10月15日以降のフライトのスケジュール変更および払い戻しについて

経済開発省は、特別管理下にあるアリタリア航空 (Società Aerea Italiana S.p.A.)の航空部門を100%出資の公共企業であるイタリア・トラスポルト・アエロ (Italia Trasporto Aereo S.p.A.) の売却手続きの中で、アリタリア航空に対し、新しいフラッグキャリアの運航開始予定日である2021年10月15日をもって、航空券の販売を終了し、同社の運航を停止することを許可しました。

そのため、アリタリアのすべての市場で購入可能な
アリタリア航空の航空券 (055) をお持ちのお客様が対象となります。

  • 2021年8月24日までに購入された航空券
  •  世界中の目的地/地域の出発/到着が対象

キャンセルをご希望のお客様は、 次のような変更や払い戻しを選択することができます。

 

  • 2021年10月14日 (最終帰着日)までに お客様にとってご都合の良い 予約変更 (再予約またはルート変更 ー 当初の目的地に到着するため、または旅行の出発地に戻るための旅程変更) を運賃の追加無しで行うことができます。
  • 2021年10月14日 (最終帰着日)までの旅行で目的地を変更する場合、
    新しい航空券の価格が元の航空券の価格よりも高い場合、運賃差額をご請求します。
    新しい航空券の価格が元の航空券の価格よりも安い場合、運賃差額の払い戻しはございません。


目的地の変更は以下の場合に限り行うことができます。

  • 国内線の航空券の場合、国内の目的地への変更
  • 国際線の航空券の場合、海外の目的地への変更

予約の変更・修正は、コールセンターまたは航空券を発券した旅行代理店にご連絡ください。

予約の変更が不可能であったり、変更を希望されないお客様は、購入した航空券の価格、または未搭乗分の航空券の残存価値の 全額払い戻しを違約金無しで請求することができます。EC規則261/2004に基づき、できる限り迅速に払い戻し手続きを行います。

アリタリア航空のウェブサイトで航空券をご購入されたお客様で、全額返金を希望される方は  キャンセル通知に記載されているリンクをクリックして申請してください。

部分的な払い戻しをご希望の方は、 コールセンターまでお問い合わせください。 旅行会社で航空券を購入されたお客様は、旅行会社に直接お問い合わせください。

ミッレミリア特典航空券をお持ちのお客様

2021年10月15日以降の旅程で、世界のすべての目的地/地域を出発/到着するミッレミリア特典 航空券をお持ちのお客様で、キャンセルされた便をご予約された方は、以下の申請が可能です。

  • 2021年10月14日 (最終帰着日) までにコールセンターにご連絡いただければ、 アリタリア航空のフライト、またはスカイチーム加盟航空会社やその他の提携航空会社が運航するフライトを違約金なしで予約変更することができます。
  • 2021年10月14日 (最終帰着日) までに搭乗するAZの運航便、またはスカイチーム加盟航空会社およびその他のマイレージプログラム加盟航空会社の運航便のうち、必要に応じてマイルを追加して 目的地の変更を申請してください。

旅行のキャンセルを希望されるお客様は、 キャンセル通知メッセージに記載されたリンクをクリックすることで、マイルの再加算や税金・サーチャージの払い戻しを申請することができます。

トラベルパス

アリタリア航空のすべての市場で購入可能なアリタリア航空のトラベルパス (055) をお持ちのお客様

  • 2021年8月24日までに購入された航空券
  • 2021年10月15日以降の旅行が対象
  •  世界中の目的地/地域の出発/到着が対象

キャンセルの場合は、 以下のいずれかの選択肢を選ぶことができます。

  • 2021年10月14日 (最終帰着日) までに、お客様にとってご都合の良い予約の変更 (当初の目的地への再予約 または ルート変更) を行うことが可能です。
  • 日程変更が不可能な場合、または日程変更をご希望されない場合、お客様は航空券の代金を違約金なしで全額払い戻しを請求することができます。払い戻しは、お支払い時で行った方法で行われます。払い戻しをご希望の方は、アリタリア航空のコンタクトセンターまでご連絡ください。

 2021年10月14日以降に有効なアリタリア航空のトラベルパス をお持ちのお客様は、以下のいずれかのオプションをご利用いだだけます。

 

  • 2021年10月14日 (最終帰着日) までに予約・発券されたパッケージのすべてまたは一部未使用部分の使用。パッケージの購入段階で選択した制限内 (目的地、名前、旅行回数、人数、予約期間、ブラックアウトの日) を変更することはできません。
  • お客様が2021年10月14日までにパッケージを使用できない、または使用を希望しない場合は、パッケージを購入した際の価格 (完全に未使用の場合)、またはパッケージの残存価値 (一部未使用の場合) の全額返金 を請求することができます。払い戻しは、お支払い時で行った方法で行われます。

払い戻しの申請は、コールセンターにご連絡ください。