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Servizi aggiuntivi

Per un’esperienza di viaggio unica, approfitta di tutti i comfort e dei servizi extra offerti da Alitalia e dai partner.

POSTI COMFORT

SCEGLI DI VIAGGIARE PIÙ COMODO CON I POSTI COMFORT.

Hai un biglietto di Economy Class e vuoi ancora più spazio per viaggiare?
Acquista un Posto Comfort1, per tutti i voli nazionali, internazionali e intercontinentali, selezionandolo sulla mappa dell'aeromobile2 durante la procedura di check-in online, direttamente dalla home page, cliccando su "I miei voli", oppure scegliendolo in aeroporto.

 

Il costo varia a seconda della durata del volo:

- Tempo di volo EUR **
VOLI NAZIONALI* - € 15,00 a tratta
VOLI INTERNAZIONALI Meno di 3 ore € 25,00 a tratta
Da 3 a 5 ore € 35,00 a tratta
VOLI INTERCONTINENTALI Da 6 a 9,59 ore € 75,00 a tratta
Da 10 a 15 ore € 85,00 a tratta

*Voli nazionali in Italia

**Il prezzo indicato è soggetto a variazione e si riferisce al momento di acquisto del servizio.

 

 

Come acquistare il servizio

 

  • durante il check-in online
  • cliccando su I miei voli in home page
  • in aeroporto
  • in fase di prenotazionepresso le biglietterie Alitalia in aeroporto, il Customer Center e le Agenzie di Viaggio abilitate

 

Consulta la tabella per scoprire dove trovare i Posti Comfort:

  VOLI NAZIONALI VOLI INTERNAZIONALI VOLI INTERCONTINENTALI
DOVE4 Fila 1: posto 1A
Dalla dila 2 alla fila 7: posti A - C - D - F
In corrispondenza delle uscite di emergenza In prossimità delle paratie della Classica - Economy Class e delle uscite di emergenza3
SPAZIO IN PIÙ
Posti nelle prime file, più comodi, più veloci Da 12,7 cm (5 pollici) a 91,44 cm (36 pollici) Da 25,4 cm (10 pollici) a 121,92 cm (48 pollici)

Se sei Socio Freccia Alata o Freccia Alata Plus, puoi prenotare il tuo Posto Comfort gratuitamente. Ricordati di comunicare sempre il tuo codice MilleMiglia in fase di prenotazione o di inserirlo durante il check-in online. In caso contrario non potremmo garantirti la gratuità del posto e non potremmo procedere al rimborso in una fase successiva.


Inoltre, i Posti Comfort sono gratuiti anche:

 

  • per i passeggeri con biglietti con tariffe Y/B/M: in fase di prenotazione (presso call center/agenzie di viaggio)

  • per i titolari della Carta Corporate: in fase di check-in, self check-in e web check-in

 


1. Assegnazione soggetta a disponibilità
2. Le mappe sono puramente indicative e non sempre corrispondono alle dimensioni reali a bordo
3.Il servizio non è disponibile sulla RomaMilano e sui voli da/per la Sardegna operati in regime di continuità territoriale
4. A seconda dell'aeromobile

 

 

Regolamento e procedura di richiesta rimborso

REGOLAMENTO

 

Per poter acquistare un posto comfort si richiede di:

  • avere compiuto 18 anni;
  • avere la facoltà giuridica di concludere il presente accordo e, di conseguenza, di essere vincolato ai termini e condizioni dello stesso;

Alitalia per motivi operativi o di sicurezza, in qualsiasi momento prima e dopo l'imbarco sull'aereo, potrebbe riservarsi la facoltà di riassegnare il posto.

Il passeggero è tenuto a stampare e mostrare la ricevuta di acquisto del posto comfort al personale addetto in aeroporto e/o a bordo.

Nel caso in cui il posto comfort sia ubicato presso le uscite di emergenza dell'aereo, è necessario:

  • avere compiuto 18 anni;
  • disporre della forza,  della piena mobilità ed essere in grado e disponibili a fornire assistenza per un’eventuale rapida evacuazione dell’aereo in caso di emergenza; 
  • essere in grado di comprendere e parlare la lingua italiana e/o inglese;
  • non fare uso di alcun farmaco che possa influire su tali qualità ai sensi delle disposizioni legislative e regolamentari applicabili in materia di sicurezza.

Inoltre, per rispettare gli obblighi di sicurezza, non possono occupare posti ubicati sulle uscite di emergenza, passeggeri:

  • a mobilità ridotta;
  • con handicap visivi o uditivi;
  • che viaggiano  con bambini o ragazzi minorenni;
  • con animali in cabina o bagaglio al seguito posizionato sul sedile (cabin baggage);
  • essere in evidente stato di gravidanza;
  • essere in grave sovrappeso (passeggeri con limitazione nei movimenti che potrebbero intralciare l'accesso alle uscite di emergenza, che a bordo hanno bisogno di una cintura aggiuntiva). 

Se si viaggia con animale a seguito, non è possibile acquistare un posto ubicato presso le uscite di emergenza e davanti ad una paratia.

Prima del decollo, su alcuni aeromobili, il passeggero  del posto ubicato presso le uscite di emergenza,  riceverà dagli assistenti di volo, le informazioni necessarie ai fini dell’emergenza .

Inoltre il bagaglio a mano e tutti gli effetti personali dovranno essere posizionati unicamente nelle  cappelliere.

Queste limitazioni, previste per motivi di sicurezza, non si applicano ai posti comfort non ubicati presso le uscite di emergenza.

 

RIMBORSO

Il passeggero ha diritto ad ottenere il rimborso del posto comfort nel caso in cui:

  1. a causa di disservizio da parte della compagnia (es.: cancellazione volo, cambio aeromobile) e riprotezione del passeggero su un nuovo volo, non ci sia disponibilità di posti comfort della stessa tipologia di quello acquistato;
  2. perdita della coincidenza di un volo internazionale o intercontinentale a seguito di ritardo di un volo operato da Alitalia o da Compagnia Partner;
  3. problemi tecnici con la poltrona ;
  4. riassegnazione  del posto Comfort prima o dopo l'imbarco da parte di Alitalia per motivi operativi o di sicurezza;
  5. malattia/morte:
    • di parenti stretti: coniuge, figli inclusi gli adottivi, genitori, fratelli/sorelle, nonni, nipoti, suoceri, cognati, generi e nuore; in tal caso è necessario dimostrare il grado di parentela con opportuno certificato (stato di famiglia o altro rilasciato da enti preposti quali circoscrizione o anagrafe);
    • di passeggeri parenti o amici presenti sullo stesso PNR;
    • (in entrambi i casi, la rinuncia per malattia/morte deve essere comprovata da un certificato valido dell'ospedale o da certificato di decesso).
  6. Il cliente decide di aderire all'acquisto in Aeroporto di un Updgrade alla classe superiore. Rimborso escluso in caso di acquisto di Upgrade online e a bordo.

Non verrà corrisposto alcun rimborso nel caso in cui i requisiti richiesti ed illustrati nella politica di assegnazione dei Posti Comfort non siano soddisfatti.