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Acquisti, rimborsi e certificazione di volato

Semplicità e massima sicurezza per il tuo shopping online firmato Alitalia: scegli il metodo di pagamento preferito e acquista prodotti e servizi.

ACQUISTI E RIMBORSI

SERVIZIO DI VENDITA

L'acquisto di un biglietto prevede l'applicazione di un corrispettivo per il servizio di vendita variabile a seconda del canale utilizzato:

 

Acquisto online

 

3 € per ogni biglietto acquistato su alitalia.com. Il servizio di vendita non è applicato ai bambini fino a 11 anni, ai biglietti premio Millemiglia e alle rotte in regime di continuità territoriale (Cagliari-Roma, Cagliari-Milano Linate, Alghero-Roma, Alghero-Milano Linate, Lampedusa-Palermo, Lampedusa-Catania, Pantelleria-Trapani, Pantelleria-Palermo).

 

 

Acquisto da Call Center

 

20 € per un biglietto acquistato contestualmente alla prenotazione
30 € per un biglietto nazionale acquistato successivamente alla prenotazione
30 € per un biglietto internazionale acquistato successivamente alla prenotazione

 

Acquisto da Call Center di biglietti premio MilleMiglia

 

10 € per un biglietto acquistato contestualmente alla prenotazione
20 € per un biglietto nazionale acquistato successivamente alla prenotazione
20 € per un biglietto internazionale acquistato successivamente alla prenotazione

1) Il servizio di vendita non si applica per i bambini di età inferiore ai 2 anni

2) Il servizio di vendita non si applica nel caso in cui il biglietto premio non sia prenotabile sul sito web Alitalia

 

Acquisto dalle Biglietterie gestite direttamente da Alitalia

 

12 € per un biglietto nazionale
25 € per un biglietto internazionale in area Schengen e Svizzera
35 € a biglietto per tutte le restanti destinazioni

EMISSIONE FATTURA

La richiesta di fattura deve essere effettuata contestualmente all'acquisto del biglietto. Eccezionalmente per acquisti tramite call center, Biglietteria o Sito Alitalia, sarà possibile richiedere la fattura entro e non oltre i 7 giorni dalla data dell'acquisto compilando l'apposito form.

RIMBORSI

Il rimborso del prezzo del biglietto, totale o parziale per rinuncia al volo del passeggero, è consentito in conformità a quanto previsto dalle regole tariffarie relative al biglietto acquistato. Le regole tariffarie sono illustrate durante il processo di prenotazione e acquisto e sulla ricevuta del biglietto.

Per tutte le tariffe sono sempre rimborsabili le tasse aeroportuali e di sicurezza.


Il servizio di vendita non è mai rimborsabile. 

 

Il rimborso di biglietti acquistati su alitalia.com, tramite Customer Center e biglietterie Alitalia deve essere richiesto telefonando al Customer Center 89.20.10*. Per i biglietti emessi dalle agenzie di viaggio, la richiesta va inoltrata all'agenzia stessa.

 

Per il rimborso delle sole tasse e diritti aeroportuali relativi a biglietti con tariffa non rimborsabile, ti invitiamo a contattare il numero: 06 65640.

*Costi da telefono fisso, IVA inclusa: 64 cent/min senza scatto alla risposta. Da mobile, IVA inclusa: TIM, Vodafone e Tre (16 cent alla risposta + 95 cent/min); Wind (15 cent alla risposta + 98 cet/min).

COME E IN QUALI CASI COMUNICARE AD ALITALIA IL MANCATO IMBARCO SU DI UN VOLO

Per i biglietti acquistati in Italia: in caso di mancato utilizzo, per qualsiasi motivo, del volo di andata (o di una tratta del volo di andata),  la richiesta di mantenere la validità del biglietto per il solo volo di ritorno può essere accolta, esclusivamente se previamente comunicata ad Alitalia, contattando il Contact Center al seguente numero  +39 06 65640 nei tempi di seguito specificati:

    

  • entro le 24 ore successive all’orario di partenza del volo di andata inutilizzato;
  • qualora l’orario di partenza del volo di ritorno sia entro le 24 ore dal volo di andata, la comunicazione al Contact Center dovrà pervenire almeno 2 ore prima della partenza del suddetto volo di ritorno.

 

Il Contact Center provvederà a emettere un nuovo biglietto elettronico per l’itinerario modificato per il quale sarà necessario effettuare le operazioni di accettazione (check-in) sul sito (se disponibile) o in aeroporto.

 

Qualora il passeggero non effettui la suddetta comunicazione, o la effettui dopo i termini indicati, Alitalia, ove vi sia disponibilità di posti sul volo di ritorno, si riserverà il diritto di richiedere il pagamento di un importo pari alla differenza tra il prezzo pagato per il biglietto precedentemente acquistato e il prezzo corrispondente alla tariffa più alta disponibile nella stessa classe/compartimento di viaggio,  applicabile all’itinerario modificato al momento della riemissione del biglietto, fatto salvo il caso in cui le regole tariffarie applicabili al biglietto originario siano più favorevoli per il passeggero.”