Il Premio richiesto telefonicamente al Customer Center sarà ottenuto in formato elettronico. L'ammontare delle tasse d'imbarco e del supplemento carburante dovrà essere corrisposto con Carta di Credito. In alternativa il Socio potrà ritirare il Premio recandosi direttamente presso una biglietteria della Compagnia dopo aver effettuato la relativa prenotazione presso il Customer Center. In tal caso tasse aeroportuali e supplemento carburante potranno essere pagati anche in contanti e potrà essere richiesto il pagamento di una fee di emissione.
8.10 Nel caso in cui il richiedente sia diverso dall'intestatario del conto MilleMiglia, all'atto dell'emissione del Premio verrà inviata copia del titolo di viaggio all'indirizzo e-mail presente nel profilo del Socio titolare del conto per conferma della volontà di emettere un biglietto premio a favore di un terzo beneficiario, sia all'indirizzo lasciato dal beneficiario . Qualora nel profilo del Socio titolare del conto non dovessero essere presenti contatti e-mail, non sarà possibile emettere Premi intestati a beneficiari diversi dal Socio intestatario del conto.
8.11 Nel caso in cui il Premio sia intestato ad un beneficiario, ovvero ad un cliente diverso dall'intestatario del conto MilleMiglia, lo stesso dovrà essere in possesso, in fase di check-in, della documentazione relativa al Premio: titolo del viaggio, documento personale d'identità, delega scritta e firmata dal Socio titolare del conto, fotocopia del documento d'identità e della Carta MilleMiglia del Socio titolare del conto.

8.12 I posti a bordo dei voli della Compagnia riservati agli aventi diritto ai Premi sono limitati e la disponibilità dei Premi può variare a seconda della data, della stagione e della destinazione. I Promotori garantiscono, al momento dell'apertura alla vendita del volo sino ad esaurimento, una disponibilità minima di due (2) posti premio. La disponibilità di posti premio sui voli delle Compagnie Aeree Partner non è responsabilità dei Promotori ma della Compagnia Aerea Partner.
8.13 Per ogni Premio sono consentiti un massimo di due (2) transiti involontari su aeroporti intermedi rispetto ai punti di origine e destinazione. Non sono consentite soste volontarie (stop over). Per gli itinerari di viaggio che prevedono l'utilizzo di più di una compagnia aerea SkyTeam deve essere consultata l'apposita tabella SkyTeam Awards disponibile sul sito Internet www.alitalia.com e/o nelle comunicazione del Programma.
8.14 I beneficiari di riduzioni tariffarie particolari (es. minori, studenti, anziani, ecc.) non godono di alcuna riduzione sul migliaggio richiesto per i premi e hanno il diritto agli stessi spendendo lo stesso quantitativo di Miglia degli altri Soci.
8.15 Le Miglia utilizzate per l'emissione dei Premi non sono in alcun caso riaccreditate sul conto del Socio. I biglietti Premio hanno validità di dodici (12) mesi dalla data di emissione, che non è in nessun caso prorogabile.-

8.16 I Promotori si riservano la facoltà di offrire biglietti premio promozionali con validità limitata e inferiore ai dodici (12) mesi. I Premi scaduti non possono essere sostituiti o modificati.
8.17 Qualunque modifica al biglietto Premio (in termini di data/orario, destinazione, beneficiario e/o itinerario e/o vettore) può essere effettuata (senza garanzia del posto precedentemente assegnato per quanto concerne il cambio beneficiario), sempre nell'ambito del periodo di validità del Premio, a fronte della corresponsione di un corrispettivo in denaro o di un addebito in Miglia (il cui ammontare è consultabile sul sito Internet www.alitalia.com) qualora richiesto dalla tipologia di Premio. Nel caso in cui la variazione di itinerario comporti un residuo di Miglia, queste saranno perse e non saranno, in nessun caso, rimborsate al Socio. Le modifiche devono essere effettuate dal Customer Center MilleMiglia; non sono ammesse modifiche effettuate da altri uffici dei Promotori, Agenzie di Viaggi della Compagnia o di terzi, o da altre Compagnie Aeree.
8.18 Il cambio di itinerario e/o beneficiario di un titolo di viaggio parzialmente utilizzato, è possibile unicamente pagando una penale secondo quanto previsto sul sito Alitalia.com, richiedendo il rimborso delle miglia del volo/i di ritorno non utilizzati ed emettendo il premio one-way corrispondente secondo la tabella premio in vigore per questa tipologia di biglietto.
8.19 I Premi non sono utilizzabili su compagnie aeree diverse da quelle indicate sul titolo di viaggio.
8.20 Non è consentito alcun cambio di beneficiario, né di rimborso in caso di biglietto Premio emesso e di successivo decesso del Socio MilleMiglia intestatario dello stesso.
8.21 Per la regolamentazione della responsabilità civile del vettore in relazione al trasporto effettuato in base a Premi, vale quanto previsto dalle vigenti "Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri e Bagaglio Alitalia" (consultabili sul sito Internet www.alitalia.com).
8.22 Con importi di Miglia diversi rispetto alla tabella standard, il Socio può richiedere un biglietto Premio con particolari vantaggi/restrizioni di volta in volta comunicati sul sito Internet www.alitalia.com, insieme alle modalità di fruizione di tali Premi.
8.23 Il valore indicativo dei singoli Premi è determinabile in base al valore delle tariffe aeree in vigore al momento dell'emissione degli stessi.

 

B- Upgrading di classe di servizio

8.24 Il Socio può richiedere come Premio anche il passaggio alla classe di servizio superiore ("upgrading") rispetto a quella acquistata per voli (singole tratte) operati dalla Compagnia. L'upgrading è comunque subordinato all'effettiva disponibilità di posti premio a bordo dedicati nella classe superiore, che sono comunque previsti in numero limitato. Le modalità e le classi di prenotazione che consentono di richiedere l'upgrading e il migliaggio necessario per ottenerlo sono indicati nelle pagine del sito Internet www.alitalia.com e/o nelle comunicazione del Programma. La richiesta di upgrading deve avvenire a biglietto emesso secondo la procedura e i tempi specificati. Il beneficiario del servizio può essere il Socio stesso e/o persona da lui indicata e comunque intestataria di un biglietto a pagamento. Non è consentito upgrading in lista d'attesa. Le Miglia utilizzate per l'upgrading non sono rimborsabili e non sono consentite modifiche di itinerario e/o data e/o beneficiario per upgrading già confermati. Le Miglia accreditate per voli sui quali è stato ottenuto l'upgrading corrispondono all'ammontare riconosciuto per quel volo in classe economica. In caso di upgrade restano valide le condizioni del biglietto originale.

 

C- Charity Program

8.25 E' prevista la possibilità che i Soci utilizzino le Miglia accumulate anche per effettuare donazioni a favore delle Associazioni partecipanti al Charity Program MilleMiglia, secondo le indicazioni riportate sul sito Internet www.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma. Le Miglia donate non sono rimborsabili e non possono in alcun modo essere riaccreditate sul conto del Socio né riutilizzate dallo stesso. I tempi e le modalità di fruizione di questo premio vengono specificati sul sito Alitalia e devono essere verificati dai Soci.

 

D- MilleMiglia Gallery

8.26 E' prevista la possibilità che i Soci del Programma MilleMiglia utilizzino le miglia accumulate anche per richiedere oggetti e servizi premio nell'ambito del catalogo online MilleMiglia Gallery, disponibile sul sito www.millemigliagallery.it. I tempi, i premi a catalogo e le modalità di fruizione degli stessi vengono specificati e disciplinati sul sito del Gallery e devono essere verificati dai Soci.

 

E- Cash & Miles

8.27 E' prevista la possibilità che i Soci del Programma MilleMiglia utilizzino le miglia accumulate anche per ottenere uno sconto sull'acquisto di biglietti aerei a tariffe pubbliche. Lo sconto, di valore variabile a seconda delle miglia utilizzate, è applicabile esclusivamente su voli operati da Alitalia su network di Alitalia (sono esclusi i voli in codesharing) e si applica sul totale del prezzo del biglietto (tasse, supplementi e servizio di vendita inclusi) da un minimo di 25€ (equivalenti a 5.000 miglia) fino ad un massimo pari al 25% del costo totale della transazione di acquisto. Il Cash & Miles è disponibile in alcune valute e secondo gli schemi specificati sul sito Alitalia.com per l'acquisto di bigliettei aerei alle condizioni e per i tempi specificati sul sito Alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma.
8.28 Le miglia riconosciute per il volo acquistato con l'utilizzo della promozione Cash & Miles sono quelle previste dal Regolamento del Programma MilleMiglia in base alla tariffa acquistata. Per tutto quanto non espressamente previsto in questo Regolamento è necessario consultare Termini e Condizioni dell'iniziativa, disponibili sul sito Alitalia.

 

F- Buoni e voucher e altri premi

8.29 I buoni e i voucher MilleMiglia sono considerati documenti premio.
8.30 I Promotori si riservano la facoltà di offrire altri premi o altre possibilità di utilizzo delle miglia esponendo le relative condizioni sul sito Alitalia.

 

Art. 9 - I Club Esclusivi

9.1 Il Socio che raggiunge la quota di Miglia Qualificanti o di Voli Qualificanti prevista e indicata sul sito Internet www.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma (Le Miglia Qualificanti o i Voli Qualificanti si possono ottenere dal 1° gennaio al 31 dicembre di ogni anno di validità del Programma, usufruendo dei servizi della Compagnia o delle Compagnie Aeree SkyTeam o altre società Partner, laddove specificatamente indicato) è automaticamente e gratuitamente iscritto al "Club Ulisse" o al "Club Freccia Alata" o "Club Freccia Alata Plus". L'appartenenza ai Club Esclusivi comporta il riconoscimento da parte dei Promotori di benefici e vantaggi specificati sul sito Internet www.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma. I Promotori si riservano la facoltà di modificare tali benefici e vantaggi a proprio insindacabile giudizio durante lo svolgimento dell'operazione a premi, dandone adeguata informativa al Socio con congruo anticipo. Inoltre i Promotori si riservano il diritto di modificare e/o revocare lo stato di Socio "Freccia Alata Plus Per sempre", sia ai nuovi Soci che ai Soci esistenti, dandone comunicazione con almeno 6 mesi di anticipo. In aggiunta a quanto sopra, i Promotori si riservano la facoltà di consentire a particolari categorie di Soci o in relazioni a specifiche iniziative promozionali la partecipazione al Club Ulisse, Club Freccia Alata o Club Freccia Alata Plus.
9.2 L'iscrizione ai Club Ulisse, Freccia Alata e Freccia Alata Plus sarà valida fino al 31 marzo del secondo anno successivo all'anno in cui sono state accumulate le Miglia qualificanti o effettuati i Voli Qualificanti per il riconoscimento dello status, salvo nei casi in cui sia espressamente prevista una data diversa, in relazione a specifiche iniziative promozionali.
9.3 Le Miglia Qualificanti necessarie per accedere ai Club Esclusivi rappresentano solo la soglia di riferimento per l'ingresso al Club che non pregiudica la possibilità di usufruire delle Miglia accumulate per la richiesta dei Premi, in quanto le Miglia Qualificanti non sono decurtate dal conto del Socio al momento dell'accesso al Club Esclusivo, salvo quanto diversamente previsto in relazione a specifiche iniziative promozionali.
9.4 Lo status di Socio Club Ulisse, Freccia Alata o Freccia Alata Plus verrà riconosciuto a partire dall'inizio del mese successivo al riconoscimento nei sistemi preposti alla gestione del Programma, del raggiungimento della soglia di Miglia necessaria per accedere ai Club.
9.5 I benefici associati allo status di Club Ulisse, Freccia Alata o Freccia Alata Plus non vengono riconosciuti ai Soci del Programma MilleMiglia nei casi previsti dall'Art 5.12.
9.6 I Promotori si riservano la facoltà di prevedere, in qualsiasi momento, la possibilità per i Soci di accedere ad uno o più Club Esclusivi anche a pagamento.

 

Art. 10 - Trattamento dei dati personali

10.1 In considerazione del ruolo di co-promotore e di gestore del Programma assunto da Alitalia Loyalty S.p.A, ai sensi dell'Art. 5 del D.P.R. 430/2001, Alitalia Loyalty deve intendersi quale co-titolare con Alitalia dei dati dei clienti iscritti al Programma MilleMiglia, ai sensi e per gli effetti dell'Art. 28 del Codice Privacy (Dlgs. 196/2003 come successivamente emendato e integrato). Le predette società hanno pari interesse in relazione alle finalità del Programma e potestà decisionale sulle modalità di gestione dello stesso.

10.2 Avendo Alitalia Loyalty l'obbiettivo prioritario della gestione e sviluppo dei servizi connessi al Programma volto alla fidelizzazione della clientela, Alitalia ha nominato Alitalia Loyalty Responsabile del trattamento dei dati ai sensi e per gli effetti dell'Art.29 del Codice Privacy, con particolare riguardo al ruolo di gestore del Programma e alla relazione con i clienti. Contestualmente, Alitalia Loyalty ha nominato Alitalia Responsabile del trattamento, con particolare riguardo alla gestione delle infrastrutture, dei sistemi e delle misure di sicurezza.
10.3 Tutti i dati personali forniti all'atto dell'iscrizione o successivamente sono trattati dai Titolari nel rispetto delle disposizioni legislative e regolamentari in materia di protezione dei dati personali vigenti e in particolare in conformità del Codice Privacy.-

10.4 Le operazioni di trattamento dei dati personali sono necessarie per gestire la partecipazione del Socio al Programma, per attribuire al Socio i Premi e gli altri vantaggi connessi alla partecipazione al Programma e alla titolarità della Carta nonché per fornire i relativi servizi correlati, secondo le modalità previste dal presente Regolamento. I Titolari trattano anche particolari categorie di dati che il Socio conferisce con l'iscrizione al Programma tramite il sito Internet www.alitalia.com. Tali dati si riferiscono alle preferenze dei pasti e di posto assegnato sui voli operati da Alitalia e dai Partner. Tali dati sono utili per fornire un servizio sempre più attento ai Soci del Programma. Selezionando le opzioni preferite e con l'iscrizione al Programma tramite il sito Internet www.alitalia.com il Socio presta il suo consenso all'utilizzo da parte dei Titolari di quei dati che potrebbero rivelare lo stato di salute, ovvero la potenziale adesione del Socio ad una confessione religiosa o la sua possibile appartenenza ad una determinata etnia (come nel caso in cui il Socio abbia espresso la sua preferenza per il pasto diabetico o per il menu kosher). Tali dati saranno usati solo per fornire al Socio un servizio personalizzato. I dati potranno essere occasionalmente comunicati a terzi fornitori di servizi (quali gli operatori di check-in diversi da Alitalia) esclusivamente per le suddette finalità. La comunicazione di tali dati è facoltativa e la loro mancata comunicazione non comporta alcuna conseguenza in relazione all'iscrizione e alla partecipazione del Socio al Programma stesso.
10.5 Il corretto espletamento delle predette attività comporta che ai dati personali del Socio abbiano accesso gli addetti alle funzioni commerciali dei Titolari nonché società terze fornitrici di servizi nell'ambito del Programma stesso (quali a titolo esemplificativo, società di direct marketing e di indagini di mercato, società di servizi di Customer Center, società di normalizzazione, società fornitrici di servizi di information technology, società fornitrici di servizi di gestione della clientela), per finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione del Programma e, previo consenso del Socio, per finalità di comunicazione commerciale; i primi in qualità di "Incaricati", le seconde in qualità di "Responsabili" del trattamento dei dati medesimi. Un elenco delle società terze fornitrici di servizi nell'ambito del Programma che trattano i dati personali del Socio in qualità di "Responsabili" del trattamento dei medesimi dati personali è a disposizione presso i Titolari. I Titolari , assicurano che i dati personali di cui trattasi sono trattati secondo principi di necessità, liceità, correttezza, qualità dei dati e proporzionalità, e in ogni caso con modalità atte a garantire il carattere riservato dei dati. I dati sono trattati mediante strumenti elettronici nonché con l'ausilio di strumenti manuali o cartacei, attraverso il loro confronto, classificazione e calcolo, e mediante ordinazione per liste o elenchi, comunque nel rispetto delle misure minime di sicurezza atte a garantire la riservatezza del soggetto cui i dati personali si riferiscono e a evitare il rischio di accesso ai medesimi dati da parte di soggetti terzi non autorizzati. I dati raggruppati per categorie e/o cluster ove anonimizzati possono essere utilizzati al fine di analisi statistiche dei Titolari per verificare gli orientamenti commerciali dei propri clienti. I Titolari assicurano inoltre che i dati personali dei clienti aderenti al Programma sono utilizzati esclusivamente per le finalità riguardanti la partecipazione al Programma stesso, e per rendere ai Soci le comunicazioni istituzionali funzionali alla qualità di Socio ed alla possibile scadenza di benefici inerenti il Programma. I dati comunicati dai soci in fase di iscrizione e/o successivamente possono essere inoltre trattati previo consenso del Socio, per l'invio di comunicazioni commerciali e per scopi di marketing diretto e sempre previo consenso per finalità di profilazione e ricerche di mercato. E' esclusa ogni ipotesi di diffusione dei dati che non sia imposta da norme di legge o che non sia espressamente autorizzata dal Socio.
10.6 Il sito Internet www.alitalia.com utilizza sistemi automatici di raccolta dei dati non direttamente rilasciati dall'utente (cookies). I cookies possono essere utili per agevolare la navigazione del Socio sul sito e per identificare il Socio ogniqualvolta accede alle pagine web del sito dedicate al Programma e per consentirgli di essere riconosciuto senza che gli sia richiesto, ad esempio, di inserire nuovamente il proprio Codice/Nickname e PIN per l'accesso alla sezione dedicata al Programma del sito Internet www.alitalia.com (Ricorda i dati) e ad altri servizi allo stesso relativi. Gli utenti che non vogliono ricevere i cookie possono impostare il browser in modo da essere avvisati quando vengono inviati dei cookie e poter quindi rifiutare quelli provenienti da determinati siti web (oppure per rifiutarli tutti). È inoltre possibile eliminare i cookie dal browser. Il motore di ricerca di Alitalia funziona anche senza cookie, ma se si sceglie di disattivarli alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili. Per avere dettagli e ulteriori informazioni sui cookie è possibile visitare la sezione privacy del sito www.alitalia.com.
10.7 I dati personali sono trattati per tutta la durata del Programma e per le sue successive edizioni, ai termini ed alle condizioni stabilite dal presente Regolamento e sono conservati, successivamente alla scadenza e/o al recesso da parte del Socio, per esclusive finalità di gestione di reclami e contenziosi e/o amministrativo contabili e in base ai termini di prescrizione dei diritti dei Soci. In ogni caso, i dati personali sono conservati per finalità di profilazione o di marketing diretto per un periodo non superiore, rispettivamente, a dodici e a ventiquattro mesi dalla loro registrazione, salva la reale trasformazione in forma anonima che non permetta, anche indirettamente o collegando altre banche di dati, di identificare gli interessati. I dati personali dei quali non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati trattati sono cancellati o trasformati in forma anonima sia dai Titolari che dai terzi cui gli stessi sono stati eventualmente comunicati per le suddette finalità.
10.8 Il conferimento dei dati personali richiesti all'atto di iscrizione al Programma e contrassegnati da un asterisco (*) è obbligatorio per la completa partecipazione al Programma stesso e per le iniziative correlate, nonché per l'adempimento di obblighi di legge. L'eventuale rifiuto a fornire i dati personali richiesti, in tutto o in parte, anche nel corso dell'esecuzione del Programma, potrà dar luogo unicamente all'impossibilità, per i Titolari e per le società terze fornitrici di servizi nell'ambito del Programma, di darne completa esecuzione o di svolgere correttamente gli adempimenti derivanti dal medesimo. Il conferimento dei dati personali diversi da quelli contrassegnati da un asterisco (*) è invece facoltativo e il loro mancato conferimento non comporta alcuna conseguenza in relazione all'iscrizione e alla partecipazione del Socio al Programma.
10.9 Al Socio viene garantita adeguata informativa in merito al trattamento dei dati personali raccolti per le singole finalità del Programma, richiedendone per ciascuna, ove previsto per legge, il relativo consenso. In particolare, il Socio ha la facoltà di esprimere liberamente le proprie scelte in ordine al trattamento dei dati personali, manifestando inoltre distintamente la propria volontà per ciascuna finalità perseguita, ivi compresa quella dell'invio di eventuali comunicazioni commerciali incluse tutte le Comunicazioni del Programma ad eccezione di quelle istituzionali direttamente connesse con la qualità di Socio e la scadenza dei benefici .
10.10 Il Socio interessato, in qualsiasi momento, ha il diritto di ottenere conferma dell'esistenza o meno dei propri dati personali, di conoscerne il contenuto e l'origine, di verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione, nonché il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione delle disposizioni di cui al Codice in materia di protezione dei dati personali e di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento, comunicandolo, in forma scritta con sottoscrizione autografa e corredando la richiesta con copia di un documento d'identità valido, ad Alitalia che risponderà in collaborazione con Alitalia Loyalty. Il seguente indirizzo di posta è stato appositamente dedicato all'esercizio dei diritti ex Art.7 Codice Privacy: privacy@alitalia.it. Il Garante della Privacy ha previsto a favore degli interessati un apposito modulo scaricabile sul proprio sito istituzionale (www.garanteprivacy.it) che potrà essere utilizzato per gli scopi di cui sopra. Si informa che il predetto indirizzo di posta prenderà in carico solo ed esclusivamente richieste degli interessati attinenti al trattamento dei dati personali e alla richiesta di recesso dal Programma MilleMiglia, ove contestuale. Per le richieste di recesso dal programma i Titolari potranno prevedere anche diverse modalità specificate sul sito Internet di Alitalia e/o nelle Comunicazioni del Programma. Il Socio potrà in qualsiasi momento modificare i propri dati, le preferenze indicate e i consensi forniti aggiornando il proprio profilo MilleMiglia nella sezione dedicata al Programma presente nel sito Internet www.alitalia.com oppure contattando il Customer Center.

 

Ar. 11 - Sospensione o cessazione anticipata del programma MilleMiglia

11.1 I Promotori potranno sospendere o porre fine al Programma prima della scadenza indicata nell'Art. 5.19 solo per giusta causa, in conformità agli articoli 1989 e seguenti del codice civile. La cessazione anticipata e, ove possibile, la sospensione saranno comunicate ai Soci almeno 30 giorni prima o con il più ampio anticipo possibile o, al più tardi nel caso di sospensione, immediatamente dopo la stessa. Tale comunicazione potrà essere effettuata dai Promotori attraverso il sito www.alitalia.com e/o nelle Comunicazioni del Programma.
11.2 In ogni caso, nell'ipotesi di cessazione anticipata del Programma, i Soci potranno utilizzare le miglia per richieste di premi entro 6 mesi dalla fine anticipata del Programma, ai sensi dell'Art. 5.19. L'utilizzo delle miglia dopo la scadenza di tale termine non sarà più possibile.

 

Art. 12 - Rinvio e conflitto di norme

12.1 Per tutto quanto non espressamente previsto e disciplinato nel presente Regolamento, si rinvia alle pertinenti norme di legge e regolamentari applicabili, con particolare riferimento al D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430 (pubblicato nella G.U. 13 dicembre 2001, n. 289), recante "Regolamento concernente la revisione organica della disciplina dei concorsi e delle operazioni a premio, nonché delle manifestazioni di sorte locali ai sensi dell'art. 19, comma 4, della legge 27 dicembre 1997, n. 449".
12.2 In caso di eventuale conflitto tra le previsioni del presente Regolamento e quelle della richiamata normativa, queste ultime dovranno intendersi prevalenti sulle prime.

ALLEGATO-A