Persone

SIAMO TUTTI PARTE DELLO STESSO EQUIPAGGIO NELL’IMPEGNO PER LE PERSONE

L’attenzione verso i passeggeri e i nostri dipendenti, sono per noi una priorità, che garantiamo attraverso servizi personalizzati, impegno costante e studio di nuovi progetti.

L’IMPEGNO PER I NOSTRI PASSEGGERI

Prendiamo le misure al vostro viaggio, per renderlo unico.

 

ASSISTENZE SPECIALI

Nel 2019 abbiamo effettuato oltre 180.000 assistenze speciali.

Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata sul nostro sito.

 

PASTI SPECIALI

Per chi ha esigenze alimentari particolari, offriamo gratuitamente la possibilità di poter richiedere in fase di prenotazione un pasto speciale. 

 

Per maggiori informazioni su pasti no-standard consulta la pagina dedicata.

 

VOGLIA DI VOLARE

Se vuoi andare in capo al mondo ma hai l’ansia di prendere l’aereo, segui Il nostro programma «Voglia di Volare» creato dai nostri esperti sul tema. Attraverso un percorso di conoscenze teoriche e sperimentazioni pratiche, il nostro team di comandanti e psicologi conduce anche i passeggeri più refrattari a familiarizzare con tutti gli aspetti del volo. Dal 1997 più di 2000 persone hanno frequentato il corso di 2 giorni e oltre il 93% dei partecipanti ha superato le sue difficoltà. 

 

Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata sul nostro sito.

 

BAMBINI

I più piccoli sono da sempre i nostri clienti più preziosi.

Dalla Sala KIDS dedicata a Fiumicino, al Battesimo dell’aria per sancire il momento del primo volo, al supporto durante tutte le fasi del volo (trasporto passeggino gratuito, dispositivi per comfort personale, culla a bordo gratuita sui voli di lungo raggio) e il nostro Amenity Kit, presente sui voli intercontinentali, sono i servizi che offriamo ai nostri piccoli grandi passeggeri. Inoltre, il nostro rinomato servizio Minori non accompagnati, offre un’assistenza a 360° per i piccoli che viaggiano da soli.

Nel 2019 abbiamo accompagnato oltre 19.000 bambini! 

Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata sul nostro sito.

L’IMPEGNO PER I NOSTRI COLLEGHI

La preparazione e il benessere delle nostre persone sono il nostro punto di partenza.

 

L’essere umano è stato in grado di abbattere il muro del suono e quello della luce. Vuoi vedere che non riusciamo ad abbattere le barriere delle diversità culturali? In Alitalia inclusione, multiculturalità e accoglienza sono i punti cardine veicolati nella nostra Training Academy per il nostro personale. Insegnamenti per rendere unica l’esperienza di viaggio per tutti.

Inoltre, in linea con l’impegno di IATA e ICAO, abbiamo lanciato una campagna informativa e dedicato un modulo di formazione per combattere il fenomeno dello Human Trafficking, ovvero la tratta di esseri umani ai fini di sfruttamento. Dall’inizio del 2020 hanno partecipato al corso già oltre 1000 dei nostri colleghi di volo, per comprendere come intercettare e denunciare questa attività illecita, che riguarda 161 paesi nel mondo e registra, purtroppo, oltre 25 milioni di vittime ogni anno.

 

SALUTE E BENESSERE

La salute è tutto, oggi più che mai. Per questo abbiamo lanciato il progetto “Salute e Benessere”, per promuovere la cultura della prevenzione e stili di vita sani.

Vogliamo offrire alle nostre persone delle opportunità per migliorare la propria salute e garantire un ambiente lavorativo attento al benessere dell’individuo nel suo significato più ampio.

IL NOSTRO IMPEGNO DURANTE L'EMERGENZA SANITARIA COVID-19

Alitalia ha messo in atto tutte le procedure necessarie a salvaguardare la salute dei passeggeri e delle persone della Compagnia.

Alitalia è stata inoltre un riferimento per il rimpatrio di migliaia di connazionali bloccati all’estero, organizzando dei voli speciali in coordinamento con l’Unità di Crisi della Farnesina.