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SCIOPERO DEL 5 APRILE: INFORMAZIONI PER I PASSEGGERI

 

Le sigle sindacali Filt-Cgil, Fit-Cisl, Uiltrasporti, Ugl-Ta, USB e CUB Trasporti hanno confermato uno sciopero di 24 ore per il 5 aprile 2017.

 

Al fine di limitare i disagi, Alitalia è stata costretta a cancellare diversi collegamenti e a modificare la programmazione dei propri voli, nazionali e internazionali, dalla sera del 4 aprile alla prima mattinata del 6 aprile.

 

I voli del 5 aprile programmati nelle fasce di garanzia (dalle 7.00 alle 10.00 e dalle 18.00 alle 21.00) opereranno regolarmente.

 

Anche le associazioni professionali ANPAC e ANPAV hanno confermato uno sciopero sempre per il 5 aprile dalle ore 12.00 alle 16.00.

 

La lista dei voli cancellati è disponibile a questo link

 

La Compagnia ha immediatamente attivato un piano straordinario per ‘riproteggere’ sui primi voli disponibili il maggior numero di passeggeri coinvolti. 

 

Tutti i viaggiatori che hanno acquistato un biglietto per volare dalla sera del 4 aprile alla prima mattinata del 6 aprile, sono invitati a verificare lo stato del proprio volo, prima di recarsi in aeroporto, chiamando il numero verde 800.65.00.55 (dall’Italia), il numero +39.06.65649 (dall’estero), oppure contattando l’agenzia di viaggio presso cui hanno acquistato il biglietto.

 

Per limitare i disagi e "riproteggere" il maggior numero di passeggeri, inoltre, il 5 aprile Alitalia impiegherà aerei più capienti sia sulle rotte domestiche che su quelle internazionali.

 

Negli aeroporti di Roma Fiumicino e Milano Linate, la Compagnia ha previsto un rafforzamento del proprio personale per assicurare la massima assistenza ai clienti. E’ stato infine incrementato il numero degli addetti al call center.

 

 

 

Di seguito le informazioni dettagliate sulle modalità di riprotezione e di rimborso.

 

 

 

 

CAMBIO DI PRENOTAZIONE

 

  • Senza penale, sul primo volo disponibile AZ operativo o AZ Marketing, nella stessa classe di prenotazione o nella classe superiore disponibile, stesso compartimento.
  • Il cambio di prenotazione e la riemissione del biglietto dovranno essere effettuati entro il 14 Aprile 2017.
  • Il viaggio dovrà essere completato entro la validità del biglietto.
  • La durata originale del viaggio sarà garantita.

 

 

CAMBIO DI ITINERARIO

 

  • Senza penale, sul primo volo disponibile AZ operativo o AZ Marketing, nella stessa classe di prenotazione o nella prima classe superiore disponibile, stesso compartimento.
  • Il viaggio potrà essere effettuato via punto intermedio, rispettando la stessa origine e destinazione.
  • Il cambio di prenotazione e la riemissione del biglietto dovranno essere effettuati entro il 14 Aprile 2017.
  • La data di partenza del segmento di viaggio sostitutivo del segmento cancellato/ritardato non potrà essere oltre il  14 Aprile 2017.
  • La durata originale del viaggio sarà garantita.

 

 

CAMBIO DI ORIGINE E/O DESTINAZIONE

 

  • Il valore totale o residuo del biglietto originale potrà essere utilizzato per acquistare nuovi biglietti Alitalia.
  • La nuova tariffa dovrà essere ricalcolata utilizzando la tariffa applicabile per la nuova origine/destinazione.
  • Senza applicazione di penale, il cambio di prenotazione dovrà essere effettuato entro il 14 Aprile 2017.
  • La data di partenza del segmento di viaggio sostitutivo del segmento cancellato/ritardato non potrà essere oltre il  14 Aprile 2017.

 

 

OPPURE

 

 

 

 

RITARDO SUPERIORE ALLE 5 ORE (anticipo o ritardo):

 

Nel caso le modifiche all’orario siano tali da rendere il volo non più utile alle necessità del passeggero, il passeggero stesso potrà rinunciare al volo e richiedere al Vettore il rimborso totale del biglietto, senza penale, al prezzo al quale è stato acquistato e/o per la parte del viaggio non effettuata, nella forma originale di pagamento.

 

 

 

MODIFICHE ALL'ORARIO (biglietti venduti in USA)

 

  • Qualora le modifiche apportate agli orari di partenza programmati siano ritenute tali da vanificare l’interesse del passeggero al viaggio, questi avrà la possibilità di richiedere al Vettore re-booking o re-routing (stessa origine e destinazione via punto intermedio), senza penale e senza costi aggiuntivi.
  • Qualora non fosse possibile prenotare il passeggero su un itinerario alternativo accettabile, questi potrà richiedere il rimborso totale del biglietto, senza penale, al prezzo al quale è stato acquistato e/o per la parte del viaggio non effettuata.
  • Il rimborso sarà erogato nella originale forma di pagamento.

 

 

RIMBORSO 

 

Totale del biglietto senza penale al prezzo al quale è stato acquistato e/o per la parte del viaggio non effettuata.

Il rimborso sarà erogato nella originale forma di pagamento.

I passeggeri con biglietto emesso ‘open’, quindi senza prenotazione, avranno diritto al rimborso dell’intero biglietto o della parte non utilizzata

 

 

BIGLIETTI PREMIO MILLEMIGLIA

 

  • I passeggeri Millemiglia potranno essere riprotetti su voli AZ operativi utilizzando le classi award previste, soggette a disponibilità di spazio.
  • La prenotazione dovrà essere effettuata entro e non oltre il 14 Aprile 2017.
  • La data di partenza del segmento di viaggio sostitutivo del segmento cancellato/ritardato non potrà essere oltre il  14 Aprile 2017.
  • I passeggeri che vorranno rinunciare al viaggio potranno richiedere il rimborso delle miglia.