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Sciopero 23 Febbraio: informazioni ai passeggeri

A causa dello sciopero proclamato per la giornata del 23 febbraio dalle sigle sindacali USB e CUB Trasporti e dalle associazioni professionali ANPAC e ANPAV (per l’intera giornata ad eccezione delle fasce garantite 7.00-10.00 e 18.00-21.00), e dai sindacati confederali Filt-Cgil, Fit-Cisl, Uiltrasporti, Ugl-Ta (dalle ore 14, alle 18), Alitalia è stata costretta a cancellare il 60% dei voli programmati, sia nazionali che internazionali.

I clienti possono verificare la lista dei voli cancellati al seguente link

 

La Compagnia ha immediatamente attivato un piano straordinario per riproteggere sui primi voli disponibili il maggior numero di passeggeri coinvolti nelle cancellazioni.

Alitalia invita tutti i viaggiatori che hanno un volo prenotato per il 23 febbraio - e anche per la serata del 22 febbraio e per la prima mattinata del 24 febbraio - a verificare lo stato del proprio volo, prima di recarsi in aeroporto, chiamando i seguenti contatti telefonici: dall’Italia il numero verde (completamente gratuito) 800.65.00.55; dall’estero il numero +39.06.65649. Gli operatori forniranno tutte le informazioni e l'assistenza necessarie.

 

Alitalia impiegherà su alcune rotte domestiche e internazionali aerei più capienti per facilitare la riprotezione dei passeggeri.

 

Negli aeroporti di Roma Fiumicino e Milano Linate la Compagnia ha previsto un rafforzamento del proprio personale per assicurare la massima assistenza ai clienti. E’ stato anche incrementato il numero degli addetti al call center. Sul sito alitalia.com, sono inoltre pubblicate informazioni dettagliate sulle modalità di riprotezione, che prevedono il rimborso del biglietto o la possibilità di cambiare il proprio volo senza alcuna penale fino al 10 marzo.

 

Alitalia si scusa con i suoi clienti per gli inevitabili disagi causati da questo sciopero.

 

 

Le seguenti opzioni sono disponibili solo per i passeggeri con un biglietto con data di emissione originale 23 febbraio 2017 o antecedente.

 

CAMBIO DI PRENOTAZIONE

 

Senza penali su voli operati o venduti da Alitalia nella stessa classe di prenotazione o nella classe superiore immediatamente disponibile.

  • Il cambio di prenotazione o la riemissione dovranno essere effettuati entro e non oltre il 10 marzo 2017.
  • Il volo di andata dovrà essere effettuato non più tardi del 10 marzo 2017.
  •  La durata originale del viaggio sarà garantita.
  • Il cambio di prenotazione potrà essere effettuato nella stessa classe di prenotazione o nella classe superiore immediatamente disponibile nello stesso compartimento.

 

 

CAMBIO DI ITINERARIO

 

Senza penali su voli operati o venduti da Alitalia nella stessa classe di prenotazione o nella classe superiore immediatamente disponibile nello stesso compartimento.

  • il viaggio potrà essere effettuato via punto intermedio, rispettando la stessa origine e destinazione.
  • Il cambiamento di prenotazione dovrà essere effettuato entro e non oltre il 10 marzo 2017.
  • Il volo di andata dovrà essere effettuato non più tardi del 10 marzo 2017.
  • La durata originale del viaggio sarà garantita.

 

OPPURE

 

RIMBORSO TOTALE

 

Senza penali del biglietto completamente o parzialmente utilizzato nella forma originale di pagamento.

I passeggeri con biglietto emesso ‘open’, quindi senza prenotazione, avranno diritto al rimborso dei biglietti non utilizzati.

 

CAMBIO DI ORIGINE/DESTINAZIONE

 

Il valore totale o residuo del biglietto originale potrà essere utilizzato per acquistare nuovi biglietti Alitalia.

La nuova tariffa dovrà essere ricalcolata utilizzando la tariffa applicabile per la nuova origine/destinazione.

La prenotazione dovrà essere effettuata entro e non oltre il 10 marzo 2017, senza penale.

 

REGOLE GENERALI

 

Modifiche all'orario superiori alle 5 ore (volo schedulato ritardato alla partenza):

Qualora le modifiche all’orario siano tali da rendere il volo non più utile alle necessità del passeggero, il passeggero stesso potrà rinunciare al volo e richiedere il rimborso totale del biglietto, senza penale, al prezzo al quale è stato acquistato e/o per la parte del viaggio non effettuata, nella forma originale di pagamento.

 

MODIFICHE ALL'ORARIO (biglietti venduti in USA)

 

  • Qualora le modifiche apportate agli orari di partenza programmati siano ritenute tali da vanificare l’interesse del passeggero al viaggio, questi avrà la possibilità di richiedere al Vettore un cambio di prenotazione o itinerario (stessa origine e destinazione via punto intermedio), senza penale e senza costi aggiuntivi.
  • Qualora non fosse possibile prenotare il passeggero su un itinerario alternativo accettabile, questi potrà richiedere il rimborso totale del biglietto senza penale al prezzo al quale è stato acquistato e/o per la parte del viaggio non effettuata.
  • Il rimborso sarà erogato nella forma originale di pagamento.

 

BIGLIETTI PREMIO MILLEMIGLIA

 

I passeggeri MilleMiglia saranno riprotetti su voli operati da Alitalia.