Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (Informativa Privacy)

CHI SIAMO

La società Alitalia Loyalty S.p.A., con sede legale in Fiumicino (RM), Piazza Almerico da Schio, 3 (d’ora in poi la “Loyalty”) gestisce il Programma MilleMiglia (il “Programma”) e la relazione con gli iscritti allo stesso.

Ai sensi e per gli effetti del “Programma” promosso da Alitalia Società Aerea italiana s.p.a. in a.s. (“Alitalia”) e Alitalia Loyalty s.p.a. , Alitalia e Alitalia Loyalty (“ Le Società”) sono entrambe “Promotori” del programma e “Co-Titolari” del trattamento dei dati personali dei soci iscritti al predetto “Programma” ai sensi dell’art. 28 del D. Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e dell’art. 26 Regolamento (UE) 2016/679.

 

Nello svolgimento della propria attività, le società pongono la massima attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei dati personali degli iscritti al Programma.

Lea società sono pertanto titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul presente sito (o tramite moduli cartacei).

 

QUALI DATI PERSONALI CHE LA RIGUARDANO POSSONO ESSERE RACCOLTI

Il conferimento dei dati personali richiesti nel modulo di iscrizione al Programma, contrassegnati da un asterisco (*) è obbligatorio per finalizzare l’iscrizione per aderire alle iniziative inerenti al Programma, nonché per l’adempimento di obblighi di legge. 

Possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali che La riguardano:

-          Dati di contatto – informazioni relative al nome, luogo e data di nascita, genere, indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare, indirizzo email.

-          Altri dati personali informazioni che Lei ci fornisce in merito alla denominazione della Sua azienda, delle modalità con cui preferisce essere contattato o altri dati personali.

 

COME RACCOGLIAMO I SUOI DATI PERSONALI

Lea Società raccolgono e trattano  i Suoi dati personali nelle seguenti circostanze:

-          se si iscrive al Programma registrandosi sulla sezione del sito web www.alitalia.com dedicata al Programma;

-          se si iscrive al Programma tramite modulo cartaceo fornitoLe dalla Società o da altre società incaricate da quest’ultima;

-          se ci contatta telefonicamente al fine di richiedere l’iscrizione al Programma.

 

Se Lei fornisce dati personali per conto di qualcun altro deve assicurarsi, preventivamente, che gli interessati abbiamo preso visione della presente Informativa Privacy.

La preghiamo di aiutarci a mantenere aggiornati i Suoi dati personali, informandoci di qualsiasi modifica.

 

PER QUALI FINALITÀ POSSONO ESSERE UTILIZZATI I SUOI DATI PERSONALI

Il trattamento di dati personali deve essere legittimato da uno dei presupposti giuridici previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali come di seguito descritti.

 

a)    Gestione operativa e finalità a questa strettamente connesse per la gestione della Sua iscrizione al Programma.

Le Società raccolgono  i Suoi dati personali per consentirLe di gestire la Sua iscrizione al Programma e alle sue funzionalità.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali.

Il conferimento dei dati è obbligatorio per rispondere alle sue richieste; in difetto non potremo darvi corso.

 

b)   Marketing per rispondere alle sue esigenze e per fornirle offerte promozionali anche in linea con le sue preferenze

Le  Società potrebbe trattare i Suoi Dati di contatto per finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria, diretta ad informarLa su iniziative promozionali di vendita, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, ecc.) e modalità tradizionali di contatto (ad esempio, telefonata con operatore) ovvero per ricerche di mercato e indagini statistiche, ove Lei ci rilasci apposito consenso e nei limiti di quanto descritto nella relativa formula.

 

Le Società potrebbero altresì, trattare i Dati di contatto, gli Interessi e gli Altri dati personali, per inviarLe comunicazioni commerciali in linea con le Sue preferenze (anche tramite analisi delle Sue abitudini e scelte di acquisto), sulla base di uno specifico profilo individuale, creato attraverso una elaborazione statistica dei predetti dati, ove Lei ci rilasci ulteriore apposito consenso e sempre nei limiti di quanto descritto nella relativa formula.

Presupposto per il trattamento: il consenso, il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali.

Il consenso può essere revocato in ogni momento.

c)       Comunicazione agli Sponsor e ai Partner commerciali della Società per finalità di marketing.

Le Società potranno  comunicare i Suoi Dati di contatto agli Sponsor e ai Partner commerciali della Società, per loro finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria, dirette ad informarLa su iniziative promozionali di vendita, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, ecc) e modalità tradizionali di contatto (ad esempio, telefonata con operatore) ovvero per ricerche di mercato e indagini statistiche, ove Lei ci rilasci apposito consenso e nei limiti di quanto descritto nella relativa formula.

In tal caso, gli Sponsor e i Partner tratteranno i Suoi dati personali quali autonomi titolari del trattamento.

Presupposto per il trattamento: il consenso; il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali.

Il consenso può essere revocato in ogni momento.

d) Conformità alle richieste giuridicamente vincolanti per adempiere un obbligo legale, regolamenti o provvedimenti dell’autorità giudiziaria, nonché per difendere un diritto in sede giudiziaria

Le Società raccolgono i Suoi Dati di contatto per adempiere un obbligo legale e/o per difendere un proprio diritto in sede giudiziaria

Presupposto per il trattamento: obblighi di legge, cui la Società è obbligata a ottemperare.

 

COME MANTENIAMO SICURI I SUOI DATI PERSONALI

Le Società utilizzano una vasta gamma di misure di sicurezza al fine di migliorare la protezione e la manutenzione della sicurezza, dell’integrità e dell’accessibilità dei Suoi dati personali.

Alitalia Società Aerea Italiana S. p. A. in a.s., co-promotore del Programma, ha la responsabilità della gestione delle infrastrutture, dei sistemi e delle relative misure di sicurezza legate al Programma e al sito internet www.alitalia.com.

Tutti i Suoi dati personali sono conservati su server sicuri (o copie cartacee sicure) della Società o dei nostri fornitori o dei nostri partner commerciali, e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori o partner commerciali).

 

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE SUE INFORMAZIONI

Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata. Pertanto se i dati personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non cesserà la finalità con il termine più lungo, tuttavia non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno.

Limitiamo l’accesso ai Suoi dati personali solamente a coloro che necessitano di utilizzarli per finalità rilevanti.

I Suoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, vengono anonimizzati irreversibilmente (e in tal modo possono essere conservati) o distrutti in modo sicuro.

Qui di seguito riportiamo i tempi di conservazione in relazione alle differenti finalità sopra elencate:

a)  Gestione operativa e finalità a questa strettamente connesse per la gestione della Sua iscrizione al Programma: i dati trattati per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale potranno essere conservati per tutta la durata del contratto e comunque non oltre i successivi 10 anni, al fine di verificare eventuali pendenze ivi compresi i documenti contabili (ad esempio fatture).

b) Finalità di indagini di customer satisfaction: i dati trattati per questa finalità potranno essere conservati per 24 mesi dalla data in cui abbiamo ottenuto il Suo ultimo consenso per tale finalità (ad eccezione dell’opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni). Da coordinare con la lettera c) del precedente paragrafo

c) Finalità di marketing anche profilato: i dati personali trattati per finalità di marketing potranno essere conservati per 24 mesi dalla data in cui abbiamo ottenuto il Suo ultimo consenso per tale finalità (ad eccezione dell’opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni); per la finalità di marketing profilato saranno, invece, conservati per 12 mesi.

e) Nel caso di controversie: nel caso in cui sia difenderci o agire o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti, potremmo conservare i dati personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita.

 

CON CHI POSSIAMO CONDIVIDERE I SUOI DATI PERSONALI

Ai Suoi dati personali possono avere accesso i dipendenti debitamente autorizzati, nonché i fornitori esterni, nominati, se necessario, responsabili del trattamento, che forniscono supporto per l’erogazione dei servizi.

Ai Suoi dati personali possono avere accesso anche altre società del Gruppo Alitalia, sulla base di appositi accordi contrattuali ovvero, previo Suo consenso, (si veda precedente lettera d) per finalità di marketing   

La preghiamo di contattarci qui: Alitalia Loyalty S.p.A., Piazza Almerico da Schio, 3, Palazzina Bravo, 00054 Fiumicino (RM) o all’indirizzo email dpo.alitalialoyalty@alitalia.com, se desidera chiedere di poter visionare la lista dei responsabili del trattamento e degli altri soggetti cui comunichiamo i dati.

 

CONTATTI

I dati di contatto di Alitalia Loyalty , quale titolare del trattamento, e del responsabile della protezione dei dati personali (Data Protection Officer o DPO) possono essere trovati qui:

Alitalia Loyalty S.p.A., Piazza Almerico da Schio, 3, Palazzina Bravo, 00054 Fiumicino (RM),

Data Protection Officer: dpo.alitalialoyalty@alitalia.com.

Per l’esercizio dei diritti connessi al programma Mille Miglia, può inviare una email al seguente indirizzo : privacy@alitalia.com indirizzo il quale è gestito da entrambe le Società al fine di dare puntuali risposte alle sue richieste oppure, contattare il DPO all’indirizzo dpo.alitalialoyalty@alitalia.com, allegando in entrambe i casi: (i) numero della tessera Mille Miglia; (ii) dettagli della richiesta; (iii) copia di un documento di identità in corso di validità

Se lo desidera, puà cancellare in qualsiasi momento la Sua iscrizione al Programma MilleMiglia, contattando il Customer Center al numero 892010, rivolgendosi al Servizio Clienti dedicato oppure scrivendo alla casella di posta elettronica privacy@alitalia.com oppure contattando il DPO all’indirizzo dpo.alitalialoyalty@alitalia.com.

 

I SUOI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI E IL SUO DIRITTO DI AVANZARE RECLAMI DINNANZI ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

 

A certe condizioni Lei ha il diritto chiederci:

 

  • l’accesso ai Suoi dati personali,
  • la copia dei dati personali che Lei ci ha fornito (c.d. portabilità),
  • la rettifica dei dati in nostro possesso,
  • la cancellazione di qualsiasi dato per il quale non abbiamo più alcun presupposto giuridico per il trattamento,
  • l’opposizione al trattamento ove previsto dalla normativa applicabile
  • la revoca del Suo consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso;
  • la limitazione del modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, nei limiti previsti dalla normativa a tutela dei dati personali

 

L’esercizio di tali diritti soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l’identificazione di crimini) e di nostri interessi (ad esempio il mantenimento del segreto professionale). Nel caso in cui Lei esercitasse uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà nostro onere verificare che Lei sia legittimato ad esercitarlo e Le daremo riscontro, di regola, entro un mese.

Per eventuali reclami o segnalazioni sulle modalità di trattamento dei Suoi dati faremo ogni sforzo per rispondere alle sue preoccupazioni. Tuttavia, se lo desidera, Lei potrà inoltrare i propri reclami o le proprie segnalazioni all’autorità responsabile della protezione dei dati, utilizzando gli estremi di contatto pertinenti: Garante per la protezione dei dati personali - Piazza di Monte Citorio n. 121 - 00186 ROMA - Fax: (+39) 06.69677.3785 - Telefono: (+39) 06.696771 - E-mail: garante@gpdp.it - Posta certificata: protocollo@pec.gpdp.it.