Conferma

Oppure seleziona un paese

IT US UK FR ES

Assistenza bagagli

Tutti i riferimenti e le informazioni necessarie in caso di bagaglio danneggiato, manomesso o smarrito. Per assistenza relativa ai tuoi bagagli in Italia: telefono: +39 06 65640 fax: +39 199 125623* * Da fisso, IVA inclusa: 11,88 cent/min Da mobile, costi variabili in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata.

BAGAGLIO SMARRITO

In caso di mancata consegna del tuo bagaglio, rivolgiti all’Ufficio Assistenza Bagagli dell’aeroporto di arrivo per compilare il Rapporto di Irregolarità Bagaglio (P.I.R.), di cui ti sarà consegnata una copia, unitamente a un kit di prima necessità, contenente articoli da toeletta, se non sei residente nella città di arrivo. Scopri tutto quello che devi fare per inviare una segnalazione. 
 

Se entro 45 giorni dalla denuncia il tuo bagaglio non è stato ritrovato, sarà da considerarsi smarrito. 

SCOPRI DI PIÙ

Le ricerche continueranno per 45 giorni, a partire dall’apertura della denuncia; al termine di questo periodo il bagaglio sarà considerato smarrito.

Per poter ottenere un rimborso, in base a quanto stabilito dai Regolamenti vigenti in materia, potrai inviarci1 entro 2 anni dalla data del disservizio una segnalazione allegando copia della seguente documentazione:
 

  • Lettera di segnalazione firmata
  • Rapporto di Irregolarità Bagaglio (P.I.R.) rilasciato dal personale dell’Ufficio Assistenza Bagagli
  • Ricevuta del biglietto e/o carta di imbarco.

Sarà cura dei nostri uffici contattarti ai recapiti che indicherai.


1Secondo le stesse modalità previste per la consegna in ritardo

OGGETTI SMARRITI

HAI DIMENTICATO UN OGGETTO A BORDO O IN UN LOCALE DI PROPRIETÀ ALITALIA? RIVOLGITI AL SERVIZIO OGGETTI SMARRITI NELL'AEROPORTO DI ARRIVO.

A ROMA FIUMICINO

Se hai dimenticato un oggetto a bordo di un volo in arrivo a Fiumicino, o  nelle nostre Lounges di Roma, scrivi al Servizio "Oggetti Ritrovati" specificando numero volo, data, nome, cognome, recapiti (indirizzo, telefono, fax, e-mail), nome della lounge e descrizione dettagliata dell’oggetto dimenticato.

 

Invia la tua segnalazione, in italiano o in inglese: 

 

  • via posta: Alitalia– Centrale Assistenza Bagagli -Largo Antonio Locatelli snc 00054 Fiumicino (ROMA)
  • via fax: +39 06 6563 3114
  • via e-mail: oggetti.ritrovati@alitalia.it

 

 

Ad avvenuta conferma del ritrovamento dell’oggetto, gli uffici, per il ritiro degli oggetti dimenticati, sono a disposizione dei nostri ospiti nei seguenti orari:

 

  • Dal lunedì al venerdì dalle ore 09,00 alle ore 13,00 e dalle ore 14,00 alle ore 17,00
  • Il sabato dalle ore 09,00 alle ore 12,00

 

 

Gli oggetti saranno custoditi da Alitalia fino alla fine del mese successivo a quello del rinvenimento .